對當前高職院校文科專業頂崗實習情況的調查研究

劉璇

黑龍江職業學院，黑龍江 哈爾濱 150080

對當前高職院校文科專業頂崗實習情況的調查研究

劉璇

黑龍江職業學院，黑龍江 哈爾濱 150080

通過對頂崗實習合作單位、正在實習的學生、接受過頂崗實習訓練的畢業生、校企雙方輔導人員進行問卷及走訪調查，了解他們對待頂崗實習的態度、在實習過程中的狀況及對實施頂崗實習人才培養模式的效果評價，歸納總結頂崗實習過程中存在的典型問題，為深入進行校企合作，將頂崗實習作為一項系統工程進行全過程管理提供參考和借鑒。

高職院校；文科專業；頂崗實習；調查

頂崗實習是指高職學生到企業以學生和員工的雙重身份在企業真實工作崗位上進行實習鍛煉，其主要目的是使學生把所學專業知識、專業技能，直接運用到實際工作中，從而獲得真實職業體驗，鍛煉提高工作能力，達到從業基本要求，最終實現順利就業。

盡管目前各高職院校已普遍采用了頂崗實習的人才培養模式，但在具體操作過程中還存在很多不盡如人意的地方，在不同程度上增加了實施的難度，影響了頂崗實習的效果。為深入了解頂崗實習過程中存在的具體問題，找出問題的成因并探尋相應解決對策，使得校企合作、頂崗實習的人才培養模式在高職院校得到真正的推行和落實，課題組組織人員分別設計了針對頂崗實習合作單位、正在實習的學生、接受過頂崗實習訓練的畢業生、校企雙方輔導人員的調查問卷。通過發放問卷、網絡追蹤等方式對600名正在實習的學生、200名接受過頂崗實習訓練的畢業生、20家頂崗實習合作單位進行問卷調查；通過走訪、座談的方式對30家頂崗實習合作單位及學生就業單位、200余名校企雙方實習指導人員進行了調查。

1.針對頂崗實習學生和畢業生進行的調查

調查組分別選取了開始實習2個月的2009級學生和已經經過半年實習的2008級學生進行了調查走訪。

多數接受調查的2009級學生因剛剛開始實習，很多人還未適應，因此產生的抱怨比較多。這些學生與校內指導教師及輔導員溝通比較多，對校內教師的指導比較滿意；但對實習企業的指導教師不滿意，認為教師沒有認真落實指導，而且很多學生認為企業工作條件艱苦、給予的薪酬偏低；由于難以將在校所學知識與實習工作結合起來，部分學生對學校的專業課程設計及教學內容設置產生了懷疑。

2008 級學生已經過半年或半年以上的頂崗實習，同樣的問卷在這些學生中得到的調查結果與2009級學生差別很大。經過半年多的實習，2008級學生多數已轉變了心態，能夠正視并接受現實，不再過分強調專業對口，對于學校課程設置方面的質疑明顯減少，但認為學校在對他們進行實踐技能方面培養方面有所欠缺，多數學生開始反思自己在學校時對待學習的態度和在某些知識方面的不足。學生對實習單位的不滿主要體現在幾個方面：實習指導教師未認真履行職責、輪崗機制未能真正落實、薪酬待遇低、工作強度大。調查顯示學生在一個單位堅持實習半年以上的比例不到總人數的一半，實習期結束與企業正式簽訂用工合同的只占總人數的三分之一，專業對口崗位只占全部就業崗位的35%。部分學生選擇辭職轉崗的原因主要有：不適應、爭取更多的晉升機會、滿足自己的興趣愛好，其中很多是因為與原單位人際關系難處。

2011年9 月～10月，在2008級學生就業3個月后，調查組再次進行了追蹤調查，多數學生表達了對校園生活的留戀，學生憤懣情緒明顯減弱，對許多原來反應激烈的社會現象能夠相對平靜地看待，小部分實習就業在同一單位的學生開始逐步獲得單位認可和重視，絕大多數同學對頂崗實習對他們的培養及在就業和工作中起到的幫助作用表示認可。

調查組對部分往屆畢業生進行了調查、走訪，重點調查其對頂崗實習的評價和對學校專業課程設置的意見和建議，調查結果表明，畢業生認為對其工作最有用的課程是專業實踐課和頂崗實習，他們相對欠缺的知識是就業擇業知識，相對缺乏的能力是人際交往能力。

