淺談案例教學法在《談判學》教學中的運用

林艷 張海娜

摘 要：案例式教學法是一種互動性、開放性和實用性較強的教學方法，在《談判學》這一門實用性和技術性較強的課程中進行案例式教學，具有很大的發(fā)展空間和價值。文章通過對案例式教學法的含義以及分類進行闡釋，引出案例式教學法在《談判學》課程中運用的重要意義，最后提出案例式教學法在《談判學》教學中的具體應用措施。

關鍵詞：案例式教學法 談判學 教學

中圖分類號：G642文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）01-145-02

談判是人類社會的重要組成部分，人們欲進行交往，改善關系，協(xié)調問題，謀取正當利益等等，都要進行談判，談判無處不在，無時不有，生活在一個談判的時代，周邊生活的一切，大到國家之間關于國土爭端，政治協(xié)商等問題的解決，小到集貿市場上買賣雙方的討價還價，各種各樣的談判活動伴隨人類歷史的各個階段，遍布現(xiàn)代社會的每一個角落。因此，在高校教育中《談判學》這一課程的地位也逐漸提高。作為《談判學》的主講教師，案例式教學法在這一課程的講授中發(fā)揮了舉足輕重的作用。

一、案例式教學法的含義與分類

案例式教學法是學生在掌握有關基礎知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據(jù)教學目的和教學內容的要求，運用典型案例將學生帶入特定時間現(xiàn)場進行案例分析，通過學生的獨立思考和集體協(xié)作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的工作作風、溝通能力和協(xié)作精神的教學方法。

案例式教學法起源于1920年，由美國哈佛商學院所倡導，當時是采取一種很獨特的案例型式的教學，這些案例都是來自于商業(yè)管理的真實情景或事件，透過此種方式，有助于培養(yǎng)和鼓勵學生主動參與課堂討論，實施之后，頗具績效。這種案例教學法到了20世紀80年代，才受到師資培育的重視，中國教育界在20世紀90年代才開始探討研究案例教學法。依據(jù)案例在教學中的不同作用，案例教學法可分為以下幾類：

1.案例講授法。指教師在授課中，通過對案例的講解，說明談判語言、談判策略、談判技巧在實踐中的具體應用。

2.案例討論法。對《談判學》課程中的某一章節(jié)講授以后，為了加強學生的印象和培養(yǎng)學生在實際生活中的運用，檢驗學生的學習水平而組織學生進行的案例討論。

3.案例模擬法。結合具體的案例，將學生分成幾組，由學生扮演案例中的角色，再現(xiàn)案例情景，讓學生真切的體會談判場上的氛圍。

二、在《談判學》教學中運用案例式教學法的意義

1.有利于激發(fā)學生的學習興趣。《談判學》是為適應教學改革、拓寬學生知識面,提高學生實際工作能力而開設的一門集科學性、藝術性于一體的應用型課程,其實用性和操作性較強，僅憑老師“一塊黑板、一支粉筆、一張嘴巴”難以調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性。教師在授課過程中運用案例式教學，可提供生動、真實、風趣、幽默的各類案例，給學生造成身臨其境的感覺，加深感性認識。老師將枯燥的理論知識通過豐富、趣味的具象案例來講解，調動了學生學習的極大興趣，更容易使學生積極思考相關的問題，從而為學習好《談判學》這一門課程打下良好的基礎。

