新時期如何做好廣播熱線節目

文丨楊曉彬

（鄭州人民廣播電臺，鄭州 450018）

隨著網絡和電視等媒體日新月異的發展，以及視覺化時代的到來，人們對廣播熱線節目的關注度難免下滑，廣播熱線節目如何在激烈的媒體競爭中，重振威風，穩固地占有一席之地呢？這就需要廣播熱線節目與時俱進，改變舊有的發展策略和發展模式，以不斷吸引人們的興趣，提高節目的收聽率。

1 提高主持人的整體素質

主持人直接與聽眾進行對話交流，并將整個節目呈現給聽眾，其素質的高低對整個節目的質量和收聽率產生重要影響。新時期主持人應充分認識到新形勢對自身新的要求，不斷加強自身綜合素質的提高。首先，應熟練掌握主持方面的相關技巧。應根據節目需求使用不同風格的語言，并始終使之生動富有吸引力；主持風格應平民化，能認真傾聽聽眾的各種呼聲。另外，應增強自身的應變能力和溝通技巧，由于當下廣播熱線節目已由原來的錄播形式，改為直播形式，在主持具體節目時，雖然有整個節目的框架，但具體內容的填充還需要根據節目的進展情況以及聽眾的需求，進行隨機應變，避免出現冷場的尷尬局面，這就需要主持人加強自身應變能力的鍛煉；除此之外，溝通技巧也是成功主持一檔廣播熱線節目要求的主要能力之一，要想與聽眾心平氣和地對話，并使聽眾在自己的引導下通過收聽節目得到一定啟示，必須加強自身的溝通技巧，以保證整個節目的流暢，以及聽眾對節目的喜愛度。其次，主持人還應不斷提高自身的思想政治素養和職業道德素質。通過學習科學的思想政治理論知識，為自己構建起健康的價值觀，并不斷提高自己的思想境界。另外，應不斷提高個人修養，明白作為一個廣播熱線節目主持人應具有的基本道德素質，并能在主持中認真踐行，能以一種包容的態度耐心面對聽眾的各種問題，樹立起為聽眾服務的職業態度。再次，主持人應不斷提高自身的知識涵養。普通話技能是主持人的硬項指標，但當下主持人的內涵高低也直接對節目的直播效果產生重要影響。由于是直播節目，主持人需要面對形形色色的聽眾，這就需要主持人能應對各種不同的提問，主持人只有具備廣博的知識，才能游刃有余地面對各種各樣的問題，并能給觀眾較為滿意的解答。主持人應廣泛涉獵各方面的知識，文史哲以及藝術、科學等方方面面，均熟知一二，還應養成關注時事新聞的良好習慣，對于當下的熱點問題要有自己相對客觀合理的看法。

2 導播應提高工作水平

導播雖是廣播節目的幕后人，但實際上卻起著尤為重要的作用，可以毫不夸張地說，導播水平的高低直接決定著節目的水平高下。因此，導播也應通過加強學習，不斷提高自身的整體素質，堅定自身的政治立場，以為節目明確大的原則和方向。同時，應不斷提高業務素質，要認真與主持人進行溝通，一方面將自己對節目的想法向主持人表達清楚，另一方面，要仔細傾聽主持人對于節目的具體安排，尤其是在什么環節或時間段開始引進熱線，避免出現主持人已經在直播中讓聽眾撥打電話，導播還茫然無所知的現象。另外，導播應通過與主持人溝通，明曉重點應接聽哪方面的熱線，由于節目時間有限，熱線電話眾多，導播必須會接電話，能有選擇性地接聽有代表性、相對具有普適性的電話，以能在有限的時間內，盡量讓更多的觀眾消除疑問，使節目的容量達到相對意義上的最大化。

