表揚就夸人 批評就說事

每個人都希望盡善盡美，可“人有失手，馬有失蹄”，在現實中總有人犯錯。

面對領導或者長輩的批評，有些人虛心接受，有的人當面認同卻心中不服，還有人屢教不改。到底該怎么辦才好呢？

其實，批評也是一門學問。要想會批評，首先得會表揚。平時，領導或者家長要善于發現員工或者孩子的優點，真誠地給予肯定。當一個人表現出色，值得表揚的時候，不要吝嗇你的贊美之辭，可以盡可能地擴大知曉的范圍，在公共的場合當眾贊賞。同時，強調被表揚的人做出的成績，而不是單純說這件事情做得好。這樣一來，被表揚的人會深深地得到認同感和肯定，從而產生前進的持續動力。

相反，當需要批評、指正一個人的時候，就要盡可能地縮小范圍，讓盡量少的人知道。同時，強調事、弱化人，針對這件事情就事論事，不要與個人的性格、作風扯上關系。讓被批評的人覺得，這么難辦的事，別人可能也會出問題，并不是我能力不夠，避免情緒沮喪、消極怠工。

說到底，每個人都渴望被愛與被尊重。因此，表揚對人、批評對事，會讓管理事半功倍。

（首都醫科大學衛生管理與教育學院 楊鳳池 張婉奇 郵編：100069）