學報編輯組織公民行為的價值及其激發策略＊

鐘晨音

(浙江師范大學學術期刊社，浙江 金華 321004)

隨著我國市場經濟體制的確立和文化體制改革的深入，非時政類報刊出版單位的機制改革也開始啟動，不少學報對此深表憂慮。盡管目前有關部門已經表示，對“科研部門和高等學校主管主辦的非獨立法人科技期刊、學術期刊編輯部，將另行制定具體改革辦法”。［1］但這并不意味著，高校學報仍可像過去那樣，依靠主辦單位，“衣食無憂”、“旱澇保收”。或許我們不應該總期望政策上對學報有特殊照顧，面對新的形勢和挑戰，努力提高編輯自身及學報的競爭及適應能力，也許是一種更好的選擇。

一、編輯組織公民行為及其表現

Katz和Kahn(1966)發現，員工下列三種表現有利于組織的有效運作:(1)員工參與并且留任在組織中;(2)員工的行為符合組織特定的角色要求;(3)員工在獲得超越角色要求的組織目標時，具有創新及自發性行為。其中第一種行為是維持性行為;第二種是角色內的工作行為;第三種則是員工角色外的工作行為。如果一個組織中的員工只有第一種和第二種行為，那么這個組織可能會是一個不穩定的或者說非常脆弱的系統。而第三種角色之外的員工自發的工作行為表現，即是組織公民行為。［2］

Organ將“組織公民行為”定義為“組織成員自動發展現組織角色規定外的，無條件、非直接或明顯的被組織所獎酬，且能有效促進組織功能的行為”。［3］如果以組織公民行為影響對象作為分類的標準，可將其區分為人際利他行為、組織公益行為兩個層面。人際利他行為是指組織成員在人際互動中，對特定的個體所表現出的組織公民行為，例如協助暫時離開崗位的同事等。而組織公益行為是指直接對組織有所幫助的組織公民行為，例如組織成員在沒有監督的情形下仍堅持組織原則等。［4］

組織公民行為一般具有以下的特性:(1)組織公民行為是一種外顯的行為呈現。組織公民行為必須是表現于外可以觀察的行為，與組織行為有關的態度或心理意圖，如工作滿足感或組織承諾，在沒有以外顯行為出現時，不能稱之為組織公民行為。(2)組織公民行為是一種自發的角色外行為。組織公民行為通常不是組織正式規章所要求的行為，所以這種行為不受組織獎懲制度所規范。因此員工如果沒有產生這種行為，組織也不能對員工進行處罰，做或不做取決于行為者的自主裁量。(3)組織公民行為是組織中正面的利社會行為。所謂利社會行為是一種幫助他人或對社會有正面結果的行為。組織公民行為通常只局限于能增進組織效能的角色外行為，所以它比較強調對組織的正面意義。［5］不僅組織公民行為的動機是有助于他人、團體或組織，在行為的結果上，也應該有助于全體向上提升。(4)組織公民行為的動機是利他性的，而不是為了酬賞。組織公民行為是在沒有獎勵回饋的情形下有助于組織的行為表現，組織公民行為的動機是利他性的，希望能協助組織及其成員的工作更有效能，對于有形的酬賞或獎勵不是組織公民行為的誘發原因。(5)組織公民行為是可以通過激勵而產生的助人行為。組織公民行為可以通過良好的組織氣氛、領導方式、工作制度設計等而被激勵，雖具有自愿自發性質，但卻是可以培養和激發的行為。

