企業(yè)信息化與核心競爭力問題研究

摘要：未來的世界是一個信息網(wǎng)絡數(shù)字化新世界，我國企業(yè)不可避免的將要面對來自全球的激烈競爭，如何迎接新挑戰(zhàn)，是擺在我國企業(yè)面前的非常緊迫的問題。企業(yè)核心競爭力以企業(yè)的快速成長和長遠發(fā)展為導向，不斷提升企業(yè)整體實力。企業(yè)信息化則是通過信息技術(shù)手段，促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、增強企業(yè)的市場應變能力、提高企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢、整體管理水平以及擴大企業(yè)的外部環(huán)境，對企業(yè)構(gòu)建核心競爭力提供了強有力的支撐，也是企業(yè)提高自身核心競爭力的關(guān)鍵所在。該文從組織結(jié)構(gòu)改造信息化、競爭情報收集信息化和供應鏈管理信息化三個方面探討信息化建設(shè)與構(gòu)建核心競爭力的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；核心競爭力；競爭情報；供應鏈管理

企業(yè)核心競爭力是一個有機的整體，絕不是單純依靠技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新或是完善服務就能形成的。企業(yè)信息化的實質(zhì)是增強企業(yè)競爭力，企業(yè)對信息資源進行高效的管理則離不開先進的信息技術(shù)，開發(fā)和利用信息技術(shù)對企業(yè)的信息資源進行有效的管理，也是企業(yè)新經(jīng)濟增長的源泉，企業(yè)信息化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理等各個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生深遠的影響。許多企業(yè)認識到信息化對提高效率、降低成本、提升創(chuàng)新能力和管理水平的重要作用，加大了信息技術(shù)的投入，不斷的對自身獨特的資源優(yōu)勢進行充分的發(fā)掘并加以積累，在挑戰(zhàn)中不斷發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機遇，以本企業(yè)的能力、特長及發(fā)展為中心來進行核心競爭力的構(gòu)建。

一、組織結(jié)構(gòu)改造信息化

企業(yè)信息化要求企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和管理模式上加以改變，通過使用信息技術(shù)手段，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理模式上的改變變?yōu)榱丝赡堋Ｆ髽I(yè)在引入信息技術(shù)之前首先對現(xiàn)有的組織構(gòu)架的優(yōu)缺點有個合理的認識，將企業(yè)業(yè)務流程理順，顛覆傳統(tǒng)的單一管理模式。信息技術(shù)使信息的處理量和處理速度發(fā)生了革命性的改變，不同時也極大的提高了信息的準確度。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也讓信息的傳輸能力大為提高，通過e-mail、視頻會議等手段，實現(xiàn)了同一時間在整個組織范圍中發(fā)布信息進行實時溝通。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，集權(quán)式管理是最為常見的管理模式，領(lǐng)導者就是企業(yè)的權(quán)威，涉及企業(yè)的內(nèi)外大小事務的決策都由領(lǐng)導者“拍板”，而且都必須經(jīng)過領(lǐng)導者的批準才能加以執(zhí)行。這種傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式里最大的弊病在于，企業(yè)的領(lǐng)導者不可能精通各種知識，面面俱到，他所作出的決策經(jīng)常是主觀而片面的，這種集權(quán)化管理無法產(chǎn)生最優(yōu)決策。而信息技術(shù)可以使得企業(yè)在管理者在全面充分掌握各類信息的基礎(chǔ)上作出最優(yōu)決策，無形中傳統(tǒng)管理模式中的領(lǐng)導者也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毜慕巧?/p>

二、競爭情報收集信息化

為應對各種新的市場需求，企業(yè)競爭戰(zhàn)略已經(jīng)漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴岣呤袌龇磻俣葹橹攸c的戰(zhàn)略上來。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是信息交互的基礎(chǔ)。它將原始信息層和企業(yè)決策層有機的聯(lián)系在一起，跨越了情報的數(shù)據(jù)層、知識層和決策層將無序的各類信息轉(zhuǎn)化為競爭情報并指導企業(yè)決策。

