對(duì)民辦高校大學(xué)生公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)的思考

摘要：公關(guān)意識(shí)是整個(gè)公關(guān)素質(zhì)的核心，已成為影響大學(xué)生成材和發(fā)展以及整個(gè)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要因素。本文從加強(qiáng)民辦高校大學(xué)生意識(shí)培養(yǎng)的重要性出發(fā)，探討民辦高校大學(xué)生應(yīng)該具有尊重公眾的意識(shí)、塑造形象的意識(shí)、傳播溝通的意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，并在此基礎(chǔ)上探討了對(duì)民辦高校大學(xué)生公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)的途徑。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 公關(guān)意識(shí) 培養(yǎng)

公共關(guān)系作為一種客觀現(xiàn)象已經(jīng)伴隨在每個(gè)人的身邊。國家教育部高教司的領(lǐng)導(dǎo)指出，“二十一世紀(jì)的大學(xué)生，無論學(xué)什么專業(yè)，無疑都應(yīng)具備較好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是一項(xiàng)非常重要的歷史使命”。公關(guān)素質(zhì)已成為衡量現(xiàn)代人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為當(dāng)代的大學(xué)生尤其是民辦高校大學(xué)生，應(yīng)該樹立良好的公關(guān)素質(zhì)。而公關(guān)意識(shí)是整個(gè)公關(guān)素質(zhì)的核心，是構(gòu)成現(xiàn)代人思想觀念的體系，已成為影響大學(xué)生成材和發(fā)展以及整個(gè)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要因素。所以，我們有必要對(duì)民辦高校大學(xué)生公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)進(jìn)行研究。

1 加強(qiáng)民辦高校大學(xué)生公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)的重要性

1.1 提高民辦高校競爭力的需要。高等教育已經(jīng)市場化，競爭激烈，民辦高校在優(yōu)勢(shì)資源上與公辦學(xué)校存在著潛在的差距，加上民辦高校在辦學(xué)過程中呈現(xiàn)出定位不夠明確、專業(yè)設(shè)置盲目、教學(xué)環(huán)節(jié)經(jīng)費(fèi)投入不足、師資隊(duì)伍薄弱等特點(diǎn)，民辦高校的競爭優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)。民辦高校需要努力提高自己的實(shí)力，但更重要的是積極宣傳自己良好的形象，以得到社會(huì)公眾的認(rèn)可與支持。大學(xué)生既是民辦高校公關(guān)活動(dòng)的客體，也是主體的重要組成部分。加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)不僅有利于大學(xué)生素質(zhì)的提高，也有利于促進(jìn)民辦高校形象的宣傳。

1.2 端正用人單位對(duì)民辦高校大學(xué)生態(tài)度的需要。擴(kuò)招以來，隨著畢業(yè)生人數(shù)的增加，用人單位在用人方面出現(xiàn)挑重點(diǎn)院校、熱門專業(yè)，搶畢業(yè)研究生，冷淡民辦高校大學(xué)生的現(xiàn)象，這就迫切要求民辦大學(xué)生樹立良好的公關(guān)意識(shí)，著力宣傳自己良好的形象，促使用人單位對(duì)民辦高校大學(xué)生有積極的態(tài)度。

1.3 提高民辦高校大學(xué)生綜合素質(zhì)的需要。民辦高校大學(xué)生入學(xué)成績相對(duì)低，對(duì)理論知識(shí)的掌握及學(xué)習(xí)良好習(xí)慣的養(yǎng)成有所欠缺，暴露出知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)等綜合素質(zhì)不強(qiáng)的問題。部分學(xué)生對(duì)民辦學(xué)校和自身認(rèn)識(shí)不足，覺得民辦生“低人一等”，出現(xiàn)“白玉有暇”的自卑心理，在就業(yè)過程中缺乏自信，縮手縮腳，退避三舍，不能很好的展示自我。有些同學(xué)存在著“學(xué)而優(yōu)則仕”的心理誤區(qū)，對(duì)就業(yè)的期望值較高，不愿到條件較差的基層工作，又缺乏社會(huì)競爭意識(shí)，害怕風(fēng)吹秀木，不愿當(dāng)出頭鳥，消極等待心理，斷了自己的許多好機(jī)會(huì)。這些都要求民辦高校大學(xué)生樹立正確的公關(guān)意識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)，形成自己的核心競爭力。

2 民辦高校大學(xué)生應(yīng)該具備的公關(guān)意識(shí)

