云計算 從戰(zhàn)略著眼 從技術(shù)著手

云計算不僅僅是一場技術(shù)的變革，更將引發(fā)一次產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的變革。因此，不僅僅要從技術(shù)角度看待云計算，更應(yīng)該從戰(zhàn)略層面予以重視，保險行業(yè)的信息技術(shù)主管應(yīng)該做云計算的積極推動者。

4月15日 ，天高云淡，春意盎然。由計算機(jī)世界報社主辦的“2011中國保險行業(yè)信息化建設(shè)高層論壇”在北京香山飯店召開，來自中國保監(jiān)會的領(lǐng)導(dǎo)，中國銀監(jiān)會“十二五”信息化規(guī)劃的專家，以及中國人保、中國人壽、平安保險集團(tuán)、太平洋保險集團(tuán)、新華人壽、泰康人壽、正德人壽、信誠人壽、陽光保險集團(tuán)、合眾人壽、華泰保險、中意人壽等全國各地的保險公司信息技術(shù)主管（CIO）們濟(jì)濟(jì)一堂，圍繞保險行業(yè)信息化建設(shè)如何才能符合云計算環(huán)境下的保險業(yè)務(wù)發(fā)展，保險行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)模式等話題展開了深入探討和交流。

今年是“十二”規(guī)劃的開局之年，2011年的春天別具一番含義。本屆論壇專家認(rèn)為，保險行業(yè)應(yīng)該充分重視云計算對信息化發(fā)展的影響，云計算不僅僅是一場技術(shù)的變革，更將引發(fā)一次產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的變革。因此，不僅僅要從技術(shù)角度看待云計算，更應(yīng)該從戰(zhàn)略層面予以重視，保險行業(yè)的信息技術(shù)主管應(yīng)該做云計算的積極推動者。

保險業(yè)

云計算初見端倪

新華人壽保險公司可謂保險行業(yè)的一匹黑馬，從1996年成立后第一年的保費2.6億，到2010年保費超過930億，新華保險以突飛猛進(jìn)的速度向前發(fā)展。目前，新華保險居壽險行業(yè)前三甲，并4次蟬聯(lián)保險行業(yè)“中國最具影響力品牌TOP10”，位居“中國企業(yè)500強(qiáng)”前茅，榮獲“最受信賴壽險公司”稱號，而其業(yè)務(wù)增長的背后離不開信息化的支持。

近年來，新華保險快速增長的業(yè)務(wù)量帶來了各項數(shù)據(jù)的迅猛增長，對新華保險原有的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施乃至整個信息系統(tǒng)的容量都提出了更高的要求。去年底，新華保險宣布生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心正式入駐中金數(shù)據(jù)，中金數(shù)據(jù)機(jī)房將承載起新華保險業(yè)務(wù)交易、客戶服務(wù)以及公司運轉(zhuǎn)等關(guān)鍵的生產(chǎn)和管理活動，是新華保險“兩地三中心（生產(chǎn)、開發(fā)測試和災(zāi)備三中心）”的信息化數(shù)據(jù)中心格局的重要組成部分。這種數(shù)據(jù)中心托管模式在保險業(yè)界引起了不同凡響，與此同時，素有“敢為天下先”傳統(tǒng)的新華人壽保險公司，在云計算方面也開始了積極的嘗試。

“新華人壽保險公司在云計算方面的策略是以私有云為主，同時制定了商業(yè)化審慎原則，績效優(yōu)先原則和避免廠商綁定原則等，切不可貪圖一時便宜?！?新華人壽保險公司信息技術(shù)部資深專家李法旺先生在題為“踏上‘云’途，打造卓越IT”的主題演講中表示：“新華人壽保險經(jīng)過對云計算的測試和試運行，感到部署速度改進(jìn)非常大，受理服務(wù)請求以后，快的一個小時就做完了，對此使用方感覺非常滿意?！?/p>

