淺論科研事業單位辦公室如何加強和諧團隊建設

摘要：正確認識和諧在團隊建設中的地位，在科研事業單位辦公室中加強和諧團隊建設，可以引導員工充分發揮聰明才智，增強團隊競爭力，黨政辦公室作為航天513所的機關綜合管理部門之一，本文從航天系統基層研究所辦公室的工作實際情況出發，對科研事業單位辦公室系統的團隊建設進行了深入的研究與論述，探討在組織中如何開發高效的工作小組，如何進行有效的團隊建設。

關鍵詞：學習型組織 學習型團隊 團隊建設

0 引言

團隊精神在現代企業中發揮著越來越重要的作用，決定著企業經營的成敗。一個企業如果沒有團隊精神，就會像散沙一樣被日益激烈的競爭浪潮所淘汰。在市場經濟競爭的浪潮中，山東航天電子技術研究所作為山東省唯一一家從事航天高科技研究的科研事業單位，面臨跨越式發展機遇與嚴峻挑戰，要想在空間電子產品研制的強手林立的領域里占有一席之地，除了擁有一流的技術之外，還有一個重要因素，就是依靠團隊建設、發揚團隊精神，凝聚起全體員工的聰明才智，才能實現“鑄民族科技豐碑、創人類航天文明”的企業愿景。

本文從航天系統基層研究所辦公室的工作實際情況出發，對科研事業單位辦公室系統的團隊建設進行了深入的研究與論述，探討在組織中如何開發高效的工作小組，如何進行有效的團隊建設。

1 和諧團隊的含義

1.1 和諧、融洽、健康向上的人際關系。辦公室團隊活動的主體是人，和諧的辦公室團隊首先必須要有一個和諧的人際關系。這種關系主要表現在人與人之間相互尊重、相互理解、相互支持，既有個人自由發展空間、充分展示自己的才華、發揮自己的創造力的平臺，又有全員之間的相互配合、團結友愛、互守誠信、相互促進的團隊精神。一句話，和諧辦公室團隊就是要人和，人和出凝聚力、出戰斗力、出生產力、出效率。

1.2 高效、規范、運轉有序的工作機制。和諧的辦公室團隊必須有一個良好的工作秩序，這是衡量辦公室團隊和諧的另一個重要標準。良好的工作秩序包括:一是規章制度科學實用;二是激勵機制科學到位;三是工作成效明顯突出。因此，構建政令暢通、運轉協調、科學有序的工作機制，是構建和諧辦公室團隊的重點和目的。

1.3 和諧、優美、舒心的工作環境。構建和諧的優美環境，形成人與環境的和諧，是構建和諧辦公室團隊的重要方面。為此，一要改善辦公條件，要使辦公條件逐步滿足社會的發展和工作任務的需要，跟上時代的步伐，特別是要注重辦公條件的科技含量;二要搞好辦公區域的凈化、美化工作，形成一個規范、整潔、優美的學習和工作環境;三要開展豐富多彩的文化活動，如小型多樣的文體活動，有教育意義的參觀考察活動，符合辦公室特點的培訓交流活動。打造和諧辦公室，建設和諧團隊，關鍵是培養團隊精神。

2 辦公室團隊建設的困境

“金無足赤，人無完人。”作為個體的人是無法十全十美的，但是我們可以通過努力創建一個完美、和諧、高效的團隊，并且讓團隊中的每一個人都能充滿激情的快樂工作。然而現實總不能盡如人意。有的領導說我們的員工素養有待提升，有的同事抱怨我們領導不能完全以人為本……因此，談到如何加強辦公室團隊建設，面臨的困境很多。概括起來，表現在以下幾個方面：

2.1 辦公室團隊成員難以獲得持續高昂的士氣和戰斗力

辦公室作為整個單位的綜合協調部門，工作服務對象既有所級領導，又有基層部門，還直接接觸廣大干部職工，工作內容涉及辦文、辦事、辦會、接待、宣傳、黨務等瑣碎事項，任務繁雜且艱巨。

