企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)營績效關(guān)系分析

［摘 要］企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與經(jīng)營績效的關(guān)系是學(xué)術(shù)界爭論的焦點。經(jīng)營績效指標(biāo)的選擇和分析假設(shè)是考察兩者關(guān)系的前提。在此基礎(chǔ)上，以交易成本為中間變量，分析了企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任降低交易成本、提高經(jīng)營績效的機(jī)理，以期糾正某些企業(yè)不愿承擔(dān)社會責(zé)任的誤區(qū)。

［關(guān)鍵詞］ 經(jīng)營績效指標(biāo) 分析假設(shè) 機(jī)理

一、經(jīng)營績效指標(biāo)的選擇和分析假設(shè)

對經(jīng)營績效指標(biāo)的界定和對企業(yè)社會責(zé)任的分析假設(shè)是考察交易成本與經(jīng)營績效關(guān)系的前提。為了便于分析，經(jīng)營績效指標(biāo)選取的是總資產(chǎn)收益率；分析假設(shè)是對交易成本和經(jīng)營績效關(guān)系考察的范圍界定。

1.經(jīng)營績效指標(biāo)的選擇

由于我國缺少社會績效評價指標(biāo)，在衡量經(jīng)營績效時本文選擇的是總資產(chǎn)收益率。總資產(chǎn)收益率=凈利潤／平均資產(chǎn)總額，該指標(biāo)反映企業(yè)總資產(chǎn)能夠獲得利潤的能力，即反映企業(yè)資產(chǎn)的綜合利用效率，指標(biāo)值越大，表明企業(yè)的資產(chǎn)利用效果越好，經(jīng)營管理能力越高，從而帶給企業(yè)良好的經(jīng)營績效。

2.企業(yè)社會責(zé)任的分析假設(shè)

（1）企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任看作是企業(yè)的長期投資。

（2）企業(yè)社會責(zé)任被分為不同的類型。之所以考慮到進(jìn)行這樣的分類，是由于在企業(yè)進(jìn)行投入的過程中，對于不同類型的社會責(zé)任的單位投入帶給企業(yè)的效益本身不同。

（3）企業(yè)承擔(dān)的單位社會責(zé)任和降低的交易成本都是可測量的。

二、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與交易成本、經(jīng)營績效的機(jī)理分析

首先對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任降低交易成本總體上的分析，然后考察企業(yè)承擔(dān)各種類型的社會責(zé)任如何降低交易成本，從而提高經(jīng)營績效。交易成本的降低表示凈利潤的提高，而平均資產(chǎn)總額近似看作是常數(shù)，由總資產(chǎn)收益率=凈利潤／平均資產(chǎn)總額可知，交易成本的降低表明總資產(chǎn)收益率的提高，即是經(jīng)營績效的提高。

1.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與交易成本、經(jīng)營績效關(guān)系的總體分析

依據(jù)張五常關(guān)于交易成本的理論，把交易成本分為談判成本、信息成本和度量成本。談判成本主要是制造商和消費(fèi)者、制造商和中間商的談判所花費(fèi)的費(fèi)用；信息成本是了解產(chǎn)品信息的成本；度量成本指的是對商品的特性、特征度量的成本。以下分析企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任如何降低交易成本。

（1）對談判成本的考察

良好的社會責(zé)任績效提高了企業(yè)在社會公眾的形象和聲譽(yù)，這使企業(yè)和公眾之間更為信任。在企業(yè)與消費(fèi)者談判過程中，若彼此間缺乏信任，雙方都會花精力鑒別對方提供的信息；達(dá)成協(xié)議后還要防止對方不履約，防止出現(xiàn)道德風(fēng)險和逆向選擇的問題。這樣就會導(dǎo)致雙方把資源浪費(fèi)在不能創(chuàng)造價值的活動，無形中增加了企業(yè)的談判成本。而擁有良好社會責(zé)任績效的企業(yè)這種成本會較低，制造商和中間商之間的談判也是如此。雙方都愿意和信譽(yù)好的企業(yè)履約，彼此間更為信任，履約和監(jiān)督成本都會降低。這樣企業(yè)的談判成本會降低，成本的降低意味著凈利潤的增加，即是總資產(chǎn)收益率的提高。

（2）對信息成本的考察

企業(yè)對消費(fèi)者責(zé)任主要體現(xiàn)在向消費(fèi)者提高安全可靠的產(chǎn)品；尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)；使消費(fèi)者盡可能多地了解企業(yè)的產(chǎn)品信息；提高優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時為消費(fèi)者排憂解難。對于良好的社會責(zé)任績效企業(yè)而言，消費(fèi)者明白其做到了以上幾點，就會較少地用討價還價的方式去獲取信息，對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、懷疑較少。企業(yè)擁有良好的信譽(yù)，營銷渠道更為暢通，這樣也可以節(jié)省營銷費(fèi)用。總之，擁有良好社會責(zé)任績效的企業(yè)會節(jié)省信息成本，信息成本降低了，總資產(chǎn)收益率也會隨之提高。