2.有利于學生對理論知識的理解。在傳統(tǒng)的理論講授法中，比較注重教學內容的系統(tǒng)性、邏輯性和條理性，缺乏應用性，很難將理論與實踐很好地連接起來，培養(yǎng)出來的學生只有空洞的理論知識，實踐操作能力較低。研究表明：人們通過語言形式從聽覺獲得的知識能記憶15%，從視覺獲得的知識能記憶25%，而把聽覺和視覺結合起來，能記憶的內容達65%。在以教師講授為主的課堂中，學生盡管能夠記住所學的理論知識，但這僅僅停留在書本上的理性思維的認識和收獲，是一種單一的、靜止的、孤立的抽象認識。而案例教學法通過視覺材料、經過分析將書本的理論與現(xiàn)實結合起來，并利用理論分析說明復雜多變的現(xiàn)實談判場景，獲得的收獲會很大，對所學知識的理解會相對深刻。《談判學》是一門實踐應用型較強的學科，很多理論知識都是為實踐服務的，比如不恰當?shù)恼Z言可能會滋生誤會、帶來困惑、造成尷尬的談判氛圍甚至會激怒對方談判者等等，所以語言應當怎么表達？何時表達？就需要掌握談判語言運用的技巧；比如在談判中，談判人員往往要根據(jù)談判形勢的變化及時調整自己的行動方針，亦即調整自己的談判策略與技巧等等。在這種情況下采用案例式教學法的方式，可以加深學生對所學理論知識的理解與運用，將其貫穿到現(xiàn)實場景中，提高其應變能力。

3.有利于取得良好的教學效果。輕松、和諧、民主的課堂氛圍有利于學生進行自主學習，對于談判學這門課，如果教師的授課方式比較單調，就很難調動學生的學習興趣，甚至會引起學生消極應對、不重視的現(xiàn)象，也會導致教師上課積極性受挫，打擊教師的自信心。通過引入案例式教學法，這種局面在很大程度上能夠得到改善，能夠做到既遵循了課堂規(guī)律又活躍課堂氣氛；既有理論知識的傳授又有對實際問題的剖析。學校是學習的小課堂，社會是學習的大課堂。案例是現(xiàn)實問題的縮影，它能把大課堂中的真實生活引進小課堂，通過展現(xiàn)一些真實的典型問題，讓學生進入案例情景，設身處地地做出反應，為他們提供一種不用真正深入實踐，但卻在短期內接觸、處理到大量的實際問題的機會，并縮短理論和實際間的距離，從而取得良好的教學效果。

4.有利于提升學生的實踐應用能力。案例教學不是簡單的介紹案例，教條地去解釋相關概念，然后靠下結論來回答問題，一個好的案例應該集中突出一個主題或一個中心論題，案例所展示的事實材料應當符合教學內容，與教學背景相適應，這樣可以使學生有身臨其境的感覺，有利于幫助學生分析問題、使之逐步學會和掌握正確的立場、觀點和方法，并以之來指導自己的人生實踐。教育強調知行統(tǒng)一，只有“知”是不夠的，重要的在“行”，也就是真正去身體力行、踐履。“知”是“行”的前提，“行”是“知”的目的。單純的強制性“認知”只會使大學生產生逆反心理，案例教學具有直觀性和生動性，使得每個學生都能充當實踐者，去認識、分析和處理案例中的實際問題，達到學以致用的效果。

三、案例式教學法在《談判學》教學中的具體應用

1.所選教學案例要精。一個好的案例，勝過許多泛泛之言，因此，精心挑選案例，是實施案例教學的前提。在選擇案例時，要做到：選用的案例必須具有典型性、真實性、針對性、趣味性、教育性、時代性、可讀性和操作性，能夠直接的、形象的反映教學過程，案例的挑選要找準理論和實踐的結合點，并盡量使案例所揭示的觀點與教學內容相吻合，與教學背景相照應，最好能挑選正面案例與反面案例進行比較分析，前者可以提供經驗，后者可以吸取教訓，真正做到案例服務于教學的需要。比如講解談判環(huán)境對談判者心理影響，那么案例的發(fā)生、發(fā)展變化以及案例涵蓋的知識點就應當具有針對性、真實性、趣味性和時代性，列舉正反兩個典型案例能夠很好的說明環(huán)境對談判者心理產生的影響、環(huán)境在談判中的重要性等，具有較強的感染力和說服力。同時要引導學生對案例進行深入的分析，通過對問題的判斷、推理、求證，最后尋求解決問題的方法或者手段，從而達到啟迪和開發(fā)學生的智能。這就要求盡量使每一位同學都能夠參與到其中，讓他們都有思考和討論的機會。

