先備知識系統(tǒng)與學(xué)習(xí)績效關(guān)聯(lián)性的實證分析

摘 要：為培育貼近社會的實務(wù)型經(jīng)貿(mào)人才，擬以定性和定量的方法，探討國貿(mào)實務(wù)先備知識差異的學(xué)習(xí)者，對企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)成效之影響，進而利用多元的評量方式，診斷學(xué)生學(xué)習(xí)操作模擬教學(xué)系統(tǒng)學(xué)習(xí)成效狀況。結(jié)果顯示，多數(shù)學(xué)生回饋成績皆達平均分?jǐn)?shù)之上，證實學(xué)習(xí)成效良好。另外，以先備知識及投入時間對學(xué)習(xí)成效進行相關(guān)分析，顯示具備國貿(mào)實務(wù)之先備知識與海關(guān)保稅業(yè)務(wù)課程無顯著相關(guān)；學(xué)習(xí)者所投入的學(xué)習(xí)時間，可因性質(zhì)不同而產(chǎn)生不同的結(jié)果。本研究的結(jié)果也可為相關(guān)學(xué)科的課程教學(xué)者進行教學(xué)設(shè)計與教學(xué)評估提供參考。

關(guān)鍵詞:國貿(mào)實務(wù)；企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)；先備知識；學(xué)習(xí)成效

中圖分類號：F810.42 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）06-0021-02

一、問題的提出

教學(xué)本身是一種動態(tài)且復(fù)雜的過程，對于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)新知識內(nèi)容是一種挑戰(zhàn)，新的辭匯、思想及概念，會因過去經(jīng)驗易于理解或?qū)W習(xí)[1]。對教師而言，教學(xué)活動的設(shè)計與規(guī)劃，應(yīng)該要先了解學(xué)生的先備知識及學(xué)習(xí)特質(zhì)等背景，借以幫助學(xué)生啟動先備知識（prior knowledge），并建立新的知識，只有配合學(xué)生能力與經(jīng)驗的教學(xué)，學(xué)生才會產(chǎn)生有意義的學(xué)習(xí)[2]。本研究擬以定性與定量相結(jié)合的方式，探討國貿(mào)實務(wù)先備知識差異的學(xué)習(xí)者對企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)和模擬教學(xué)系統(tǒng)操作學(xué)習(xí)成效之影響。

二、研究設(shè)計與方法

1.研究個案描述。本研究以國貿(mào)專業(yè)開設(shè)保稅業(yè)務(wù)教學(xué)模塊并特定局限于大學(xué)三年級的學(xué)生為研究對象。課程教學(xué)設(shè)計突破傳統(tǒng)授課的方式，特地與業(yè)界配合，讓同學(xué)有機會接觸到目前業(yè)界的專業(yè)技能，同時能因業(yè)師的指引減少產(chǎn)、學(xué)間的學(xué)習(xí)隔閡。

2.研究設(shè)計。本研究采用量化資料統(tǒng)計分析、問卷調(diào)查及訪談方式，以某民辦大學(xué)國貿(mào)專業(yè)企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)內(nèi)容模塊三年級學(xué)生為對象，對教學(xué)過程進行研究。第一階段為量化研究，首先，搜集并匯整學(xué)習(xí)者在歷程中的各項學(xué)習(xí)資料，以進行量化的分析，包含學(xué)生的紙本測驗成績、模擬操作測驗成績及綜合評量測驗之總成績。此外，并以學(xué)生在大三所學(xué)國貿(mào)實務(wù)的基礎(chǔ)概念，針對本課程學(xué)習(xí)成效進行相關(guān)分析，以了解國貿(mào)實務(wù)的先備知識是否對企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)成效有明顯關(guān)聯(lián)。其次，依據(jù)各項輔助系統(tǒng)學(xué)習(xí)歷程記錄，借以確認(rèn)學(xué)習(xí)者投入時間及學(xué)習(xí)成效的關(guān)聯(lián)。最后透過問卷，針對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)滿意度進行調(diào)查。學(xué)習(xí)滿意度為欲了解學(xué)習(xí)者于學(xué)習(xí)過程中對課程規(guī)劃、教學(xué)系統(tǒng)、教材、教學(xué)方式及整體學(xué)習(xí)的滿意度感覺，共計16題。評量方式采用李克特五尺度，問卷量表強度采取五分法，分別是從低到高五種等級，其中，1 分表示“非常不滿意”、2分表示“不滿意”、3 分表示“無意見”、4 分表示“滿意”、5 分表示“非常滿意”。第二階段則為定性研究的方式，以訪談方式，分別對參與海關(guān)保稅業(yè)務(wù)模塊的教學(xué)者與學(xué)習(xí)者，進行個別訪談、記錄，并佐以學(xué)習(xí)者的心得及報告為此階段研究資料，旨在擷取領(lǐng)域?qū)＜壹皩W(xué)習(xí)者的看法與意見整合以進行評估。

