用開放的心態應對突發事件

提起安康，大家會不假思索地想起“正龍拍虎”和“邱興華特大殺人案”，這是使互聯網曾經“沸騰”的兩件事，給“安康”這個原本有著“萬年豐樂、安寧康泰”吉祥寓意的名字蒙上了一層陰影。幾年過去了，這兩件事已經淡出了公眾的視線，如今人們google安康的關鍵詞不再是“正龍拍虎”，而是“安康旅游”。

筆者在《網絡傳播》雜志擔任編輯和記者期間注意到安康的政府官員在處理突發事件時做的多，說的少。為了探究他們與媒體打交道的技巧和了解一個真實的安康，筆者電話采訪了安康市委常委、宣傳部部長鐘順虎。

鐘順虎認為“華南虎照事件”和“邱興華特大殺人案”這兩個事件的背后折射的是現代人的核心價值觀和整個社會道德底線的缺失。他認為暴露問題并不可怕，關鍵在處理問題的方式所引發的結果。

他說：“我正好是在‘邱興華特大殺人案’事發的當年接任安康市委宣傳部部長這一職務的，面對互聯網上的一片聲討聲、質疑聲，我們一邊坦然面對，一邊通過公檢法機關迅速弄清事情真相，以事實為依據給廣大網民一個比較滿意的交代。安康市還為此作出決定，要求相關部門正確對待媒體，善用媒體傳播安康，力爭把真實的安康送進公眾的視線?！?/p>

有時事情趕的就是那個寸勁兒，真可謂“屋漏偏逢連陰雨”，“邱興華特大殺人案”的不良影響還沒有完全消除，2007年10月安康屬地鎮坪縣又爆出“正龍拍虎”事件，把安康再次推到輿論陣地的風口浪尖，安康的官員在面對蜂擁而至的采訪隊伍時仍然不急不躁，不封不堵，讓他們去實地調查當事人，追尋事件的真相。

鐘順虎說：“‘華南虎照事件’雖然在全國網民中影響很大，很深刻，但它仍然是個個案，并不代表這個地區的整體風貌。來這里的人都知道，安康這幾年發展很快，變化也很大。我們利用本地區豐富的生態旅游資源，大力開發旅游景點，重點打造安康旅游文化，提升安康市民的文明素養，效果顯著。媒體對安康的正面報道率也在逐年上升，至2010年上升到了95，5％?！?/p>

鐘順虎在回答筆者如何處理好政府官員與媒體的關系時是這樣看的：

“近幾年，在一些重大突發事件發生后，部分地方政府應對媒體不當，要么“失語”、要么“失控”，造成了許多不良的后果，究其原因，一方面是官員缺乏媒介素養，不懂得如何與媒體打交道。另一個原因是這些年由于利益的驅動，媒體也不能置身事外，極個別媒體人自律不夠。輿論監督是媒體的職能，官員的失職和腐敗行為要報道，但正氣也是要弘揚的。如果把監督作為追逐利益的手段和目的，那么媒體的公信力同樣會遭到質疑，媒體自身的形象也會大打折扣。我本人認為媒體是培養公民文明素養的最好課堂，媒體把好關，做好輿論引導至關重要，俗話說身正不怕影子斜，只要媒體做到公正客觀，實事求是，健康向上，官員沒有理由不配合。”

互聯網兩度使安康陷入了被動，當問到他是不是對互聯網心存戒心時，他的回答很干脆：“不!”他接著說：“互聯網的興起，網民的覺醒意味著社會的進步。不過，網絡也不要單純追求點擊率，一味地迎合某些人的口味，讓‘嘔像’文化大行其道。一些人為了追求商業利益，喪盡天良，已經讓大家吃的不安心，喝的不安全，如果我們的文化傳播體系再出劣質產品，讓我們尤其是年輕人的身體和精神都垮掉的話，我們的民族就沒有未來，那時我們還要錢干什么?與其感嘆現代人正在喪失的三個傳統：羞恥心、敬畏感和自省精神，不如大家一起努力從自身做起?！?/p>

責編：吳奇志