基于淘寶網平臺的女裝營銷戰略創新

摘要：淘寶的出現為許多網絡商鋪提供了較好的平臺，網絡女裝店鋪自然勢不可擋。但也出現了許多新問題和新挑戰，因此網絡女裝店鋪要進一步發展，需要采取新的相適應的網絡營銷新戰略。

關鍵詞：網絡；女裝店鋪；營銷新戰略

淘寶的出現為許多網絡商鋪提供了較好的平臺，網絡女裝店鋪自然勢不可擋。網絡店鋪在其銷售時間隨意，銷售方式靈活，銷售商品樣式、款式極多等的優勢之下，加之支付寶等中間力量的加入，以淘寶為平臺的女裝店鋪取得了較好的成績。但也出現了許多新問題和新挑戰，于是如何讓網絡女裝店鋪的發展進入一個新階段，這向網絡店鋪發出了挑戰，需要采取相適應的網絡營銷新戰略。

一、面臨的問題

（一）網絡女裝店鋪增多，令消費者眼花凌亂，凸顯本店面有些困難，傳播力度不足。資料顯示，截止2009年6月底，網商人數超過了6300萬，經營女裝/女士精品類的網店所占比例最大。因此，如何讓自己的店鋪在眾多的店鋪中凸顯出來成了一個棘手的問題。

（二）網絡購買產品的危險系數較大，消費者對產品的信任力度較低。購買者在采取購買行動之前不能看到真實產品，既不能摸下面料的質感，也不能試穿體驗，不知道尺寸是否合適，上身效果是否滿意，加之有些網店的圖片較為模糊或過于逼真，都會降低消費者對產品的信任程度。調查中顯示，很多女孩子抱怨看見網上模特的腿都被美圖技術修飾的美呆了，但也脫離了實際，有虛假的嫌疑。

（三）郵購方式銷售產品。消費者不能立即買到立即可穿，尤其有些消費者，她在實體店買到衣服就會直接換上新衣服，而網絡店鋪的衣服買到了不僅不能如此，而且還要等上至少3-5天，多則一個星期，讓購買者十分焦急。

（四）購買的時候，有些最想購買產品的日子，卻不能購買。比如說年底的時候，這個時候往往是消費者愿意付出較多財力在服飾上的時候，而網店卻有郵寄的時間限制，讓消費者望洋興嘆。

另外，一些外界因素影響消費者對淘寶網店的態度，降低消費額度，減少消費頻率，這就會為淘寶女裝店鋪帶來危機。

二、做好新戰略的相關建議

（一）差異化

一是要店面差異化，做好店鋪的視覺營銷。確定店鋪的主色調，給消費者的較好的第一印象。對不同風格款式的衣服，不同年齡層次的目標消費者來設計店面風格，讓自己的店面和別人的不一樣；還要注重文字的搭配，不同的字體具有不同的寓意；另外把控好色彩的運用，主次分明，重點突出，做好店面差異化。

二是要產品差異化。實際上，一個產品的價值應該取決于買家愿意為其差異化的價錢，也就是要找到你的產品和對手產品的差異化。秋水伊人——定位都市淑女，以暖色調為主，體現品牌核心價值為“都市化”“浪漫”“優雅”，在消費者心中留下了不可磨滅的印象。

（二）質量上乘化

首先是做好商品的展示：色彩、細節、突出的優點、包裝、搭配效果等，利用充分的信息介紹產品；其次是產品的實力展示，產品的品牌、所獲得的榮譽、銷量如何等；再次是采取手段吸引消費者購買，比如通過情感打動、買家評價、熱銷情況等；還要做好交易說明，包括如何購買、付款、收貨、保修、退換貨等；最后就是要進行促銷說明，促銷產品、搭配銷售、優惠方式等。另外，具備正品保障、退換貨保障、運費險等信息也是產品優質的體現。

（三）服務優質化

做好對新老顧客的服務。對老顧客做到：促銷信息及時送達、客戶反饋及時處理，并做好必要的客戶關懷，留住老顧客。對待新顧客：首先是賣家練習好基本的打字速度，因為要針對買家進行售前、售中以及售后的對口服務，一般情況下買家希望自己所發出的信息能夠得到及時的回復，并能夠站在顧客的角度來為其著想，賣家應以自己的真誠贏得消費者的信賴。

（四）物流速度化

提升產品發貨速度，與效率高的物流公司合作。保障產品能夠及時、完好無損的送達，這能夠提高顧客對網絡商家的好評度。因此，在某種意義上講，選對了物流公司也就相當于交易成功了一小半。

（五）提升網絡銷售為網絡營銷，升華產品經營為品牌經營

做好生意不是“打一槍換一個地方”玩玩就行的，既要盯著眼前，也要放長眼光，做好網絡營銷，而不光是一次簡單的銷售。首先是讓別人知道，也就是“識別”，可以通過一些宣傳形式來做到，比如淘寶首頁的置頂宣傳。還有就是網絡店鋪并不僅僅是在網絡上營銷，也同樣要做好網絡店鋪的實體宣傳策略，包括實體店面的廣告宣傳，也包括傳統形式的廣告傳播策略。

升華產品經營為品牌經營要做到：首先是對是市場進行細分，做好市場定位。不是今天看見了一件漂亮的裙子，采購回來；明天看見了一條帥氣的褲子，訂購回來，店鋪不是根據店主個人喜好的東拼西湊，而是針對女裝市場的細分來合理定位，銷售相匹配的產品。倘若一家店鋪主打的是中性女裝，針對的是18-28歲的女性，那么最好不要摻雜“潮流前線”似的粉嫩花苞裙，要堅決抵制“貪大求全”的心態，就如同我們為產品做廣告的時候，總想把自己產品的所有特點一窩蜂的涌現出來，這樣往往會起到相反的作用。

做好品牌經營的第二點就是要采用創新的營銷手段，采取捆綁式營銷、借助名人效應、利用新聞事件等提高產品的“知名度”。2011年熱播的電視劇《裸婚時代》一經播出，網上便大批量出現了姚笛在劇中所穿戴的衣服、帽子等，引來消費者爭相搶購，盛況空前；之后類似宣傳某品牌風衣的網站展示了范冰冰出席某次國際活動時候的穿著風衣的圖片。

做好品牌經營的另一點具“指名度”，即做到消費者要購買該類產品，第一個想到的就是來這家店購買，會“指名道姓”的購買產品。除了提供較好的產品質量與服務來提升產品美譽度外，也要建立與店家長期的合作關系，讓自己的店鋪長時間的存留在買家。

（編輯：ZL）