圖書館編目業(yè)務外包現(xiàn)狀與思考

文/張瑞賢

編目業(yè)務外包是圖書館把編目業(yè)務的部分或者全部工作交給專門的制作公司，從而節(jié)約時間、提高圖書上架效率的一種外包業(yè)務。編目外包主要是由于圖書館編目人員不足、任務繁重、圖書要求迅速上架等因素。進入21世紀以來，編目業(yè)務外包已經(jīng)在圖書館得到不同程度的推廣，越來越多的圖書館接受書商提供的“即可上架”服務。[1]圖書館的編目外包也引起了業(yè)界的重視，筆者用“編目*外包”做主題詞，在中國知網(wǎng)檢索到318篇文章（檢索時間：2011年11月22日），內(nèi)容主要涉及幾個方面：國外編目外包的介紹及其啟示，[2]本單位編目外包的經(jīng)驗介紹，[3]編目工作的質(zhì)量控制，[4]編目外包的實踐調(diào)研，對編目外包的質(zhì)疑和理性思考[5]。這說明我國的編目外包業(yè)務已經(jīng)發(fā)展到了比較成熟的階段。

一、圖書館編目外包的意義

1.編目外包是滿足讀者信息需求的結(jié)果

近幾年由于政府對于圖書館投入的不斷增加和高校的擴招，讀者人數(shù)不斷增加，圖書館進入了一個相對高速發(fā)展的時期。只有擴大館藏才能滿足日益增長的讀者信息需求，同時讀者需求的信息不僅要豐富而且要快。在此背景下，各種類型的圖書館都增加了購書經(jīng)費，新進圖書不斷增長，編目人員不足影響了圖書的及時流通，讀者的信息需求得不到滿足，因此圖書館對編目外包業(yè)務有需求。

2.書商和信息數(shù)據(jù)商的競爭為編目外包提供了機會

隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，圖書市場日趨繁榮，為了在激烈的市場競爭中爭得一席之地，書商不斷進行創(chuàng)新，在圖書館購買圖書的同時附送了大量的售后服務，從圖書的外部加工到整個圖書的數(shù)據(jù)錄入都可以提供服務，圖書館簽訂購買合同后就等圖書上架即可，這為圖書館的編目外包提供了方便。

3.編目外包是資源共享的結(jié)果

編目業(yè)務外包起源于1901年美國212所圖書館向國會圖書館購買卡片目錄。[6]20世紀70年代后，編目工作從手工編目向計算機編目發(fā)展，并日益標準化、規(guī)范化。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，資源共享的趨勢已經(jīng)深入人心。為了能夠共享書目信息，降低編目成本，國外出現(xiàn)了提供文獻信息服務機構(gòu)的計算機圖書館中心OCLC，國內(nèi)也出現(xiàn)了相應的文獻信息保障系統(tǒng)（CALIS），為編目業(yè)務外包的推廣奠定了基礎。

二、 編目業(yè)務外包的現(xiàn)狀分析

1.編目外包的模式

目前國內(nèi)的編目外包模式，根據(jù)各個圖書館的要求不同而有所差異。高職、中職學校以及縣級等中小型圖書館采用的較多的是館外全加工模式，從圖書的外部加工（蓋章、加磁條、貼條碼、貼書標）到書目數(shù)據(jù)的錄入由書商全部承擔，圖書到館后經(jīng)過簡單驗收即可上架。大型圖書館采用到館加工模式，加工人員到圖書館內(nèi)，經(jīng)過圖書館編目員的培訓后開始加工，編目員在圖書館人員的監(jiān)督下進行編目，編目質(zhì)量比較過硬，效率也很高。

2.編目外包的語種

圖書館編目外包大多數(shù)是中文圖書的編目，也有少數(shù)圖書館把英語書承包給書商。圖書館采購的其他語種圖書則只讓書商進行圖書的外部加工，然后由圖書館自己進行書目數(shù)據(jù)的錄入。

3.編目外包的數(shù)據(jù)質(zhì)量

書商所采用的數(shù)據(jù)基本上以對CALIS下載的數(shù)據(jù)進行套錄居多，當沒有可套錄數(shù)據(jù)進行原編時，編目員只對基本的題名、責任者、出版社、ISBN號等外部特征進行機械輸入，因?qū)沂緝?nèi)容的信息缺乏相應的分類主題知識而有些束手無策。在分類方面，對專業(yè)性比較強的專業(yè)院校不能按照集中歸類的方法進行分類。在主題詞選取方面也都是根據(jù)在版編目數(shù)據(jù)居多。

4.編目業(yè)務外包商的組織制度

書商招聘的編目員打字速度比較快，在公司進行十天左右的機讀目錄格式化培訓后，就可進入工作崗位。外包商對編目員所實行的計件工資，圖書加工的數(shù)量與收入直接掛鉤。

編目員的精神狀態(tài)與外包商嚴格的組織制度是分不開的。外包商大多屬于私營企業(yè)，行業(yè)競爭比較激烈。外包商給編目員的工作定量，這種嚴格的組織制度使得編目員的精神狀態(tài)變得緊張。同時，編目員每天需要工作9～10個小時。有的圖書館為了趕進度，編目員的工作時間會更長，編目質(zhì)量令人堪憂。