2.1 尊重公眾的意識(shí)。尊重公眾意識(shí)，也稱為“投公眾之所好的意識(shí)”，是公關(guān)意識(shí)中最重要和最基本的意識(shí)。隨著高校擴(kuò)招的繼續(xù)，大學(xué)生已經(jīng)失去了“天之驕子”的地位，就業(yè)市場上“門檻”正在提高，大學(xué)生就業(yè)選擇出現(xiàn)了明顯的“下移”現(xiàn)象，而民辦高校大學(xué)生面臨的壓力加大并且伴隨著很大的挫敗感，“皇帝的女兒不愁嫁”的思想正受到?jīng)_擊。作為現(xiàn)代的大學(xué)生尤其是民辦高校的大學(xué)生，應(yīng)在自己的學(xué)習(xí)工作中，主動(dòng)根據(jù)社會(huì)公眾的需求，積極鍛煉自己各方面的能力，提高自身的競爭力。在日常生活中，不論是對(duì)待同學(xué)還是老師，體現(xiàn)出真誠熱情的公關(guān)意識(shí)。

2.2 塑造形象的意識(shí)。成功的80%在于顯示自己的形象。在現(xiàn)代社會(huì)，個(gè)人形象的好壞，知曉度、美譽(yù)度的高低，直接影響到公眾對(duì)你的信任和合作，影響到事業(yè)的成功與發(fā)展，所以，不管是公務(wù)員、公眾人物、影視明星，還是高校里的普通的一名大學(xué)生，都要塑造良好形象、包裝自己，時(shí)時(shí)刻刻像愛護(hù)自己眼睛一樣愛護(hù)自己的形象。“酒好不怕巷子深”的觀點(diǎn)已經(jīng)不適合現(xiàn)在快節(jié)奏的社會(huì)生活了，更何況是一些用人單位對(duì)民辦高校大學(xué)生還帶著有色“眼鏡”。民辦高校大學(xué)生要想在競爭中勝出，必須打造自身的良好形象，找到自己的核心競爭力，努力擴(kuò)大自己的知曉度、美譽(yù)度。特別是畢業(yè)班在學(xué)生應(yīng)聘時(shí)務(wù)必包裝好自己的求職材料，運(yùn)用好語言技巧，充分展示一個(gè)大學(xué)生的充實(shí)、理智、文雅、大方等良好形象。

2.3 傳播溝通的意識(shí)。傳播溝通意識(shí)實(shí)際上也是一種重視信息的意識(shí)。任何組織或個(gè)人都要隨時(shí)隨地與公眾進(jìn)行雙向信息和情感交流，以達(dá)到相互理解、相互信任、相互支持、相互合作。一方面要及時(shí)、準(zhǔn)確有效的發(fā)布信息，爭取公眾對(duì)組織或個(gè)人的了解與支持；另一方面還要準(zhǔn)確收集來自公眾的有關(guān)信息，及時(shí)調(diào)整和改善自身的行為。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也發(fā)現(xiàn)一部分學(xué)生在競選或文體競賽時(shí)不善表現(xiàn)自己，甚至不敢去嘗試，表現(xiàn)畏畏縮縮或“猶抱琵琶半遮面”。有些 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的好學(xué)生”，經(jīng)常懷才不遇，感慨世間缺乏伯樂。在信息社會(huì)里，作為民辦高校的大學(xué)生要提高競爭力，應(yīng)該具有傳播溝通的意識(shí)，主動(dòng)地、積極地、恰當(dāng)?shù)匦麄髯约骸⒈憩F(xiàn)自己、展示自己，同時(shí)也要注重收集外界對(duì)自身的評(píng)價(jià)信息，及時(shí)補(bǔ)充完善自己的不足之處。

2.4 創(chuàng)新意識(shí)。每一次公關(guān)活動(dòng)都是一次創(chuàng)新活動(dòng)，這就要求公關(guān)人員要有敢為天下先的創(chuàng)新意識(shí)。民辦高校大學(xué)生要在社會(huì)上贏得競爭，也應(yīng)該具有創(chuàng)新意識(shí)，突出自己的創(chuàng)新能力，創(chuàng)造出美的形象讓人們欣賞、接受，創(chuàng)造出美的活動(dòng)吸引人、打動(dòng)人、讓人參與與投入。

3 對(duì)民辦高校大學(xué)生公關(guān)意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)的途徑

3.1 普及公關(guān)教育，樹立正確的公關(guān)意識(shí)

