制造業與物流業聯動下的第三方物流企業核心競爭力建設分析

摘要：制造業與物流業聯動對第三方物流企業提供了機遇與挑戰，第三方物流企業必須努力構建核心競爭力才能立于不敗之地。本文界定了第三方物流企業(3PL)的核心競爭力的內涵，提出了第三方物流企業核心競爭力建設存在的問題并提出了對策。

關鍵詞：聯動發展 核心競爭力 3PL

制造業是江蘇省的支柱性產業，也是物流需求的重要來源，制造業的發展對物流業有較大的需求拉動和促進作用，而現代物流業作為生產性服務業，已成為制造業運行與發展的重要環節，沒有現代物流的制造業是血脈不通的制造業，制造業與物流業具有互相促進和互相制約的互動關系。制造業與物流業需加強深度合作，結成戰略聯動發展合作伙伴關系。江蘇物流企業，只有練好內功，努力構建核心競爭力，才能夠更好地服務于制造企業，而只有這樣，制造業與物流業的聯動才能從實質層面更好地進行展開。

1 第三方物流企業核心競爭力的界定分析

3PL企業的核心競爭力是指在提供物流服務過程中有效地獲得組織協調和利用企業的各項資源，為客戶提供有效物流服務和高附加價值，使客戶滿意并使企業獲得長久競爭優勢從而立于不敗之地的一種綜合能力。第三方物流企業的核心競爭力分析起來包含眾多復雜因素，總結歸納，主要包括以下能力：

1.1 3PL企業的服務水平能力

核心技術是企業核心競爭力的關鍵要素之一，3PL企業的核心技術能力即提供的服務水平能力，該能力的體現突顯在企業是否能夠有效地利用企業自身的物流技術、裝備設施來提高自身物流服務水平，從而面對制造業物流業務外包選擇的過程中占取有利地位。

1.2 3PL企業的快速反應能力

激烈的市場競爭逼迫制造業企業進行快速反應，因此，作為生產性服務業的3PL企業能否快速調整自身的服務方式，成了能否在激烈的市場競爭中取勝的關鍵。當前經濟的發展和消費者消費方式的快速變化，物流服務市場也發生了重大變化，3PL企業只有不斷地調整自身的發展模式，提高快速反應能力，才能適應快速變化的需求，從而取得競爭優勢。

1.3 3PL企業的資源整合能力

資源整合是指3PL企業對物流資源進行識別與選擇、汲取與配置，并創造出新的物流資源來服務客戶的一個復雜的動態過程。制造企業的物流需求往往是個性化的需求，并且帶有一定的復雜性，單個3PL企業沒有大包大攬的業務能力。在這種情況下，3PL企業依賴于各項社會物流資源和企業物流資源，只有整合相關資源為己所用才能提高第三方物流企業的核心競爭力。

2 3PL企業核心競爭力建設存在的問題

2.1 戰略選擇的問題

我省大多數3PL企業都是從傳統的運輸企業或倉儲企業轉變而來，業務類型仍以運輸、倉儲等基本物流業務為主，流通加工、配送定制服務、融資擔保、供應鏈增值增值服務功能處在發展完善階段，尚不成熟。很多中小的3PL企業就將眼光緊盯了運輸、倉儲業務，打價格戰，更別說企業的戰略思考。因此，我省的3PL企業在企業戰略選擇上要不斷思考，是走差異化發展、還是低成本擴張、還是目標集聚戰略。成功的戰略選擇是首先要解決的問題。

2.2 服務水平問題

我省3PL企業傳統業務能力（如倉儲、運輸能力）過剩，價格戰硝煙四起，燃油和勞動力成本高企，3PL企業利潤不足10%，這種情況企業為了生存，只有降低服務水平；另一方面，3PL企業的GPS、條形碼、EDI等信息技術又未能廣泛使用，物流企業和客戶不能充分共享信息資源，沒有結成相互依賴的伙伴關系。3PL企業低下的物流服務水平又影響了企業的業務拓展，造成了惡性循環。

2.3 員工素質問題

從目前我省3PL企業的現狀來看，大多數企業規模偏小，3PL的員工學歷層次不高，大多是大專以下文化水平，員工素質總體不高，安全事故經常發生。這給企業的管理帶來不小麻煩。員工素質不高，導致企業形象不好，服務水平自然低下，讓很多的制造業企業關閉了制造業物流外包的大門。

3 兩業聯動背景下物流企業核心競爭力建設的對策

我省3PL企業存在諸多問題，要解決以上問題，必須從企業整體宏觀的角度找出問題的根源所在，然后有針對性地提出綜合性解決方案。

3.1 選擇正確的發展戰略

選擇正確的企業發展戰略是培育核心競爭力的前提。3PL企業可以考慮運用波特五力模型和SWOT分析理論，全面評估自身在服務水平、快速反應、資源整合、員工素質等方面的能力狀況，通過行業分析和企業的優劣勢分析，制定企業的發展戰略。在企業的發展戰略基礎上，確定企業核心競爭力的培育目標及獲取核心競爭力的方式和途徑。

3.2 加強企業員工培訓

建立高素質的企業員工隊伍是培育核心競爭力的關鍵所在。3PL企業的核心競爭力建設同樣需要高素質的人才隊伍。企業應組織員工學習先進的物流操作技術和企業經營管理方法，同時，可以積極組織行業專家去企業授課，定期開展員工物流培訓、知識競賽，節油大賽等活動除了可以提高員工的素質以外，更能企業凝聚力和團隊合作精神。另一方面，建立學習型組織離不開嚴格的獎懲機制，3PL企業一定要制定切實可行的獎懲機制來獎優罰劣，鼓勵先進。

3.3 加強企業信息化建設

信息化建設是3PL企業培育核心競爭力的切入點。我省3PL企業可以通過建設企業的物流信息平臺，利用條形碼、RFID、GPS、GIS、EDI等物流信息技術來實現物流信息共享，實現物流企業和客戶共享資源，對物流各環節進行實時跟蹤、有效控制與全程管理，并能夠對客戶需求做出快速響應，從而最終提高物流服務水平。

江蘇是制造業大省，制造業物流外包市場廣闊，但缺乏核心競爭力的3PL企業是無法搶到蛋糕的。只有擁有核心競爭力的3PL企業，才能在商海中取得優勢，才能給企業，給江蘇制造業創造輝煌的明天。

參考文獻：

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基金項目：江蘇省教育廳2010年度高校哲學社會科學研究指導項目課題（2010SJD630003）

作者簡介：施新平，常州輕工職業技術學院管理系，講師，研究方向：現代物流管理。