2.案例的引入要巧妙。案例的形式多種多樣的，比如情景式案例、媒體報道里的客觀事實、一些視頻、音頻資料、直觀的圖片資料等等多種形式。為提高案例的傳播效果，教師應突破傳統(tǒng)的案例呈現(xiàn)形式，力求以最具震撼力、最具吸引力、最具思考力的方式來呈現(xiàn)案例。案例的引出在實踐教學中一般有兩種方式。第一，在具體理論知識講授之前，首先拋出案例，一般情況下，可以通過教師講述、在上課前將案例印好，發(fā)放給同學，也可以通過多媒體進行展示或者讓學生模擬實際場景進行現(xiàn)場演示等等，然后針對案例中的問題再進行重點知識的講授，通過案例引出一般規(guī)律，進而引導學生從多種途徑解決問題。第二，就是教師在講授完理論知識以后適時地提出案例，讓學生運用所學理論知識從不同的角度對案例進行分析、解決問題，充分展現(xiàn)自己獨到的思考，通過在教學實踐中發(fā)現(xiàn)第二種方式的教學效果會比較好，可以幫助學生進一步鞏固所學知識點。

3.案例的展開要科學。教師能否很好的駕馭課堂是科學展開案例的前提和關鍵。第一，教師應當做好相關知識的儲備工作，對于所選擇的案例要有自己獨特的、準確的、客觀的見解，對學生討論中可能出現(xiàn)的問題具有一定的預見性，引導學生全面的分析案例，并做好應對回答和知識上的儲備，以便很好利用案例教學法來駕馭整個教學的全過程，形成師生合作、相互討論的良好課堂氛圍。第二，教師應當努力營造一種討論的氛圍，讓學生能夠主動的圍繞案例去討論、去思考、去剖析案例中的理論知識點，輕松愉快地表達自己的見解，在相互交流的過程中提高語言表達能力，在各種思想的相互碰撞中發(fā)展思維，提高學生學習的積極性和主動性。第三，教師要精心的安排案例和精心的組織學生進行討論，每堂課應引用多少案例，是在理論知識講授前還是講授后，教師應做到心中有數(shù)，活學活用。并在學生討論的過程中及時掌握案例的疑點，對于表現(xiàn)積極的學生要積極的給予贊揚，以激發(fā)學生學習的熱情和參與討論的積極性。

4.歸納總結要及時。在案例教學法中，歸納總結是很重要的一個環(huán)節(jié)，是提高教學效果和改革教學的關鍵。因此，在案例教學課堂完成后，教師要及時進行總結，一方面，對于整個教學過程做一個全面的歸納總結，包括學生分析問題的思路正確與否、觀點是否具有邏輯性和全面性、案例中心問題的討論是否達到預期的效果，對于學生討論過程中出現(xiàn)的錯誤的觀點和認識進行剖析并及時加以正確的引導和指正。進一步重視自己對相關知識儲備與知識的擴展，以便對學生進行正確的講解和知識的灌輸；另一方面，對于學生討論中所表述出很出色的觀點或者能夠表露出學生思想中閃光點的觀點，要給予肯定，以提高學生的自信心，加強學生參與討論的積極性，此外，教師應注意通過與學生交流、發(fā)放調查問卷、主要學生干部反映等多種途徑，收集學生對此次案例教學的反饋意見，掌握在使用案例教學法中出現(xiàn)的利弊，進行原因分析，從中得到經驗教訓，進一步加以補充、改正和完善，使教學效果達到最佳狀態(tài)。

總之，案例式教學在《談判學》教學中具有很強的實用價值，可以幫助教師建立其實務知識、活躍課堂氣氛、增強教學效果，同時也可以培養(yǎng)學生運用所學知識分析問題、解決問題的實踐能力。

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（作者簡介：林艷，黑龍江科技學院人文社會科學學院教授、碩士生導師，研究方向：思想政治教育理論與方法；張海娜，黑龍江科技學院人文社會科學學院教師、碩士，研究方向：思想政治教育理論與方法、談判技巧 黑龍江哈爾濱 150027）（責編：紀毅）