陳紅梅 宋玉英
(1.吉林省遼源礦業集團總醫院骨科 吉林 遼源 136200; 2.吉林省白山市長白縣第二人民醫院 吉林 白山 134400)
(1)人力配置方面,護士缺編,床護比不達標,缺乏護患溝通,護士對病人不能做到全程服務,臨床護士過于年輕化,缺乏經驗,梯隊建設不完善,民營醫院更為嚴重。(2)缺乏??谱o理規章制度,常規制度落實不到位,缺乏針對性監管。(3)缺乏完善的崗前教育,包括??谱o理知識與職業道德教育。(4)護理質量管理不到位,尤其是環節質量管理(包括重點時段、重點環節)。
(1)護士責任心不強:①缺乏愛崗敬業意識與團隊意識。目前臨床科室護士多為獨生子女,個性強,缺少團結精神,不能相互堵漏。工作作風不嚴謹、思想不集中、對病人漠不關心、病情觀察不仔細,對病情發展缺乏預見性。②缺乏審慎、慎獨精神。護士長期處于繁忙狀態,身心疲憊,對病人缺乏耐心,責任心不強。如:沒有及時巡視病房,沒有及時發現病人病情變化;藥液外滲發現不及時;術前、術后、檢查、治療宣教不到位;沒有按時進行康復指導,導致愈后不良;基礎護理工作未落實,皮膚護理不及時;不重視備皮,尤其是年輕護士,甚至討厭這項工作,備皮范圍過小、不徹底、劃破皮膚,而造成感染機會等;生命體征測量記錄不及時,不準確,或編造,貽誤診斷和治療。
(1)病情觀察不仔細。石膏、支具包扎過緊,導致肢體循環不好,甚至發生骨筋膜室綜合征、壓瘡;牽引病人發生松脫、移位、骨牽引針孔感染;斷指再植觀察不及時不仔細,致再植失敗等。(2)切口引流管安全隱患。由于大部分骨科手術創面大,剝離深,術后滲血較多故放置負壓引流,護士不注意負壓大小、引流量多少、交接不仔細,引流管關閉、受壓致引流不暢或加重創面出血等。(3)應急意識和能力欠佳。對復合傷病情缺乏預見性與綜合判斷能力,應急能力差,技術不熟練,耽誤搶救時機。(4)??朴盟幹R缺乏。未能及時觀察用藥后反應,如:甘露醇因其有減輕組織水腫的作用而被骨科廣泛應用,護士往往認為是常用藥而忽視其對肝腎損害;七葉皂苷鈉亦可減輕組織水腫,但易忽視其過敏、溶血反應,甚至腎功衰竭,尤其是與頭孢菌素類合用會增加其腎毒性,同時,上述2種藥物對血管刺激性大,穿刺時若不注意更換穿刺部位易導致靜脈條索狀硬化,若發生藥液外滲對局部刺激較重,使局部紅腫、刺痛。(5)老年患者護理隱患。隨著人口老齡化現象日益加重,骨科患者中高齡患者日益增多,給臨床護理工作帶來很大壓力,壓瘡、墜床、跌倒、燙傷、肛周皮膚紅腫、破潰,老年患者又多合并內科疾病,如糖尿病、高血壓、心臟病、腦梗死等,護理起來會增加難度,若不具備一定的??谱o理知識,潛在的護理隱患亦越來越多。(6)安全用藥缺陷:給藥不足,抗菌素未按醫囑準時給藥,未認真落實現配現用;用藥途徑不對,漏給錯給病人藥物,藥物配伍不當。護士在操作過程中,沒有嚴格執行查對制度,未檢查藥物質量;未顧病人病情,擅自加快或放慢液體滴速;對新藥的使用方法、不良反應、注意事項等不熟悉、不了解。(7)護理病歷管理隱患:護理病歷是重要的醫療、法律文件,是醫生迅速、準確采取治療措施的重要參考資料,而部分骨科護士不重視護理文件的重要性,經常會出現記錄不及時、不準確、不全面,醫護記錄不一致等現象,這會給醫療護理安全帶來很大隱患。
病人沒有及時進行角色轉換,對疾病知識缺乏正確認識,骨科疾病康復是一個漫長的過程,在較高醫療費用、長期限制活動、功能恢復不良等因素影響下,病人往往會失去耐心和信心,產生不信任或抵觸情緒,不能很好配合治療和護理,也容易產生不良后果。
(1)成立護理安全質量管理委員會,明確職責,完善獎懲機制,進行全面質量管理。(2)合理人員配置,完善梯隊建設,開展全程優質服務。(3)強化安全意識,重視安全管理,加強護士??茖I知識與技能培訓,加強法律法規學習,定期不定期召開安全討論會,每月固定學習時間,經常組織護理知識考試與競賽,邀請醫師講解新技術、新療法,定期組織各級護理查房。(4)以科室為單位,開展小組竟賽活動,每月評出護理明星,適當獎勵;利用早會時間,每天學習10min??谱o理知識;針對重點病例進行討論。(5)科室護士長加強管理,嚴格落實各項規章制度、操作常規與流程,加強重點環節質量管理,重點時段人力配置。(6)新入職護士,一定要經過嚴格的培訓與考核方能進入科室,入科后應安排高年資經驗豐富護士帶教一定時期后,再獨立值班,護士長要根據科室具體工作科學排班,有效安排人力,并設有二線班。
(1)提高自身素質,端正工作作風,工作嚴謹,服務熱情,重視與病人及家屬進行有效溝通,提高滿意度,緩解護患矛盾。(2)加強業務學習與技能練習,提高業務能力,虛心好學,嚴肅職業道德;工作中善于發現問題并解決問題,善于總結和提高。(3)加強責任心及骨科護理知識學習,對骨科常見并發癥有預見能力,如:壓瘡、骨筋膜室綜合癥、脂肪栓塞、泌尿系感染、意外損傷、循環障礙、感覺異常,給予適當干預,防止并發癥發生,對病情有正確判斷能力。(4)加強基礎護理工作及宣教,如:術前如何指導病人練習有效咳嗽、床上排便、脊椎后路手術病人臥位練習,頸椎前路手術練習氣管牽拉等;術后鼓勵病人盡早康復訓練,但要注意強度不宜過大,注意保護骨折部位,防止移位。對脊髓損傷患者,護士要協助其進行軸線翻身。關節置換病人,分階段進行康復訓練,反復強調術后注意事項,必要時形成書面文件。
在骨科護理工作中,護理工作的每一個細節都可能影響病人的康復、安全以及愈后功能恢復。作為護理管理者要不斷加強學習,嚴格管理,做到防患與未然。通過不斷分析和消除不安全因素,加強團隊意識,增加團隊凝聚力,護理質量有了明顯提高,護理缺陷與差錯明顯下降。
[1]郭小榮.提高骨科護理質量的做法與體會[J],甘肅科技,2008.
[2]陳瓊枝.骨科護理安全隱患與防范對策[J].甩頭醫院,2010.