人際關系心理問答

北京回龍觀醫院心理危機干預熱線是唯一一條面向全國，提供每周7天，每天24小時的“800”免費危機干預熱線服務。目前24小時開通5條咨詢服務線路。

心理危機干預熱線擁有熱線咨詢員42人，均為有精神衛生或心理學專業背景的專職人員。

隨著社會經濟的高速發展和生活節奏的日益加快，社會競爭也更為激烈，隨之而來的心理健康問題日益突出。長期的臨床實踐也顯示，在由于高度心理危機而企圖選擇極端行為的人當中，有相當一部分是存在內心矛盾沖突的。從心理學角度分析，這樣的人其實正處于思想情緒的極端矛盾和激烈斗爭狀態。此時，如果能夠科學而得當地給予心理疏導，就能夠緩解其情緒，挽救當事人的生命，避免更大的社會性傷害事件的發生。

公眾也可登錄回龍觀醫院設立的“北京心理危機研究與干預中心”官方網站www.crisis.org.cn，點擊“免費網上心理咨詢”進行在線咨詢。

背景介紹

現代社會的生活節奏越來越快，在快節奏下人們之間的關系有時會變得越來越疏遠，如何在緊張忙碌的學習、工作中與別人友好相處，使自身充滿對生活的熱愛，這是我們每一個人需要認真思考的問題。

人際關系的好壞，是人心理健康的重要標志之一，人際關系緊張是一個外在的表現，其深層的意義可能與你成長的環境有關：可能與你的性格有關：還可能與你目前的學習或工作壓力有關等等。

健全的人際關系的重要原則：

1 能了解彼此的權利和責任。與人交往時，首先認識人與人的關系是相互的。我們應把每個人看成和自己相等的人，像尊重自己一樣的尊重他；而不把他看成自己的“工具”，把別人當作滿足自己需求的事物。合理的關系是使雙方都有機會滿足其需要。

2 對自己要有適當的了解。每個人所表現的行為，都和他對自身的了解有關系。對自身有一個明確了解，就等于有了一個內在的準繩；雖然在不同的情況下，仍能表現頗為一致的態度和行為模式。

3 要能客觀的了解他人。好些人自詡有知人之明，事實上真正對他人作客觀的認識，不受主觀態度的影響，是需要訓練的。常出現的問題有：如根據對方的某些個人資料，依一般“印象”來推斷；根據對方的一種品質，來推斷其整體的情況，即“以偏概全”的現象：受自身投射作用的影響，將某些品質加之于人；我們本身的需要和愿望，也可能歪曲事物的形象。

4 對和他人的關系要有明確的認識。我們同時和很多人相交往，所形成的關系，各有不同。在交往過程中要依照彼此的關系行事，比如同學關系、一般朋友關系、同事關系等，每個關系都要有恰當的行為來表現，否則就會帶來不良的影響。

?咨詢問題 肖醫生你好，我因為在中學時，獨來獨往，不和同學交往，后來到大學也沒什么改觀，現在都沒有朋友，我很孤單。

另外，現在和人來往的時候，我不知道說話把握到哪種程度。我本性是善良、熱情的，而且也能寬容，對人特別客氣，但是一旦我的熱情遭受冷遇，我就會變得就要挑剔別人的話，非說到自己占了上風為止。

請問怎么改善這種狀況，希望您給我提點建議。謝謝您!

專家回復 你好，我想你的這個問題是個很典型的人際交往不良的問題。

人際交往是從幼兒園開始學習的，因為那時就有和其他人接觸的機會，然后在交往中不斷學習，積累經驗，最終找到一種適合自己性格的人際交往方式。

從你的敘述中得知你缺少這樣的積累，所以現在你要抓緊時間補上這一課。人當然要寬容一點好，因為那樣受益最大的是自己，寬容別人會少讓自己生氣。

情緒控制問題：首先要了解自己的情緒，然后觀察其他人的情緒，在知己知彼的情況下情緒表達適當。也就是說當你要有情緒表達時，先考慮周圍人對你的情緒是否能夠接受，是否融入當時的環境，周圍人會對你的情緒有什么樣的反應。當然，這些都是經驗，只有在不斷與人交往中才能體會。

你目前缺少這樣的實際經驗，不管遇到什么困難，你都要堅持多與別人溝通，碰壁不要緊，這樣你才能慢慢體會交往的樂趣。

?咨詢問題 您好，我一直以來感到與人交往溝通上存在困難，我一向總是說話說不好，處事不果斷，別人不愿跟我交往，找工作也受影響，我不知道到底是什么原因，感到很痛苦，請問有什么方法能讓我在人際交往中有突破?謝謝!