高校學報的工作方式和組織形態有其特殊性，對于學報編輯而言，其組織公民行為主要表現為:(1)利他主義:編輯會在有人需要情境下，自發性地對編輯部成員或其他相關人士提供協助，例如愿意犧牲自己的時間來協助工作繁重的同事完成工作、幫作者發現論文中的問題等。(2)組織服從與認同:對學報編輯部已經決定的辦刊宗旨、辦刊原則、編輯規則和程序堅決執行，即使在未受監督的情形下也是如此。(3)盡忠職守:編輯將學報看成是一個整體，將自己視為其中的一部分，并接受其所應當擔負的責任，為了學報的發展，即使付出較大的個人努力也在所不惜。(4)善解人意:編輯能夠經常站在他人立場思考問題，體察自己工作可能對他人造成的影響。能針對組織或個人可能面臨的問題，事先知會相關人士，與他人共商量，使其有時間做好準備工作。(5)運動家精神:對工作上的挫折，能夠承受而不氣餒，能主動積極地調整自己，為達到工作目標而繼續努力。(6)公民道德:編輯不會為謀取個人利益，而從事各種可能破壞組織和諧的行為，也不會為追逐權力而傷害他人。(7)高度忍耐:為了學報的整體利益或發展，能容忍不愉快的工作環境，對于工作中的額外負擔、不方便與挫折感，及同事的抱怨能夠大度接受而不斤斤計較。

二、學報編輯組織公民行為的價值

(一)編輯組織公民行為與學報質量

學報質量的核心是其刊發論文的學術質量，而學術質量的基礎是優質稿源，數量眾多的優質稿源意味著學報編輯有更多的選擇余地，意味著辦刊理念實現的可能性。從學報辦刊現實情形看，主辦單位為知名高校，而且自身又進入重要核心期刊的學報，其稿源一方面可以得到本校優質學術資源的支撐，同時又可以吸引源源不斷的外稿。這些學報出身“名門”，又頂著“名刊”的桂冠，在學報界的學術競爭中處于強勢地位。［6］但對于普通高校的學報而言，情況則沒有這么樂觀。學報在選擇高水平稿件，優秀的稿件也在尋找“優秀的刊物”，作者總希望自己的論文能在學術聲譽好的刊物刊登，這是很正常的心理。由此造成名學報好稿件成堆，普通學報高質量稿件匱乏的現實情形。所以對普通高校的學報而言，如果編輯只坐等稿件上門，然后擇其相對優秀的稿件而編輯出版，從傳統學報編輯角色而言，無可厚非。但學報要實現刊物質量的提升、突出刊物特色卻不能靠編輯坐等稿件來實現。一名普通學報的編輯按照刊物需要向作者約稿時，不但會有額外的工作付出，而且難免會遇到種種困難，或被他人婉言拒絕，或只收到一篇質量平平的稿件，這對于日常工作中總是他人有求于自己的編輯而言，的確有時會感覺“很沒有面子”或者“傷自尊”。這時學報編輯如果有足夠的忍耐力和運動家精神，能夠承受挫折而不氣餒，以自己的誠意、善意和良好的服務獲得作者的認可，相信定能為學報贏得更多有思想、有實力作者的支持和幫助，這對學報質量的長遠發展具有重要意義。

(二)編輯組織公民行為與學報組織效能

組織是結合個人，且個人有意愿貢獻其努力的合作體系，組織中個人自發的與必要的貢獻越多，則越能增進正式組織的有效運作。Katz也認為一個組織要更有效率，除了員工必須完成角色內指定的任務外，另一個不可或缺的條件是必須從事超越角色所規定的創新及自發性活動。［2］在許多工作情境中，學報編輯部無法單純依靠正式崗位職責來維持組織運作，還必須依靠編輯采取有利于組織的角色外行為。另外，編輯的組織公民行為可以使編輯部的內部合作與相關活動得以順利進行，從而不需要大小事都向領導尋求協助。如此一來不但降低組織管理成本，而且能有效地提升組織運作的效率。如老編輯主動幫助新進同事了解編輯規范和程序，提高編輯能力，不但能讓新同事盡快勝任工作，而且還降低了編輯部人力資源的培訓成本。當編輯工作認真負責，主動將事情做好，主編就可節省管理時間并賦予編輯更多權力使組織效能提升。當編輯主動幫助同事解決工作上所遇到的問題，不隨便抱怨、責怪他人，不但可以減少團隊沖突，營造編輯部和諧的氣氛，而且還能提高整體工作能力，主編也不必為處理編輯人際關系沖突而大傷腦筋。當編輯能盡忠職守時，就會減少缺席率，愿意承擔較多的工作量，表現出認真負責的態度，從而提高工作效率。

