關(guān)心員工身心健康 創(chuàng)建和諧企業(yè)

摘要：馬斯諾需求層次論將人的需求從低到高分成五類，分別是生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重要求和自我實現(xiàn)需求，馬斯諾指出人的需求由低級向高級發(fā)展，這一趨勢基本符合需要發(fā)展規(guī)律，這對企業(yè)管理者如何有效地調(diào)動人的積極性有啟發(fā)作用：人的需求是不斷上升的，滿足其正當(dāng)?shù)男枨螅P(guān)心其身心健康就會調(diào)動其能動性，為創(chuàng)建和諧企業(yè)做出貢獻。石油企業(yè)有著它本身的獨特性，本文以石油企業(yè)為例，就如何關(guān)心員工身心健康作一探討。

關(guān)鍵詞：身心健康 疏堵有序 獎罰適度

1 人在社會和企業(yè)的重要地位

開國大典上毛澤東興奮地喊出“人民萬歲”，在他的語錄中也有“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力”，總結(jié)中國共產(chǎn)黨勝利的三大法寶，離不開密切聯(lián)系人民群眾，足見人民在領(lǐng)導(dǎo)人心中的地位。江澤民也曾說過“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系”。十七大報告中也鮮明地提出要以人為本，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。

人是構(gòu)成社會最小的細胞，企業(yè)也是由許多員工組成，員工的貢獻率決定企業(yè)的利潤率，如何提高員工對企業(yè)的貢獻，涉及的層面很多，本文僅從如何關(guān)注員工身心健康方面談?wù)剟?chuàng)建和諧企業(yè)。

中石化是全球五百強企業(yè)之一，以“發(fā)展企業(yè)、貢獻國家、回報股東、服務(wù)社會、造福員工”為企業(yè)宗旨，他堅持以人為本，維護員工合法權(quán)益，積極為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件，共享企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)果，實現(xiàn)員工同企業(yè)共同發(fā)展。如何才能保障員工身心健康，筆者觀點：疏堵有序，獎罰適度。

2 筆者工作單位概況

我公司隸屬中石化集團西南石油局，正式名稱是油田工程服務(wù)公司，主要業(yè)務(wù)是井控裝備檢修、檢測與技術(shù)服務(wù)；鉆前施工與鉆后環(huán)境治理、水井導(dǎo)管、熱力供暖、鉆采設(shè)備加工與修理、管材加工、野營房設(shè)計制造、落地油回收處理和生活垃圾處理、地質(zhì)基礎(chǔ)工程施工、地質(zhì)勘察、巖土工程、特種汽車吊運與維修等。

服務(wù)區(qū)域包括四川的川西區(qū)塊、川東北區(qū)塊，新疆的庫爾勒等南疆區(qū)塊，滇黔貴部分項目，伊朗、緬甸等部分國外項目。

我公司最顯著的特點是：作業(yè)點多戰(zhàn)線長區(qū)域面廣，人員高度分散，這給單位管理帶來極大的難度，要切實關(guān)心員工身心健康面臨諸多困難，真正做到位實屬不易。

3 如何做到以“疏堵有序，獎罰適度”來保障員工的身心健康

3.1 把好出入口關(guān)。在錄用新員工時應(yīng)進行認真考核，我們尊重員工個性，但要求心智成熟的人加入到我們隊伍中來。對言語極為偏激者因其他特長留用，但我們應(yīng)多加留意，并注意引導(dǎo)；我們要對他們進行身體健康體檢，按國家規(guī)定不合格的不予接收，但我們不歧視個別可以容忍的病患者進入單位，例如乙型病毒肝炎攜帶者，錄用后可以安排不構(gòu)成對其他同事威脅的崗位，如非廚師的崗位；對政府安置的殘疾退伍復(fù)轉(zhuǎn)軍人，我們應(yīng)予接受，根據(jù)他們的能力適當(dāng)安排工作。對于辭職、調(diào)出或辭退人員也應(yīng)進行離職面試，做深度溝通，不至于把怨氣人為地帶入社會。

3.2 用濃厚的企業(yè)氛圍感染員工。我們的企業(yè)理念是誠信始終，雙贏永遠；企業(yè)精神是團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、進取；員工形象是健康和諧，樂觀向上；我們要用客觀事實讓員工對企業(yè)有認同感、歸屬感，用中石化《員工守則》規(guī)范其行為，加強形勢任務(wù)教育，追求員工對企業(yè)和個人奮斗目標的共振，讓員工愿意留下來安心地工作，為本單位做出積極的貢獻，同時也獲得自身應(yīng)有的回報。

