淺談教學(xué)反饋

周愛(ài)慧 林治洋 潘 潘

海軍潛艇學(xué)院，山東 青島 266042

淺談教學(xué)反饋

周愛(ài)慧 林治洋 潘 潘

海軍潛艇學(xué)院，山東 青島 266042

本文闡述了“反饋”和“教學(xué)反饋”的內(nèi)涵，將教學(xué)反饋形式分為直接反饋和間接反饋，并在教員與學(xué)員、教員與學(xué)員輔導(dǎo)員之間的反饋互動(dòng)過(guò)程中應(yīng)注意把握的幾個(gè)問(wèn)題談了幾點(diǎn)看法。

教學(xué)反饋；教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)規(guī)律

所謂“反饋”是指人們把控制系統(tǒng)輸送出去的信息作用于被控制對(duì)象后，將其產(chǎn)生的結(jié)果再返送回來(lái)，并對(duì)系統(tǒng)的輸出發(fā)生影響的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中返送回來(lái)的信息就是反饋信息。“反饋”應(yīng)用于很多領(lǐng)域，很多學(xué)科，乃至生活中的方方面面，它對(duì)事物的發(fā)展起著調(diào)控和規(guī)范的作用，使事物的發(fā)展能在最佳的軌道、按預(yù)定的目標(biāo)有規(guī)律地進(jìn)行。在教學(xué)領(lǐng)域中應(yīng)用反饋理論，可以將教學(xué)反饋信息與確定的教學(xué)目標(biāo)加以比較，找出差異，對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行有效的控制。可以說(shuō)沒(méi)有教學(xué)反饋，就不能發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，也就很難有效地解決問(wèn)題，就不可能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。在教學(xué)反饋中，有很多反饋環(huán)節(jié)，按被控對(duì)象分有教的反饋、學(xué)的反饋；按反饋路徑分，有直接反饋、間接反饋；按反饋的終點(diǎn)、起點(diǎn)分，又有教員與學(xué)員之間的反饋，教員與學(xué)員輔導(dǎo)員之間的反饋，基礎(chǔ)課與專(zhuān)業(yè)課之間的反饋，教學(xué)主管部門(mén)與教員、輔導(dǎo)員之間的反饋，教學(xué)主管部門(mén)與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)之間的反饋，用人單位與學(xué)院之間的反饋等等。以下是筆者對(duì)教學(xué)過(guò)程中幾個(gè)重要的反饋環(huán)節(jié)的理解。

1 教與學(xué)的反饋

“教的反饋”是指教員在教學(xué)過(guò)程中，將所獲得的學(xué)員的信息，如學(xué)員的文化基礎(chǔ)情況，學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，包括學(xué)習(xí)態(tài)度、方法、成績(jī)等進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，將所得出的結(jié)論以及建議返送給學(xué)員，使得學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)一步調(diào)整學(xué)習(xí)方法、計(jì)劃等以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。教員在教的反饋過(guò)程中，要注重抓住三個(gè)時(shí)機(jī)，一是課前反饋，教員要通過(guò)多種途徑，對(duì)學(xué)員的情況做到“四清”，即文化基礎(chǔ)清、理解能力清、好中差比例清、思想情緒清，為教員備課講課提供可靠的依據(jù)；二是課中反饋，教員在授課的過(guò)程中要善于察言觀色，善于揣摩學(xué)員的心理活動(dòng)，觀察聽(tīng)講者，是聽(tīng)得津津有味，精力集中，還是迷茫不知所措，及時(shí)捕捉反饋信息，進(jìn)行良性互動(dòng)，達(dá)到教與學(xué)的思維同步。三是課后反饋，主要是通過(guò)課后評(píng)判作業(yè)、階段測(cè)驗(yàn)結(jié)果、學(xué)員對(duì)教員授課情況的反映、后續(xù)課的教學(xué)效果等，對(duì)教學(xué)進(jìn)度、難點(diǎn)重點(diǎn)、方法手段等進(jìn)行有效調(diào)整，保證教學(xué)效果與預(yù)期目標(biāo)不出大的偏差。最后還要通過(guò)考試成績(jī)，學(xué)員的實(shí)際技能的提高情況以及教學(xué)評(píng)估情況，總結(jié)教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為要進(jìn)行新的教學(xué)過(guò)程提供預(yù)測(cè)的依據(jù)。