(三)編輯組織公民行為與學報組織文化

學報作為一個學術刊物，不僅是發表高質量學術論文的平臺，也是一個圍繞共同的學術理想和信念的學術共同體。在這個學術共同體中存在著分工與競爭，但如果學報編輯能展現更多的組織公民行為，則會讓這個學術共同體中的每個人感受到別樣的溫馨與關懷，并從人際互動中獲得更好的發展。以編輯與作者的互動而言，對于沒有刊用的稿件，當作者詢問稿件的處理情況時，編輯通常是以“審稿沒有通過，專家審稿意見不對外”回復作者，但如果編輯從利他主義角度出發，能從專業的角度較為全面地幫作者分析論文中存在的問題，那作者不但能夠對編輯部的處理結果表示理解，而且還能從編輯的意見中收獲良多。就編輯部內部運作而言，一般是根據編輯的專業背景安排相應欄目或稿件的編輯任務，編輯按照既定的編輯程序完成相關工作即可。每個人似乎都在辛勤工作，但又是在早已界定成型的工作邊界中從事活動。以往我做什么，現在我就做什么，其他的事情似乎就是額外的、與我無關的負擔。“事不關已，高高掛起”的思維方式很容易導致編輯之間相對孤立的狀態，導致在處理學報偶發性事件時缺乏應有的反應。學報編輯如果能夠表現出更多的組織公民行為，則將形成一種合作、團結的文化，大量編輯組織公民行為表現的累積，提供的是一種相互關心和支持的組織氣氛，它就像“潤滑劑”一樣，使編輯相互間出現更多互助，減少磨擦，并感受到彼此的關懷和接納，進而增進編輯團隊的士氣和凝聚力，使學報能夠吸引并留住優秀人才。

(四)編輯組織公民行為與學報的適應及創新能力

學報在我國學術期刊中占有特殊的地位，高校學報不但數量龐大，而且不乏學術聲譽和質量俱佳的名刊，以教育部名刊名欄工程建設為代表，體現了學報追求卓越的努力。不過高校學報數量眾多、發行規模過小、競爭力弱等問題，以及一些學者對高校學報總體學術質量不佳的指責，的確反應了學報目前存在的問題。互聯網技術與數字傳播技術的發展，使學術信息的呈現與傳播方式發生了重大的轉變，也使傳統紙質學報的發行舉步維艱。學報界對這樣的趨勢并沒有視而不見，加入重要的學術數據庫等措施大多數學報都在做，但“獨家協議”等事件的發生，也透露出學報在和數據庫就利益問題進行博弈時的困境。而目前非時政類報刊出版單位的機制改革，又讓學報界感受到了發展和生存的危機。從管理的角度來說，出版管理體制的改革，是會帶來一定的問題，但同時也應該是一種發展機遇，為何學報界更多表現的是一種擔憂呢?除了感到管理體制的變化會加大學報生存與發展的壓力外，與學報長期在現有行政管理體制中，過度依賴辦刊母體，缺乏參與競爭的意識和能力也有很大關系。學報要提高適應和創新能力，必須依靠編輯的集體努力與改變。而組織成員如果能夠展現更多的組織公民行為，則可大大增強組織對環境改變的適應力。［7］編輯的組織公民行為，會使編輯展現更多的運動家精神，主動了解市場變動信息，主動報告外界關于學報發展的正面消息，積極參與有利于學報的活動，主動提出建設性的創新方案;或是主動承擔責任、學習新的技能，為維護學報形象和利益，表現出超乎例行表現之外的創意行為;或是通過事先告知，及時發現學報存在的問題，讓管理者免于陷入風暴管理，從而增加學報對外部環境改變的適應力。