3.3 盡可能地創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。第一充分保證其工作安全，辦公場所排除不安全隱患，做到清潔衛(wèi)生舒適。野外施工時應(yīng)注意防毒蟲咬，野獸侵襲（國外項目就可能工作在有毒蛇、蝎、虎豹等的環(huán)境中），在特殊作業(yè)季節(jié)應(yīng)防山洪、泥石流和高溫暑熱對員工可能造成的危害。當(dāng)然上下班安全也應(yīng)重視，有條件的可使用交通車上下班。第二靈活作息時間，妥善處理加班。野外施工對氣候的依賴程度大，不可能與機關(guān)同步實行“早九晚五”工作制，可避開惡劣的或不利的天氣或時段來作業(yè)，我們的很多工種沒有周末之分，加班是常態(tài)，但應(yīng)特別注意夜間施工安全，為了完成政治任務(wù)，“5+2”、“白+黑”，也要求在安全的前提下進行。第三適時地放假是必需的。女員工在生理周期應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)恼疹櫋Ｔ谝巴庾鳂I(yè)，難免會煩躁、想家，還有人生理上性的需要，所以我們一貫做法是完成某個項目（國內(nèi)一般1-2個月）就歸隊休假，做身心調(diào)整，對省外（新疆）、國外（緬甸、伊朗）項目原則上是三月一輪休，以緩解疲勞，不至于讓員工成強弩之末。第四開展適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉。如上下午的工間操，偶爾的野外拓展訓(xùn)練，既愉悅身心，又強化團隊意識。第五倡導(dǎo)建立友好的同事關(guān)系，促進交流，盡可能地消除性格孤僻產(chǎn)生所需的工作條件，力爭形成開放民主平等友好的氛圍，批量產(chǎn)生更多的“陽光型”員工。

3.4 堅持績效考核，獎罰適度。不斷完善公司績效考核辦法，堅持“三公”原則，每年度對員工給予正確客觀的評價，并予以應(yīng)有的獎勵。在特殊事件（如趕工完成某項工程）中表現(xiàn)突出，給公司作出巨大貢獻的，要適時給予表彰，強化“多勞多得”的理念。同時要注意引導(dǎo)員工正確地進行攀比，同地區(qū)或同系統(tǒng)因體制差異，難免會出現(xiàn)薪酬分配的不同。我公司屬于服務(wù)性質(zhì)，體制有所局限，不可能與個別兄弟單位同肩比高，就是本公司也存在同工不同酬的現(xiàn)象，必須正確理解；對同事有房有車要有好的心態(tài)，那是個人努力多年的結(jié)果或是前輩的福蔭，樹立追趕意識，拿實際業(yè)績說話方能有可喜的回報。

物質(zhì)獎勵固然重要，精神鼓勵也不可忽視。對優(yōu)秀員工我們可以提供培訓(xùn)的機會，創(chuàng)造其提升職務(wù)的條件，對表現(xiàn)突出的員工我們也可以給予帶薪療養(yǎng)旅游的獎勵。

3.5 充分發(fā)揮工會的作用。首先做好員工生日慰問，送上精美的蛋糕和溫馨的祝福，如遇員工過“大生”，公司領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該到場祝賀，以示鼓勵，這無疑也給員工增強了自豪感；其次對生病、住院員工要重點關(guān)心，工作上給予適當(dāng)?shù)恼疹櫍メt(yī)院看望慰問，對個別家庭困難的給予扶助；第三妥善解決員工的具體困難，如子女就學(xué)、工作住房等，做到“真困難真幫助”，讓員工及家人體會到“家”的溫暖；第四節(jié)假日或特殊紀念日舉行文娛活動，也可與友好單位搞聯(lián)歡活動，釋放員工個性，增強自信心；第五適度地關(guān)心員工家庭，重點是分析駕駛員家庭可能影響其工作的不利因素，對未婚男女也可以根據(jù)其擇偶條件留意幫助。

3.6 領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)正確對待員工工作中出現(xiàn)的差錯。不干事就不出錯，干事越多出錯的幾率就越大，對員工在工作上出現(xiàn)的差錯，不宜一棍子打死，應(yīng)分辨是粗心大意、能力有限的出錯還是品質(zhì)上有問題，“吃里扒外”，對前者要及時糾正，不得再犯，如施工中常會出現(xiàn)施工員放錯線，基礎(chǔ)質(zhì)量把關(guān)不嚴的情況；要是后者的話，就應(yīng)嚴格依據(jù)公司條例決定，予以重處，不愛“大家”，損害“大家”利益，“大家”就可以拋棄他，這樣疏堵有序，才能正視聽，揚風(fēng)氣。

