以“強烈的為人民服務精神”提升醫院醫德醫風水平

王 鏑，孫景海，徐 爽，左 浩

(1中國人民解放軍第二〇八醫院醫務處，吉林 長春 130062，wangdi1971@163.com;2中國人民解放軍第二〇八醫院，吉林 長春 130062)

以“強烈的為人民服務精神”提升醫院醫德醫風水平

王 鏑1，孫景海2，徐 爽1，左 浩1

(1中國人民解放軍第二〇八醫院醫務處，吉林 長春 130062，wangdi1971@163.com;2中國人民解放軍第二〇八醫院，吉林 長春 130062)

分析了醫德醫風建設的現狀和存在問題，闡述了中國人民解放軍第二〇八醫院以“強烈的為人民服務精神”為指導，通過加強思想教育、道德修養教育、理想信念和價值觀教育，利用先進典型、法制和警示教育，創新宣傳方法，增強教育的吸引力;強化監督職能;以醫德醫風建設促進醫療質量提高。

為人民服務;軍隊醫院;醫德醫風;思想教育;醫療質量;醫療職業道德

醫療職業道德建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分。加強醫院職業道德建設，提升醫務人員醫德醫風水平，不僅關系到整個醫院風氣的好轉和道德水準的提升，更關系到廣大人民群眾的健康利益。［1］中國人民解放軍第二〇八醫院(以下簡稱“208醫院”)自建院以來，始終高度重視醫護人員良好醫德醫風的培育。1971年，周恩來總理評價208醫院具有“強烈的為人民服務精神”。以此褒獎為鼓勵，歷任院領導以“為人民服務”精神為指導，深入開展職業道德教育和法紀觀念教育，教育醫務人員堅持優良傳統和職業操守，抵御各種不良風氣的侵蝕，不斷強化服務意識、責任意識和自律意識，使醫院良好的醫德醫風水平不斷保持和提升。

1 加強醫德醫風建設的重要性

醫院是社會精神文明建設的“窗口”，不斷提升醫務人員的醫德醫風水平是整體推進醫院精神文明建設重要目標的有力保證。隨著醫療衛生事業改革的不斷深入，醫德醫風建設也面臨著新的問題，在新形勢下，如何加強醫德醫風建設，改善行業作風，是醫療機構面臨的重大課題。要實現醫院的可持續發展，僅靠先進的醫療科學技術和醫療設備是不行的，還應有一支風清氣正、心系病患、持之以恒的高素質的人才隊伍，而這些目標的實現都需要加強醫德醫風建設。

加強醫德醫風建設，必然要求醫務人員以人為本，善待患者，醫術過硬。只有醫德高尚、醫術精湛才能真正的把為人民服務的要求落到實處。如孫思邈、南丁格爾以及白求恩，都很好詮釋了醫德醫風的基本原則。［2］在醫療實踐中，我國醫療衛生戰線上幾十年來涌現出無數醫德高尚的醫務人員;208醫院也產生了許多知名專家。

2 醫德醫風建設的現狀和存在的問題

廣大醫務工作者恪盡職守，以高尚的醫德、精湛的醫術和大無畏的精神，服務在救死扶傷、防疫治病、搶險救災最前沿，推動我國醫療衛生科學事業不斷進步，理應受到社會各界的尊敬。但因受市場經濟負面效應的影響，部分醫療機構、醫務人員在觀念作風上出現了偏差，重經濟利益、輕社會效益，導致醫患關系緊張，使醫務人員的整體形象受到損害。

醫院醫德醫風建設存在的問題主要有:①部分醫務人員背離基本的職業精神，片面追求經濟效益;②部分醫務人員醫術不精，事業心、責任心不強。如有的醫生對患者缺乏感情，缺乏責任心;有的護理人員對患者冷漠、粗暴，動輒訓斥患者及其家屬;③部分醫務人員為醫不廉，收受回扣;④部分醫務人員認為付出與回報不成正比，產生消極心理;⑤部分醫務人員在經濟利益驅使下，在醫療活動中不講醫德，損害患者利益。如部分醫院、科室或個別醫生小病大治，開大處方、濫開藥、濫檢查，習慣于使用進口、昂貴藥品。這些行為不僅加重了患者的經濟負擔，而且造成了醫療資源的浪費。

3 提升醫院醫德醫風建設水平的措施

醫院應始終堅持把加強醫德醫風建設放在首位，自覺做到服務宗旨不變、服務方向不偏、服務標準不降。［3］208醫院始終堅持以“強烈的為人民服務精神”為指導，不斷提升全體醫護人員職業道德水平，促進醫院可持續、和諧發展。

3.1 加強思想教育，培養醫務人員的高尚情操

3.1.1 加強道德修養。

醫德醫風建設、道德修養應當持續進行，堅持“以病人為中心”，使醫務人員對醫德規范逐步從認知走向認同，進而內化于心，自覺地融入醫療實踐之中。

3.1.2 加強理想信念和價值觀教育。

教育醫務人員繼承和發揚優良傳統，抵制不正之風，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀。醫院通過多種形式的宣傳教育，引導醫務人員正確看待物質利益，培育嚴于律己、廉潔行醫的良好作風，逐步提高服務意識。