(五)組織公民行為與學報編輯職業發展

高校學報編輯作為一個專業人員，除了要承擔審、編、校等職責之外，還要擔負培養學術新生力量、引導學術話題、培育良好學術風氣等多重責任，這些責任無不顯示出編輯專業工作的復雜性。因此，對于“好編輯”的評價標準不能僅停留于會編稿子這個層次，真正的好編輯必須要完成許多正式職責要求以外的工作，即要表現出所謂的組織公民行為。學報編輯的工作雖具有勞動方式的個別性，但是學報的質量和發展卻是集體性的。一本好的刊物是編輯共同的勞動成果，這就使編輯之間不可避免地存在一些組織責任之外的邊界性工作。編輯一方面掌握著重要的期刊資源，而另一方面又是“為他人作嫁衣裳”的工作。很多編輯總感覺，自己的辛勤付出對自我的生涯發展沒有多大意義，作者的論文通過編輯的加工發表后，對作者的發展有多重價值，而對編輯的發展似乎沒有什么價值，為此很多編輯認為“編輯是容易見過不易見功”的工作。但學報編輯應該認識到，即使是要“不見過”，也需要編輯之間、編輯和作者之間有更多的角色外行為。學報編輯更應該認識到，編輯職業生涯的成功是以成功協助他人為基礎的，作者通過編輯的工作發表了高質量的論文，這種積累勢必會成就刊物的聲譽，而編輯職業生涯的價值感和影響力恰恰是基于自己所服務的刊物的地位和影響力之上的。因此與其他職業相比，編輯需要更多的組織良心及助人行為，而這些行為大多符合組織公民行為的特點。可見高校編輯的組織公民行為不但影響學報的發展，而且對其自身的職業生涯發展也有重要價值。

三、學報編輯組織公民行為的培養與激發

編輯組織公民行為雖然有益于學報的發展，但由于組織公民行為沒有被組織正式的薪酬制度所承認，不履行組織公民行為也不會招致懲罰。加上不少組織公民行為，需要編輯額外的付出，且不一定得到組織的獎勵，故對高校學報編輯而言，組織公民行為的培養和激發有一定的難度。

(一)學報領導管理理念與方式的變革

對編輯來說，其組織公民行為的發生與學報內部管理特別是主編的領導理念與方式關系有著至關重要的關系。傳統的學報領導往往偏愛指揮式的領導方式，在這種管理模式下，從表面上看來，大家似乎已各就其位，共同為刊物的發展而努力，但實際情形并非如此，大多數編輯往往會偏向安于現狀的被動消極的行為方式來接受領導，無形中桎梏了編輯的創造性及在專業上積極發展的進取心。所以，要想促進學報編輯表現出更多的組織公民行為，學報領導應改變以往指揮式的領導方式，在信任、尊重的基礎上，給予學報編輯更大的授權。

信任是員工對組織、領導以及其他員工可信賴性的整體評估。信任意味著員工愿意服從領導，愿意為組織的利益付出更多的心力。編輯對組織、領導、同事的信任程度愈高，編輯就愈有可能展現出超過個人職責范圍之外的有益行為。信任的產生與學報領導對編輯的尊重是密切相關的，只有當學報領導者以尊重、無威脅的態度對待編輯時，編輯才會相信領導者會以公正合理的方式對待自己，才會在意圖和行動上顯現出對組織和領導的信賴。學報領導應該表現出言行一致，信守承諾，且具責任感，遇事不推諉不卸責。當編輯相信領導是既可靠又正直時，信任就會存在，進而就有可能提升從事組織公民行為的意愿。

在學報日常工作中，編輯是否可以獲得授權在很大程度上取決于主編對于編輯本人及其專業工作的尊重。在這個復雜年代，沒有一個人能夠處理今日所有的快速變化和競爭威脅。認為一位高明的主編就能解決學報辦刊中的所有問題，其實是一種不太明智的想法。因此，學報領導應在信任和尊重的基礎上，賦權于學報編輯。賦權意味著學報內部任務的分享與責任的共擔，賦權使編輯在不同時間和情境中有可能成為領導者。的確，學報工作日趨復雜且必須多人承擔時，很有必要給予編輯在不同的時機擔任領導者的機會。當學報領導者不再以控制的方式來管理編輯，而是以權力解放或是賦權的方式而達成領導轉型，編輯會感覺自己受到重視，這將促使編輯個人盡心地貢獻其所能與他人合作，就越有可能表現出組織公民行為，并在領導過程中表現出責任感和創新性，所做出的主動貢獻也就愈大。

