“瘦身漲價(jià)”雖然合法,但無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種侵犯。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,這種“瘦身漲價(jià)”行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
可口可樂(lè)、百事可樂(lè)的“瘦身”術(shù)在食品業(yè)風(fēng)行。記者近日從市場(chǎng)了解到,無(wú)論是碳酸飲料,還是牛奶、酸奶、餅干、薯片等,都在包裝上大做文章,分量普遍縮水。“兩樂(lè)”的產(chǎn)品中除了600毫升裝的部分碳酸飲料改成500毫升裝外,其2.5升裝的碳酸飲料已經(jīng)停產(chǎn),有些超市已換成兩升裝,并且有些超市的兩升裝可樂(lè)產(chǎn)品,價(jià)格還從5.2元漲到了5.4元。另外,“卡夫”果汁也從500毫升變?yōu)?50毫升。( 5月17日《京華時(shí)報(bào)》)
從最開(kāi)始的牛奶縮水,到以康師傅為代表的飲料減量,再到現(xiàn)在的休閑零食瘦身。不查不知道,一查發(fā)現(xiàn)到處都在換裝縮水。平心而論,要不是看到媒體的報(bào)道,誰(shuí)又注意到了牛奶少了20克,薯片縮了5克?大多數(shù)人恐怕只是關(guān)心那明擺擺的價(jià)碼牌吧!倘若消費(fèi)者自身真能意識(shí)到這一點(diǎn),消費(fèi)維權(quán)也不用等到媒體來(lái)發(fā)難。
我國(guó)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》規(guī)定的違法行為僅包括串通漲價(jià)、哄抬價(jià)格與價(jià)格欺詐三項(xiàng),而這種“瘦身漲價(jià)”并不包含其中。而且,商品的定價(jià)均屬于國(guó)家放開(kāi)自主定價(jià)的商品,只要明碼標(biāo)價(jià),都是合法的。這就讓“瘦身漲價(jià)”鉆了法律空檔,將壟斷性漲價(jià)變?yōu)椤昂戏ā钡恼{(diào)整行為。
但如很多學(xué)者認(rèn)為的,“瘦身漲價(jià)”雖然合法,但無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種侵犯。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,“消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。”毋庸置疑,這種“瘦身漲價(jià)”行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
可話又說(shuō)回來(lái),企業(yè)并沒(méi)有刻意的去隱瞞“減量”行為。各個(gè)都明碼標(biāo)量:牛奶袋上明碼寫(xiě)著200克裝,酸奶也標(biāo)明每盒100克,袋裝奶箱上也說(shuō)明了只有16袋……企業(yè)商家并沒(méi)有刻意地直接侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。嚴(yán)格意義上說(shuō),是消費(fèi)者自己放棄了該有的權(quán)益。本來(lái)消費(fèi)者在選購(gòu)、使用商品或服務(wù)過(guò)程中有權(quán)了解與商品直接聯(lián)系的信息。但現(xiàn)在,包裝上說(shuō)明了商品的質(zhì)量、合數(shù),是消費(fèi)者自己未去檢查核實(shí),未去行駛該有的知情權(quán)。商家并未向社會(huì)公開(kāi)宣布減量實(shí)質(zhì),但亦沒(méi)有刻意隱瞞!這能夠說(shuō)是商家單方的罪行嗎?
說(shuō)到底,還是消費(fèi)者自身的維權(quán)理念落后,消費(fèi)者自己吃了虧。作為消費(fèi)行為的主體,消費(fèi)者要敢于善于維護(hù)自身的合法權(quán)益,時(shí)時(shí)敢維權(quán)、善維權(quán)。但實(shí)際上,很多消費(fèi)者的維權(quán)理念趨向表面化與直觀化。就如這里的知情權(quán)就僅僅停留在“貨比三家,物美價(jià)廉”的層面。米價(jià)上漲、菜價(jià)上漲、房?jī)r(jià)上漲,都能左右消費(fèi)者的消費(fèi)行為,刺激消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。而對(duì)于分量、包裝、產(chǎn)地、規(guī)格等的變化,卻缺乏該有的警惕心理。正因如此,“瘦身漲價(jià)”能逃過(guò)廣大公眾法眼,大行欺騙之道!
消費(fèi)者權(quán)益受侵犯的事件年年都有,年年都變著花樣出來(lái)。商家出售的產(chǎn)品或質(zhì)量無(wú)保障、或質(zhì)次價(jià)高、或強(qiáng)制交易、或售后服務(wù)不配套、或偷工減料,以各種方式侵犯消費(fèi)者的利益。侵權(quán)手段越來(lái)越新,侵權(quán)范圍愈來(lái)愈大。但消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)并為提升,維權(quán)理念未能更新,對(duì)于新型侵權(quán)手段缺乏該有的警惕防備,這樣有意無(wú)意的給侵權(quán)行為打開(kāi)了方便之門。
如今,商家變臉玩“瘦身”,公眾維權(quán)得跟上步伐。在不斷完善維權(quán)法規(guī)的同時(shí),更要提高、更新消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),與時(shí)俱進(jìn)!