3.1.3 利用先進典型教育。

以創先爭優為契機，充分發揮醫院黨組織、黨員的戰斗堡壘和先鋒模范帶頭作用。認真組織學習全國和軍區醫療戰線先進典型人物的生動事跡，使全體醫護人員深刻理解“全心全意為人民服務的精神”在現實工作中傳承的意義，以榜樣的力量去教育人、激勵人、培養人，號召醫務人員切實履行“救死扶傷、治病救人”的神圣職責。

3.1.4 進行法制和警示教育。

208醫院通過外請法律專家培訓授課等措施，多渠道、多形式全面普及醫療系統相關法律法規，增強全體醫護人員廉潔從醫的自覺性和拒腐防變能力，以思想教育為先導，以法律教育為約束，全面提升醫院醫護人員的職業道德水平。

3.2 創新宣傳方法，增強教育的吸引力

在醫德醫風建設宣傳方法上，208醫院始終堅持緊密結合實際，力戒形式主義的原則。如定期邀請宣講團、先進事跡報告團作巡回報告;注重利用本院先進典型事例、鮮活的素材教育全院人員，在醫德醫風建設中營造“比學趕超”的良好氛圍;同時，虛心向軍、地兄弟單位學習，引進、借鑒新的宣傳教育方法和載體，大力搞好醫德醫風教育工作;采取經常教育、專題教育、警示教育、自我教育等方式，增強教育的針對性和實效性。

3.3 強化監督考核機制208

醫院把醫德醫風建設納入科室綜合建設，定期開展醫德醫風考評工作;重視對醫德醫風舉報者的鼓勵和保護，確保醫德醫風監督渠道的暢通。同時，建立了醫院醫德醫風領導小組，加強醫療服務監督管理;制訂了防范和調解醫患糾紛的制度和辦法，在醫德醫風領導小組的統籌下，成立醫患糾紛調解委員會，暢通醫療部門與社會、病人對話和溝通的渠道，加大醫療服務信息公示范圍，嚴格執行醫療服務費用清單制度。

3.4 以醫德醫風建設促進醫療質量提高

醫療質量是檢驗和衡量醫療服務工作最核心的指標，醫療質量關系著患者的健康和生命安全。醫務人員只有不斷提高自身業務素質和技術水平，才能為廣大患者解除病痛，才能贏得患者的尊重與信賴，良好的醫德醫風才有生存之本，方能彰顯白衣戰士的價值。

多年來，208醫院始終以“強烈的為人民服務精神”為導向，注重以醫德醫風建設促進醫療質量提高，提升全體醫護人員的職業道德，加強人文關懷和醫患溝通，營造全院上下齊心協力、與時俱進的良好局面。［4］208醫院先后被評為全國雙擁工作先進單位、全國助殘先進單位、全軍先進醫院、全軍為兵服務先進單位。2012年4月，208醫院榮獲全國百佳優質示范醫院稱號。

醫德醫風建設關系到醫院的生存和發展，208醫院只有不斷加強醫德醫風建設、創新醫德醫風建設方法、豐富醫德醫風建設形式，把加強醫德醫風建設納入醫院經常性工作中，不斷增強醫務人員的社會責任感和道德水平，才能推動醫院不斷向前發展。［5］

［1］張晨.軍隊醫院醫德醫風建設應走在全社會的前列［J］.中國醫學倫理學，2008，21(2):116－117.

［2］胡斌.淺議醫院醫德醫風建設［J］.淮海醫藥，2012，30(2):181－183.

［3］向月應，韓玲玲，王海艷.關于構建和諧醫患關系的實踐思考［J］.中國醫學倫理學，2011，24 (3):358－359.

［4］沈志明，劉萍萍.醫院文化建設——內強職工向心力，外樹醫院公益形象［J］.中國醫學倫理學，2012，25(3):396－397.

［5］肖杰.新醫改下醫德醫風建設探討［J］.長江大學學報:自然科學版·醫學卷，2012，9(1):74－76.

〔編 輯 馮世清〕

"Strong Sense of Serving the People"Promotes Medical Ethics in Hospital

WANG Di1，SUN Jing－hai2，XU Shuang1，ZUO Hao1
(1 Department of Medical Affairs，No.208 Hospital of PLA，Changchun 130062，China; 2 The No.208 Hospital of PLA，Changchun 130062，China)

This paper analyzed the current situation and problems in medical ethics construction in hospitals，and expounded that the No.208 hospital of PLA was guided by"Strong Sense of Serving the People"，promoted the medical ethics in hospital through various methods，which including ideological education，ethical education，value education，innovation propaganda，strengthening supervision and so forth.Meanwhile，it pointed out the spirit of serving people had far－reaching significance in the promotion of medical ethics in military hospitals.

Serve the People;Military Hospital;Medical Ethics;Ideological Education;Medical Quality; Medical Professional Ethics

R197.32

A

1001－8565(2012)06－0720－02

2012－09－04〕

2012－10－08〕