(二)編輯群體組織文化的轉變

目前高校學報大多采用行政管理方式，編輯基本上按專業分工，保持著能夠完成每期所規定的審、編、校工作即可的工作狀態，編輯們往往滿足于完成自己的工作，對編輯部創新、提高核心競爭力等不甚關心。［8］這種工作方式的長期延續，很容易在編輯群體中形成一種“專業個人主義”的組織文化，在日常的編輯活動中，編輯之間分工明確，大多數情況下是靠一個人的力量解決所面對的種種問題，幾乎很少有機會與其他編輯共同討論業務，或分享解決問題的策略。久而久之，編輯習慣了在封閉的工作任務中“單打獨斗”，這種起源于專業分工的編輯組織文化充滿孤立、消極的特色，“互不侵犯”漸漸成為了編輯間交往的最高原則，每個人都在自己的小世界中，害怕自己的弱點被別人發現，造成友誼缺乏。

建立開放、分享的編輯組織文化有助于組織公民行為的發生，所以要激發編輯組織公民行為，學報編輯部應該在組織文化建設上加強以下工作:(1)改善編輯不良的心智模式，學會系統思考。心智模式是指個體蒂固于心理深層，制約個體的認知及行為模式。在編輯身上也存在一些不良的心智模式，如只關注自己工作任務的本位主義，遇到問題就責怪他人的歸因方式等。不良心智模式的產生主要是由于編輯從局部或用靜態的眼光思考問題，迷失于一時得失而忽略問題整體所造成的。所以編輯部領導應積極引導編輯注重互動關系，并通過動態變化的思考方式轉變心智。這樣編輯之間才能擺脫“文人相輕”的不良心態，展現出新的風貌，才能出現更多的組織公民行為。(2)應營造開放、安全的組織氛圍。編輯群體文化水準比較高，每個編輯都有自己獨到的經驗和創意，但我們不難發現，即使是編輯部領導以正式會議的方式就刊物發展問題向編輯征詢意見時，大家也是小心翼翼，甚至是以沉默相對。其深層原因就在于編輯潛意識中害怕自己的意見與領導或組織中其他人的看法相抵觸而對自己造成傷害，這是一種典型的自我保護心理。所以學報領導者應努力在編輯部營造一個安全的組織環境，塑造開放的組織文化，消除編輯不必要的顧慮;學報領導者還要善用激勵的技巧，努力創造一種鼓勵革新、探索、嘗試的氛圍，鼓勵編輯之間不同意見的撞擊，并以開放的心靈容納別人的想法，進而促進組織公民行為的產生。(3)建立共同愿景，鼓勵編輯自我超越。高校學報編輯工作相對穩定，由于其崗位的特殊性，其流動性、職業生涯的多樣性不如高校中的其他崗位。因此，學報編輯在評完高級職稱后，難免對工作產生一定的倦怠感，這對組織公民行為的產生非常不利。共同愿景是組織共同希望出現的景象，是對未來的期待，共同愿景往往孕育著無限的創造力，是組織成長一種驅動力。如果編輯部有一個大家認同，并有可能實現的組織愿景，編輯就有明晰的工作目標，更易產生強烈的自我發展與提高的欲望，并出現更多的組織公民行為。

(三)加強組織公平

組織公平指組織成員在組織資源分配、內部管理與決策訂定的過程中，所產生的對公平性問題的主觀性認知。組織公平是影響編輯組織公民行為的重要因素之一。在工作中，編輯會將自己隨時處于一種社會性比較的狀態，將自己所獲得的報償與投入比率，與他人相比，以決定自己是否受到了公平的對待。若感受到被公平對待，編輯就會以積極的行為回報他人，不僅會做好角色行為，還會表現出較多的諸如主動協助領導、幫助同事等組織公民行為;反之，編輯感受到不公平時，則可能不會表現出組織公民行為，在不影響個人考核成績的情況下，甚至其角色內的行為也會受到影響，并把這種方式作為響應不公平的最佳方式。因此，學報編輯對組織公平與否的認知，將會影響其工作投入，包括其組織公民行為。