雖然辦公室成員是經過領導精心挑選的“精兵強將”，但在這樣繁雜的工作環境中，個人的自我成功滿足感是非常低的。在個人的需求層次上，自我實現感也非常低，無法體會到強烈的自我歸宿滿足感，從而導致員工的工作熱情的喪失，士氣和戰斗力都受到一定程度的削弱。

2.2 辦公室團隊結構層次不合理

團隊成員結構合理，素質互補、學科交叉，資源共享，是優秀創新團隊形成與發展的關鍵。研究所辦公室的成員大多為文科生出身，所學專業與本單位的主流專業相差甚遠，所以，在這樣的背景下，很多辦公室員工即使工作多年，對本單位的業務工作還是不甚了解，這大大影響了領導參謀助手作用的發揮。

2.3 辦公室團隊人員流動率和流失率高

航天事業是一個有利于優秀人才成長，有利于優秀人才聚集的“人才高地”。這是整個航天隊伍的優秀，但由于辦公室屬于科研生產的外圍管理部門，對優秀拔尖人才缺少吸引力，而且即使能吸引到優秀人才，又會由于辦公室工作的煩瑣和無成就感，無法滿足員工個人的自我成就感，從而導致辦公室員工流動率和流失率增加，尤其是男性員工和具有理工科專業背景的員工。

3 和諧團隊精神的打造與培養

3.1 建設一支素能優良、團結協作的辦公室管理團隊，筑起團隊成功的基石

團隊精神的培養取決于團隊的組織者和領導者，實現管理團隊的效率必須從兩方面下工夫。一方面要加強溝通，增強團隊凝聚力。一個團隊成員之間由于性格、文化教育、宗教信仰各方面的差異，在工作的過程中，出現誤解是不可避免的。溝通能夠激發團隊潛能，匯聚眾人智慧，增強團隊凝聚力。這既是團隊精神的體現，同時也是人生價值的體現。另一方面要用激勵去不斷煥發團隊成員的工作激情和對團隊的認同感。在“以人為本”的時代，只有不斷開發新的激勵模式，才能促進團隊的不斷創新，才能激發團隊成員的工作激情，才能保證團隊從優秀走向卓越。對不同層次需求的員工給予不同的激勵手段，這樣既能達到激勵的最佳效果，又能使成本恰到好處。作為領導，應該懂得如何去激勵人，如何使人產生自信，對不同層次需求的人員采取不同的激勵方式。

3.2 制定團隊目標，塑造高效團隊之魂

打造高效團隊，首先要提出團隊目標，沒有目標，團隊就會失去方向。因此，辦公室主任要在單位宏觀目標與規劃的基礎上，建立辦公室明確的工作目標，并對目標層層分解，同時通過組織討論、學習，使辦公室的每一個人都知道本部門和自己所應承擔的責任、應該努力的方向，這是團隊形成合力，勁往一處使的。另外，員工最感興趣的是，達到目標后他能獲得什么或提高什么，這也要求我們必須把崗位目標分解與員工職業生涯發展的切身利益結合起來，整合員工的思想與心態，這樣制定出來的團隊目標對員工才有激勵作用，才能把建設優秀團隊的基礎打牢。

3.3 建立工作體系和規章制度，健全團隊的四肢

辦公室的團隊建設不僅僅是為了完成單位的目標任務，更是為了培養員工，促進員工的職業生涯發展。因此，建立工作體系，既要讓員工齊心協力完成好辦公室的工作目標，更要提高每一位員工的職業素質。

建立工作體系首先要明確本單位辦公室的主要工作業務內容，明確每一位員工的工作職責和工作內容，然后是規范辦公室的工作流程和工作方法，并提出每一項工作的檢驗標準，最后是列出階段性計劃，即年度、季度、每月、每周的工作計劃，最終以書面材料的形式固定下來發給每位員工，并建立相應的制度督促每個員工按時保質完成。

