計算機網絡通訊指揮系統在縣級120院前急救中的作用

張宏偉

天津市薊縣120急救中心，天津 301900

計算機網絡通訊指揮系統在縣級120院前急救中的作用

張宏偉

天津市薊縣120急救中心，天津 301900

120急救指揮中心網絡系統是一種可以將呼救受理與指揮調度結合的系統，方便120急救車快速的到達要幫助的患者面前，為搶救贏取時間的通訊系統。本文闡述了天津市薊縣120急救中心計算機網絡通訊指揮系統的組成以及功能，分析其特點及重要作用。

計算機網絡；指揮系統；120急救

120急 救中心隨著科技發展，計算機網絡技術在各部門普遍應用，取得明顯的社會和經濟效益，充分表現出計算機網絡技術的效用。天津市薊縣120急救中心指揮調度系統在2008年成立之初，本著“以病人為中心，文明，優質，快捷，滿意”的服務宗旨，以建立統一的急救指揮中心為目標，引進先進的計算機網絡通訊指揮系統，在實際運行中極大提高了院前急救能力和服務水平，現報道如下。

1 計算機網絡通訊指揮系統的組成與功能

天津市薊縣120急救中心指揮調度系統廣泛涉及計算機技術、數字程控交換機、數據庫服務器、通訊服務器、錄音錄時服務器、網絡交換機、LED控制告警顯示，全球衛星定位（GPS），局域和廣域網絡組網，是一個涉及多個技術領域的集成系統。該系統核心部分包括服務通訊軟件，120急救指揮數據庫，呼救受理軟件，信息查詢模塊，急救輔助信息模塊，分析統計、數據維護模塊、錄音錄時軟件、LED控制軟件急救終端受理配套軟件，GPS定位軟件。各部分形成有機的結合整體，統一協調工作。

1.1 錄音與有線話務通訊

錄音與線話務通訊與是計算機網絡化通訊指揮調度系統的基礎組成部分，其核心是數字程控交換機。它能夠為120急救呼救提供暢通優質的語言通信，保障了同時可以有30路呼救電話呼入和30路調度電話的呼出。交換機與電信網絡的連接，能夠記錄所有電話的時間值、電均衡分配，并具有三方通話等功能。

1.2 指揮調度是計算機的輔助工作

計算機指揮調度硬件主要包括：調度受理臺，網絡服務器，防火墻，告警臺，數據庫服務器，通訊服務器，這些設備組成一個局域網絡。計算機指揮調度功能主要包括：計算機網絡及網絡管理，呼救集中受理與計算機數據收集與處理，GPS衛星定位等多個功能。

2 系統工作流程

結合設備結構性能的優越性和實際情況，天津市薊縣120急救中心按照院前急救的工作流程需要進行合理設計（下圖）。

3 效果

天津市薊縣120急救中心自成立以來，2008年1月15日至今共接警調度派車27710次，其中突發疾病11960次，交通事故3123次，轉診4831次，其它（保健，回送等）用車7796次。跟120指揮中心沒有成立之前的同期相比，平均出車率增長50%。

4 作用

①計算機網絡通訊調度指揮系統的投入使用，在院前急救中發揮了重要作用，主要有以下幾點。

②計算機網絡通訊指揮系統準確記錄急救資料信息，顯示急救地點以及救護車位置和動態，形成科學的急救派車單，做到收到出車單命令后3min內出車。

③形成了良好的通訊網絡。通訊、運輸，技術稱為院前急救的三大要素。通訊是現代急救醫療是最先環節[2]。充分利用各種無線.有線.GPS等通訊器材，用計算機聯網來進行指揮，調度和聯絡。系統利用數字交換技術保證了120電話的收接暢通，整個急救動態信息在調度中心，急救站，急救現場，救護車四者間快速傳遞與共享。

④中心管理制度更加健全。系統能夠為醫療糾紛提供有效的法律依據；準確地記錄患者的病情并為中心提供一手管理資料。

⑤人民群眾的急救需求被極大的滿足，為患者的救治提供時間保證。

總之，指揮調度是院前急救的重要環節，計算機網絡指揮調度系統對醫療急救服務水平及院前急救的應急能力的提高都有很大的幫助，在提升院前急救功能中發揮著重要作用。

[1]陳明玉,劉井成,唐劍星,等.院前急救學[M].武漢：湖北科教出版社，1999:520.

[2]丁涵章.現代醫院管理全書[M].杭州:杭州出版社.1999:412.

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1672-5654（2012）05（b）-0179-01

2012-04-19)