媒體應增強社會“熱點”話語權

社會熱點問題的報道，因新聞性、時效性強，公眾關注度高，一直以來就是媒體吸引受眾、爭奪市場、引領輿論、贏得新聞競爭的主要著力點。進一步加強和改進媒體的社會問題的報道，對于提升媒體新聞報道影響力、增強輿論引導的有效性和針對性具有重要意義。

當前，社會熱點問題本身錯綜復雜，難以判斷和把握，社會熱點問題關系改革發展大局，涉及群眾切身利益，不同問題相互交織，解決難度大，容易引發對立情緒，甚至造成社會沖突。社會熱點事件要成為突發公共事件，一個很重要的中間渠道是媒體的報道，其演變過程具有不確定性。同時哪些問題要突出報道，哪些問題暫不宜報道，哪些問題要大聲疾呼，哪些問題則淡化處理，哪些問題要“加熱”，哪些問題要“降溫”，都要從大局、全局的高度去正確把握，給報道組織指揮和具體實施帶來難度。

何為“熱點”？筆者認為，就是涉及整個社會或某一群體切身利益的問題。主要包括經濟問題、腐敗問題、環境問題以及諸如醫療、教育、住房、就業、物價、社保等涉及百姓生活的各項實際問題，也就是我們通常所說的“國計民生”。“國計”就是國家經濟社會發展進程中遇到和出現的重大問題，這些問題影響乃至左右整個國家的發展大勢；“民生”就是涉及百姓生活方方面面的問題，這類選題更加具有生活性和貼近性。當然，在具體報道中，“國計”題材和“民生”題材并不是截然分開的，有不少精品力作既包含了“國計”的重大性，又包含著“民生”的生活性。在改革開放后誕生的名篇中，這方面代表性的報道有《人民日報》的《中國改革的歷史方位》、新華社的《關于物價的通信》等等。以《關于物價的通信》為例，我們國家經歷了計劃經濟時期長期相對平穩的物價之后，物價漲速過快成了二十世紀八十年代中后期起，中國社會“繃得最緊的弦”。而這篇報道當時被經濟學家稱為是一部“袖珍經濟學”，就在于其既講了價格改革的必要性，又講了這項改革不能超過社會、特別是廣大人民群眾的承受力，是一篇強烈反映人民呼聲、為改革加油鼓勁的好報道。

在我國，媒體對重大問題的反映大多是以輿論監督的面目出現的，這是對媒體發揮自身特殊作用、主動承擔社會責任的表現。許多時候，報道所反映的問題看似對某一地區、某一單位、某一類人的揭露和批評，但所指卻是對社會良性發展的期待、對人類終極命運的關懷。這些報道表面上看是暴露了存在于社會各個角落里的丑惡和不公，實際上卻推動了問題的解決和社會的進步。這一點對于正處在社會轉型期的當代中國，顯得尤為重要。

在“熱點”問題的報道領域，特別需要記者的責任、膽識和專業精神。要發現“熱點”需要“吃透兩頭”，既要深入實踐，又要領會中央精神。社會熱點問題引人注目，是非莫辨，往往成為公眾情緒的“催化劑”，涉及輿論走向。因此，搞好社會熱點問題報道，成為一項緊迫任務擺在媒體和記者面前。

一．冷靜理性、正確認識、高度重視社會熱點問題報道，占據主動不跟風。

搞好社會熱點問題報道是媒體履行職責、服務大局、提升影響力的重要途徑和方式。一個媒體如果長期在重大社會熱點問題報道上失語、缺位，其影響力將大打折扣，所以媒體和記者都要心懷憂患意識和危機意識，牢固樹立陣地意識、責任意識，高度重視、認真研究、靠前指揮。按照新聞標準判斷熱點事件，不跟風，不盲從，理性判斷，深入分析，要經得起時間和歷史的檢驗，防止觀點偏頗，保持冷靜理性，占據主動又不跟風。占據主動，就是應當及時引領熱點，而不是跟在熱點后面跑。比如央視的經驗是主動策劃，深入調查，密集報道，提升社會關注度，切實推動問題的解決和矛盾的化解，這樣的報道，才能提升媒體的公信力，進而提升影響力。

二．重視策劃和組織，積極介入，穩妥把握，提高輿論引導藝術。

對于社會熱點新聞，沒有不能報的問題，只有怎么報的問題。要把握好導向和基調，把握好尺度，體現建設性和負責任，使報道有利于解決問題、改進工作、凝聚共識、維護穩定。報道中，要充分認識到一件事件背后可能有著深層次的原因或背景，可能涉及到個人、群體甚至階層的切身利益，涉及到眾多層面、眾多因素，因此，要看遠看深，分析事件在縱向、橫向以及事件內部存在的緊密聯系。既要從國家利益、長遠利益、全局利益出發，充分聽取地方政府的意見和采取的措施，又要如實反映群眾的訴求，力求客觀、公正、準確、全面，使多方利益得到表達與聚合。報道過程中，在標題制作、報道手法、稿件篇幅上注意平衡，報道與評論要平衡得當，事實和觀點保持一定比例，避免摻雜個人感情。

（作者單位：包頭日報社）

責任編輯：邰山虎