關于員工行為管理方法的研究

摘要：在激烈的市場競爭中，人們面臨著各種各樣的壓力與挑戰，特別是當今我國各個企業的人力資源狀況發生了變革，使很多員工面臨著新的環境，給他們造成了極大的危機感與壓力。如何采取有效的方法使員工的行為得到好的管理，并使他們接受新的發展需求，這是十分必要的。本文主要描述了企業員工的行為現狀，并列舉了一些對于企業員工管理的建議，從而更好的使企業員工在企業的發展過程中發揮更大的作用，使企業能夠在激烈的競爭中更加進步。

關鍵詞：員工行為 方法 管理方法

1 加強員工行為管理模式探討的重要意義

在當今激烈的市場競爭下，人們面臨著很大的壓力，一些危險的信號也充斥著人們的生活，如：“亞健康”、“過勞死”等。在各種壓力下，員工的健康逐漸的成為了企業管理關注的重點問題。一般的企業處于傳統的人力管理階段中，無法滿足企業的發展需要，需要全方位來建立配套的人才成長機制。因此，應該大力加強企業員工行為的管理，從而有效的促進企業和員工的發展，從而使社會主義市場經濟更加繁榮。

2 影響企業員工行為的幾大因素

2.1 社會因素 人類生活在社會里，人的行為不僅有生理基礎，同時有社會基礎。各種社會的因素對于人的行為影響是靠社會化來實現的。

2.2 家庭因素 家庭是企業員工的精神支柱，與家庭成員之間的關系好壞會對員工自身的行為活動產生影響，會直接影響企業員工態度的好壞，以及工作效率是否能夠提高。

2.3 個人因素 員工的氣質、能力、性格主要是通過從事各類活動等形成的。員工的能力因年齡、發展水平等不同而不同。企業一定要重視環境對于員工性格的塑造作用，需要做好企業的文化建設，培養良好的人際關系，并實行規劃管理。

3 當前我國企業員工行為存在的諸多問題

3.1 工作壓力對員工產生的影響 在我國，很多人存在著來自工作上的壓力，如：管理競爭、經營競爭、崗位競爭、就業競爭等等。這些競爭壓的在職員工喘不過氣來。很多員工都染上了工作狂癥狀，他們非常迷戀工作，而且長時間的工作也不休息，如果不工作就會感覺無所事事，很痛苦。當他們長期處于這種狀態下，就會因不能夠很好的把握自己而失去自控的能力，從而使他們患上高血壓、心臟病等疾病。有的時候企業員工會因為壓力較大的原因產生一種不公平感，主要對于同工不同酬、薪酬的設置不合理產生不滿。

3.2 其他壓力造成員工行為上的問題 很多員工的家庭會給員工本人帶來很大的壓力，比如夫妻之間不和睦，經常產生沖突，家庭成員之間關系不和，親屬的意外事故和生老病死，失業等產生的壓力。同時，一些員工自身產生的思維偏差，從而造成自身的精神壓力，這些壓力會導致如煩躁、焦慮、緊張、郁悶、悲觀失望、情緒低落、記憶力下降等現象。從而使其發生一些不良的行為，如借酒解愁、無端發脾氣、不關心家人等。

4 企業在員工行為管理落實上的不足

4.1 企業在信息的溝通上存在著不足 企業的大多數基層員工不能夠從企業獲取更多的信息。企業員工溝通的渠道較為單一，所反饋的問題不能夠通過正確的渠道而加以解決，使企業的管理水平下降，對于員工產生了很大的壓力，且不能夠很好的提高員工的積極性。

4.2 新制度運行中產生的問題 企業在出臺一些人力資源管理制度后，在運行的過程中存在著很多的問題，如果這些問題不能夠得到很好的解決，那么將會引起員工對于新制度的懷疑，將會認為新制度的問題太多，從而使他們的積極性降低，影響了他們工作的熱情。所以員工會有一種消極的行為，使新出臺的制度更加難以實現。

4.3 缺乏與員工的溝通 一些企業在制定新的體系時，可能沒有跟各級員工溝通，很多的員工并沒有參與到新制度的制定上，在出臺后也沒有對于員工的問題進行解答。所以，員工對于企業的新制度并不是十分的了解，影響了新制度的執行效果。此外，企業并沒有對于員工進行新制度的培訓，員工在面對新制度會有一種反感的情緒。

4.4 缺乏管理，使員工放縱自己 在企業中，有一些員工上班時間比較閑暇，這些員工會趁沒人管的時間，在上班時做出一些行為，如：利用公司電腦等其他的現代化設備與人聊天、打游戲、炒股等，甚至有的員工現利用各種方法懈怠工作、干私活、違反商業道德、利用公司的資源自己開辦公司，手段越來越高明，企業苦于難以拿出證據，官司總是輸，這些現象都極大的影響了工作人員的工作質量。所以，我們應該大力加強對工作人員的行為管理。

5 對企業員工行為管理的措施研究

針對以上提出的問題，本人提出以下解決方案。

5.1 轉變員工管理的觀念 管理者首先需要轉變管理等同于控制的觀念，樹立較強的服務意識，使自身更好的融入團隊，為員工提供服務。其次，需要改變“重懲罰輕獎勵”的想法，一些領導甚至不告知員工哪里做的不好，甚至有的管理者從來不表揚表現較好的員工。管理者需要做到“以德服人”，多為員工去想，要盡量去滿足員工的需求，賞罰分明。

5.2 制定員工處罰條例 公司加強員工遵紀守法的主動性、自覺性和規范性，提高員工的工作效率。需要強化直接負責人的職責履行，要做到誰主管誰負責的原則，直接領導要負一定的連帶責任。

5.3 做好績效管理 企業之所以能夠更好的發展，主要是因為有員工在一直的辛勤勞動。在員工的行為管理中，需要去定期的檢查員工的個人能力及其工作業績，使得員工能夠更好的發展和成長；采取恰當的獎勵制度，能夠提高員工的工作效率，從而使得員工在工作中得到滿足。在績效的體系制定的過程中，需要讓員工參與進來，要與員工進行溝通，從而使員工了解到考核的重點，及其員工自身可以通過怎么樣努力才能取得好的績效，以及取得好的成績后的回報。在充分的了解到考核體系之后，員工就可以在工作的過程中反復的檢查自身的業績，從而客觀的評價自己，找到自己的不足。

績效管理不僅要管理工作人員的業績，同時對于員工的行為也要做出相應的規定。好的工作行為管理可以維護良好的企業工作秩序，使員工的協作精神、敬業精神、規范意識、責任意識得到強化，激發員工的積極性和創造性，對于樹立好的職業形象以及提升工作業績都有很大的促進作用。

5.4 充分改進員工管理模式 在員工的工作過程中，管理者對于沒有明確規定的行為主要有兩種態度，第一是只要符合制度就被允許；第二是只要不違反限制就可以。

為了能夠使員工的聰明才智都用上，企業應該采用民主管理的制度，讓員工適度的去參與到管理當中來。特別是對于一些家族式企業，家族成員比較多，并且占據著多數的權利部門，這對于充分調動非家族企業的人員積極性是十分困難的，特別是對于事業心較強的員工。所以企業應該讓非家族員工參與到管理中來，發揮他們的聰明才智，從而把企業管理的更好。

5.5 加強企業的內部溝通 有效加強企業內部溝通，包括管理者與員工的溝通、員工與員工的溝通，大力加強企業的內部溝通。企業的民主管理程度是前提。很多企業部門與部門之間的銜接性、協調性很差，造成了企業生產鏈脫節，我們企業一定要促進企業各個部門之間的交流，激發員工提高技能的積極性。

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