蘇寧易購 打響電商服務大戰

“當傳統企業紛紛觸網電子商務之際，蘇寧易購已經進入了不遺余力、大舉投入的發展階段。”在5月31日蘇寧易購發布“安心購”服務計劃推廣會上，蘇寧電器集團副董事長孫為民這樣表示。蘇寧此次的“安心購”服務計劃將推出八大服務舉措與千萬服務保障資金，全面打響電商行業服務大戰，旨在通過服務與促銷雙重舉措搶奪市場份額。

“電子商務的未來在于傳統企業，傳統企業的未來是電子商務。”正如蘇寧電器集團副總裁、蘇寧易購總經理凌國勝所言，自今年3月蘇寧易購上線以來，第一季度銷售規模達12.9億元，居全國前五名。凌國勝表示，今年的銷售目標是80億元。

“蘇寧的實體店為蘇寧易購的線下服務鋪墊了堅實的基礎。”孫為民強調，每一家實體店也可以作為易購的線下體驗店，并且給予充足的售后服務保障。而伴隨著蘇寧實體連鎖的發展壯大，在售前、售中、售后上的服務也將日益得到完善。“屆時，蘇寧易購建立的服務優勢也將越來越凸顯，實體店面與易購商城將在品類、服務等經營層面上實現互補。”孫為民說。