淺析供電企業的電力銷售

摘要：供電企業銷售收入來源于供售之間的電價差，正確執行管理電價關系到供電企業的生存。從電價復雜的構成和營銷人員的綜合素質來看，在電價執行上確實存在一些問題。有針對性地開展業務人培訓、對電價實行大檢查和提高電價執行檢查的科技含量，可有效地堵塞電價管理上的漏洞，取得明顯的經濟效益。

關鍵詞：電力 銷售 管理 電價 對策

0 引言

電力工業生產的產供銷同時完成的特點，決定了其產品單一、以銷定產，因此電價的制定要比一般商品價格的制定較為復雜。如果電價能夠真正發揮價格杠桿的作用，將有助于發展國民經濟、提升人們生活水平，同時和整個電力行業的經濟效益直接掛鉤。供電企業銷售收入主要來源于電能供銷之間的差價，嚴格按照電價標準公平、公正地管理電價，與供電企業的生存和發展密切相關。

1 電價結構的現狀及執行中存在的問題

1.1 電價結構 電價指的是電力生產企業的上網電價、電網間的互供電價和電網銷售電價。因為目前存在多個電價類型，相同的電能質量，往往存在多個標準的電價，這極易使人們對電價營銷產生誤解。由此可見，我國的電價分類欠缺理性思考，可操作性較差。所以，對供電企業而言，對電力銷售收益水平造成制約的一個非常重要的因素就是電價標準的準確把握。

1.2 電價執行中存在的問題

1.2.1 電價結構 ①執行電價分類有誤，未充分理解電價政策；②沒有根據客戶用電性質的變化而對電價做出適當調整。企事業單位用房經過出租后轉為商業性用電，但仍按“非工業”、“非居民照明”用電上繳電費；③未定期核查客戶的用電性質，導致燈力比失準。

1.2.2 峰谷分時電價 ①執行峰谷電價的部門沒有裝設分時表；②分時表計電池失壓，導致三段時區秩序紊亂；③分時表峰谷平三段相加，無法滿足總電量的要求；④有的已安裝的分時表成了擺設，相應的電價標準未能執行；⑤臨時基建用電，合計容量在100kW后，分多個計量點報裝，導致容量不足而按照分時電價標準執行。

1.2.3 力率調整電價 ①有的客戶自然功率因數較高，電力部門沒有適當下調標準值；②由于執行不到位，導致執行力率標準失準；③無功表運行管理不合理，無法準確計量；④有的客戶裝設了非自動補償無功裝置，但未裝設雙向無功表計，當無功過補償后，無功表計反方向運行，影響計數結果。

1.2.4 大工業管理 ①基本電費應執行需量電價客戶根據容量電價標準計收電費；②減容及暫停手續不完備，導致基本電費收入變少；③沒有深入探究客戶基本電費波動幅度較大的異常現象；④大工業用戶的戶數已明顯減少，部分破產后重組的企業被分成多個獨立的小企業，但仍沿用原來的變壓器，不上繳基本電費；⑤企業減少用電容量，不足執行兩部制電價。

1.2.5 電價優惠政策 經現場調查，部分享受優惠電價政策的客戶的用電行為，不符合電價優惠政策的基本要求。①享受電空調及燈飾化電價優惠政策的大飯店、商店、門市或電采暖的客戶，其燈飾化回路的電荷載超出了電價優惠的基本要求；②部分居民享受了梯階電價優惠政策，不是非居民客戶或一戶一表用電客戶；③一些城鄉結合的地方，本地人出租房屋后用電量大大增加，但仍使用一個電表，享受著電價優惠；④“一廠一策”企業和耗能較大的企業的用電量超出電價優惠的范疇。

1.2.6 人員素質 ①新進人員業務操作生疏；②一些員工缺乏應有的責任心和經營意識，工作存在失誤；③未嚴格檢查電能營銷過程，以電謀私等腐敗現象滋生。

2 加強電價管理的對策

2.1 加強業務培訓，提高人員素質 建設學習型企業，鼓勵職工終生學習，秉承“因需施教”、“急用為先”的原則，通過有效的教育和培訓活動提升營銷人員的綜合素質。編制一套切實可行的培訓方案，提高營銷人員的業務水平。要有重點、有針對性的開展培訓工作，員工考核上崗，通過營銷管理強化培訓，可迅速提高營業管理人員的政策、業務、技術水平。

