論高職院校圖書館個性化激勵

目前圖書館的激勵研究多數是從理論上對圖書館員工整體激勵進行主觀研究，而很少從客觀實際上對圖書館員工的個性化激勵進行深入探討，通過平時的觀察、訪問以及參考相關文獻的方式，對職業院校圖書館的不同部門、不同工作性質的工作崗位以及不同類型的員工進行分析，提出了對圖書館個性化激勵模式的見解，以期與圖書館的同仁一起探討。

一、何為圖書館個性化激勵

圖書館個性化激勵是指圖書館管理者結合圖書館管理實際，在充分考慮和引導員工個性化需求的基礎上，通過多種激勵方法的有效結合，合理且充分地滿足員工個性化需求，最大限度地持續激發員工的工作動機，使他們的積極性得到最佳發揮的過程。圖書館個性化激勵的內涵包括以下幾點：一是圖書館個性化激勵是高度關注圖書館員工需求的激勵。二是圖書館個性化激勵是注重圖書館員工個體差異性的激勵。三是圖書館個性化激勵是與時俱進的激勵。四是圖書館個性化激勵是實現員工需求和圖書館需求協調統一的激勵。

二、圖書館各部門工作性質分析及崗位需求

采編部是學校圖書館的主要業務部門之一，它承擔著該校文獻信息資源的建設工作。文獻采訪崗位人員要根據本校的辦學特色有計劃、有目的地收藏館藏文獻。職業院校圖書館著重收藏一些有關實用技術、專業技能等方面的文獻資料，根據學校發展情況制定或修改采訪原則。根據讀者需要及時完成文獻資料的初選，然后，利用校園網或書面目錄形式發給各系部挑選，最后匯總，根據經費預算確定圖書訂購種數和復本，使有限的經費合理的利用。崗位需求采訪人員必須經常細致地深入到本院校的讀者中去，做好讀者閱讀需求調查，敦促有關業務活動的開展。在網絡環境下，圖書館編目不僅要求熟悉傳統的編目規則，還要熟練掌握中國機讀目錄使用方法，熟練掌握計算機網絡的應用。

高職院校圖書館流通部是館藏文獻的主要部門，工作較瑣碎。每天需要辦理借還圖書、上架及整架工作。當館藏面積小的圖書館面臨大批新書進庫時，倒架現象也是屢見不鮮。作為一個真正合格的圖書管理員，除做好基礎工作外，還必須掌握流通部工作規律和特點，熟悉館藏文獻內容，解答讀者的各種咨詢及難題，具有操作計算機及引導讀者充分利用圖書館藏書的能力。

圖書館閱覽室一般分圖書閱覽室、期刊閱覽室和電子閱覽室。圖書閱覽室一般存放內容比較新穎、復本量比較少的熱門圖書，它只供讀者在室內閱覽不準外借，此崗位要求員工必須具備一定的專業技能。期刊閱覽室工作崗位要求員工熟悉閱覽室的各類期刊，每一本期刊上架前都要瀏覽其目錄內容，從而滿足讀者的咨詢需求。電子閱覽室一般是根據學校的規模購置相應的電子讀物，工作人員必須具有一定的計算機知識技能，并具有較好的外語水平，利用計算機處理信息和數據，為讀者提供多渠道的信息源。閱覽室的工作性質要求所有員工應掌握一定的心理學知識，針對不同層次的讀者，提供不同力式的服務。

三、圖書館個性化需求分析

（一）不同年齡員工的需求

青年員工多數是獨生子女，他們剛步入工作崗位，最關注的是自我發展、工作的挑戰性及領導的肯定和贊賞等。中年員工對工資和福利待遇要求非常高，希望工作穩定并有良好的社會關系，對勞動時間也是希望靈活、寬松，對工作條件的要求比青年人或許更高一些，對職稱的要求會非常強烈。50歲以上的圖書管理員工對工資福利待遇的要求多數沒有青年和中年強烈，但他們對工作的相對穩定性需求非常強，對自我發展需求比較低。

（二）不同性別員工的需求

從整個社會的現狀看，女性員工要承擔家庭和社會工作的雙重任務，多數女性員工更注重家庭方面。因此，圖書館的女性員工也更注重現實的東西，在生存需求方面，更希望有良好的工資和福利待遇，并且希望減少勞動時間和勞動量，以便有更多的時間和精力來處理家庭事情和個人事務。在發展需求方面，圖書館男性員工比女性員工更注重工作成就感，更注重自身發展，希望事業成功，希望自己在圖書館中有一定的地位和權利。

