又到年終總結時

主持人/斜陽不暮

雖然又到年終歲末，但主持人實在沒想寫這個“題目”。但經過因上海之行歸途中物流同仁的感慨之后，敝人在百度上一“搜”“討厭年終總結”，發現這個“題目”很帶有普遍性，從而覺得還是把這個“故事”講述給讀者朋友。您可能會感覺到有些突?！虾Ｖ小皻w途中”怎么同年終總結有關？請您聽我細細道來……

奔赴上海是因本人以記者身份參加醫藥物流峰會。會議結束，倉促間無法買到機票且錯過了高鐵時間，敝人便同參會后回津的兩家物流公司朋友一起乘K字頭的軟臥啟程。

仨人一包廂——另外一上鋪沒人，端的是輕松愜意。晚九點多開了車。已知彼此身份且熟悉的我們寒暄幾句倒頭便睡。一夜無話……轉天早上，睡上鋪的三十大幾的一家公司部門闞經理依舊鼾聲如雷，我對面下鋪，過了不惑之年的冷鏈公司喬總八點多鐘就起來洗漱，并邀我去一旁餐廳早餐。欣然同往之后，喬總先是接了個公司打來的電話……本期要說的主題就從這個時候開始了……

喬總：年底啦，又該總結啦！我這總經理，眼下真的很犯難。這不，還一個多月呢，人力資源部經理還沒上班就來電話問，今年的年終總結怎么安排。

斜陽不暮：怎么著，當著大權在握的老總，年終總結還不好安排（我調侃著）？

喬總：我呢，是前年被組織上安排調過來當的副總。當時我們劉總經理兼著書記。今年我升任行政一把，我們劉總卸任行政職務做專職書記。為什么犯難呀？是因為我跟書記對年終總結的觀點和做法不一樣！如果按我這總經理的行政權力行事吧，為這個鬧矛盾不值；不按我的思路去說去做吧，我這總經理很想改變那種引導員工做些類似“虛假”總結的無益勞作。書記明年退休，你說我怎么辦？給他面子，讓員工繼續“作假”呢？還是改變他的想法，把員工從這凡庸的“套子活”中解放出來？真的犯難！

斜陽不暮：總結這么點兒事，沒那么嚴重吧？

喬總：我不是計較一個“總結”，是計較一個企業的文化，甚至道德的導向。嚴格講，是一個企業弘揚真誠，還是推崇虛偽的原則問題！這不是我雕琢。

斜陽不暮：您這認識的高度我不否認。但怎么說劉總倡導的總結方式就不對了呢？

喬總：您聽我說啊。去年年底，我來當副總剛好半年多，書記開會闡述了“年終總結的重要”。我說年終總結是必須的，有業績考核在那兒擱著呢，總結只要嚴謹認真，實事求是別走過場就好。可我們的劉書記卻反復強調，“公司畢竟是國企，雖然也是以經濟效益為中心，但眼睛不能只盯在錢上?！?/p>

斜陽不暮：總結的確是必要的。總結經驗和不足，以利來年工作嘛。

喬總：是的，總結本身沒錯，關鍵是寫什么和怎樣寫！有很多的企業做總結都有激勵大家來年再接再厲的效果，可有些企業的官僚體制和作風啊，整得總結簡直就是畫蛇添足，甚至讓員工怨聲載道了。我知道您沒能理解我的難處。那聽我說說我們總結的“故事”吧。

去年的年終總結，劉總是黨政一把，當然按他要求做。那天的班子會上談到年終總結時，劉總的思路特別“清晰”。他說，總結是一個人對一年來工作經歷的總體概括，是一個員工對自己一年工作的認知，是一個人對自己在一生中一個年份寫照的記錄，是一個人在整體的社會奉獻中，對自己一年最貼切的歸納，是一個員工在企業一年工作后總體狀態的集合，是不可缺少的員工檔案資料……他一連說了那么多的意義和目的，聽得剛到公司半年的我都喘不過氣來。接著，劉總要我這分管人力資源的副總談談對年終總結的要求，我剛說了一句“不要鼓勵大家說空話和假話。總結只要是實事求是，認真到位，那就是好總結?！本鸵妱⒖偟哪樕缓每戳?。當時，四十有五的我忽然意識到這話可能冒犯了劉總的權威，但我還是想把話說完，于是道：“無論怎樣，一年中人力資源的配備情況要歸納好，員工思想狀態和任職情況要掌握好，這都是實際需要做的。至于員工的總結，還是別過高地要求?！睆膸孜话嘧映蓡T的表情上看，大家是既支持我的觀點，又礙于劉總的面子……

那天散會已是晚上七點多了，沒成想劉總還要跟我“聊聊”。我說您不回家呀？他瀟灑地向老板椅上靠了靠說，“怎么著小喬，對我有意見呀？”我說這話從哪兒說起呀？我怎么有意見啦?劉總擺出老資格的表情說：“你剛來，咱們公司以前的年終總結你沒參加過，可是哪個單位不都這樣嗎，有的對員工的要求更高嘛?！彼娢覜]言語就又說，“其實呀，我也就還有一年多就退休了，到那時也管不了這么多了，可只要我在位一天，政治上思想上就要負責一天，年終總結就要負責一年！所以呀，還是聽我的，咱公司的總結不能走過場！嗯……等你負責全面的時候再改不遲。”聽著劉總那軟中帶刺的話，我的心里不由得動了一下——我是副總兼副書記，我可沒精力同一位年近花甲的書記因為總結鬧矛盾的喲！