不少學者都提議把競爭情報當作一種企業(yè)行為或企業(yè)進程。競爭情報活動的最終目的就是為企業(yè)謀利益，因此情報的應用對于一個企業(yè)來說就顯得尤為重要了。企業(yè)通過收集到的情報可以對顧客需求與行業(yè)特性可以做到完全預測，而對于國內(nèi)外競爭對手的情況、技術(shù)、分銷商、供應商以及政策法規(guī)等方面的預測能力還有所欠缺，說明企業(yè)在這些方面的情報還有所缺乏或是在這方面沒有有效的信息預測手段。通過合法手段搜集競爭情報，并對所搜集的信息進行分析，并得出自身的優(yōu)勢、劣勢。對于企業(yè)競爭情報工作而言，其工作的好壞情況直接對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的影響。執(zhí)行這一職能不僅僅是靠簡單的計算機軟件或系統(tǒng)就能夠起到作用的，也不是僅僅建立一個部門機構(gòu)，設(shè)立一個崗位，就可以取得效果的。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)包括的是一種處理機制，一種傳遞系統(tǒng)，類似于高度智能化的神經(jīng)系統(tǒng)，緊密的將企業(yè)決策結(jié)構(gòu)和機制集成在一起。所以，不能簡單的把企業(yè)競爭情報系統(tǒng)與設(shè)立競爭情報相關(guān)部門和建立數(shù)字化網(wǎng)絡系統(tǒng)劃上等號。

企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建立是一個全方位復雜的工程，從建立起企業(yè)競爭情報意識、情報工作制度、工作流程、到建立起相應的溝通觀念和規(guī)范、情報收集處理工具、信息處理平臺等，因此不要想當然的認為憑借一套計算機網(wǎng)絡或者一套所謂的競爭情報軟件系統(tǒng)就能帶來什么。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建立需要組織制度的保證，需要智慧和技能的配合，更需要支持其運作的企業(yè)文化環(huán)境。企業(yè)通過與客戶、供應商、合作伙伴及行業(yè)專家等進行訪談，獲取相關(guān)信息，接下來將信息加以整理，使其變得有條理有針對性從而根據(jù)這些信息以預測競爭對手的狀態(tài)進而預測行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場變化方向。

三、供應鏈管理信息化

隨著企業(yè)不斷發(fā)展，實力越來越雄厚，產(chǎn)品品種不斷增加，產(chǎn)品訂單交付周期趨于靈活機動，對企業(yè)的要求也逐步提高。圍繞著傳統(tǒng)的作業(yè)流程所進行企業(yè)管理已經(jīng)遠遠不能適應新的變化，而供應鏈管理信息化則能幫助企業(yè)從根本上擺脫傳統(tǒng)模式的束縛，幫助企業(yè)建立了高效一體化的供應鏈體系。供應鏈管理信息化搭建起企業(yè)與客戶、供應商及分銷商之間的溝通橋梁。

供應鏈信息技術(shù)的應用，對各類型企業(yè)，尤其是成長型企業(yè)的發(fā)展壯大意義重大。它可以維持企業(yè)競爭力，為企業(yè)做大做強提供強有力的支持，讓企業(yè)在堅持自主創(chuàng)新的同時，積極而又充分的挖掘自身業(yè)務運營模式、盈利能力的核心優(yōu)勢，以形成真正的企業(yè)優(yōu)勢。供應鏈管理的涉及面很廣，對于企業(yè)自身而言，幾乎涉及到各個環(huán)節(jié)上的所有部門，而對于企業(yè)外部而言也將整個產(chǎn)業(yè)鏈的上下游機構(gòu)密切的關(guān)聯(lián)起來，因此處于供應鏈上卻扮演不同角色的企業(yè)也一定有著不同的提升方式，最主要的是要根據(jù)自身的位置，綜合考慮上下游企業(yè)的各種因素，逐步建設(shè)與完善自身供應鏈的核心競爭力。由于在供應鏈中，大部分企業(yè)都會扮演供應商的角色，如何能夠滿足客戶多方面的要求，與客戶之間做到配合緊密，對企業(yè)當前的業(yè)務增長是十分重要的，做好供應鏈管理，牢牢把握好客戶的需求，那么，企業(yè)的收益一定會穩(wěn)步提升。

企業(yè)核心競爭力直接影響著企業(yè)在市場競爭中所處的地位，更影響到企業(yè)能否掌握市場競爭的主動權(quán)，能否在如此激烈的競爭環(huán)境得以發(fā)展壯大。企業(yè)面對復雜而嚴峻的市場競爭，不僅要關(guān)注外部環(huán)境的變化，更要充分的意識到自身獨特的資源優(yōu)勢，進行充分的發(fā)掘并加以積累，在挑戰(zhàn)中不斷發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機遇，信息化革命改變了傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，充分認識到信息化的重要性并合理加以利用，它就成為新時期企業(yè)核心競爭力形成的強有力支撐也是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵之所在。

（編輯：YY）