3.研究對象取樣與篩選。本研究是以某民辦大學(xué)國貿(mào)專業(yè)學(xué)習(xí)企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)模塊的應(yīng)屆學(xué)生為對象，原選修本課程的學(xué)生有56位，有7位學(xué)生認(rèn)為課程學(xué)習(xí)困難度高，故于開課兩周內(nèi)自行退選。其余49名學(xué)生于引導(dǎo)課程結(jié)束后進行前測，前測成績未達標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)計有18位，故無法銜接后續(xù)課程，最后實際參與全程課程人數(shù)共計31人（6名為男性，25名女性）為本研究樣本。

4.資料收集與分析。本研究依個案研究方式，關(guān)于量化的資料，如操作模擬系統(tǒng)的時間、學(xué)習(xí)成績及問卷滿意度等，皆通過SPSS統(tǒng)計軟體進行數(shù)據(jù)分析。定性的資料，如期末學(xué)生心得、訪談與意見等，則是采用內(nèi)容分析方式。為使定性資料更有效匯整以利后續(xù)比對分析，將各項資料逐筆加以編碼、記錄、分類，透過此定性定量結(jié)合的分析方式，以求全面且完整描述企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況及其學(xué)習(xí)成效[4]。

三、結(jié)果分析

1.整體學(xué)習(xí)成效分析。針對學(xué)習(xí)成績作為衡量學(xué)習(xí)成效之指標(biāo)，各成績分析結(jié)果。從全班31名學(xué)生平均分?jǐn)?shù)分析所示：紙本測驗平均成績?yōu)?5分，高于平均分?jǐn)?shù)以上者約70%；對于實務(wù)應(yīng)用使用之海關(guān)模擬系統(tǒng)所進行的上機實測，成績?yōu)?8.87分，平均分?jǐn)?shù)雖偏低，然全體87%以上的學(xué)生已達平均水準(zhǔn)之上；最后則是綜合評量測驗的總成績，為82.23，不及平均分?jǐn)?shù)者僅19.35%，80%以上皆達平均以上的水準(zhǔn)，故就全體學(xué)生學(xué)習(xí)成績之結(jié)果顯示，三項成績皆有70%以上的學(xué)習(xí)者達平均分?jǐn)?shù)之上，表明學(xué)習(xí)者之學(xué)習(xí)成效良好。

2.相關(guān)分析。（1）先備知識。本研究為了解國貿(mào)實務(wù)等先備知識與企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)之學(xué)習(xí)成效是否有所關(guān)聯(lián)，故進行相關(guān)分析。利用教師教學(xué)管理系統(tǒng)，取得31名學(xué)生國貿(mào)實務(wù)成績進行分析（見表1）。結(jié)果顯示，國貿(mào)實務(wù)之先備知識與企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)之學(xué)習(xí)成效之間并無顯著相關(guān)。換言之，教學(xué)者無法利用學(xué)生已修習(xí)的國貿(mào)實務(wù)為先備基礎(chǔ)，借以強化保稅業(yè)務(wù)內(nèi)容模塊的學(xué)習(xí)成效。（2）學(xué)習(xí)行為。為了解學(xué)生投入時間（參與度）對學(xué)習(xí)成效的關(guān)聯(lián)影響，則利用輔助系統(tǒng)內(nèi)建的資料庫中的學(xué)習(xí)記錄予以匯整統(tǒng)計。

就課輔系統(tǒng)和學(xué)習(xí)成效來看，學(xué)習(xí)者投入的時間僅對于專業(yè)知識所做的紙本測驗有顯著正相關(guān)，對于系統(tǒng)操作實務(wù)應(yīng)用測驗結(jié)果與綜合測驗結(jié)果則無顯著關(guān)聯(lián)。在模擬系統(tǒng)方面，學(xué)習(xí)者所投入的時間對于學(xué)習(xí)成效中的系統(tǒng)操作實操成績，則有顯著的正相關(guān)。此結(jié)果可做兩種不同解釋，一為學(xué)習(xí)者的投入對于學(xué)習(xí)成效具有正向的顯著關(guān)聯(lián)，然其條件是在投入學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)目標(biāo)的屬性相同時。另一解釋則為學(xué)生在學(xué)習(xí)歷程中往往是片段的學(xué)習(xí)，不懂得累積所學(xué)用以銜接課程，達到完整學(xué)習(xí)并建構(gòu)新的知識。