工作體系建立起來之后，與之配套的相關制度和規程也應該建立起來。衡量一個單位的管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、規程是否被單位員工了解、熟悉、掌握和執行，是否有監督和保障措施。讓員工熟悉、掌握、并按各類制度、規程辦事，不但是保證工作質量的需要，也是滿足單位發展和員工快速成長的需要。規章制度的制定要遵循簡單化原則，盡量減少管理的中間環節，并根據實際情況及時進行修訂和完善，使之行之有效。同時更重要的是，制度的執行重于建立原則，制度的建立往往是相對比較容易的事情，困難的是認認真真，持之以恒的按制度規定做好每一件事。

在辦公室內部，我們實行了團隊員工崗位輪換制度，目的是讓團隊員工能夠有機會根據實際情況真正了解本部門的工作，對于員工之間協作時相互理解、相互諒解非常重要。職務輪換前要做好充分的培訓準備，否則會出現混亂。

3.4 建立團隊考核激勵制度，為團隊注入“推進劑”

辦公室團隊管理主要是處理人際關系，其核心是激勵辦公室成員的積極性。團隊績效考核是激勵和檢驗工作的主要手段，是辦公室團隊工作的“推進劑”。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員展示辦公室團隊的價值取向，倡導什么，反對什么，關系到團隊的生存和發展。

在績效考核過程中，要堅持公平公正原則，辦公室主任不能摻雜任何個人情感；做到把年度考核和日常評估結合起來，根據考核結果，對員工進行獎勵和處罰，并把物質因素和精神因素有機結合起來，及時向員工反饋考核評估結果，幫助他們尋找自身的不足，尋找與團隊目標的差距，從而激發員工不斷改進工作品質，提高服務質量，達到整個團隊共同進步的目的。

3.5 辦公室主任要提高自身素養，發揮團隊領頭羊的作用

辦公室主任的職能是全面負責辦公室目標的實現，并帶領團隊共同進步。他既是管理者，又是執行者，既是工作計劃的制定者，又是實施計劃的領頭人，作為整個團隊的領頭羊，其個人素質起著至關重要的作用，必須具備四種能力：凝聚力、魅力、眼力和執行力。

凝聚力—辦公室主任要具備極強的凝聚力，凝聚力形成的關鍵是其本人要贏得下屬的信任和尊重。他必須對本單位的理念、企業文化和發展規劃有正確、深入的理解，沒有理念與文化的團隊是一支脆弱的團隊，所以在工作中，辦公室主任要做到言行一致，以身作則，與團隊成員一起，向團隊成員詮釋航天軍工企業理念文化的內涵與實質。唯有這樣，團隊才會有真正的凝聚力與向心力。

魅力：辦公室主任要用自己的人格魅力與敬業精神感染和團結員工。他必須大膽果斷，對待工作堅持高標準、嚴要求，對待問題實事求是，既做到敢于承擔責任，又做到獎罰分明；必須時刻保持工作的熱情，正確對待、解決工作中遇到的挫折和問題，相信下屬，敢于向下屬放權，促進他們的進步和成長，善于激勵下屬，使他們感到自己得到重視和尊重，善于有效溝通，經常與團隊成員交流，不失時機的把團隊的決策和意圖傳達到每個員工中去。

眼力：辦公室主任要具備敏銳的眼光，及時發現單位存在的問題，把握員工的思想動態，并做到及時校正。

執行力：單位決策唯有通過執行才能得以實施。作為整個團隊執行各類制度和規范的第一責任人，辦公室主任應該具備較強的執行意識，立足公平公正，及時改進執行方法，并持續完善團隊內部的制度和規范，提高整個團隊的執行能力。

4 加強辦公室團隊管理，建設和諧辦公室

4.1 重視組織規范，弘揚團隊正氣。一是加強辦公室員工的思想道德教育。教育干部職工帶頭落實“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，做到以德立身，以德感人，以德聚人。二是加強對人際交往關系的正確引導。要通過一些有益的制度和活動，引導同事與同事之間、職工與領導之間、領導與領導之間的交往向著健康、正常的方向發展。始終把構建和諧辦公室團隊當作我們工作的著力點。

4.2 始終堅持把創新作為團隊進步的核心理念

管理是不斷追求卓越的過程。卓越并不僅僅指工作成就，更應該是一種精神動力和工作道德。成功的團隊都注重培養追求卓越的精神，也就是不斷求新和變革的精神。“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。”創新也是一個工作團隊的使命和價值體現。