民辦高校應(yīng)在全校范圍內(nèi)開設(shè)公共關(guān)系選修課，并設(shè)置相應(yīng)的學(xué)分，加大公共關(guān)系知識(shí)的傳播。首先要讓同學(xué)們走出對(duì)公關(guān)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，明確公關(guān)意識(shí)的科學(xué)性。公關(guān)是一門塑造美的藝術(shù)，是有利于個(gè)人、集體和社會(huì)進(jìn)步的正大光明的行為方式，屬于“智業(yè)”，不是陰暗的、見不得人的庸俗行為。其次，學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)我國傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀的公關(guān)思想。我國素有禮儀之邦之美稱。自古以來，要求人們知書達(dá)理，與人為善，先輩們給后代留下了許多豐富而寶貴的處理公共關(guān)系的藝術(shù)財(cái)富、文化遺產(chǎn)，例如：“民為邦本”、“仁者愛人”的公關(guān)意識(shí)，“十口為貴”、“君子愛財(cái)，取之有道”的人際交往原則，“天時(shí)不如地利，地利不如人和”、“和氣生財(cái)”的內(nèi)求團(tuán)結(jié)的公關(guān)意識(shí)。

3.2 通過公關(guān)技能訓(xùn)練，強(qiáng)化大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)

第一，可以充分利用學(xué)生社團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，豐富大學(xué)生公關(guān)技能訓(xùn)練的內(nèi)容。學(xué)校可以加大學(xué)生社團(tuán)的投入，讓學(xué)生社團(tuán)組織更多的活動(dòng)，既豐富同學(xué)們的業(yè)余文化生活，又鍛煉了同學(xué)們的組織策劃能力。第二，利用校企合作的平臺(tái)，讓學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。通過親身感受企業(yè)對(duì)人才的管理與需求，可以及時(shí)補(bǔ)充完善自己，為將來的就業(yè)做好準(zhǔn)備。第三，學(xué)校可以結(jié)合專業(yè)開展特色活動(dòng)，提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)及創(chuàng)新能力。如計(jì)算機(jī)類的專業(yè)可以開展打字、計(jì)算機(jī)硬件拆裝、故障排除等比賽；藝術(shù)設(shè)計(jì)類的專業(yè)可以開展平面或模具設(shè)計(jì)等比賽；企管類專業(yè)可以開展企業(yè)模擬沙盤等比賽。第四，加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)語言的訓(xùn)練。公關(guān)語言作為信息傳遞的工具，具有很強(qiáng)的感染性。能夠充分使用公關(guān)語言，可以使我們的學(xué)生在不同的場合與不同的公眾打交道時(shí)得心應(yīng)手。第五，做好學(xué)生“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”設(shè)計(jì)。首先從個(gè)人外在形象做起。每一名大學(xué)生都要明確形象的重要性，對(duì)自己的外表、衣著、談吐、動(dòng)作、表情、氣質(zhì)等進(jìn)行必要的包裝，培養(yǎng)自己文雅的舉止、高雅的言談和優(yōu)美的儀表風(fēng)度。同時(shí)，在應(yīng)聘前做好應(yīng)聘材料的準(zhǔn)備，爭取在有限的空間里，傳達(dá)給招聘方最全面的信息，為聘用奠下良好的基礎(chǔ)。第六，加強(qiáng)學(xué)生自身的硬件建設(shè)。如在大學(xué)期間通過英語等級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)證考試、職業(yè)資格證考試等，盡可能的參加其他競賽活動(dòng)并獲取相應(yīng)的證書，他們是學(xué)生個(gè)人實(shí)力形象的有力證據(jù)。

3.3 利用榜樣作用，打造大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)

首先是塑造教師人格魅力。教師尤其是公關(guān)教師，在課堂教學(xué)中，展現(xiàn)在學(xué)生面前的就是其優(yōu)良的儀表、思想和行為，時(shí)時(shí)刻刻地照耀著學(xué)生的心靈，潛移默化地感染學(xué)生，既有利于學(xué)生的美好人格塑造，又對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量起到積極有益的作用。所以，教師不僅要注意儀表儀態(tài)，用自己的外觀形象來影響學(xué)生，而且要注意行為舉止，用自己的文明行為來感化學(xué)生，同時(shí)要注意自己的語言表達(dá)，用自己的溝通藝術(shù)來滋潤學(xué)生，使學(xué)生的公關(guān)意識(shí)在不知不覺中樹立、強(qiáng)化、鞏固起來。第二，著力打造校園優(yōu)秀分子，并借助傳播手段在學(xué)生當(dāng)中宣傳。優(yōu)秀分子的打造不僅僅停留在“三好”、“優(yōu)干”的評(píng)選上，而應(yīng)該將他們的先進(jìn)事跡在校園廣為傳播。比如可以舉行一年一度的“光環(huán)慶典”，隆重介紹并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的分子，同時(shí)通過校園廣播、展板等形式再進(jìn)行宣傳。第三，請(qǐng)優(yōu)秀的校友回校座談交流或作報(bào)告，為同學(xué)們提供學(xué)習(xí)先進(jìn)事例的機(jī)會(huì)。