據(jù)介紹，具體而言，在新華保險正在進(jìn)行的云計算測試中，采用了10臺PC機(jī)搭建分布式文件系統(tǒng)、開源云計算系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)鍵場景測試。在云計算的試運行中，采用了20臺PCServer搭建Enomaly云計算環(huán)境，在VM環(huán)境做開發(fā)測試，提供了4類模板，平均每臺物理機(jī)可支持2#12316;3個VM，平均VM供應(yīng)花費1小時左右。從效果上看，云計算試運行環(huán)境可迅速供應(yīng)開發(fā)環(huán)境與測試環(huán)境，VM環(huán)境需要增擴(kuò)性能時，可以方便靈活地擴(kuò)張，此外，運維效率得到了提高，環(huán)境統(tǒng)一、運維技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，降低了技術(shù)難度及操作風(fēng)險。此前，新華保險還對其服務(wù)器進(jìn)行了整合和虛擬化， 包括郵件系統(tǒng)等服務(wù)器整合，加快了布置節(jié)奏，提高了運維效率，降低了碳排量，并降低運營成本。在骨干網(wǎng)絡(luò)“云”化試用方面， 新華保險考慮在公司總分之間租用電信運營商MPLS-VPN網(wǎng)絡(luò)組建新的廣域網(wǎng)，將一般應(yīng)用部署在該網(wǎng)絡(luò)上，對MPLS-VPN進(jìn)行試用，為將來全面采用MPLS-VPN技術(shù)做好準(zhǔn)備，加快新機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)部署，提高網(wǎng)絡(luò)運營水平和支持能力，最終降低總體擁有和運營成本。

李法旺先生最后強(qiáng)調(diào)：“不管有多少問題要解決，云必然會進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)境?！?/p>

無獨有偶，太平洋保險集團(tuán)IT運行中心經(jīng)理袁應(yīng)麟認(rèn)為，目前有關(guān)云的技術(shù)都是基于虛擬化技術(shù)產(chǎn)生的。太平洋保險集團(tuán)在規(guī)劃新數(shù)據(jù)中心的時候，針對整個服務(wù)器虛擬化架構(gòu)方案進(jìn)行了整體規(guī)劃，目前有95%以上生產(chǎn)應(yīng)用服務(wù)器都是跑在虛擬機(jī)上面，大大提高了可用性和管理效率。太平洋保險集團(tuán)是在建設(shè)一個企業(yè)內(nèi)部云，針對未來的云，太平洋保險集團(tuán)也在對IO和網(wǎng)絡(luò)虛擬化做規(guī)劃，并認(rèn)為桌面虛擬化和應(yīng)用虛擬化也值得大家考慮?！拔覀冋诳紤]在后續(xù)新數(shù)據(jù)中心建設(shè)的時候，規(guī)劃使用新的IO融合技術(shù)，考慮將存儲網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)以太網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一，實現(xiàn)IO的虛擬化，降低管理成本” 袁應(yīng)麟說。

正德人壽保險公司總裁助理兼首席信息官裴兆旭先生表示：“關(guān)于云計算的應(yīng)用，正德人壽保險公司信息技術(shù)部也在考慮從私有云開始，但是具體將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)移到云上去，目前看起來還有些技術(shù)問題且改造成本有點大。所以，云計算如何用到保險公司來來，首先要看是否能夠創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值，其次是看是否節(jié)省成本。為了銀保通的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)災(zāi)難備份，正德人壽已經(jīng)采用MPLS-VPN技術(shù)的‘網(wǎng)絡(luò)云’服務(wù)，將災(zāi)備中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與各分公司和合作銀行的銀保通系統(tǒng)連接。這比星型專線網(wǎng)絡(luò)的可管理性要好。目前從業(yè)界的應(yīng)用情況看，節(jié)省成本還只是在服務(wù)器虛擬化方面體現(xiàn)了價值?！?/p>

中國出口信用保險公司信息資源管理部副總經(jīng)理張建強(qiáng)的話基本反映了當(dāng)前保險公司的狀況，他表示：“在測試、開發(fā)和應(yīng)用等三個方面，目前中國出口信用保險公司也都是按照虛擬化方案開展一些工作，和業(yè)界同行進(jìn)展差不多，都開始做虛擬化方式分配資源、共享資源等工作?！?/p>

云計算將引發(fā)