2.對校企雙方指導教師的調查

學校指導教師基本都能履行指導的職責，但有流于形式的現象。由于實習單位眾多，實習地點分散，對于在學校所在地進行實習的學生，教師能夠進行一定的現場指導，但對于在外地實習的學生，學校不可能長期派老師跟隨學生，對學生的管理只能是巡回檢查或遠程指導，大多數是通過電話、網絡等方式進行簡單的溝通和指導，教師全程帶隊進行頂崗實習的情況很少。因此一些學生在頂崗實習期間遇到問題不能與教師及時溝通或得不到直接指導，導致一些學生被解雇或自己輕易放棄實習機會，使得實習時間長短不一。許多校內指導教師對企業及師傅對待學生的方式和指導情況表示不滿。

調查發現，與學校建立長期合作關系的企業、訂單培養單位、大型公司、一些注重企業文化建設的單位在對頂崗實習學生的安排與指導方面做得相對比較好，29.3%的單位為實習生安排了專門培訓；一些小型企業及學生自主聯系的實習單位在對實習學生進行指導方面存在缺失，有些單位把實習生當成了廉價勞動力，只是一味地分配任務、用經濟指標考核衡量學生業績，缺乏對實習生進行培養鍛煉的責任意識。企業指導教師在對學生進行指導時采用點撥的方式比較多，很少進行詳細講解。多數企業指導教師認為學生吃苦耐勞精神較差，他們習慣于用徒弟甚至是員工的標準看待學生，對學生缺少生活上的關心和精神上的幫助。

3.針對頂崗實習合作單位及學生就業單位的調查

課題組通過走訪調查、網上問卷等方式對哈爾濱遠大購物商場、哈爾濱望族秀服裝有限公司、哈爾濱菱建物業管理有限公司、黑龍江冠日企業管理咨詢有限公司、哈爾濱昊業汽車經銷有限公司、黑龍江省好家庭房地產經紀有限公司、深圳機關事務管理局會務中心、上海古象大酒店、中國國脈通信上海公司、北京洪恩科技股份有限公司、青島在水一方集團、北京搖錢樹軟件股份有限公司等50家頂崗實習合作單位及學生就業單位進行了調查。

統計調查結果表明，用人單位對頂崗實習持支持態度，對經過頂崗實習環節的高職文科專業大多畢業生給予了肯定，認為頂崗實習有助于提高學生就業競爭力，有利于學生盡快適應工作崗位。但半數以上企業對于安排學生進行輪崗實習、給予培訓與工作相結合的準員工待遇、為實習學生提供保險、在校企合作方面投入一定資金等深層次操作層面態度含混，未能滿足學院要求。

另外，在與企業調查溝通中了解到，企業對實習生進行考核時，最注重的考核要素主要包括：溝通能力、吃苦耐勞和敬業精神、創新能力、公文寫作能力、專業知識、良好的實習培訓經歷等。六個方面中溝通能力占首位，其次是敬業精神、創新能力，而專業知識所占比例較小。實習生普遍溝通能力不強，或不愿與企業溝通，對工作中出現情況，解決的方式比較單一，甚至有人選擇離職逃避。溝通能力是人與人之間，人與集體之間思想和感情傳遞的過程。有效的溝通不僅可以讓工作事半功倍而且也是促成合作的鑰匙，這就是企業最看重實習生溝通能力的原因所在。同時，在經濟全球化、競爭日益激烈的環境下，任何一個企業想要長遠的發展都必須具備創新能力，因而企業對招收的大學生在創新能力方面的要求更加強烈。同時企業管理人員認為有過良好實習培訓經歷的學生在獨立生活能力、處事能力、心理承受能力等方面都會較那些未有過實習培訓經歷的學生要強一些，這些學生在進入企業后，能更好地工作和生活，企業在對其使用和管理方面也相對順暢、容易。

綜合分析調查情況，頂崗實習以其工作崗位的真實性、工作環境的復雜性、工作經歷與體驗的綜合性為高職學生提供了一條工學結合、能力培養的有效道路。在高等職業院校文科專業實施頂崗實習人才培養模式能夠有效培養、提升學生職業素養和職業能力，符合國家高職教育方向，對于提高人才培養質量具有重要的意義。但在頂崗實習具體操作過程中還存在很多不盡如人意的地方，如頂崗實習單位的選取及合作問題、實習崗位與專業對口問題、實習學生生活與安全保障問題、實習學生情緒及工作穩定性問題、校企雙方指導教師問題、實習過程監控與實習效果考核問題等等。各高職院校應進行校企深度合作，加強體制機制建設，建立完善的管理制度，在細節上下功夫，將頂崗實習作為一項系統工程進行全過程管理。

[1]麥可思研究院.2011年中國大學生就業報告.社會科學文獻出版社，2011年6月

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.15.069

劉璇（1968-），女，黑龍江職業學院副教授，從事工商管理、高職教育研究。