（3）對度量成本的考察

良好的社會責(zé)任績效企業(yè)會提升員工的士氣和組織的凝聚力。員工的行為和企業(yè)的目標(biāo)更為一致，度量員工的貢獻(xiàn)就會更為方便，因為員工較少出現(xiàn)卸責(zé)行為和道德風(fēng)險。而卸責(zé)行為少了，企業(yè)的監(jiān)督成本也會隨之下降。因此，良好社會責(zé)任績效的企業(yè)同樣會節(jié)省度量成本。同樣，度量成本的降低意味著總資產(chǎn)收益率的提高。

總之，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任有利于降低交易成本，而交易成本的降低則有利于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營績效。這樣，交易成本作為中間變量，實現(xiàn)著企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任而提總資產(chǎn)收益率效的路徑。

2.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與交易成本、經(jīng)營績效關(guān)系的具體分析

企業(yè)可以看成是一個由股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府部門、本地居民、自然環(huán)境等利益相關(guān)者構(gòu)成的契約共同體。這些利益相關(guān)者對企業(yè)的生存和發(fā)展注入了一定的專用性投資，或分擔(dān)了一定的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，或為企業(yè)的經(jīng)營活動付出了代價，他們就要求企業(yè)考慮自身的利益，給企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任構(gòu)成了外部壓力。

企業(yè)履行社會責(zé)任會提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，會在更大的范圍內(nèi)為企業(yè)爭取長期的利益。反之，企業(yè)不履行社會責(zé)任，會失去自己前進(jìn)的動力，最終會導(dǎo)致破產(chǎn)等嚴(yán)重的后果。本文分析企業(yè)承擔(dān)對股東、員工、消費(fèi)者以及環(huán)境的社會責(zé)任對交易成本和企業(yè)經(jīng)營績效的影響。

股東作為對企業(yè)影響最大的利益相關(guān)者來說，其利益實際上是企業(yè)或企業(yè)家實現(xiàn)承擔(dān)社會責(zé)任的基礎(chǔ)。雖然企業(yè)追求股東利益最大化并不能保證企業(yè)其他利益相關(guān)者的利益最大化，但是，企業(yè)如果不追求股東利益最大化，股東利益最大化受到損害以后，企業(yè)就根本無法長久地維護(hù)其他利益相關(guān)者的利益，如果企業(yè)不能實現(xiàn)盈利，其再生產(chǎn)就失去了物質(zhì)基礎(chǔ)，甚至面臨破產(chǎn)。

企業(yè)員工的物質(zhì)需要和精神需要就不能得到滿足，則員工的工作效率和積極性就會大大降低，最終會影響到企業(yè)的利潤獲取。由此可見，企業(yè)若不承擔(dān)對員工的社會責(zé)任，勢必會影響到企業(yè)的長足發(fā)展。如果企業(yè)主動承擔(dān)起對員工的社會責(zé)任，尊重員工、相信員工，提供給員工公平的就業(yè)機(jī)會，保障他們的勞動安全，報酬要合理公平并努力提高員工的生活福利水平，那么企業(yè)的目標(biāo)很容易便可得到員工的認(rèn)同，這樣就能增強(qiáng)員工的使命感和忠誠度，企業(yè)的凝聚力和共同應(yīng)付困難的能力就會不斷得到改善，面臨因為員工過于頻繁流動所帶來的困擾，這樣企業(yè)就會在一定程度上降低管理費(fèi)用、招聘成本以及培訓(xùn)成本等，進(jìn)而并能提高總資產(chǎn)收益率和生產(chǎn)效率。

企業(yè)滿足了消費(fèi)者需要的同時，又提高了企業(yè)的信譽(yù)，促進(jìn)了產(chǎn)品銷路，拓展了服務(wù)領(lǐng)域，直接促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營，提高了經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，企業(yè)通過為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，可以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高人民群眾的生活水平和生活質(zhì)量。增加了對產(chǎn)品的需求量，提高了居民的購買率，又為企業(yè)擴(kuò)大了生存和發(fā)展的空間，也就有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。因此，企業(yè)承擔(dān)對消費(fèi)者的責(zé)任會使消費(fèi)者對企業(yè)和產(chǎn)品更加信賴，會以更少的信息成本來購買產(chǎn)品或享受服務(wù)，這樣會降低企業(yè)運(yùn)作的交易成本，提高經(jīng)營績效，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動履行對消費(fèi)者的責(zé)任。

隨著自然資源的逐步減少，其獲取成本越來越高，可以說誰先獲得資源，誰就能較早得到發(fā)展，它發(fā)展的成本就較低。如果再等幾年之后再發(fā)展，需要發(fā)展的國家就會更多，需要資源的國家也會更多，資源相對減少會促使價格上漲，使獲取資源的成本升高，從而使企業(yè)的生產(chǎn)成本上升。企業(yè)承擔(dān)對環(huán)境的責(zé)任可以提高企業(yè)的美譽(yù)度和社會影響力，在企業(yè)與其他組織合作過程中，會以更少的成本來獲取資源，從而降低了企業(yè)運(yùn)作的交易成本。同樣，企業(yè)交易成本的降低則意味著承擔(dān)對環(huán)境的責(zé)任有利于提高企業(yè)的總資產(chǎn)收益率。

總之，企業(yè)承擔(dān)一定程度的社會責(zé)任，會得到比其付出更多的收益。企業(yè)厲行社會責(zé)任有利于提高其形象，提高自身的知名度和美譽(yù)度，最終會優(yōu)化企業(yè)的財務(wù)績效。

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