3 合理設置節目內容

首先，在節目內容的結構安排上，應避免出現以往的娛樂節目泛濫，使得整個廣播熱線節目面孔相似且膚淺沒有深度的現象，應根據不同聽眾的需求設置不同類型的節目，不可片面以為只有娛樂節目才能通過活潑有趣的形式，提高節目收聽率。實際上，任何內容的節目均可通過更為生動的形式展現出來，吸引聽眾的注意力。應不斷豐富節目內容，增加節目樣式，并增加節目深度，以促進熱線節目的可持續發展。其次，節目內容應大眾化、平民化。新時期的節目應擺脫舊有的以主持人為中心，聽眾只是被動接受的節目制作方式，而應樹立起“聽眾意識”，認識到聽眾才是節目的核心角色，從而能做到以聽眾為中心開展節目直播。如，鄭州經濟廣播《711工作時間》自首播至今已歷經數年，今天仍然有著較高的收聽率，除了在播出時間段上有相對優勢外，最主要的是節目能隨時間發展以及聽眾需求不斷作出相應，并始終堅持平民化的主持風格，通過一種喜聞樂見的主持形式，培育了一批固定的聽眾收聽群，保證了節目的良性運轉。

4 富有創新意識，樹立品牌戰略

當下很多廣播熱線節目出現互相跟風現象，某個節目一火，其他雷同節目便蜂擁而上，這種現象嚴重違背了市場經濟的發展規律，步人后塵，只能是一種盲目的東施效顰，不可能辦出自己的特色，也不可能取得長遠發展，只會是曇花一現，白白浪費掉大量的人力、物力和財力，并影響整個廣播電臺的整體形象。在當前競爭日趨激烈的形勢下，廣播熱線節目應培育一種大膽開拓、勇于創新的精神，以能想別人未想，做別人未做，通過創新節目內容或形式，讓聽眾能有耳目一新之感，從而吸引住他們的注意力。比如，可以通過在網上與聽眾進行互動，建立起固定的聽眾群，并通過群內推薦，定期選舉群主、副群主等人員，并借助他們的力量來影響更多的人；同時，通過適時讓群主走進直播室，讓他們參與即興主持，來豐富節目樣式，并充分借助聽眾對聲音背后直播室世界的好奇和向往，使他們更積極努力地做一個合格的聽眾，以爭取有朝一日也能以群主的身份走進直播室，見到主持人的廬山真面目。另外，應具有品牌意識，打造出具有特色的品牌欄目。品牌的打造并非簡單事宜，應充分調動電臺內資深人員進行市場化調研，并在此基礎上，進行合理全面的謀劃，要不僅適應大眾口味，且具有一定特色和深度，盡量使節目開播后在較長時間內實現長盛不衰。在打造品牌時，應積極借鑒國內外各種媒體形式的成功經驗，取長補短，不斷優化節目的內容和形式，使節目能經受住時間的考驗。

5 虛心接納聽眾的反饋意見

對于聽眾對節目提出的各種不同建議，應認真聽取和總結，以不斷完善熱線節目。聽眾的意見往往反映了大部分人的呼聲，廣播熱線節目作為一種大眾文化時代的代表性節目，更應隨時聽取聽眾的各種反饋意見。同時，對于節目中一些問題的解答，也應做好后期的跟蹤問詢服務，以最大化保證聽眾的滿意度。比如，鄭州電臺《廉政時空》節目便很好地做到了這一點。這一節目通過每周三邀請各單位領導做客節目，解答聽眾相關方面的各種問題，而受到普通大眾的歡迎。節目中聽眾提到的各種問題的處理情況，并非節目直播完后便了無音訊，而是均通過再次連線省直各部門的相關負責人進行了回訪，提高了問題處理的落實效果，這檔節目也因能真正為民解決問題而受到聽眾好評。提高了收聽率。

6 結語

新時期廣播熱線節目要想在激烈的競爭中脫穎而出，辦出特色和水平，就應不斷轉變觀念，改變發展思路，通過提高主持人的整體素質以及導播的工作水平、合理設置節目內容以及樹立創新意識和品牌意識、虛心聽取聽眾的反饋意見等方式，來不斷提高廣播熱線節目的收聽率，并促進節目的可持續發展。

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