商業(yè)模式的創(chuàng)新

“云計算很快會帶來一個行業(yè)模式的變化，將會帶來很多商業(yè)模式的創(chuàng)新?！?中國銀監(jiān)會“十二五”信息化規(guī)劃專家黎江先生從整個行業(yè)高度談了對云計算的看法，引發(fā)與會者的深思和共鳴。黎江認(rèn)為，今年的情況比較類似于1997年，當(dāng)時互連網(wǎng)開始興起，而如今互聯(lián)網(wǎng)真的已經(jīng)改變了很多商業(yè)模式。云計算是電信、IT、媒體和娛樂等四個行業(yè)的大融合，云計算不只是IT技術(shù)發(fā)生了變化，云計算的到來勢必引發(fā)出很多新的業(yè)務(wù)模式、外部合作的模式等，比如客戶跟保險公司接觸方式要有很大的改變，對客戶關(guān)系掌握和傳統(tǒng)的渠道掌握也會有很多改變。因此，我們在科技上要主動主導(dǎo)這些變化?！白鳛楸ｋU公司的信息技術(shù)主管，我們一定要在保險公司內(nèi)部做云計算的積極推動者和主動者?！?/p>

黎江先生不僅是中國銀監(jiān)會“十二五”信息化規(guī)劃專家，同時還是北京市“祥云計劃”專家，并參加了廣州和重慶市政府的云計算計劃。他認(rèn)為，目前云計算在中國正在從“虛”走向“實”。與互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)年主要是靠風(fēng)險投資驅(qū)動不同，云計算在國內(nèi)已經(jīng)不僅僅是技術(shù)驅(qū)動、業(yè)務(wù)驅(qū)動，更多的是政府在驅(qū)動。政府在云計算的推動方面已經(jīng)走在了企業(yè)的前列，今年就會有許多城市的云計算項目陸續(xù)落地。比如，北京市發(fā)布了中小企業(yè)云、上海很快要發(fā)布云存儲項目等。今年5月18日，中國第三屆云計算大會將要在北京召開，會議之前各地要宣布很多云計算的產(chǎn)品?！?011年將是IT變革的重要一年。”黎江說。

泰康人壽保險公司信息技術(shù)部總經(jīng)理付剛先生認(rèn)為：“云計算已經(jīng)不僅僅是一個IT技術(shù)，應(yīng)從IT戰(zhàn)略角度考慮云計算。如果IT部門忽視云計算發(fā)展趨勢，那可能是一個戰(zhàn)略的錯誤，當(dāng)然這里面確實還有很多需要落地的事情?！备秳偼瑫r強(qiáng)調(diào)：“云計算對IT來講是一個戰(zhàn)略性的考慮，我們應(yīng)該要更多地關(guān)注云計算對業(yè)務(wù)模式的影響，同時，應(yīng)慢慢地循序漸進(jìn)地推進(jìn)云計算，云計算的落地像當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)一樣也會有一個加速的過程。隨著產(chǎn)業(yè)的逐步成熟，包括這些供應(yīng)商的成熟，很多問題慢慢會克服?！睋?jù)悉，目前泰康人壽保險公司已經(jīng)從戰(zhàn)略角度規(guī)劃云計算，并在進(jìn)行一些云計算方面的嘗試工作，比如云開發(fā)，桌面云等，并取得一些成果。

太平洋保險集團(tuán)IT應(yīng)用管理部總經(jīng)理馬波勇認(rèn)為：“目前國內(nèi)大部分的保險公司在云計算方面還處于虛擬化階段，因此，首先我們要了解云計算，其次要思考云計算將會對保險公司的業(yè)務(wù)有什么影響，再次我們要考慮IT技術(shù)對業(yè)務(wù)能夠有什么幫助。我們要考慮怎么樣利用新技術(shù)為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出IT應(yīng)有的價值。”此外，馬波勇先生還強(qiáng)調(diào)了IT治理對目前保險公司的重要性，要求重視投入是否有價值。

期待整體環(huán)境的完善

中國保監(jiān)會在2006年底曾經(jīng)頒布了《中國保險業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃信息化重點專項規(guī)劃》的通知，近5年來我國保險行業(yè)信息化建設(shè)取得了快速而健康的發(fā)展。目前，中國保監(jiān)會正在聽取各方面的建議，商討“十二五”保險行業(yè)信息化規(guī)劃。據(jù)悉，云計算已經(jīng)作為重點被有關(guān)專家提議遞交到“十二五”規(guī)劃中考慮。