為提高組織公平，學報領導應該加強學報內部的分配公平、程序公平、互動公平。其中分配公平是指對學報組織內部資源分配應符合公平原則，例如外出學習的機會、評優評獎等;程序公平是指應提高學報重大決策相關程序與過程的公開性和透明度;互動公平則是指學報在做出重大決策，如工作的重新分配時，學報領導應在決策前與相關人員充分溝通，參考和尊重相關編輯的意見。當前各高校發展過快，改革力度也很大，而學報由于長期被視為教輔部門，因此在學校資源與利益分配方面，往往處于邊緣或不利的境地，這種狀況很容易造成學報編輯組織公平感的喪失，必然會導致其組織公民行為的缺乏，這些問題應該引起主辦單位領導的重視。

(四)編輯內在素養的自我修煉

編輯內在的素養不單單是知識學識和專業能力，就編輯組織公民行為發生的內在動因而言，編輯內在素養的自我修煉首先是應該樹立正確的工作價值觀。工作價值觀是編輯在長期工作中，基于對編輯工作的認識而形成的在其工作中起主導作用的價值觀念。“人梯”、“鋪路石”等詞匯集中描述了編輯行為中勤懇、奉獻的人格品質，而在這種精神與價值觀念支配下的編輯行為，很多都表現出了組織公民行為的特征。這說明編輯的組織公民行為絕不是僅僅源于以勞動換取薪資的社會交換關系，編輯所表現出來的組織公民行為是受其內在價值觀影響的。聯系學報編輯的工作實際，我們會發現當前激勵編輯工作的許多東西太過于外在化、功利化了，我們過多地強調薪酬待遇、職稱評定等外在目標，而對于編輯本身而言可能是最為重要、最為本源的東西，諸如學術理想、專業倫理等內容，卻不可避免地被忽視和邊緣化。也正因如此，編輯組織公民行為所賴以培育的內在的土壤變得越來越貧瘠。所以，學報編輯應樹立正確的工作價值觀，回歸“編輯工作”本身。其次，學報編輯應該在提高學識及編輯專業能力的基礎上，客觀分析認識自己，針對自身性格、為人處事等方面的問題，努力提高自我修養。如果編輯具備積極、樂觀、幽默的人生態度，認真、踏實、沉穩的工作作風，開放、真誠、有活力的個性。對人坦率親切、容易與人相處，善于傾聽、關懷他人，大度、忍讓，具有創造性、合作性的話，不但能激發出更多的組織公民行為，而且也能贏得領導、同事及作者的尊重和信任。

［1］非獨立法人科技期刊、學術期刊編輯部將另行制定改革辦法［EB/OL］.［2011-11-25］.http://www.cusjs.com/page/Default.asp?ID=592.

［2］Katz D.The motivational basis of organizational behavior［J］.Behavioral Science，1964，9:131-146.

［3］Organ D W.Organizational Citizenship Behavior:The Good Soldier Syndrome［M］.Lexington，MA:Lexington Books，1988:4.

［4］Williams L J，Anderson S E.Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors［J］.Journal of Management，1991，17:601-617.

［5］許道然.組織公民行為之研究［J］.空大行政學報，2002(12):113-145.

［6］陳穎.體制之弊與糾偏之路——也談高校學報的專業化轉型［J］.清華大學學報:哲學社會科學版，2011，26(4):123-127.

［7］Podsakoff P M，MacKenzie S B.Impact of organizational citizenship behavior on organizational performance:a review and suggestions for future research［J］.Human Performance，1997，10(2):133-151.

［8］宋冬英.高校學報編輯部要由群體向團隊轉變［J］.編輯之友，2007(5):72-73.