在做好“教的反饋”的同時(shí)，還要注重“學(xué)的反饋”。“學(xué)的反饋”信息來(lái)源于學(xué)員，學(xué)員首先應(yīng)該將被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)多與教員聯(lián)系溝通探討，及時(shí)將學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題傳遞給教員，同時(shí)教員要給學(xué)員提供反映學(xué)習(xí)情況的機(jī)會(huì)，比如，引導(dǎo)學(xué)員當(dāng)堂討論爭(zhēng)鳴，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)展開(kāi)課堂討論，為學(xué)員留有思索討論的空間和余地。在激烈的討論中，教員要把握全局，肯定正確答案，澄清模糊認(rèn)識(shí)，高度概括總結(jié)，當(dāng)堂實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)信息的反饋和交流，當(dāng)堂進(jìn)行質(zhì)疑解答，發(fā)揮“短、平、快”的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化教學(xué)效果。總之，“學(xué)的反饋”對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)起著重要的激勵(lì)和強(qiáng)化作用，它不僅使學(xué)員從信息反饋中看到自己的進(jìn)步與成功，激起更進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈欲望，而且通過(guò)信息反饋，能了解自己在學(xué)習(xí)中的弱點(diǎn)和不足，從而調(diào)動(dòng)其克服缺點(diǎn)、爭(zhēng)取取得好成績(jī)的主動(dòng)性。

2 直接反饋和間接反饋

“直接反饋”是將反饋信息從反饋的起點(diǎn)直接反送至反饋的終點(diǎn)，作用于輸入的信息，以得到最佳的輸出結(jié)果。“間接反饋”，是在反饋的起點(diǎn)與終點(diǎn)之間有另外的分支作用于系統(tǒng)。在教學(xué)過(guò)程中，要將這兩種反饋正確運(yùn)用于不同的場(chǎng)合，不得有誤，否則將達(dá)不到建立該反饋所預(yù)期的目的。比如教員在經(jīng)過(guò)崗前試講合格上崗后，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W院教學(xué)督導(dǎo)組的成員對(duì)他們進(jìn)行聽(tīng)查課，其目的是對(duì)這些新教員進(jìn)行上崗后的培養(yǎng)和提高。這些新教員因經(jīng)驗(yàn)不足，在授課過(guò)程中難免存在這樣那樣的缺點(diǎn)，克服這些缺點(diǎn)的最好辦法是運(yùn)用教學(xué)直接反饋，即查課教學(xué)督導(dǎo)者將聽(tīng)課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題誠(chéng)摯地直接反饋給講課的新教員，這樣凡是有上進(jìn)心的被指導(dǎo)者，都會(huì)懷著感激的心情和被關(guān)愛(ài)的感覺(jué)愉快地接受批評(píng)和指點(diǎn)，以達(dá)到提高自己的目的。相反，如果聽(tīng)查課的教學(xué)督導(dǎo)者，為提高被指導(dǎo)者的授課水平將其所獲得的信息進(jìn)行間接反饋，將其發(fā)現(xiàn)的授課中所存在的問(wèn)題先反饋到一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處，領(lǐng)導(dǎo)在講評(píng)會(huì)上再不點(diǎn)名地指出所存在的問(wèn)題，那效果會(huì)差得多，即便是存在該問(wèn)題的人意識(shí)到和領(lǐng)會(huì)了自己的缺點(diǎn)，改起來(lái)也不如在第一種情況下來(lái)得迅速?gòu)氐住．?dāng)然，如果查課的目的是為教學(xué)主管部門(mén)掌握教學(xué)的整體情況，那就另當(dāng)別論了。

