天價牛奶驚煞人

■吳之如

據《遼沈晚報》 報道，1月27日晨，赴海南旅游的鞍山市民裴川與同游的友人到三亞某普通飯店吃早餐，在結賬看到服務員出具的賬單時大吃一驚：榨菜肉絲面36 元(一碗)、皮蛋粥套餐99 元(一碗粥一碟小菜)、雪菜肉絲湯面33 元(一碗)、熱牛奶110 元(一杯)。一頓沒有任何“山珍海味”的“咸菜稀粥”早餐竟然花費280 元。

一杯牛奶，要價竟高達110 元，確實高得太離譜了。

本來，三亞的旅游業火起來了，這無論對天南海北的旅游愛好者還是對當地百姓來說，都是好事。千百萬人有一個休閑游樂的好去處，數以十萬計的經商人員憑此捧上了十分滋潤的飯碗，當地政府則既從中獲得可觀的稅收，又擁有了旅游勝地的美名，如此一個多贏格局，豈不善哉。

大自然賜予山水美景，旅游業原本大有可為，但卻偏有人要從中作梗攪局，非得鬧出點事來，砸掉好端端的一塊金字招牌。近期三亞的旅游業，就面臨類似的窘境。前些日子，三亞市政府新聞辦剛剛宣稱春節期間該市服務行業沒有接到一個消費者的投訴，媒體立刻就曝出了諸如當地海鮮餐館一盤魚竟索價數千元的游客挨宰新聞。在這個信息高度發達的時代，但凡人們所關注的消息，都能在極短的時間內迅速傳播。在網絡和紙質媒體眾口一詞的指責之下，三亞新聞辦趕緊道歉，稱之前的表述有誤。再后來，三亞市的當家公仆也公開向在當地受宰客之害的游人致歉，并表示將以此為契機，虛心接受批評，實實在在做好監管工作，將三亞打造成高品質的度假樂園。

假如只是個別人偶爾宰客，那么眾多旅游者和媒體對宰客現象的憤怒之情或許也不過是一種盲目的過激反應。可是，其后陸續有游客曝出挨宰的不愉快經歷，譬如一杯熱牛奶便索價過百元的奇聞；更有旅游業者指出三亞旅游宰客并非自今日始，其實很早就出現了?？梢?，有關方面若仍沒有意識到宰客現象對旅游業的健康發展所起到的致命危害，即使現在迫于輿論壓力，在痛癢之處的表皮上狠撓一陣子，而不從根本的制度管理上下大力氣整頓規范，那么誰也不能確定風頭過后，不法業者會不會卷土重來、變本加厲地再執宰客之刀。有道是：

景區宰客亂折騰，

天價牛奶驚煞人；

管理還得趨規范，

莫使游者陷火坑。

這一回民眾和媒體對旅游宰客行為一致喊打的呼聲，表明人們對許多行業中社會誠信嚴重缺失充滿憂慮。倘這一輪的聲討，能促使誠信回歸，應該是此次事能帶給人們最大的收獲。★