3.質(zhì)性（定性）訪談分析。本研究訪談以半開放討論方式進行，受訪對象為參與授課的教師及31位學(xué)生，針對企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)歷程，利用滿意度問卷作為基本訪談的資料，探討學(xué)習(xí)者所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)狀況、對于課程的學(xué)習(xí)態(tài)度及影響學(xué)習(xí)成效因素等，透過雙方立場不同的觀點以融入多元想法，交叉比對分析深入探究，進而提出相關(guān)的應(yīng)對策略與改善之道，以期未來同質(zhì)性課程推動更臻完備。在課程規(guī)劃方面，此實務(wù)性課程、特別是與未來就業(yè)能力提升培訓(xùn)方面的課程，如加強專業(yè)實訓(xùn)，對于參與的學(xué)生而言具有相當(dāng)大的吸引力。授課教師與學(xué)生一致認(rèn)為，主要是因為應(yīng)屆學(xué)生面臨即將進入職場，對未來求職需要而引發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。針對教學(xué)師資而言，除專任教師外，并與業(yè)界專業(yè)顧問及相關(guān)企業(yè)密切合作，因此，在實務(wù)性教學(xué)、教學(xué)方法、互動與教材等各方面均獲得學(xué)習(xí)者的青睞。教師與學(xué)生雙方均認(rèn)為短暫地輔助學(xué)生赴企業(yè)實習(xí)，讓學(xué)生親身見識企業(yè)組織運作有助于營造體驗職場之氛圍，建立正確學(xué)習(xí)的工作態(tài)度與價值觀。從教學(xué)歷程看，教學(xué)者發(fā)現(xiàn)有學(xué)生們會因個人價值觀改變以及消極、松散、不求甚解的學(xué)習(xí)態(tài)度等，致使其學(xué)習(xí)效果不佳的狀況存在。學(xué)習(xí)者所投入的時間與參與度，其實遠遠達不到教學(xué)者的期望，此現(xiàn)象乃現(xiàn)今教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)之一。因此，教學(xué)者和業(yè)界皆認(rèn)同學(xué)生進入職場后，正確的工作態(tài)度和價值觀更勝于專業(yè)技能與知識，教學(xué)中要特別重視對學(xué)生的正確職涯價值觀與溝通能力等加強訓(xùn)練。兩難的是，學(xué)生與職場就業(yè)者的角色本來就不同，學(xué)校教育只能專注在“前端就業(yè)”的準(zhǔn)備，幫助學(xué)生事先在校修習(xí)相關(guān)保稅業(yè)務(wù)課程并進行短暫相關(guān)實習(xí)，以符合此職涯領(lǐng)域企業(yè)的基本門檻。

四、結(jié)論

利用本研究分析結(jié)果，找出影響學(xué)習(xí)成效的因素，進而提供于教學(xué)單位，規(guī)劃設(shè)計一套適合教、學(xué)雙方有效且具意義的教學(xué)模式。企業(yè)海關(guān)保稅業(yè)務(wù)內(nèi)容范疇涉及多方領(lǐng)域，倘若學(xué)校在有限資源條件下開設(shè)此類課程，就其整體效益而言稍顯不佳。因此，建議未來教學(xué)除了上述課程內(nèi)容、時間安排進行調(diào)整以增進專業(yè)知識外，若能安排相關(guān)職場實習(xí)，實地體驗工廠整體作業(yè)流程，結(jié)合理論與產(chǎn)業(yè)職務(wù)，才能對海關(guān)保稅業(yè)務(wù)實務(wù)能力進一步提升。

參考文獻：

[1] 李翠蓮.臺灣地區(qū)大學(xué)國貿(mào)系學(xué)生基本能力之研究——兼論國貿(mào)課程之改進[J].商業(yè)職業(yè)教育，1991，(46):36-49.

[2] 周斯畏.網(wǎng)路科技對教育的影響——學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)型式、師生互動、教學(xué)內(nèi)容的探討[J].中華管理評論，1999，(3):89-96.

[3] 洪正松.不同先備知識之科技創(chuàng)新活動比較個案研究:以氣墊車設(shè)計與制作為例[J].網(wǎng)路社會學(xué)通訊期刊，2007，(64):32-35.

[4] 梁滿潮.中國貿(mào)易人才培訓(xùn)制度之淺見[J].臺灣經(jīng)濟金融月刊，1998，(5):75-80.[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]`