2.2 開展電價普查，減少錯漏損失

2.2.1 有重點的開展電價普查。嚴格電價分類，部分企事業單位將辦公樓和廠房作為房產對外出租，用電性質已發生改變，將此類去年情況作為重點工作加強檢查。將非居民客戶列為重點檢查對象，內查其原始營業記錄，外查客戶的產權歸屬、用電設備容量、電價構成、供電及計量方式方式等。開設違價舉報電話，公開處理個別濫用職權、徇私舞弊的部門或個人。

2.2.2 按照《供電營業規則》管理大工業電價，根據暫停及減容手續嚴格辦理電價管理業務；對大客戶動力、照明、廠內基建施工、對外門市房的容量堅持定期核查，同時對其燈力比進行重新核定。專用變壓器臺的用電大戶確若有分戶的需要，應與之協商，簽訂變壓器產權歸屬維護協議，要求客戶實行分表計量以及防竊電改造，若日后變壓器運行出現問題，和用戶協商好損失分攤等問題。

2.2.3 規范峰谷分時電價及力率對電費作出適當調整，發現并及時處理峰谷表失壓引起的數據紊亂問題；有的已裝設了無功表客戶仍無法準確計量電量，需與其協議功率因數；臨時基建工地，一律按客戶報裝的工程圖紙和確定后的供電方案，安裝臨時用電計量表，而無需考慮工地的施工隊伍及人數，只要其滿足峰谷表裝設的要求就根據規定辦事，各施工隊的電費收據可通過供電局來分割。

2.2.4 規范電價優惠政策。對享受電價優惠政策的客戶要定期進行現場檢查，發現因為抄表失誤攢電量、基建竣工后未及時登記運轉而造成電量積壓、有表無卡長期不發行的電量，責令其填寫核查報告，一律取消電價優惠政策。整治多戶一表及其他不規范用電行為，追補電價差額，對抄表員落實獎懲措施。

2.2.5 嚴格監督現場服務人員的從業行為，激發其主觀能動性，增強其責任感。對在工作中出現的以電謀私、養私戶、抄表不到位、攢電量、拖延用電變更手續辦理時間等問題，根據情節輕重扣發獎金、辭退或給予相應的處罰。

2.3 加大電價管理的技術含量

“科學技術是第一生產力”。在管理電價的日常工作中要積極引進或適當借鑒先進的管理技術和管理經驗，使科技成果真正應用于生產實踐。電力營銷管理信息系統推行數據信息電子化之后，必須通過人工智能操作的數據審核專家系統，才能在龐大的營銷數據庫中找出電力營銷管理信息系統存在的紕漏。專家系統具有基本電價到期提醒等功能，擅長處理非結構化和無算法可應用等問題，有助于確定正確的電價執行標準。

大部分燈飾化用電都發生在夜間，極易成為電價管理工作的“盲區”。我們可以利用先進的技術對計量裝置進行改造，裝設用電容量控制器、時間控制器等裝置，設定一個時限，限制用電設備的電容量，使燈飾化用電客戶只能使用規定容量的用電設備，在設定的時限內從事用電活動，用電設備和電量一旦超過設定的標準，系統將自動跳閘斷電。

3 結束語

供電部門通過實施一系列的電價管理措施，保證了供電質量，同時營銷人員的服務水平及管理水平也得以提升，電力營銷工作也步入正規，電力市場更加規范化，有效避免了營銷時工作失誤的產生，給客戶提供了優質規范真誠的服務，有助于電力企業良好形象的建設。通過有效的整治措施，及時發現了電力銷售工作中的問題，并采取了相應的解決措施，針對某些對重點問題和重要客戶逐一分析，采取“一對一”的政策，及時處理了堵塞電價執行中的“跑、冒、滴、漏”問題，追回了部分電費損失，為達到各項經濟技術指標奠定了堅實的基礎。