黎江認(rèn)為，從IT角度看，與“十一五”期間相比，“十二五”期間將會有三大方面變化。首先，公司性質(zhì)發(fā)生了很大的變化，保險公司在“十二五”期間會越來越關(guān)注投資回報和資本金使用效果。其次，IT的工作性質(zhì)發(fā)生變化，IT越來越靠近業(yè)務(wù)，IT的地位將發(fā)生變化。到底該如何定位IT，IT部門究竟是一個支持部門還是一個能參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的部門。再次是IT部門的工作要求和重點將發(fā)生變化。前幾年保險公司是屬于建設(shè)高峰期，公司更多關(guān)心的是系統(tǒng)什么時候上線，而“十二五”期間會關(guān)心系統(tǒng)的高可用性，安全性以及新業(yè)務(wù)的開拓等。云計算正好在很大程度可以切合保險公司的這些轉(zhuǎn)型需求，尤其是在降低成本和增加投資回報等方面。

正德人壽保險公司總裁助理兼首席信息官裴兆旭先生認(rèn)為：“對于一個新技術(shù)，有時候公司領(lǐng)導(dǎo)層不太愿意立即嘗試，往往要在有一個成熟可靠的方案，并且能夠為業(yè)務(wù)帶來價值時才會采用。CIO的很大責(zé)任就是運用技術(shù)來幫助業(yè)務(wù)的發(fā)展。對于云計算，目前大家很擔(dān)心公有云的信息安全以及法律保障問題，關(guān)鍵是這一系列安全措施在實施中是否能夠完全貫徹到各個環(huán)節(jié)。推進(jìn)云計算應(yīng)該從監(jiān)管機(jī)構(gòu)層面開始，因為目前保險公司普遍采用的是大集中系統(tǒng)，每一個地方與當(dāng)?shù)刈鼋涌诙紩胁煌臄?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，這對整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)升級都是很大困難。此外，安全管理也是一個問題。云計算應(yīng)該從政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等重點著手，要創(chuàng)造一個安全可靠、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的環(huán)境?！?/p>

華泰財產(chǎn)保險公司信息技術(shù)部總監(jiān)高紅山先生認(rèn)為：“目前云計算在IT界、科技界已經(jīng)成為一個共識了，但是在業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)υ朴嬎愕恼J(rèn)識還是比較模糊。我們對云計算一定要關(guān)注，采用新技術(shù)是我們信息技術(shù)主管們的責(zé)任和義務(wù)?！拔覀兪晃逯饕P(guān)注業(yè)務(wù)處理，如何快速穩(wěn)定的保單處理，十二五則關(guān)注如何更好的業(yè)務(wù)管理，特別是銷售和服務(wù)的系統(tǒng)支持”。

中意人壽保險公司數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理陳致遠(yuǎn)也強(qiáng)調(diào)了安全的重要性。他認(rèn)為，云計算的一個核心問題是怎么解決安全性，因為對于保險公司來說數(shù)據(jù)一旦丟失將會造成巨大的信用危機(jī)。這不僅僅是要靠保險自身，更多的還期待國家法律法規(guī)以及監(jiān)管部門的推進(jìn)。

此外，本屆論壇上，來自中國惠普有限公司，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司、北京數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司、北京創(chuàng)想空間商務(wù)通信服務(wù)有限公司、福昕軟件開發(fā)有限公司和聯(lián)想集團(tuán)的代表，也分別闡述了對保險行業(yè)信息化的見解，并與保險公司的信息技術(shù)主管們進(jìn)行了交流。

事實求是而言，從目前保險行業(yè)整體應(yīng)用狀況來看，國內(nèi)保險公司在云計算的應(yīng)用方面還處于虛擬化階段，甚至談不上私有云，對云計算的規(guī)劃也沒有達(dá)到戰(zhàn)略層面的高度。通過本屆論壇，保險公司的信息技術(shù)主管們增加了對云計算的認(rèn)識和重視程度，認(rèn)識到不僅僅要從技術(shù)角度看待云計算，更應(yīng)該從戰(zhàn)略層面予以重視，應(yīng)該主動和積極地迎對云計算所帶來的變革，這正是本屆論壇的意義所在。