旅游演藝企業體系創新與發展

隨著體驗時代的來臨，旅游者對旅游產業提出了新的審美和體驗要求，游客對精神文化層次的旅游產品的消費需求劇增，旅游產業與文化創意產業不斷融合，在旅游區涌現出一批旅游演藝產品，如張藝謀“印象麗江”、登封“禪宗少林”；張家界“天門狐仙”、“魅力湘西”等，成為人們關注的焦點。作為文化與旅游產業相互融合進程中所產生的新業態，旅游演藝產業備受關注，但是，由于各地大量跟風，形成產品同質化嚴重、旅游演藝企業競爭加劇等問題，從而使得創新能力成為制約旅游演藝企業發展的重要問題。

一、張家界魅力湘西公司及其創新現狀

張家界魅力湘西公司創立于2000年3月，總投資1.6億元，是當前中南旅游市場上規模最大的民營演出團體，2008年成為國家第三批文化產業示范基地。魅力湘西的初創成功是基于對張家界旅游市場環境的準確把握：第一，大湘西地區是多民族聚居地，具有深厚的歷史文化根基，文化內容豐富，層次分明，其中少數民族歌舞、風俗、傳奇故事等文化事項具有濃烈的文化魅力和良好的舞臺表演可操作性；第二，張家界每年能接待大量的游客并保持高增長的態勢，同時其本土缺少可供游客娛樂和體驗的旅游產品，而演藝產品文化呈現能力強，能較好的滿足游客的深度體驗，由此而開發的旅游演藝產品能適應張家界旅游市場的需求。

面對龐大旅游群體的夜間文化娛樂需求和市場競爭上的空白，魅力湘西開發了早期的《魅力湘西》舞臺劇，實現了初級創新。但是，魅力湘西劇院成立初期的上座率不足25%，2001年到2005年五年間總接待游客不過40萬人次，其初級創新階段并沒有充分展現出因創新帶來的活力，這表明資源、市場和產品的組合尚沒有達到較優的狀態。原因在于：其一，企業創始人在初級創新階段注重產品創新，雖開創了全新的產品形式，但由于在創立初期受到技術條件的限制，資源轉換能力有限，產品質量上存在不足；其二，企業創始人缺少新領域的經營經驗，缺乏對資源和市場的深度分析，加上營銷力度不大，沒有形成有效的市場回報。上述原因致使資源、市場、產品三者之間難以達到良性互動，此外，初級創新階段較為薄弱的市場策略缺乏對環境變動的適應性，必然誘發企業的再創新。

二、RMP分析框架下魅力湘西的動態創新

1.初級創新：以R-M-P為基礎

旅游演藝產品的創新源于對旅游區民族文化資源市場價值的認識，在創新形成之初對市場（M）和資源（R）的分析是企業創始人對文化資源進行產品（P）開發的必要途徑。 根據RMP分析理論，資源分析在于對其價值進行評價，并掌握其轉化成產品的可操作性；市場分析主要側重于了解市場動向并確定產品類型及對其定位；產品分析則是研究與產品相關的市場策略，是對資源分析和市場分析結果的總括，成為企業創始人行為的雛形。可見，對資源和市場的分析是企業創始人了解既定環境的手段，而產品分析則成為其作用于環境的行動方案。

2.外部環境激變：R-M的改變

外部環境的變化主要來自于資源觀和市場彈性發生改變而產生的綜合性作用。具體表現在，旅游演藝市場中新進入企業對原有企業具有擠兌作用，這使演藝產品的需求彈性變大，根據Hotelling(1929)的空間競爭模型，在競爭空間中產品的異質程度影響產品需求彈性的大小，即產品的性質越相似其面對的競爭越激烈。加之，新進入企業可能帶來全新的表演形式和舞臺技術會導致競爭加劇。科技發展能帶來更佳的滿足需求的方式，在“需求—科技”生命周期中存在一系列的產品形式滿足在這一科技條件下的特定需要，技術競爭直接影響演藝產品的生命周期，同時科技能為資源轉化成產品提供更多途徑并提高其轉化效益，魅力湘西進行相應戰略調整，以適應因R-M結構改變所形成的市場新需求。

3.創新演進：P的再分析

R-M的改變，使原有的產品形態已不能適應市場環境的要求。因此需要對P進行重新分析，魅力湘西做出以下舉動并取得成功。首先，組織文藝專家團隊對舞臺劇進行再創作進一步豐富產品的內容并使之層次更加分明，使產品呈現明晰的主題，創立主題的根本目的就是為了避免或減少重疊性的市場競爭，實現有序的、細致的市場分割；其次，斥資對舞臺進行改造引進科技含量較高的聲光電技術以提升舞臺表現力；最后，在新的演出推出取得較佳的市場反應后，魅力湘西充分利用大眾傳媒擴大產品的知名度和美譽度，使其品牌效應初步形成，2008年，成功榮膺為國家文化部授予的“國家文化產業示范基地”稱號，成為張家界劇院旅游演藝業中的標桿企業。

