組織學(xué)習(xí)與知識共享的關(guān)系研究

摘要：知識是組織維持競爭優(yōu)勢的最重要的戰(zhàn)略性資源之一。所以，知識創(chuàng)造和知識管理引起了許多管理者和研究者的注意。組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新和績效有正相關(guān)作用，并且知識共享與創(chuàng)新績效相關(guān)。該文在最后討論了結(jié)果、意義以及未來的研究方向。

關(guān)鍵詞：組織學(xué)習(xí)；知識共享；知識管理過程

知識是維持競爭優(yōu)勢的最重要的戰(zhàn)略性資源，所以知識創(chuàng)造和知識管理對管理者和研究人員都是十分重要的。因此，研究知識管理過程和知識管理體系同樣會得到其他研究人員的關(guān)注。

組織學(xué)習(xí)是管理組織知識的創(chuàng)造，而知識管理是管理創(chuàng)造知識的過程（Spender，2008）。因為組織中的知識大多數(shù)為個人所擁有（Ipe，2003），所以，本文中采取了一種個人角度，即把知識共享放在知識管理過程的核心位置。

基于這種重要性，我們來研究組織學(xué)習(xí)、知識共享及知識創(chuàng)新之間的關(guān)系。

一、文獻綜述和理論關(guān)系

（一）組織學(xué)習(xí)

Yeung等人（2007）認(rèn)為，組織學(xué)習(xí)可以從兩個角度進行分析：一種是組織行為角度，另一種是戰(zhàn)略運營角度。從組織行為的角度來看，組織學(xué)習(xí)產(chǎn)生于個體學(xué)習(xí)和組織個體之間的學(xué)習(xí)過程，從而建立學(xué)習(xí)文化；從戰(zhàn)略運營角度來看，組織學(xué)習(xí)取決于企業(yè)的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。

另一方面，學(xué)習(xí)型組織可以從系統(tǒng)角度和戰(zhàn)略角度來定義。從系統(tǒng)角度來講，Senge（1990）將學(xué)習(xí)型組織定義為不斷擴大其能力來創(chuàng)造自己未來的組織，因此，這種組織適應(yīng)性學(xué)習(xí)必須與創(chuàng)造性學(xué)習(xí)相結(jié)合，也就是說，學(xué)習(xí)增強了企業(yè)創(chuàng)造未來的能力。從戰(zhàn)略角度來講，Garvin將學(xué)習(xí)型組織定義為“善于創(chuàng)造、獲取、轉(zhuǎn)移知識，并能夠修正組織行為來反映新的知識和見解的組織”。

（二）知識共享

知識共享被認(rèn)為是知識管理的一個過程。在知識管理的許多定義中，Lindblom和Tikkanen將知識共享定義為“在正確的時間從正確的人那獲得正確的知識幫助人們分享，并把信息付諸行動來提升組織的競爭力的一種自覺的戰(zhàn)略”。

一方面，知識共享是知識管理中研究最多的領(lǐng)域。例如，Mehrizi和Bontis（2009）認(rèn)為知識管理領(lǐng)域的大多數(shù)出版物重在研究個體層面和組織層面的知識共享和知識利用。知識可以在組織內(nèi)或跨組織的個體、群體和組織層面上分享；但是，組織共享根本發(fā)生在個體之間。

另一方面，Yi（2009）認(rèn)為知識共享是暗含在組織內(nèi)部成員之間分享與工作有關(guān)的知識和專長的一系列個體行為，這有益于組織的最終績效。知識分享行為包括四個維度：書面的貢獻，組織溝通，個人影響和溝通實踐。

（三）組織學(xué)習(xí)和知識共享的理論關(guān)系

組織學(xué)習(xí)和知識管理看起來似乎是互補的，一方面知識是由組織學(xué)習(xí)的管理過程創(chuàng)造的，另一方面效果是由知識管理過程管理的（Spender，2008）。Yeung等（2007）發(fā)現(xiàn)，當(dāng)高層管理人員重視組織學(xué)習(xí)時，并且通過適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施和文化的學(xué)習(xí)，使知識共享成為組織慣例時，組織學(xué)習(xí)可導(dǎo)致較高的績效。Al-Eisa等（2009）認(rèn)為學(xué)習(xí)動機可直接影響知識轉(zhuǎn)移的意圖。

Firestone和McElroy（2004）認(rèn)為，有三種類型的業(yè)務(wù)流程與知識有關(guān)：經(jīng)營業(yè)務(wù)流程，知識流程和知識管理流程。經(jīng)營業(yè)務(wù)流程是指使用除特定事件或大事的知識，因為他們不能夠生產(chǎn)或整合知識。知識流程有兩種：知識生產(chǎn)，生產(chǎn)新的概括性知識的過程；知識整合，向個體或群體呈現(xiàn)新知識的過程。知識生產(chǎn)，反過來說，由四個子流程組成：信息獲取，個體和群體學(xué)習(xí)，知識產(chǎn)權(quán)制定和知識產(chǎn)權(quán)評估。知識整合也包含四個子流程：知識和信息傳播，搜索（檢索），知識共享和教學(xué)。最后，為了以后的分享（知識共享），知識需求應(yīng)先創(chuàng)造出來（組織學(xué)習(xí)）。

基于以上的討論，我們可以得出以下假設(shè)：

組織學(xué)習(xí)與知識共享有正相關(guān)關(guān)系

理論模型如下圖所示：

三、結(jié)論和未來研究方向

本文有助于組織學(xué)習(xí)和知識共享這兩種理論，一方面，知識創(chuàng)造和知識管理實現(xiàn)和維持競爭優(yōu)勢的前提條件，另一方面，在酒店行業(yè)這個背景下運用我們的知識來實證分析這二者的關(guān)系的文章很少，因此本文旨在填補這一空白。

通過實施知識管理原則和實踐，可改善知識管理的流程，可以高效率和有效地管理通過組織學(xué)習(xí)創(chuàng)造的知識。

當(dāng)然，我們的研究中存在一些不足：為了評估組織學(xué)習(xí)的其他影響因素，應(yīng)補充文章的橫向研究和縱向研究。其他一些量表可以從不同角度來評價組織學(xué)習(xí)這個概念，這樣就可以提供關(guān)于重點強調(diào)學(xué)習(xí)型組織的見解。未來的研究應(yīng)包括在不同管理流程中的組織學(xué)習(xí)可能產(chǎn)生的一些其他影響。

（編輯：ZK）