小老板的不良習慣

十大不良習慣之一：聰明反被聰明誤

一個朋友領導著一家小企業，生意做得不大，行業中影響甚微，響當當公司名頭倒不小——“天一”！顧名思義就是天下第一。天下第一表達不是他的理想，事實上它描述的是一種感覺，一種良好的自我感受——我是天下第一人。

十年時間與近千位小老板親密接觸，曾點滴不漏地記錄小老板的言行。事實和數據表明，多數小老板自我感覺良好，取得一點成就飄飄然，甚至目空一切。

每一位老板都是聰明人，這一點不能否認。但成功是有腐蝕性的，老板又是缺乏監督的，總是自我膨脹，無限地放大自己的優點，最后老板就成了天下第一！其實這是有意為之的結果。小老板們有自己的想法：其一、在小老板的字典里做經營搞管理就是控制游戲，勞心者制人，操控者必須是聰明人，才能一切盡在掌握；其二、聰明是一種資本，是成功人士與普通人的區隔標簽；其三，聰明是對人生的褒獎，是榮譽的體現，聰明也是小老板自我營銷的需要。思想指揮行動，于是老板總是想方設法展示他高人一等的聰明才智，而且無處不在。

一、聰明的小老板很會包裝自己，他們總是毫不猶豫搪塞別人的好點子，用自己的語言翻譯完別人的好點子，就大言不慚宣傳這是自己原創。讓別人相信：他看到的競爭對手看不見，他想到的競爭對手想不到，他做到的競爭對手做不到。

二、聰明的小老板是自我營銷高手，他們會告訴你市場如戰場，需要快速反應，需要一元化的領導，需要同一個夢想！其實他要表達的是高度的自信——小老板認為自己無所不能，不需要員工的頭腦。同一個夢想其目的是洗腦，讓你一切行動聽指揮，不要發出不同聲音。

三、聰明的小老板喜歡巧干拒絕苦干實干，所以小老板總是以游戲心態做企業，通常是有花招沒有絕招，不踏踏實實做產品，整天想到的是概念、口號、包裝。他們總是帶著望遠鏡和顯微鏡找機會，哪兒人多往哪兒湊，哪里熱鬧往哪兒趕！

聰明人容易自負，自負就容易產生盲點，小老板通常會對自己的缺點視而不見，同時拿自己長處比別人短處，在對手身上什么也學不到，甚至在別人付出過代價的地方付出更沉重的代價。

聰明的小老板是企業的天花板，老板聰明員工就是笨蛋，總是早請示晚匯報，什么都等到老板做決定；聰明的老板被員工反領導，通常是起得比雞還早，睡得比狗還晚。

聰明的小老板自以為是輕視對手。其實沒人比你傻，你沒想到的，對手為你想到了，只要一上場就被對手打得鼻青臉腫，滿地找牙。

聰明的小老板通常不習慣從別人身上吸取教訓，自傲讓他們喪失學習能力，一切需要自我探索與實踐，經驗成本十分昂貴。

市場是公正的，先難必后易，先易必后難。當聰明的小老板以走捷徑走上經營之路，會發現越走越難，他們命運永遠是好三年，壞三年，縫縫補補再三年，數年折騰不死，可是也長不大。

小老板法則：少一點聰明，多一點智慧

小老板最厲害的本事是賺錢，他們著眼于當下，把目標放在眼前，精打細算今天我能掙到多少錢，明天我能掙到多少錢；精于個人技巧的發揮，善于捕捉機會，巧妙地抓住某個點上的好處攫取，把精明發揮得淋漓盡致。做大做強做百年老店是他們共同的目標。但做百年老店講究的是系統工程，需要的是持續擴張，核心在于布局和對整體利益把握，DNA是智慧。

智慧與聰明就如硬幣的兩面，聰明著眼于當下的反應，智慧卻精于對未來趨勢的把握，二者是不兼容的甚至是對立，所以馬云先生說聰明是智慧的天敵。成小事者靠精明，為大事者必須靠智慧。所以告誡熱情沖動而有夢想的小老板，必須多一些智慧少一點聰明。

小老板十大不良習慣之二：批評總比表揚多

近年有一個觀點——小的即是美好的。這個論調對小團隊推崇備至：企業小層次少反應快，行動迅速有力；團隊小心理距離小凝聚力強，能建立家一樣的歸屬感；規模小溝通易，便于達成目標與共識；隊伍小氛圍好，大家相互理解信任與支持。

這一切聽起來很美，可是不要迷戀它。現實中，多數小團隊生存狀態是這樣的：死水一潭，沒有激情與活力；散沙一盤，各自為戰單打獨斗；懶人一窩，做事散懶，不求有功但求無過；牢騷一堂，抱怨填滿每個空間……