3.4 將公關(guān)意識(shí)教育滲透到思想政治教育中

思想素質(zhì)是素質(zhì)教育的靈魂。思想政治素質(zhì)、道德品質(zhì)素質(zhì)、人格意志素質(zhì)、心理情感素質(zhì)是思想素質(zhì)的基本組成部分。公關(guān)意識(shí)是滲透在思想素質(zhì)中的一種素質(zhì)因素，它的產(chǎn)生、形成、鞏固，有賴于日常的思想教育、引導(dǎo)。學(xué)生在上課時(shí)有遲到早退、衣冠不整、不講文明禮貌等現(xiàn)象時(shí)，教師應(yīng)該及時(shí)指出其錯(cuò)誤，分析其危害，予以糾正，并教以正確的做法。加強(qiáng)道德建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)，使他們帶頭遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成文明禮貌，誠實(shí)守信、見義勇為、見利思義、助人為樂、講究衛(wèi)生、愛護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法、守時(shí)高效等行為習(xí)慣。

3.5 培養(yǎng)良好的精神風(fēng)貌，促進(jìn)大學(xué)生公關(guān)意識(shí)的形成

筆者認(rèn)為，良好的精神面貌突出表現(xiàn)為：一方面是自信、樂觀向上的，不為一時(shí)一事的挫折所困擾，始終保持朝氣蓬勃的精神面貌；另一方面是不安于現(xiàn)狀，有敢為天下先的創(chuàng)新精神。培養(yǎng)良好的精神面貌，一是鼓勵(lì)學(xué)生加強(qiáng)身體素質(zhì)鍛煉。一個(gè)健康的身體素質(zhì)好的人會(huì)體現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌，會(huì)時(shí)時(shí)煥發(fā)出蓬勃的朝氣，會(huì)感染他人，提高自己的學(xué)習(xí)和工作效率。二是加強(qiáng)心理健康教育，形成良好的心理素質(zhì)。擁有良好的心理素質(zhì)，他才會(huì)表現(xiàn)出自信、開放樂觀的心理，才會(huì)追求渴望成功，以極大的熱情投入到工作學(xué)習(xí)中，才會(huì)有創(chuàng)造性的活動(dòng)出現(xiàn)。三是要抓好大學(xué)生的人際關(guān)系教育。卡耐基曾說過，一個(gè)成功的管理者，專業(yè)知識(shí)所起的作用是15％，而交際能力卻占85％。良好的人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ)。公共關(guān)系是一門與人交往的科學(xué)，大學(xué)生應(yīng)該搞好人際關(guān)系，如同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系等等，在良好的人際關(guān)系中宣傳自己的形象，提高美譽(yù)度。

3.6 將公關(guān)意識(shí)融入學(xué)生班級(jí)管理當(dāng)中

在班級(jí)管理中，以“能創(chuàng)第一創(chuàng)第一，不能創(chuàng)第一創(chuàng)唯一”作為班級(jí)管理的口號(hào)，實(shí)行全員“PR”。班級(jí)活動(dòng)上突出在一個(gè)“新”字，這有利于培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí)充分利用校園廣播、展板、小冊(cè)子等形式進(jìn)行班級(jí)文化的傳播，提高班級(jí)文化的知名度和美譽(yù)度。如筆者結(jié)合學(xué)校安全文明評(píng)估工作及學(xué)雷鋒活動(dòng)月在一個(gè)學(xué)生班級(jí)中開展了“和諧校園，平安校園”廢棄電池?fù)Q環(huán)保袋的活動(dòng)。環(huán)保袋由學(xué)生創(chuàng)意設(shè)計(jì)，在全校刮起了一陣關(guān)注校園、關(guān)注環(huán)保之風(fēng)。此項(xiàng)活動(dòng)既鍛煉了學(xué)生的能力，又將班級(jí)的文化傳播到校園的每一處，取得良好的效果。

總之，公關(guān)意識(shí)已成為影響大學(xué)生成材和發(fā)展以及整個(gè)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要因素。民辦高校大學(xué)生要提高自身的競爭力，首先必須樹立正確的公關(guān)意識(shí)，并在實(shí)踐中形成和完善。

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作者簡介：農(nóng)萬賓，（1981-），男，壯族，廣西上思人，邕江大學(xué)管理學(xué)院教師，主要從事公關(guān)與心理健康教育研究。