人力資源部的負責人告訴我，我們書記要求，員工寫的總結開頭都要有“三個代表和科學發展觀”，然后說說德、能、勤、績！我說，這“三個代表、科學發展觀和德、能、勤、績，是對領導干部的要求，讓員工這么寫沒什么必要吧！”人資部負責人說，書記說這是對員工的高標準。當時我又想發表意見，但猶豫著還是放棄了堅持。

總結上來了。我看了七八份就笑得受不了了——有的從國際金融危機到國內經濟的企穩向好，有的從自己所在城市的經濟發展到企業的整體狀態……整個的一個“形勢報告”！有的甚至可以打印出三頁A 4紙的篇幅。不過，誰都知道那都是從網上蕩的，而且是一個人蕩下來好幾個人抄，隨便改個詞就是自己的總結啦。

我笑的是這種自己哄自己玩的無奈和無聊。我們劉總挺高興，說這是員工重視?？墒悄f呀，這樣“假大空”的總結有什么好呢？還有啊，員工寫的那種總結誰看呀？除了在自己部門念念，然后上交放在人事檔案里，誰也不再看了。包括車管、庫管、冷藏車司機在內的五十多口子人，只打印紙就得用半包。您說這不是毫無疑義的浪費嗎？

斜陽不暮：那今年你是不是能改變呢？怎么改變呢？

我們邊聊邊吃完早餐從餐廳回到包廂。喬總喝口新泡的茶繼續我們的談話。

喬總：今年年初我當了總經理。這不，臨出來開會前，我跟劉書記交流了今年總結的“觀點”。我說，平時工作業績工作表現都在那兒擺著呢，誰在總結里說自己不好呀？尤其是那個“存在問題”，幾乎是千篇一律地寫著“學習不夠，思想上沒能把自己的工作和企業的發展聯系在一起呀”，“今后要加強學習，在思想上跟上企業的發展、時代的脈搏呀”，全是沒用的話！去年年底負責黨務和人力資源的追著各個部門負責人要總結，可這忙乎得有什么效果呀？只能是讓職工在反感中想出應付的辦法。

劉總問我的意見：怎么辦？我說:總結一定要寫，但不是以往的寫法！劉總問我怎么寫？我說，一要實事求是說自己一年業績內容；二要用數字的論據加以說明；三要找出自己的不足和主客觀因素；四要向部門和公司領導提出自己的意見和建議。這樣，每年的總結有每年的歸納。既總結了員工自己，又聽取了員工對企業的愿望和對企業領軍者的要求，鼓勵了民主作風的發揚。否則呀，年年總結，大家除了換個年月日和應該寫上的完成任務數字之外，其它都是一樣。那實際上就是客觀上鼓勵了弄虛作假，助長了虛幻浮夸的不正之風！

說著話，只聽得上鋪的闞經理操著南方口音朗朗地道，“好個喬總，這才是真正的總結呢!”原來他在聽著我們的談話。他從鋪上翻身下來，喝著自帶的飲料說：“我畢業后在國企做過。不用說，國企有國企的人力資源優勢和經營管理優勢。但有些國企至今如果還沒改變過去那種走形式的東西，的確是大錯特錯了。為員工提供制度上嚴謹而生活上寬松的工作環境，其實從本質上講就是企業文化注重民生的重要環節之一。如果引導得當，這才是企業發展的重要源泉之一！”

斜陽不暮：闞經理，您這兩個“之一”的宏論夠大的。不過，咱們先聽聽喬總到底今年怎么安排這個總結好嗎？

闞經理：抱歉抱歉，愿聞其詳。

喬總：哈哈，《中國儲運》的“斜陽不暮”是不是要把我說的寫出來呀？您可別把我的公司名稱說出去，鬧出矛盾來我找你們雜志社算賬。放心吧，在以人為本這個科學發展觀的核心理念指引下，作為總經理的我不會讓我們的員工再走過去噓噓呼呼“假大空“的老路啦。這不，剛剛接到人力資源部頭頭的短信，說我們劉書記同意我的總結方案。劉書記還引用了一句名言說：“深入群眾，不尚空談?！辈还軇浭遣皇钦嫦胪耍珔f力同心地建設小康社會，的確需要我們摒棄以往的羈絆，勇于開拓，務實敬業地發展企業呀……

親愛的讀者朋友，年終總結的“故事”，因有上述兩位企業領導的剖析和認知，敝人就不做篇末點評了。您對年終總結怎么看呢？您單位的年終總結夠不夠“務實”呢？

毋庸置疑，一年的總結絕對是應該且必要的，可倘若是漫無邊際的虛談，不光是耽誤了時間和精力，更主要的是從一定程度上縱容了不切實際的浮夸！如果廣而言之，歷史上這方面的教訓還少嗎？但愿我們的企業家和企業員工都能夠接受并享受著時代的“與時俱進”！