3.7 緩解員工心理疲勞。重復(fù)的勞動容易引起員工身心的疲勞，身體方面注意休息，勞逸結(jié)合，能很快恢復(fù)。但心理的疲勞，不“疏”就易“堵”，所以采取適當(dāng)?shù)姆绞绞鑼?dǎo)是必要的，如用QQ，微博、飛信等與員工溝通，這些現(xiàn)代化媒體工具在野外也能發(fā)揮其獨特效果，發(fā)現(xiàn)員工QQ上個性簽名或微博上有異樣的語言流露，就可判斷其思想有波動，就應(yīng)立即跟進，做他們的知心朋友，當(dāng)傾聽者，爾后給予一些意見，或許他的心情就能由“陰”轉(zhuǎn)“晴”。如何發(fā)現(xiàn)員工心理疲勞，領(lǐng)導(dǎo)層需要善于洞察員工的一言一行，從以下方面去判斷：對新事物失去好奇心、對工作懈怠、生活態(tài)度消極、心理狀態(tài)失衡。分析可能產(chǎn)生的原因：如是不是“大會戰(zhàn)”應(yīng)激過頻，生活工作節(jié)奏和生理心理節(jié)律長期遭受干擾，或者是工作環(huán)境的負面效應(yīng)，沒好的氛圍？干群關(guān)系緊張？人際關(guān)系復(fù)雜？或者工作責(zé)任與制度設(shè)置不夠人性化，動輒被“一票否決”？或者自我心理調(diào)適出現(xiàn)偏差，“較真，認死理”？針對不同狀況，領(lǐng)導(dǎo)層要找到合適的切入方式處理：從制度安排、工作任務(wù)區(qū)分、以人為本的心理環(huán)境建設(shè)等預(yù)防和緩解，消除員工的心理疲勞。

3.8 培養(yǎng)員工良好的愛好、高尚的情操。作為中石化的員工，不僅要有能干事干好事的能力，同時也要具備豐富的情商，愛國愛家，善待他人，良好的興趣愛好有助于完善員工正確的人生觀、世界觀、價值觀，公司有義務(wù)去組織員工開展一些有益的愛好活動，如騎車、爬山、觀看球賽、兵乓、籃球運動、讀書、唱歌、收集郵票等收集活動、做陶藝等手工活動、攝影等藝術(shù)與音樂活動等。如發(fā)現(xiàn)員工有不正當(dāng)?shù)摹皭酆谩眱A向，應(yīng)及時糾偏，防止黃賭毒，遠離邪教。野外員工生活枯燥，工作之余打打小牌，以娛樂消遣為目的，就大不可上綱上線，但“動靜”太大——“嗜賭”，導(dǎo)致沒錢吃飯，影響家庭關(guān)系則必須制止、斷“癮”；如果員工有練“法輪功”或其它邪教的苗頭，應(yīng)“零容忍”，“拔根”治療，決不給予形成氣候的土壤，以致危害社會。

3.9 做好職業(yè)病防治。針對不同工種普及職業(yè)衛(wèi)生，職業(yè)病防治的基本知識和急救知識；查找危害因素，利用科學(xué)的技術(shù)手段進行必要的檢測；對特殊工種按要求發(fā)放必須的防護物品，減少職業(yè)病患病機率；建立并完善應(yīng)急預(yù)案并開展演練。

3.10 進行必要的心理干預(yù)。企業(yè)員工可能因為家庭變故、工作場所突發(fā)事故或重大的自然災(zāi)害，導(dǎo)致其心理的嚴重失衡，或暫時性的精神崩潰，此時應(yīng)請心理專家及時介入進行干預(yù)。如汶川“5·12”特大地震災(zāi)害，造成吳某家園被毀，親人全亡，可想而知其心理的痛楚有多大，經(jīng)過組織關(guān)懷和心理醫(yī)生的干預(yù)，吳某在短時間內(nèi)恢復(fù)了往日的工作狀態(tài)。

4 結(jié)束語

企業(yè)的發(fā)展是不斷變化的，存續(xù)機制也可能變更，因為性質(zhì)、任務(wù)的變化必然影響員工的身心健康，所以公司的管理層有必要調(diào)整措施，淘汰落后的手段，融入先進因素，做到持續(xù)改進，才能達到我們保障員工身心健康，創(chuàng)建和諧企業(yè)的初衷。

參考文獻：

[1]邊慧敏，廖宏斌.《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》.2009.11.

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[3]中國石化出版社.《管理學(xué)簡明讀本》2007.8.