聯(lián)合利華 打印也精明

作為全球最大的快速消費(fèi)品公司之一，聯(lián)合利華在中國(guó)的業(yè)務(wù)主要分為家庭及個(gè)人護(hù)理用品、食品兩大塊。像奧妙、中華、力士、清揚(yáng)、夏士蓮、立頓、和路雪#8943;#8943;這一長(zhǎng)串品牌都屬于該公司。

“我們的產(chǎn)品每天都深入到數(shù)億消費(fèi)者的日常生活中，因此我們要關(guān)注每個(gè)產(chǎn)品的整個(gè)價(jià)值鏈，與消費(fèi)者共同努力，降低對(duì)環(huán)境的不利影響。” 聯(lián)合利華大中華區(qū)IT總監(jiān)沈鋒強(qiáng)調(diào)。

分散打印的困難

作為一家位于產(chǎn)業(yè)鏈中游的消費(fèi)品制造商，聯(lián)合利華中國(guó)與數(shù)量眾多的上游原材料提供商和下游渠道商、分銷商有非常密切的合作，需要很多訂單、報(bào)表支持，所有的訂單、報(bào)表都需要紙質(zhì)文件作為記錄的依據(jù)，這也對(duì)打印機(jī)提出了更專業(yè)的要求。

在IT建設(shè)方面，聯(lián)合利華并不崇尚自己花費(fèi)大量的人力、物力去建設(shè)企業(yè)信息化，而是用專業(yè)的IT外包服務(wù)來補(bǔ)充自身的不足。沈鋒說：“聯(lián)合利華是一家集日化與食品為一體的消費(fèi)品制造企業(yè)，我們認(rèn)為，應(yīng)將自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力放在產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)上，把更好的產(chǎn)品交到消費(fèi)者手上，這是公司發(fā)展的關(guān)鍵，IT業(yè)務(wù)我們會(huì)交給專業(yè)人士去做。”

聯(lián)合利華在食品以及日化產(chǎn)品的配方研究過程中，經(jīng)常需要打印一些策劃案，其旗下各大品牌的產(chǎn)品外包裝及宣傳冊(cè)也需要不斷地打印、測(cè)試、比較，才能得出最后的結(jié)果。這不僅需要打印機(jī)非常穩(wěn)定高效，也對(duì)設(shè)備的色彩、多功能等提出了更細(xì)致的要求。

“過去，聯(lián)合利華中國(guó)并沒有對(duì)文印設(shè)備實(shí)行集中、統(tǒng)一、規(guī)范的管理。哪個(gè)部門需要打印機(jī)了，就自己去買，有的部分資金較充裕，打印機(jī)的數(shù)量就更多了。” 沈鋒說到，但在這種分散購(gòu)買的模式下，從設(shè)備的購(gòu)買、安裝、維修到耗材購(gòu)買，每個(gè)環(huán)節(jié)都很隨意，出現(xiàn)了打印機(jī)型號(hào)較多、設(shè)備布局不合理、維修不及時(shí)、打印機(jī)的使用率參差不齊等情況。

提高效率

打印機(jī)分散分布帶來的結(jié)果是效率低下、紙張和耗材浪費(fèi)比較嚴(yán)重、打印質(zhì)量無法保證等等，使得企業(yè)文印設(shè)備的可管理性越來越差。更重要的是，聯(lián)合利華中國(guó)的IT人員很少，對(duì)文印設(shè)備的管理以及維護(hù)越來越力不從心。在這種情況下，對(duì)擁有近千臺(tái)各種品牌文印設(shè)備的聯(lián)合利華來說，如何有效管理這些設(shè)備是他們當(dāng)時(shí)面臨的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

最終，聯(lián)合利華中國(guó)決定與惠普打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)合作，把聯(lián)合利華的文印服務(wù)全部外包給惠普，讓惠普的專業(yè)文印工程師統(tǒng)一負(fù)責(zé)聯(lián)合利華的文印設(shè)備，聯(lián)合利華只需“按印付費(fèi)”即可。

“前段時(shí)間，聯(lián)合利華中國(guó)的銷售和訂單系統(tǒng)升級(jí)，對(duì)打印設(shè)備的可靠性提出了很高的要求。這個(gè)系統(tǒng)升級(jí)之后，庫(kù)存都是實(shí)時(shí)更新的，訂單必須實(shí)時(shí)打印出來，如果打印設(shè)備不能隨時(shí)響應(yīng)的話，將對(duì)銷售產(chǎn)生不利影響。但是惠普的工程師讓我們很放心，因?yàn)樗麄兊捻憫?yīng)速度非常快，有時(shí)候在緊急時(shí)期，他們還會(huì)在我們公司待命。”沈鋒說。

除此之外，聯(lián)合利華的文印設(shè)備統(tǒng)一配置了雙面打印、刷卡認(rèn)證、自動(dòng)開關(guān)機(jī)等功能，不僅節(jié)約了資源，還方便了IT部門對(duì)設(shè)備的管理。比如刷卡認(rèn)證，每臺(tái)一體機(jī)設(shè)備都可以實(shí)現(xiàn)員工身份識(shí)別，直接刷員工門禁卡就能完成打印，既免去了統(tǒng)一登記的環(huán)節(jié)，又實(shí)現(xiàn)了對(duì)打印任務(wù)的監(jiān)控，減少了不必要的浪費(fèi)。

全面文印這種模式給聯(lián)合利華帶來了極大的節(jié)省，并提高了員工的辦公效率。如今，在實(shí)施了全面文印管理服務(wù)之后，聯(lián)合利華的人機(jī)比（員工與打印機(jī)的比例）已經(jīng)從之前的15:1，減少到了20：1。除此之外，以前，聯(lián)合利華每年大約2000多萬(wàn)張的紙張用量，也減少到了1300萬(wàn)張左右，節(jié)省了大約38%。