（三）不同部門員工的需求

這與各部門的工作性質密切相關。采訪人員對社交關系有需求，因為采訪人員經常需要到學院各系部與學科帶頭人探討文獻采購計劃，調查讀者需求，同時采訪人員還非常注重自我發展，提高學歷、拓寬知識面、職稱晉升等需求。編目員對工作條件比較注重，對自我發展需求也非常強烈。流通部員工特別需求工作環境的改變，增大書庫面積、增加書架、減少圖書倒架次數，更希望得到讀者的尊重和理解。閱覽部員工的需求表現為渴望更優雅的閱覽環境，更希望縮短閱覽室的開放時間和正常的作息制度。

（四）不同學歷員工的需求

在職業院校圖書館工作的專科以下的員工，更希望能夠得到讀者的尊重和領導的認可，更希望有穩定的工作，不太關心自我發展；大專學歷的年輕員工最關注的是自我發展，迫切需要能有靈活的時間，通過不同方式的學習來提高自己的學歷；本科學歷的員工對工資福利待遇需求比較高，但他們更看重的是富有挑戰性、創造性的工作，希望展示自己的能力，實現自己的抱負，他們不但注重工資福利待遇、社交關系，更注重自我發展需求。

四、圖書館個性化激勵模式

根據美國心理學家馬洛斯的需求規律，分別設立3種激勵模式：將生理需求和安全需求設立為生存需求激勵模式；社交需求和尊重需求設立為圖書館關系需求激勵模式；將自我實現需求設立為發展需求激勵模式。

有條件的圖書館可以根據需要，靈活運用館內的部分經費作為獎勵資金及員工節假日加班費和完成館內額外工作的獎金，它是一種最基本的獎勵手段，也是普通員工的共同愿望。但必須注意的是，物質獎勵是一種極具風險的選擇，它并不能夠激發人們長期處于最佳工作狀態，往往花錢不少，但員工的績效卻并無起色。

因為圖書館員工平時工作時間緊張，坐班制度嚴格，勞動強度大，使得他們沒有更多的時間學習。在這種情況下，時間獎勵是一種最好的激勵手段。對提前完成或超額完成規定任務的員工，在人力資源的允許下，可以采取時間激勵措施，給予一定的自由支配時間。

物質環境激勵，包括內部物質環境和外部物質環境。圖書館應盡可能提供良好的內部和外部環境設置，如閱覽室、書庫以及編目室內的設施、裝飾、噪音控制、辦公設備、環境衛生等。物質環境可以影響員工的工作情緒和工作效率。在優雅的環境中工作，員工的工作行為和工作態度都會向更高的層次發展。

滿足圖書館精神需要的激勵包括情感激勵和榮譽激勵。情感激勵是指圖書館通過各種形式和方式增加圖書館管理者和被管理者之間、員工與員工之間的情感關系，創造一個團結、和諧的工作氛圍。榮譽有利于激發人們努力拼搏。榮譽激勵的充分利用可以激發人的工作熱情。具體可用贊賞和表彰的方式。

滿足圖書館員工發展需要的激勵，包括知識晉級、參與等方面的激勵：知識獲取激勵是指給員工提供學習、掌握知識的條件和機會，包括短期培訓和學歷教育。此外，還應創造條件，使員工參加學術研討會、工作討論會、參觀考察等活動，從而讓員工獲得知識。知識創新激勵是圖書館發展的現實要求和必然選擇。圖書館應建立有效的知識創新機制，提高員工的創新能力。

晉級激勵是指當某些員工的業務能力有所提高，而且條件已具備高一級業務職稱或職務時，圖書館管理者應積極為其爭取名額，創造條件使員工晉升高一級職稱或職務。這是對圖書館員工工作技能和業務能力的一種肯定。

參與激勵是讓圖書館的業務骨干參與圖書館的決策及某些制度的制定，以增強員工的成就感和自信心。

總之，圖書館的激勵方式多樣，并且每一樣激勵方式又有多種形式，不同的激勵方式適應不同的員工需求。

（作者單位：鄭州牧業工程高等專科學校圖書館）