小議高校柔性管理

摘要：在高校學生管理中引進柔性管理理念，加強人本管理的基本原則，已成為高校學生管理工作的必然選擇。本文首先分析了當代大學生思想變化對傳統高校學生管理工作的挑戰(zhàn)，然后論證了柔性管理是高校學生管理工作的新渠道，最后從以生為本，注重人文關懷，突出柔性理念、因材施教，倡導學生個性自主化的管理過程、構建柔性化教學管理體系三個方面構建了柔性管理在高校學生工作管理中的方略。

關鍵詞：柔性管理 高校學生工作管理 以生為本

隨著我國經濟和科技的發(fā)展，高等教育事業(yè)獲得長足發(fā)展，大學生在高校的地位日益提高，學生工作越來越成為高校的中心工作之一。與此同時，社會思潮跌宕起伏，對當代青年的思想觀念、心理素質、思維方式和價值取向產生很大的影響，加之一些院校偏重于對大學生科學素質的培養(yǎng)，傳統高校的學生管理工作滯后于學生的思想和行為盡顯無疑。近年來，大學生虐待動物、傷害他人身體、自殺的案例屢見不鮮，引發(fā)這些與大學生思想、行為明顯不相符合的舉動，突顯了傳統剛性學生管理工作模式的蒼白無力，追其根本原因是缺少了人文情愫和悲天憫人的情懷。筆者作為高校大學生輔導員隊伍中的一員，一直在思索：大學生管理工作如何擺脫傳統管理思想和管理模式的束縛，如何轉變才能應對由單一化轉變?yōu)閺碗s多元化的大學生思想特點呢？因此，筆者試對柔性管理在高校學生管理工作的運用進行研究，以供參考。

1 當代大學生思想變化對傳統高校學生管理工作的挑戰(zhàn)

我國高等教育近年來實現了跨越式發(fā)展，傳統教育逐漸被合班課、大課、網絡教學等形式所取代，授課教師疲于應付“教書”，無暇顧及“育人”，高校學生管理者往往采取剛性的行政化說教訓導方式，忽視了學生的個性特征。大學生整體素質的培養(yǎng)受到極大的影響，傳統高校學生管理工作面臨一系列新的挑戰(zhàn)。大學生思想特點主要有以下幾個方面：

其一，心理健康問題嚴重、精神壓力大。大學生歷經十多年的應試教育，面對考試指揮棒已趨于麻木，而一些家長在孩子的教育過程的管教，沒有注重方式方法，缺少溝通交流，使學生形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦慮、偏執(zhí)敵對等不健康的心理，導致學生以自我為中心，缺乏責任感，逆反心理嚴重。

其二，自理能力差、個性意識強。當今在校大學生是20世紀90年代以后出生的，50%是獨生子女，其成長如同溫室中的花朵，未經歷過艱難困苦的考驗，缺少社會勞動實踐，90后大學生普遍表現出個性意識和反叛意識強，但意志薄弱，自理能力、承受能力和適應能力較弱，易形成心理問題，甚至發(fā)生校園暴力事件，影響學校的建設和發(fā)展。

其三，價值觀功利化。在物欲橫流的當代，大學生思想也呈現價值觀現實化，“為了學生的一切，一切為了學生”的有償后勤社會化服務，使得學生的消費者心理隨之加強。高昂的學雜費加上“自主就業(yè)”的就業(yè)制度，給學生尤其是特困生帶來了一定的壓力。在學期間，學生忙于考研、考公務員、考駕駛證、考資格證等不亦樂乎，加上在外租房等消費大量涌現，使學生的管理工作更加多樣化、復雜化和不可控化，使之對傳統的學生管理工作帶來極大挑戰(zhàn)。

其四，沉迷網絡虛擬生活。大學階段，學生通過開放、平等和互動的多媒體來接收海量信息，而虛擬、隱蔽和無約束下的網絡環(huán)境又極大的助長學生的僥幸和放縱心理，許多學生沉迷網游，而荒廢學業(yè)，淡化了學生與學校和教師的感情，對現實漠然置之，這種情緒化給傳統大學生的管理工作帶來了一定的難度[1]。

2 高校學生管理工作的新渠道——柔性管理

2.1 柔性化管理理念的功能特點

柔性管理以“人性化”為標志，是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎上，對管理對象施行軟控制，具有情感性、親和力和人文色彩使被管理者容易達到由被動變?yōu)橹鲃樱伤勺優(yōu)樽月傻哪康摹２捎梅菑娭品绞剑涮攸c在于：個體重于群體，肯定重于否定，心理重于物理，身教重于言教[2]。

2.2 柔性管理，高校學生管理工作的新方法

柔性管理本質是現代管理科學中行為科學派以人為本的擴展及其在高校學生管理實踐中的應用。以規(guī)范化、制度化為主的剛性管理促進了學校由經驗管理向科學管理的轉變。而柔性管理是在制定相關制度的基礎上，引導被管理對象淡化制度，進入超越制度狀態(tài)，將制度內化為自己的自覺行為的管理模式，其最終目的是創(chuàng)建一個有利于人的發(fā)展的管理環(huán)境，體現創(chuàng)新管理的歷史潮流，從而最終實現學生的主動性、創(chuàng)造性、情感性的最大發(fā)展。柔性學生管理注意學生的情感和內心感受，突出人性化，允許個性差異，有利于培養(yǎng)教師和學生學習工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分開發(fā)和挖掘人的潛能，從而實現高校學生管理的最佳效果[3]。