三、編目質(zhì)量提高的對策分析

目前我國編目外包發(fā)展得如火如荼，外包商不斷推陳出新，不僅提供紙質(zhì)圖書的編目，還提供電子資源編目業(yè)務，但是僅限于低層次的中文編目，外文圖書、特殊資料則相對較少。筆者所指導的實習生在外包商處實習時承擔了該公司所有的外文圖書、回溯檢索的科技報告、光盤、電子資源等特種文獻的編目工作，在實習結(jié)束時還出現(xiàn)了外包商強行留人的局面。這都表明我國的編目外包業(yè)務還處于一個不成熟的發(fā)展階段，因此進行編目質(zhì)量控制就要采取相應的對策。

1.吸引外包商加入CALIS

在世界上，編目業(yè)務外包已普遍推廣，許多專門的文獻和文獻信息服務商的編目人員持有美國圖書館協(xié)會頒發(fā)的從業(yè)資格證書，[7]大多比較專業(yè)。我國的編目外包大多屬于書商贈送的業(yè)務，雖然也出現(xiàn)了專業(yè)文獻信息服務商，但是所招錄的編目員中專業(yè)人數(shù)很少，書目的質(zhì)量存在隱患。在這種情況下，我們不能把CALIS只當做圖書館系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)盟，而要讓外包商加入CALIS，通過政策和協(xié)議，讓外包商編目員參加CALIS組織的培訓，使合作編目變得更加專業(yè)化，從而減少因編目質(zhì)量不足給圖書館帶來的人力成本的投入，同時也會減少編目外包商的返工率。

2. 圖書館與外包商保持有效溝通

一個圖書公司或者文獻服務公司要承擔不同圖書館的編目外包業(yè)務，當雙方確定合作關系后，就會制定嚴格的合作協(xié)議。特別是編目外包到館加工模式，圖書館必定要承擔相應的培訓成本。每換一次人成本就會相應提升一倍，這使圖書館苦不堪言。每一次員工的流失也是對外包公司成本的加碼，這是圖書館與外包商的共同痛點。因此，圖書館與外包商的溝通非常重要，圖書館可以要求外包商把減少人員流動作為談判的籌碼，當然更應該與外包商談怎樣為減少員工流動而努力，這是雙方博弈的過程，需要一個中間的協(xié)調(diào)機構(gòu)，特別是行業(yè)協(xié)會或者學會。在我國，CALIS中心或者圖書館學會可以承擔這個協(xié)調(diào)的功能，通過召開包括書商在內(nèi)的會議，為保證編目質(zhì)量與外包商進行良好的溝通，達成一致意見。

3. 圖書館與外包商的長效合作機制

圖書館與外包商合作一次成功后，雙方必然會通過尋求長久合作來達到雙贏。每個圖書館都有自己的特點，有自己的藏書體系，有自己的分類編目細則、索書號確定方法等。因此，編目人員的穩(wěn)定非常關鍵。雙方在業(yè)務往來方面可以互惠互利，圖書館可以培訓外包商的編目員，雙方可以把提高編目質(zhì)量作為長期合作的目標和機制。基于雙贏的角度制定出長遠的規(guī)劃和具體的執(zhí)行方案，讓外包商能夠配合圖書館的要求，針對出現(xiàn)的問題拿出解決的方案。

結(jié) 語

編目外包已成為大勢所趨，編目質(zhì)量存在的隱患也引發(fā)了我們的深入思考。我們不能否認外包商編目人員的素質(zhì)會直接影響圖書編目質(zhì)量。圖書分類編目是一項專業(yè)性比較強的工作，圖書館與外包商雙方如何改善這一局面，是值得我們深思的問題。外包商如何吸引專業(yè)人員充實到編目隊伍中，減少人員的流動將是一個長期而艱巨的任務。

[1]張明東.跨國即可上架服務分析——從美國圖書館編目業(yè)務外包經(jīng)驗得到的啟示[J].圖書情報工作，2011，（3）

[2]曹秋霞.國外圖書館編目業(yè)務外包的發(fā)展及啟示[J].圖書情報工作，2009，（1）

[3]李園貞,馮彩芬,鄭建瑜. 大學圖書館編目業(yè)務外包的實踐和思考——以中山大學圖書館為例[J].大學圖書館學報，2011，（3）

[4]王江. 圖書館編目外包中書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制[J].圖書館論壇，2009，（3）

[5]張力,孫佾琳.對我國圖書館編目業(yè)務外包現(xiàn)狀的質(zhì)疑與反思[J].圖書館建設, 2008, (7)

[6]劉瓊.中美大學學科館員的初步比較研究[J].大學圖書館學報，2005（，4）

[7]Library and Information Studies Education Human Resource Tilization a Statement of Policy[EB/OL].[2011-11-25]. http://www.ala.org/ala/aboutala/offices/hrdr/educprofdev/lepu.pdf