鐵道部回應(yīng)殘疾人聯(lián)名致信

（原文摘編）春運首日，安徽殘疾人張宇飛、付志東、唐松聯(lián)名致信鐵道部，希望鐵道部能履行法定義務(wù)，各地火車站無障礙設(shè)施保持開放，并為殘疾人提供無障礙進(jìn)出站、上下車的便利服務(wù)，以減輕殘疾人出行困難。建議信希望鐵道部能明確要求各地火車站設(shè)有殘疾人專用升降梯和綠色通道，并對殘疾人隨時保持暢通開放；允許行動不便的殘疾人提前二十分鐘進(jìn)站臺候車或上車等。對此，鐵道部1月9日回應(yīng)并表示，鐵路部門對保障殘疾人乘火車出行有明確的規(guī)定，明確要求客運服務(wù)人員對老、幼、病、殘、孕等重點旅客，做到“全面服務(wù)、重點照顧”。對重點旅客做到“三知三有”，即知坐席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接；明確要求車站設(shè)重點旅客專用候車室、殘疾人坡道、無障礙電梯、無障礙廁所或廁位、輪椅等，旅客列車設(shè)無障礙廁所、輪椅等，為殘疾旅客出行提供便利。

鐵道部稱，今年全國鐵路較大車站開設(shè)殘疾人購票窗口或與軍人等優(yōu)先購票窗口合設(shè)；旅客列車設(shè)置殘疾人旅客專用坐席，專用坐席設(shè)置處及所在車廂外的車身涂刷相關(guān)標(biāo)志；要求每趟旅客列車預(yù)留一定數(shù)量的殘疾人旅客專用票額，進(jìn)一步方便殘疾人旅客乘火車出行。殘疾人旅客乘車后，列車工作人員會按照鐵路相關(guān)規(guī)章制度，提供幫助。

【編輯點評】作為弱勢群體，殘疾人確實需要社會更多的關(guān)注，而對于此則消息，各方持不同意見，有人認(rèn)為鐵道部的關(guān)懷只是“面子工程”，而也有部分人認(rèn)為，聯(lián)名致信的幾名殘疾人挑春運這個特殊時期是另有目的。其實，不論是哪一種意見，都說明春運過程中存在矛盾，而這種矛盾在當(dāng)下應(yīng)該被正視，盡早消化才好。