電商2.0:“賣水”大生意

電商急劇膨脹，催生出第三方服務的巨大商機，他們會比電商更快賺錢。

19世紀美國加州發現金礦，渴望發財的淘金者蜂擁而至。但當地氣候干燥、水源稀少，最終挖到金子的人寥寥無幾，多數人在饑渴中悻悻而去。一位名叫亞莫爾的少年沒有淘金，卻發了大財，因為他做的是給淘金者供水的生意。

這個不斷被人提起的故事，當下正在中國電子商務行業中上演。

在電商產業鏈上，“淘金者”是京東、凡客等或大或小的電商企業。它們打廣告，做促銷，需求不斷膨脹，卻難以自給自足。于是，圍繞這些需求，“賣水”的生意悄然興起，機敏的創業者開始給電商提供第三方服務，并從中獲利。他們已經引起了資本的注意，新的從業者在不斷跟進。

所幸，“賣水”的生意才剛開始，市場呼喚更多的“亞莫爾”進入。

閉環產業鏈上的開放機會

如今，眾多知名傳統品牌的B2C業務都不是自己在做，而是外包給第三方代運營。“代運營”者提供建站、推廣、物流、客服、倉儲等一攬子服務，通過銷售分成獲取利潤。興長信達是這類企業的典型代表。

盛大資本副總裁張瑤認為，電商產業鏈是一個閉環。它通過營銷引導用戶到達電商網站，訂單產生后，通過倉儲物流系統將商品送達用戶，最后用戶在社會化媒體上對產品與服務進行點評。在這個閉環中，還存在更多第三方服務的商機。

從營銷開始，這些服務就呈現出多樣化。由于電商對營銷都不惜血本，目前給電商的第三方服務多集中在這個領域，其中既包括利用搜索引擎、郵件、微博等社會化媒體進行流量引導，也有挖掘用戶數據，進行精準廣告投放的業務。除了進行品牌營銷的傳統廣告公司外，還出現了億瑪在線這種集網絡廣告投放、媒體選擇、效果分析等于—體的效果整合營銷公司。

倉儲物流是電商的生命線，這個環節必須有第三方服務商的介入，因為并非每家電商都如京東、凡客有資金自建物流。物流服務商中比較典型的是申通、圓通等快遞公司，以及一些特色物流企業。與此同時，電商在存銷與企業管理上也有著強烈需求，于是一批軟件提供商應運而生，如商派網絡、E店寶等。

無論用戶選擇網上支付還是貨到付款，電商都享受著眾多支付公司(如支付寶、快錢)的金融服務。但為電商解決資金周轉困難的金融服務公司，目前還屬于稀缺品種，而這是電商最為急迫的需求，急需“供水者”出現。

有意思的是，閉環的開始與結束可能會是同一家公司。比如女性購物分享社區美麗說，它既能為電商網站帶去用戶，同時又承載用戶購物后的體驗點評。這種公司在積累起足夠的高質量用戶后，將有很大的轉型空間。

爆發的痛點

越讓電商難受的點，就越是個大生意。

派代創始人刑孔育認為，電商服務有兩個大機會：倉儲物流和供應鏈優化。

目前的倉儲物流系統遠遠不能滿足電商的需要。一個典型的例子是去年11月11日光棍節當天，淘寶商城的促銷活動使交易量比平時激增10倍，導致物流體系全面崩潰，部分商品送達甚至延誤了半個月。派代分析師李成東預計，物流之痛還將加劇。再經過今年“十一”與明年春節兩個“陣痛期”，明年會有更多電商仰仗第三方物流服務。

毫無疑問，這是個創業的藍海。即使在北京這種一線城市，物流覆蓋也并非完善，比如五環外由于訂單密度稀疏，覆蓋率其實并不好。而二三線城市和中西部地區的物流覆蓋率則更差。反過來看，如果有誰能專注于這些區域并服務良好，他在市場上的競爭力將足夠強勁。

倉儲同樣是個大生意，但它的門檻很高。首先，無論是拿地建倉還是租倉，都需要充足的資金。其次，倉儲服務不能光滿足于存放東西，還必須提供增值服務，比如以倉庫及貨物為抵押，幫電商向銀行貸款，解決資金周轉困境。類似的金融服務在國內還很少見，政策的限制是一個重要因素，但一些原本針對B2B電商的擔保公司對此正在虎視眈眈。

電商的另一個痛點是供貨鏈。很多中小電商由于銷量有限，往往面臨貨成本過高，或其貨商拒單的尷尬，所以整合多家電商的需求，統_眼上游供貨商進行談判，會是一單受歡迎的好生意。

“賣水”的要點是什么?

即便是看似紅海的營銷領域，其實也遠未到飽和的程度。張瑤建議，創業者應根據自身特點，找到行業痛點后做差異化切入。比如聚淘網推出財貓省錢瀏覽器，即緣于創始人有做瀏覽器的經驗，同時抓住了網購用戶想要省錢的心理。

做購物分享社區不能急功近利，需要沉淀才能聚集起自己的核心用戶群。這類社區的未來不只是廣告展示的媒體平臺，它能深度參與到電商產業鏈中，或者成為電商的個性化導購平臺，或者自己轉型做電商。

精準營銷除了基于用戶的搜索、瀏覽和購買行為進行數據挖掘外，還可通過對圖片和視頻的分析進行個性化推薦，實現以圖推圖，用視頻推視頻。后一種精準營銷方式因技術門檻較高，在國內還比較少見。隨著微博等社交網絡、手機等移動終端的崛起，每個人的信息都時時暴露在網絡中。挖掘這些社交網絡中的個人信息，能進行更為精準與個性化的營銷。

軟件商也還有機會，目前一套軟件很難支持不同類型的電商。新進者想清楚自己的優勢和資源在哪里，再選擇某個細分領域去做。這個細分領域不能只有10家電商，必須有充足的想象空間。

物流的要點在于撓到電商的癢處。商品是保鮮品還是易碎品?如何利用技術或模式創新拉低成本?這些都是物流企業要面對的問題。

歸根結底，個人客戶的需求是經濟活動產生的源頭。即便是在電商服務領域，直接與用戶接觸的生意才有更大的想象力。這點是所有“賣水”給電商的創業者必須牢記的。