專家回復 “說話說不好”是指不能正確理解對方的意思，所以沒有做出恰當的反應；還是不敢與別人說話呢?

如果是前者我有一個建議，先聽別人說，自己不開口，別人說完了，自己只是順著別人的意思再說。如果是后者的話，開始可以在家對著鏡子先練習一下自己想說的話，鏡子就像周圍的人，把你想說的話反復練習，觀察自己的表情，增加自己的信心。

?咨詢問題 醫生你好，我在上學的時候就是一個內向的女孩，我沒有個人愛好。現在工作了，每天上完班之后就是回家。我沒有要好的朋友，所以我的所有心事都和我媽媽說，包括單位里面發生的每一件小事，這種現象在我上班的第一年都向我媽媽匯報。

我跟我們科室里面的人沒有什么共同話題。大部分情況是，別人提出來一個話題，他們在議論時，我附和著說一兩句。不工作的時候，我的大部分時間是看報紙，但是大部分內容都沒有看進去。我整天在提心吊膽中度過，非常害怕上班，我見到領導就害怕。給別人說話的聲音很小。在業務工作方面，我對于別人提出來的建議和看法都會一概的接受和采納。我不懂得社交和拒絕別人的方法，這幾天因為上班的事情發愁得睡不著覺，晚上實際的睡眠時間只有三個小時。我有過為這件事情自殺的傾向，我該怎么辦呢?我這么年輕，我不想就這么生活下去，我的生活沒有一點色彩。請求幫助!

專家回復 你好，從你的信息中了解到你的人際交流面很窄，自己好像又事事聽別人的，感覺你對生活沒有信心，對外界有一種恐懼心理，你想選擇逃避。

另外，我從你的敘述中看到你媽媽是你的大半個大腦，你一直在她的庇護下生活。但你成人后，你還是沒有獨立的思想和獨立的判斷能力，我想你是想掙脫這樣的控制，但又習慣以前的生活方式，有了一種慣性。

我建議你認識到這個問題后，自己要在工作、生活中有自己的想法，從一件事做起，按照自己的意愿行事，然后逐漸在大多數事情上自己決定。上班的恐懼，實際上也是害怕與人交流的恐懼，要想改變需要一定過程，希望你有毅力堅持自己的事自己拿主意。

根據你目前的情況，我建議你去當地精神衛生醫院看看，看用藥物能否改變你的睡眠情況。另外，你需要做心理咨詢的治療。

?咨詢問題 醫生你好，我30多歲了，朋友很少，與同事和老同學的關系也一般。我感覺自己不知如何交朋友，很苦惱。

專家回復 你好，從你的問題中看出你是一個內心很愿意與其他人建立良好關系的人，這也說明你對自己的心理健康是比較重視的，因為一個人的良好人際關系是他心理健康的一個標志。

從留言的問題中看出你想交朋友，你是否可以問一下自己“想從朋友那兒得到什么?我能給予朋友什么樣的幫助?”在別人需要你的時候幫助別人，或是主動幫助別人，不失為交朋友的一個問路石。

?咨詢問題 我很怕別人在內心深處對我有意見，或者本來對我很好(個人感受到)，后來因為我說錯了話而對我不好，于是以后遇見他就會經常想起他可能對我有點不好。這種別人對我不好的想法一出現，我的說話動機就變了。比如，本來想真心地稱贊別人或說一些有趣的話，但會擔心被認為是故意討別人喜歡。于是語氣就變了，結果更有可能被別人誤會。請問我該怎么看待這種問題?

專家回復 從你的留言中感覺到你在與別人相處時，謹小慎微，總怕自己說話不討人喜歡。我有兩個建議：

一、如果是不知道說話后對方什么反應，可以把相應的話在親人面前先練習一下，看看親人的反應，就知道自己的話是否得體，然后加以改進。

二、如果是莫名其妙的擔心，可能就是性格使然，那么就要有一個長期的訓練過程，改變膽小的心態。