同樣，在教學(xué)反饋中，該用間接反饋的場(chǎng)合，不能用直接反饋。比如，用人單位與院校之間的反饋，則必須是間接反饋。用人單位根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)人才培養(yǎng)的要求不便于直接反饋給教員和學(xué)員，而是先將信息反饋給院校的主管部門(mén)，教學(xué)主管部門(mén)再把用人單位需要的人才類(lèi)型、層次、特點(diǎn)等主要精神傳達(dá)給教員和學(xué)員，教員以此制定教學(xué)大綱和培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)員以此為方向，經(jīng)過(guò)共同努力，達(dá)到教學(xué)目的，以滿足用人單位的實(shí)際需求。

3 教員與學(xué)員輔導(dǎo)員之間的反饋

良好的教學(xué)秩序和積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，是保證教學(xué)質(zhì)量的基本條件，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的教學(xué)氛圍，需要學(xué)員隊(duì)輔導(dǎo)員與教員的及時(shí)溝通，在教學(xué)與管理中密切配合。學(xué)員輔導(dǎo)員要參與教學(xué)，要堅(jiān)持跟班聽(tīng)課，及時(shí)了解和掌握學(xué)員的紀(jì)律情況和學(xué)習(xí)情況，適時(shí)召開(kāi)學(xué)員參加的教學(xué)形勢(shì)分析會(huì)和評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)，了解學(xué)員對(duì)已學(xué)內(nèi)容的掌握情況以及對(duì)教員授課的要求，及時(shí)將此信息反饋給教員，教員好及時(shí)作出調(diào)整。同時(shí)教員也可將對(duì)學(xué)員的日常管理和課后學(xué)習(xí)的要求傳達(dá)至輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員隨即進(jìn)行動(dòng)員，加強(qiáng)管理，讓學(xué)員充分利用好自習(xí)課的學(xué)習(xí)時(shí)間。教員要以教學(xué)為中心，課余時(shí)間注意和學(xué)員多溝通，跟學(xué)員做知心朋友，配合輔導(dǎo)員抓好教學(xué)秩序。輔導(dǎo)員以管理為中心，了解學(xué)員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟學(xué)員溝通，做好學(xué)員的經(jīng)常性思想工作，確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

4 在教學(xué)反饋中需要把握的三個(gè)尺度

任何教學(xué)過(guò)程反饋的信息都是為了改進(jìn)教學(xué)，對(duì)新的教學(xué)決策產(chǎn)生積極的影響，因此反饋必須是有效的，否則就失去了意義。要保證教學(xué)反饋的有效性和實(shí)效性，在運(yùn)用教學(xué)反饋的過(guò)程中，必須注意把握好三個(gè)尺度。

一是及時(shí)迅速。反饋必須及時(shí)，失去時(shí)效性的反饋，也就失去它存在的價(jià)值。特別是教學(xué)過(guò)程中的反饋更應(yīng)該及時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，把問(wèn)題解決在萌芽之中，而不至于產(chǎn)生不可收拾的后果。

二是真實(shí)準(zhǔn)確。反饋必須真實(shí)，不真實(shí)的反饋不僅無(wú)益，反而有害。不真實(shí)有兩種表現(xiàn)形式，一種是明顯錯(cuò)誤的、虛偽的信息，還有一種形似真實(shí)的信息，例如，有些課程平均考試成績(jī)?cè)?0分以上，顯然這種成績(jī)分布是不符合教學(xué)規(guī)律的，不是真實(shí)成績(jī)。

三是完備全面。反饋信息要全面，不能僅憑只言片語(yǔ)或個(gè)別情況就急于做出結(jié)論。比如，我們經(jīng)常遇到有人反映，某某教員講課學(xué)員聽(tīng)不懂，這個(gè)信息不能說(shuō)不實(shí)，但是不完備，他沒(méi)有說(shuō)有多少人聽(tīng)不懂？哪些內(nèi)容聽(tīng)不懂？由于反饋信息不完備，教員無(wú)從改進(jìn)。所以說(shuō)，教學(xué)反饋信息不僅要定性，而且盡可能要定量；不僅要有個(gè)別典型事例，而且還要有較全面的統(tǒng)計(jì)。

總之，教學(xué)反饋在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，起著重要的宏觀調(diào)控作用，我們每一個(gè)教學(xué)工作者，要善于收集反饋信息，靈活選擇反饋途徑，實(shí)施有效地反饋，以達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.22.112