我們在團隊建設中，要始終堅持“團隊創新”的核心理念。我們要根據航天軍工企業的工作特點，提出具有航天軍工企業辦公室特色的團隊概念。513所根據實際，提出建設“圍繞科研生產中心、服務領導決策，推進規章制度建設、加強執行力建設”的工作目標。

在辦公室的團隊建設過程中，創新不是簡單的將團隊中幾個頭腦聰慧的人集中起來進行創造性工作，而是必須剔除“個人英雄”式的創新模式與思維習慣，使每一位員工都圍繞513所發展的宗旨，目標，使每一位成員都能夠根據自身的知識結構和工作技能，為不斷實現團隊明確的目標而同心協力、銳意進取，并共同為團隊的出色表現負責。

團隊創新要堅持“標新立異，協同負責”的原則，充分調動和發揮團隊中每一位員工的創新熱情和主觀能動作用，形成勇于創新的個人追求，提高團隊的整體創新能力，形成鼓勵創新的文化氛圍和激勵創新的團隊研發機制，要緊密圍繞激勵創新意識，從制度建設、環境條件和設施條件的改善以及各種資源的配置等方面開展工作。

4.3 強化人文關懷，構筑凝心工程。一是關心員工進步。對辦公室主要要對員工在工作中取得的成績，及時給予宣傳和表揚。對員工在工作中遇到的困難和挫折，要及時給予關心。二是關心員工待遇。做到積極爭取政策，落實員工的政治和經濟待遇，讓員工該得的能得到，該享受的能夠享受到，對員工的待遇要聞要問。三是關心員工生活。要積極想辦法解決員工的后顧之優，經常過問員工生活中的冷暖，對困難的員工要采取適當的措施予以幫助，在節假日或員工家庭遭遇變故的特殊時刻，組織慰問，使之切身體會到辦公室的溫暖。四是要注意善于用人之長。對那些有真才實學的年輕人，既要注意給他們提供鍛煉和展示才華的平臺，讓其“冒尖”，又要嚴格要求他們，使其避免失誤，少犯、不犯錯誤;對中年同志要充分信任他們，讓他們發揮頂梁柱的作用;對老同志要善于發現他們的閃光點，充分尊重他們，發揮他們的余熱，起好傳幫代的作用。

4.4 樹立新的學習理念，創建學習型辦公室團隊

學習是創新的資源、發展的動力。我們要把創學習型組織的目標，作為加強和培養員工團隊精神的基礎建設。

辦公室要定期召開例會，通過例會，讓團隊中的員工相互交流，增進溝通，為下一階段工作的順利推進打下基礎，每個季度要組織以學習為目的的各種活動，比如拓展訓練、管理沙龍等形式豐富多彩的活動，讓團隊成員在輕松愉快的氣氛中，暢想人生、事業，互相之間增進了友誼，加深了信任。

辦公室團隊的成員，要與各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，辦公室成員必須具備廣博的知識，才能有共同話題與對方交流，因此，辦公室成員要閱讀各種書籍，養成不斷學習的習慣，要向身邊的人學習，不斷向同事請教，養成不斷學習的能力，勤思考，勤總結，養成經常總結的習慣，并以積極的心態面對每天的工作。

總之，要在團隊內部營造健康向上的學習氛圍，樹立終身學習的心理念。學習型組織的有效實施，能使員工豐富的家庭生活與充實的學習生活相得益彰。只有加強辦公室團隊建設，充分激發辦公室成員的集體戰斗力和學習力，才能真正開創辦公室工作的新局面，才能發揮辦公室在航天基層單位中應有的作用。

參考文獻：

[1]劉戰英.新時期辦公室主任手冊[M].北京：新華出版社，2006.

[2]韓廣彥.企業職能部門間的有效溝通問題研究[J].中原工學院學報，2004（5）.

[3]胡江濱.企業文化建設與構建和諧社會[J].湖北省社會主義學院學報，2005(10).