眼鏡零售店的兩個創新服務——天鴻光學遠程鏡片加工網絡和漸進體驗中心

文 黃 棟

如何降低眼鏡店的成本投入、提升眼鏡零售店的綜合服務能力？如何讓消費者更好地了解漸進產品、更快更容易地感受并接受新產品帶來的便利與舒適？鏡片遠程加工中心和漸進鏡片體驗區或許有助于解決這兩個問題。今年上海展期間，上海天鴻光學在展臺推出了以上兩個主題專區。

遠程鏡片加工網絡：提升專業化服務水平的同時降低成本

天鴻遠程鏡片加工網絡全面采用日本尼德克鏡片加工設備及遠程控制系統。使用該遠程加工網絡，消費者可以在零售店掃描鏡框，將圖形通過網絡傳輸到加工中心，加工中心服務器接收并處理圖形數據，并向磨邊機發出加工指令，磨邊機按照服務器提供的具體數據進行加工，加工完成后，再將鏡片配送至眼鏡店，由眼鏡店完成裝配。

改革開放以來，我國眼鏡零售行業蓬勃發展，各地涌現出了一批優秀的眼鏡零售企業，它們往往擁有幾十家甚至幾百家門店，采用一個片庫及加工中心的方式，就可為多至幾十家連鎖店甚至上百家連鎖店服務，如重慶千葉、上海三聯等。但是，這些企業多半位于較為發達的一二線城市，在廣大的三四線城市，絕大部分連鎖企業規模偏小，一般只有幾家分店，它們的加工方式和加工質量與這些大型連鎖店相比，存在著較大的差距。

其實，在國外許多國家，眼鏡店主要是滿足消費者的驗光需求，并不直接配眼鏡，而是通過相對獨立的二次加工中心來完成加工，一家加工中心通常可服務一個區域的幾十家甚至上百家眼鏡店。作為成熟的二次加工中心，由于其配備了專業人員和先進的加工設備，專業化程度高，加之其加工設備利用率極高，加工成本相對較低，也就有利于其加工設備的不斷更新升級；同時因其專業化程度高，更能有效地控制產品的質量。更為重要的是，可以解決中小眼鏡零售店無法承擔昂貴的一次性成本投入的問題。

專業人士認為，建立二次加工中心是眼鏡行業未來的發展趨勢。因此，天鴻遠程鏡片加工網絡既可以是制造商的車房中心，也可以是零售系統內部的加工中心，更可以作為獨立的加工服務供應商存在，為該區域的各家零售商提供專業化的加工服務（圖1、圖2）。

圖1

圖2

漸進體驗中心：讓消費者感受真實的配戴體驗

圖3

圖4

對于漸進片銷售來說，最困難的莫過于銷售人員準確傳達漸進片的真實配戴感受，使消費者能實實在在地體驗到漸進多焦點鏡片為其生活所能帶來的便利。傳統意義上的驗配程序很難給予消費者全方位的“現場感”，身臨其境是視覺銷售的一大難點，而漸進體驗區(圖3)恰是基于以上問題設計的一個綜合驗配區。區域中除了包含有一般意義上的靜態近讀區域（電腦、書籍等的居家擺設、標注于地面的規整圖形）外，還設有包括旋轉樓梯體驗區、投擲飛鏢體驗區和賽車游戲體驗區的動態適應區。

圖4為一消費者正配戴視博系列漸進片在漸進體驗區嘗試賽車游戲，通過游戲的模擬程序，體驗者可感受到類似于實際操控的感覺，尤其是駕駛時的動態視覺感受。頻繁地遠近交替用眼，也令使用者能迅速了解和掌握漸進的使用方法。在問診、消費者試戴及消費者取鏡時，均可以使用體驗區，無疑會對漸進銷售服務產生積極、正面的推動作用。

銳美薄、艾科美：兩款新品展科技實力

本次展會天鴻還展示了兩款2012年新品：1.67銳美薄和“艾科美”變色片（采用全視線變色技術）。

1.67銳美薄雖然在材料上和普通1.67材料無異，但因為采用獨特的非球面設計，因此鏡片比傳統的1.67鏡片更薄，重量更輕，在配戴舒適度上也更加理想。在高球鏡、高散光的情況下，1.67銳美薄外觀更接近于1.74折射率產品，可以說是高散光者的理想選擇。圖5、圖6顯示了不同度數的銳美薄與傳統1.67折射率鏡片、1.74折射率鏡片在距離光學中心不同半徑下的邊緣厚度比較。

-6.00/-2.00 (Axis 90)

圖5

-10.00/-2.00 (Axis 90)

圖6