微博開啟管理變革

微博可以作為管理的工具，但并不能成為管理本身。

微博能做什么

當微博時代不可逆轉地來臨，我們需要思考的是如何融入它。那么，在企業管理的領域，微博究竟能做些什么呢？

溝通橋梁——不同于傳統的企業溝通渠道，微博隨意和個人化的溝通風格，更適合職場上的非職務溝通。非職務溝通即與工作任務不相關的溝通，其意義在于使管理者與被管理者相互將對方作為一個“人”而非職務去接納，隨之而來的是更好地理解和換位思考。

傳播價值——作為管理者，向被管理者傳播企業的價值觀是重要職能之一。而在微博時代，傳統的、強勢的、灌輸式的價值觀教育已日漸勢微。受歡迎的管理者在微博互動中所表現出來的對價值觀浸潤和堅守，更容易起到“潤物細無聲”的效果。

信息覺察——微博是員工比較容易和愿意流露內心觀點和情緒的場所，善于觀察的管理者可以在日常的發言和互動中發現員工情緒心態波動的痕跡，以及時做出適當的反饋，甚至達到識別和發現危機的效果。

作為一個管理者，去注冊一個微博賬號，顯然是開放和與時俱進的。但是如果你決定這樣做，請先進行一個簡單而必要的設定：你會選擇實名嗎？你會默默關注你的員工嗎？你會發言和與員工互動嗎？你將在微博上說些什么？

某咨詢公司的副總裁曾親身嘗試將微博作為新的管理手段。他采用的做法是實名注冊了微博，并群發郵件通知員工，要求互相關注。一個月下來，響應者寥寥，而響應的員工往往也是新注冊的實名賬號，鮮有互動。人力資源部門反饋的信息是，副總的存在與關注讓員工覺得很有壓力。這位副總裁遂很開明地選擇了放棄這個賬號，并交給公關崗位作企業形象宣傳之用。

微博可以作為管理的工具，但并不能成為管理本身。微博在管理中的作用主要是通過拉近管理者與被管理者之間的距離，增進雙方的互相了解，這是一種新的、軟性的、人性化的管理舉措，而不是將傳統管理方式在微博中延續。

微時代的領導力

那么，怎樣做才是對的？

做個“懂你”的上司。大凡主管都會遇到這樣的問題：曾經表現良好的員工，一段時間內突然工作效率不佳，還容易犯錯。盡管他看起來和平時并無兩樣。事實上，這可能是員工的情緒出了問題。以往，管理者通常采用的方式就是找他談心，做“政治思想”工作。但他的心里話能輕易對你說出口嗎？不如非正式溝通。通過職場之外的細節去認識和了解員工其實會事半功倍，比如用微博。微時代，管理者要不放過任何可以掌握員工情緒和思想動態的地方，尤其是在團隊中有影響力的關鍵員工，隨之利用你的領導技能，或安撫、或引導下屬。除了了解下屬情緒外，其實通過微博還可以了解到下屬的多個側面。這在以往常常需要通過個人履歷和向熟悉他的人打聽才做得到。他在關注什么？誰又在關注他？他熱衷什么？他有什么特長？他認同哪些觀點？欣賞哪些人？學會借微博之勢，可以更深入地了解和挖掘員工的潛能。

如果管理者能用下屬認同的觀點，找到他喜歡的溝通方式去溝通，其實更容易讓他與你產生共鳴，從而接受你。

展示最有魅力的自己

下屬對上司總有更高的期望，比如：你既要有事業心，又不能沒情趣；既要有深度和廣度，又不能不包容他人的淺薄和短視；既要有主見和執著，又要能納諫和靈活……而且，除了領導能力外，個人魅力也要超強才好。

不妨利用一下“微博”，呈現一個全方位的自己，同時突出你的優勢和特點。若有一手好文采，就偶爾小吟幾句；如果對某事有真知灼見，不妨發表一下；如果有運動天賦，就多找點兒能給你加分的相關話題……如果你喜歡和關注的話題或名人，正巧與你的下屬不謀而合，那么下屬很可能會愛屋及烏地更喜歡你，甚至會因為你們有共同的喜好而消除在工作中對你的不滿。

總之，不要放過微博這個可以鞏固和強化領導力的手段。聰明的管理者，不必生硬地去表達你熱衷的管理方式和手段，有時只是轉轉你認同的名人帖子，就足以代表你的觀點。還要牢記，微博重質不重量。微博也需要明確的定位，雜亂無章的內容只會浪費時間和精力。

利用微博增加團隊融洽度

一個可以充分互動的團隊必然是一個好團隊。尤其在公司要做一個新項目，需要由不同部門組合成臨時項目組時，更需要更多的互動和交流。從不了解到互相認同，這一定需要時間，而微博作為一個聯系的紐帶，完全可以成為拉近彼此關系的媒介。

在微博上，大家彼此轉發帖子，曬心情、曬觀點，可以讓陌生的一群人迅速熟悉起來。而且還可以找到共同話題、關注事件，這些都有利于團隊的融洽。

當然，管理者在微博上的發言需要適度，而且一定要有所顧忌。比如：不談公司的經營、財務問題，不發布未經證實和不能外發的消息，不在網絡上樹敵。正所謂“網絡不上鎖，說話要謹慎”。

要微博，也要面對面

當然，微博雖然是個不錯的交流平臺，但依然不能替代與員工面對面溝通的效果，它沒有一對一的“專屬”感受。

“微博”雖已成時代標簽，但人的情感交流卻不能太“微薄”了。輕拍下屬肩膀、一個鼓勵的眼神，要比一句“頂你”更有力。與員工的溝通不是作秀，面對面的溝通永遠是最直接有效的，眼神交流和肢體表情是網絡無法取代的。如果你想讓面對面的效果更好，可以在這之前或之后，在微博上寫個心情，將會鞏固這次的溝通效果，不信可以試試看。

（摘自《中外管理》）