試用馬斯洛層次需求理論分析高要企業消防現狀

摘要：馬斯洛層級需求理論將人的需求分為若干層級，企業的發展也要經歷成立、發展、壯大等若干階段，從某種意義上講，企業的發展和人的發展大體趨勢是相同的。肇慶高要市地處珠江三角洲地區，隨著廣東省產業轉移步伐的加快，高要經濟得以快速發展。高要經濟現狀也代表了本地區甚至是全國大部分地區的現狀，因此分析高要市企業消防面臨的現狀，有利于我們抓住影響消防工作發展的主要方向。

關鍵詞：馬斯洛 高要 企業 消防

1 高要企業及社會現狀

高要市民營經濟發展迅猛，全市2010年地方生產總值210.26億元，工業用電量27.6億千瓦時[1]，工商登記的民營企業近萬家，但全市僅有上市企業2家，企業以小五金制品為主，發展水平參差不齊，多數企業還處在起步階段，生產方式落后，效率偏低，投入產出比不高。同時我們還注意到，高要的支柱產業為陶瓷、織造、壓鑄、加工等勞動密集型產業，產業的科技含量相對較低，對員工的知識水平要求相對較低。外來務工人員多為農村轉移出的剩余勞動力，各方面知識掌握相對較少。待遇方面，也低于一般水平，目前約在2000元每月的水平。

2 馬斯洛層次需求理論的基本內容

馬斯洛層次需求理論（hierarchy theory of needs），亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國科學家亞伯拉罕·馬斯洛所提出。

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下：

2.1 生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。

2.2 安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。

2.3 感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關系和照顧。

2.4 尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。

2.5 自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。

3 用馬斯洛層次需求理論分析高要消防狀況

吳盧榮等在《中國火災與社會經濟因素的相關分析》一文中指出“無論從時間還是地區上，GDP、人口總數、國土面積、大專以上人口、就業人數這五個社會因素，對中國火災參數有很大的影響，相關系數都超過了0.95”[2]。

發達國家的消防發展歷史經驗總結。火災的發生既有偶然性和不確定性的一面，又有自身的規律，其中主要受經濟發展速度和經濟總量、城市規模和人口密度及人員素質（主要決定于人員受教育的層次）等因素的影響。一些發達國家的火災發展情況表明，人均GDP1000－3000美元是火災快速上升時期。

從城市化進程來看，我國目前城市化率已從改革開放初期的18%上升到2004年的42%以上。高要市人均GDP約在2000美元的水平，從消防大隊處警的次數看，2010年共出動226次，比2009年增加約186%，這些都在說明高要市現在處在火災的高發期、火災發生率的陡增期。

3.1 員工層面 由企業性質（科技含量低，勞動力密集）決定了，務工人員的待遇不可能很好。據調查了解，普通生產線上工人的平均工資維持在2000元左右的水平，基本上只能夠滿足自身衣食住行需求。此外，高要市企業目前多為勞動密集型企業，對生產線工人個人知識水平要求很低，很多都是初中甚至是初中以下學歷。外來務工人員的高度集中，在高要市以形成多個“外來村”（外來人口集中居住區），在日常的工作中我們還注意到，在外來務工人員聚居區內，多為2—3人合租一個很小出租屋，還要包括廚房和衛生間。從某種意義上講，高要企業員工大多處在馬斯洛層次需求理論的第一個層級，即剛能解決個人基本生活保障。還沒有形成良好的安全意識。事實情況也是這樣，比如工廠很多一線工人不知道怎么樣使用滅火器，同時在工作過程中，個人防護工作做的也不到位，比如鞋廠的黏貼車間工人不習慣戴口罩等。不難看出，知識水平較低、人口多、消防安全意識缺乏，為火災的多發提供了良好的“軟環境”。

相比之下，一些待遇比較好的工廠員工安全意識就比較強，加之企業平時的積極引導教育，企業職工基本掌握簡單的逃生、滅火技能。從經濟基礎上看，這些企業的職工已經擺脫了基本生活要求，對自身安全和生產環境有了更高要求，也就是說他們超越了馬斯洛層次需求理論的第一層級，處在第二或者是更高層級。他門對自身生產環境要求相對較高，也促使企業加大安全投入，從而帶動了企業消防工作的發展。

3.2 企業層面 高要的企業可以用“三高三低”概括，即總體規模高，單體規模低、經濟總量高，收益低、企業發展速度高，但企業科技含量低。大多數企業剛剛建成，處在原始資本的積累階段。企業的生產方式較原始，利潤較低，但維持企業的正常運行和發展需要大量的資金，從而使得企業不可能拿出太多的資金去投資在消防工作上。套用馬斯洛層次需求理論，高要大多數企業處在馬斯洛層次需求理論的第一層級，也就是這些企業目前只能解決自身生存和發展問題，沒有甚至不想花費資金、人力去做好企業消防工作，表現為對消防工作敷衍了事。

相比之下，一些歷史比較久、發展比較好的企業消防工作做的比較到位。企業成立時間較早，發展質量高，企業效益好，管理者對企業消防安全較重視，愿意也有能力對消防和安全生產進行投資。這些企業擺脫了生存困難，處在馬斯洛層次需求理論的第二甚至是更高層級。

由此可以看出，只有當企業發展到一定程度，才有做好消防工作的積極性。

4 幾點啟示

在企業總體發展水平不高的情況下，做好企業的消防安全工作，關系到地區經濟快速穩定發展和社會穩定，同時消防工作的開展也應緊貼社會經濟發展的現狀。

4.1 加大消防安全宣傳力度，使廣大企業員工樹立消防安全意識。多種途徑企業宣傳消防安全知識，使處在馬斯洛第一層級的人擁有最基本的消防安全意識。同時我們還要做好企業管理者的工作，讓他們明白安全生產是企業正常、穩定發展的基礎，從而使他們愿意為企業消防安全投資。

4.2 執法人員牢固樹立執法為民思想。消防執法目的是為了減少火災危害，最終受益人是人民。誠然，在執法過程中要嚴格執法，但我們也要多為企業著想，多給他們提供指導，在滿足規范要求的情況下，盡量減少企業的消防安全投資，使他們有能力做好企業消防安全工作。

4.3 加強市政基礎設施建設。針對“外來村”等特殊地區，市政配套設施要及時跟蹤建設，設立室外消火栓等基本消防設施，確保火災發生時能夠得到積極有效處置。

4.4 建立消防安全全員培訓制度。目前，大多企業在員工入職時只進行簡短的業務培訓，并未給予消防安全培訓以足夠的重視，要積極推動企業進行員工消防安全培訓，確保消防安全培訓全員參與，消防知識全員掌握。

4.5 加大企業消防設施維護保養力度。企業要對現有消防設施進行常維護、常保養，確保消防設施在火災發生時能夠發揮其應有作用。

參考文獻：

[1]《高要市政府2011年工作報告》.

[2]吳盧榮，馬詠真，陳績馨，蔡晶箐.中國火災與社會經濟因素的相關分析[J].中國安全科學學報，2007，17（6）；92～97.