原因何在？按照管理學上的基本原則——員工有問題，答案一定在老板身上！對于小老板業界有種戲說——老板總是板著臉！戲說卻反映出小老板一種真實狀態——只批評不表揚。很多員工都抱怨，要獲得小老板的表揚比獲得奧運會金牌還難。

批評作為一種管理工具，其實是一把雙刃劍，而且很多時候是損人不利己，聰明的老板不會不知道，可為什么還樂此不疲呢？

小老板們自有他們的觀點和想法。

其一，小老板認為：批評是為控制。小老板做事講究安全第一，把企業當成自己的生命，必須一切盡在掌控，容不得半點閃失。最難把控的是什么？人！表揚就是為員工記功，當一個賬本記載的總是成績，容易形成“強者愈強”的馬太效應，為自己制造威脅，這樣的事小老板是不會干的。批評則表明員工有不足和錯誤，缺點和錯誤是人的軟肋，當然就好控制了。

其二，小老板認為，批評是自我滿足。什么樣的人會顯得比較聰明？能發現別人缺點和錯誤的人！小老板總愛挑刺，找到了錯誤和缺點，第一證明你笨，第二顯示老板聰明，一箭雙雕，從中會獲得極大的自我滿足。

其三，小老板認為，批評可以減少成本。小老板喜歡少花錢多辦事。總是想方設法讓馬兒跑，一邊思考如何讓馬兒不吃草。批評至少讓人產生兩個聯想：第一說明你不夠優秀，第二你做事還不夠努力。一旦貼上這兩個標簽，誰還有勇氣提要求？

其三，小老板認為，批評可以建立權威。小老板喜歡權威，吸引追隨者，這樣可彰顯地位，可提升執行力。權威建立有兩個基石，一個是組織權力，一個是榮譽的光環。小老板最喜歡干的事——推過攬功。批評首先表明錯在員工，能發現你的錯誤說明我有功，于是批評就成了最好的推過攬功的方法。成績都是老板的，只有缺點和錯誤才是員工的。

老板有老板的觀點，可員工也有自己的視角，他們用另一種方式解讀老板的“良苦用心”。

站在員工的視角，他們認為批評就意味著老板不認同我，老板不認同我，為什么還要把企業當成我的家？為什么還要有歸屬感，責任感、使命感？

在員工眼中，批評其實是一種打擊，打擊多了人就會缺乏自信，沒有自信就沒工作熱情和激情，團隊也就失去了活力。批評意味錯誤，錯誤記錄在任何人的人生中都不太光彩，既然無論如何努力結果都是增加一條不光彩記錄，傻瓜才會積極主動工作。

在一個批評多的團隊中，老板是聽不到壞消息的。批評意味著承擔責任，為了避免責任，員工就會制造成功的假象，想盡辦法把錯誤隱藏起來，直到累積起來發生更大更有危害性的錯誤，付出更大的代價和成本。

沒有錯誤，就會少挨批評。于是，員工投其所好，只報告好消息，老板總是被蒙，員工卻走入歧途，按錯誤的方法和錯誤的路徑行事，于是更大的失敗就這樣制造出來了。

管理學上講，錯誤其實是交流和學習機會，由于批評帶來的負面影響，人們不會主動把錯誤拿出來分析、討論，也就無法從錯誤中學習，獲得改進和提高。

小老板法則：鼓勵員工“犯錯誤”

小老板怎樣管理好小團隊？管理中有這樣一個工具，簡單好用，用了就有效，這就是表揚。

表揚代表著老板認可員工，被老板認同，員工就有了歸屬感，有了歸屬感老板的事就變成自己的事。當今社會，80、90后成為職場的生力軍，出賣勞動不僅需要獲得經濟上的報酬，更需要獲得勞動價值的認同。因此小老板必須打破常規：可以忘記員工的缺點，必須記住員工的優點。

犯錯其實也是有規律的：常規工作犯錯少，干事多的人犯錯誤多；重復性的工作犯錯誤少，創新性的工作犯錯誤多；簡單工作犯錯誤少，復雜工作犯錯誤多。一味的批評，是管理上一個很大的錯誤，該用表揚的方法來鼓勵平庸和無作為。

員工只有不擔心因為犯錯而受到懲，才敢擔當；員工只有感受到來自老板的支持，才敢積極應對挑戰。老板的職責就是要給員工創造敢干事敢挑戰的環境，鼓勵員工犯錯誤（但不要在同一個地方犯錯），多激勵而不是批評。■