三、旅游演藝企業創新體系構建

1.演藝企業創新體系的架構

通過上述分析可以發現，旅游演藝企業的創新過程是圍繞RMP三者之間的動態關系而進行的，創新活動即是在不同階段對RMP不斷分析而進行產品的研發和戰略調整。創新活動又體現出時效性和層次性，創新活動的時效性主要表現在，環境改變會造成原有產品形態的不適，因此創新活動的持續作用具有時間限制；層次性體現在，企業的創新有產品層面的創新和市場策略層面的創新以及技術運用層面的創新。基于上述分析本文根據創新活動的中行為對象、行為主體和行為手段的劃分構建了演藝企業的創新體系。

2.旅游演藝企業創新體系的構成

（1）信息庫。信息庫是指在資源、市場和產品在動態的變化過程中產生的能夠影響企業發展的各種因子的集合，具體是指文化資源的原始素材、市場中的競爭者、消費者的需求偏好變動及其產品形態、演藝產業中出現的新技術和演出手法等方面構成的綜合性的信息系統。隨著我國旅游演藝產業進入發展的繁榮時期，演藝企業和演藝產品層出不窮，演藝產業產生的信息量越來越龐雜，信息庫的目的在于收集本企業和本行業發展過程中產生各種影響企業發展的資料。

（2）智庫。智庫是進行信息分析的核心，在企業創新過程中起決定性作用，智庫對市場信息、資源信息和技術信息進行整合，并由此將其轉變為演藝產品的設計框架和圍繞產品而施行的市場策略。智庫的主要構成為企業管理者和文化創意者。管理者擔負分析信息與架構企業戰略的任務；文化創意者則是運用自身的專業技能將企業掌握的文化資源進行創新設計生成演藝產品。管理者的戰略架構需以文化創意者的產品設計為基礎，文化創意者的產品創新則需以管理者制定的創新制度為依據。

（3）工具庫。是企業運行過程中使用的各種技術性手段，屬于企業內部顯性知識的范疇，工具庫為信息庫提供各種收集信息和管理信息的工具，工具庫中的管理決策技術能支持智庫的分析和決策，舞臺技術直接作用于演藝產品實現產品的開發 。在企業的工具庫中包括了軟性技術和硬性技術，其中軟性技術是智庫常用的分析和決策工具，如德菲爾技術和頭腦風暴等，而硬性技術則用于信息庫的管理和為演藝產品儲備相應的舞臺技術。

3.旅游演藝企業創新體系的構建

（1）加強“三庫”的基礎建設。組建專門的信息管理機構，從事相關信息的收集、整理、篩選、調度等工作，把握消費需求 、產品供給、市場結構以及國內外政策狀況，將任何能為之所用的資源、技術手段歸結納入信息庫，加強該機構的信息提供能力。人才是智庫的核心，應加強企業內部現代化管理機制的建設，引進高素質的管理者和組建直接隸屬企業的文化創作團隊，建立穩定的內部智庫；同時利用企業外部機構和人員，如高校、專職營銷策劃團隊、投融資機構等，建立合作互利的外部智庫。工具庫的庫存建設于軟性技術方面，應注重科學理論的運用技巧以及加強對國內外同行先進經驗的規律性進行積累與總結；硬性技術方面則需主動引進高新的舞臺技術，如大型LED放映、舞臺燈光、立體音效等。

（2）增進“三庫”間的協調和互動。三庫具有各自不同的功能，信息庫是創新的前提、智庫是創新工作的主體、工具庫為創新實現的載體，三庫的劃分使企業擁有不同的版塊。信息庫應通過信息獲取和篩選機制強化其作為信息源的功能，智庫則需要保持對信息具有高度敏銳性，憑借其統籌調配能力與專業創作技術。工具庫應隨時能夠提供擁有實現創新意圖的軟、硬技術，從而有效保障企業創新活動的實現。

（3）演藝企業創新能力的提高還在于對三處之間關系的恰當處理，信息庫是三庫的基礎組件，是智庫進行分析和決策的作用對象；工具庫能夠幫助信息庫進行信息收集和管理，同時也為智庫分析決策和產品設計提供理論基礎和科技支持。在旅游演藝企業中的創新體系中三庫的構造是相互搭配的，因此三庫間的協調互動能促使企業內部知識價值的最大化，從而使創新活動更富有效率。信息庫必須要為智庫和工具庫進行有效的信息儲備，智庫應重視對信息庫信息的利用和分析決策工具的使用，工具庫在進行技術儲備時應當考慮信息庫和智庫的需要，盲目的技術儲備會導致企業成本和決策失誤的可能性。

［本文為湖南省哲學社會科學基金項目：《民族文化資源向旅游演藝產品轉化的研究》（項目編號：2010ZDB48 ）階段性成果］

（作者單位：吉首大學文化產業發展研究中心 ）