3 構建柔性管理在高校學生工作管理中的方略

3.1 以生為本，注重人文關懷，突出柔性理念

其一，貫徹落實以學生為本，樹立柔性管理管理理念。高校學生管理要貫徹落實以學生為本的管理理念，樹立柔性管理，處理好學生管理中的“主體”與“客體”的關系，充分尊重學生主體的合理需求，把制度與情感、激勵與約束、嚴格與寬松結合起來，引導他們自我教育、自我服務和自我管理，完成學生管理從“物化”向“人本”的轉變。在管理中要高度重視人文關懷，盡心盡力在學習、生活、交往、心理咨詢、就業(yè)等方面圍繞學生的發(fā)展和滿意度來展開工作，充分尊重學生的個性，針對不同的志向、愛好和需要，不同的專業(yè)特點、年齡差異、特長愛好，實施人性化教育，推行服務式“管理”，設計并構建獨立特行的校園學術科技文化活動體系，促進學生砥礪品格、磨練意志、活躍思維，發(fā)展個性[4]。

其二，管理制度人性化，方式多樣化。柔性管理是強調在科學的、人性化的制度基礎之上的管理。學生柔性管理要求學生管理制度的制定不僅強調要有章可循、獎罰分明，還要符合學生身心發(fā)展特點和人才成長規(guī)律。在管理過程中，要求管理者從內心深處來激發(fā)學生的內在潛力，達到組織管理目標，有的放矢，采取相應的激勵措施與手段，達到鼓舞其熱情、增強其活力、鞭策其斗志的管理目的。其三，強化成長服務，促進情感交流

學校在管理的過程中要高度重視對學生注入情感因素，學生管理者要貼近學生的學習和生活，要善于傾聽實情，把握學生的思想脈搏。要關心學生、愛護學生，盡力服務學生的成長，為學生辦實事、辦好事。

3.2 因材施教，倡導學生個性自主化的管理過程

全體學生才是整個學校與校園真正的主人。管理學“大師中的大師”彼得·德魯克先生早就指出現代組織管理的核心是自我管理。對大學生而言，這種自我管理是充分挖掘自身內在的潛力的一種自我調動積極性的方式。為此，學生工作者要切實加強對大學生內心世界和成長規(guī)律的研究，給予學生更多的個性成長空間，一方面要增強大學生自主管理的意識，科學認識自我管理、自我激勵的價值，喚起大學生自我管理、自我激勵的愿望和興趣。另一方面應不斷培養(yǎng)大學生自主管理的能力，注重發(fā)掘他們的潛能與自身價值。

3.3 構建柔性化的教學管理體系

其一，打造專業(yè)化學生柔性管理隊伍。學生的管理目標的實現最終需要學生管理隊伍有力的執(zhí)行，所以有必要打造一支強有力的以學校黨政干部、教師隊伍、共青團干部和輔導員和班主任為主體的學生管理隊伍。柔性管理需要針對管理對象的心理、性格和成長環(huán)境等因素，動態(tài)地開展工作，這需要按照柔性管理職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的目標和素質高、能力強、作風實的要求，進一步加強學生柔性管理隊伍的建設。同時，在建好柔性管理隊伍的同時，需要進一步加強學校各部門各單位的協調和與學生、家長的溝通，根據形勢任務的變化和學生的特點，創(chuàng)新工作思路和方法，以突出學生柔性管理的實效。

其二，構建柔性化教學管理體系。一方面，要求教與學的過程具有柔性特征，使學生的知識結構和專業(yè)行為能容易適應社會需求的變化。二方面，要建立柔性的教學管理組織，其主要職責涵蓋政策的制定、執(zhí)行、評估和協調等工作。三方面，要建立健全“實學分制”。使學生自主、靈活地選擇學習內容以及有限度的選擇學習期限，促進學生個性化的發(fā)展、掌握多種技能，使學校教學更能適應社會發(fā)展的變化。四是要構建科學的柔性教學評價體系。其教學應多元化，評價體系不宜寬泛化，而且要求定性的評價指標要占有較高比例。同時，應當建立創(chuàng)新型學習成績考核評價機制，使評價能夠真正成為修正和調整教學過程的重要參照依據[5]。

總之，高校學生管理工作是一項長期、艱苦、細致的工作。實施“柔性管理”具有獨特的作用和功能。再者，柔性組織文化還需要優(yōu)良的校園制度文化作保障。用制度文化這種方式開展學生工作可以把正確的意識形態(tài)、價值觀等內容內含于制度之中，使學生將制度內化為約束力，并且固化下來的同時，充分調動人的積極性，發(fā)掘人的內在動力，這樣才能使學生得到健康的發(fā)展。

參考文獻：

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[4]楊揚.云南大學洋浦校區(qū)學生柔性管理研究[D].云南大學碩士研究生論文，2010，(4)：31-34.

[5]李靖，云立新等.淺論現代高校教學管理的柔性化[J].社科縱橫.2011，(5):137.