創新是產品文化的靈魂
——建設優秀企業文化，貫徹《國家“十二五”規劃綱要》(五)

□ 羅滬生

《輕工業“十二五”發展規劃》對文教體育用品工業提出：“重點發展環保、安全和個性化的文體用品，鼓勵采用無毒害、再生材料及廢舊物資再利用技術研制文具，積極發展智能化、多功能一體化的運動休閑健身器材，引導和創造消費需求。加強產品設計隊伍建設，提高行業研發和設計水平。推動產業結構升級和區域轉移。”

學生文具行業貫徹在《國家“十二五”規劃綱要》時，積極貫徹《輕工業“十二五”發展規劃》，建設產品文化，加強產品創新，推出一批新穎、安全、環保的學生文具，絢麗多彩的學生文具豐富了學生用品市場，基本滿足市場需要。

一、創新是產品文化的靈魂

1、產品文化概述

什么是產品？狹義的理解，是工廠生產出的實物；廣義的概念，應包括有形和無形兩種，凡是提供給市場的，消費者認為可以用價值來衡量的，或使用后能滿足消費者某種需求、某種欲望的，都可稱之為產品。

產品文化是企業文化的重要內容之一，她以企業生產的產品為載體，反映企業物質及精神追求的各種文化要素的總和，是產品價值、使用價值和文化附加值的統一。產品文化是指企業通過產品的形狀、色彩、包裝、服務等表現出來的文化內涵，這種內涵是企業在大量調研市場基礎上綜合出來的，符合消費者審美價值觀。隨著知識經濟時代的到來，文化與企業、文化與經濟的互動關系愈加密切，文化的力量愈顯突出，這種文化色彩體現在產品上。產品不僅是為了滿足人們的某種物質生活需要，而且越來越多地考慮人們的精神生活需要，千方百計地為人們提供實用、情感、心理等多方面的享受，越來越重視產品文化附加值的開發，努力把使用價值、文化價值和審美價值融為一體，突出產品中的人性化含量。產品不僅是技術和工具的產物，而且是員工崇高理想和自覺奉獻精神的結晶；不僅凝結著一般的抽象的人類勞動，而且凝聚著職工無限的創造力，是企業員工群體特定的價值觀、思維模式和心理、知識、能力的綜合素質的體現。產品深深地打著企業文化的烙印，二者相融相合。

一定的產品文化與它所處的社會文化背景緊密聯系，也與生產或提供它的企業文化密不可分。產品文化是社會文化與企業文化共同作用的產物，在社會文化背景相對穩定的情況下，產品文化更多地體現的是企業文化的內容。產品文化是直接作用于社會廣大的消費者，消費者更多地是從產品或服務的消費中來體現企業文化的。對其企業的認同和對企業文化的認同，是通過接受其產品與蘊涵在其服務中的產品文化來實現。

產品文化與企業文化緊密聯系，產品或服務是企業生產的成果，任何一種產品和服務都是在企業中生產和形成，既受到一定的企業文化的制約，又凝聚了生產它的企業文化因素。因此，產品文化是企業文化的重要組成部分，也是企業文化的一種體現。

產品文化是以產品為核心的文化,是企業文化的一部分。產品文化貫穿于產品的制造、包裝、運輸、銷售、廣告宣傳等各個環節,體現著企業文化的精神。社會主義產品文化應適應市場經濟的需要，使社會效益與經濟效益相結合。以“用戶至上”為主要原則，以對用戶負責、對人民群眾負責為其追求的目標。

2、行業產品文化的靈魂是創新

當消費者接觸產品時，首先打動消費者的是產品的整體形象。有時，這種整體形象會對產品的命運起著決定作用。產品整體形象是產品效用功能和審美功能的統一，對消費者而言至關重要。產品整體形象與時俱進的創新，受到學生消費群的青睞，例如：塑料文具盒被筆袋取代，塑料鉛筆擦替代橡膠鉛筆擦，削筆器占領了卷筆刀市場……已經呈現趨勢。

產品創新是企業生存必不可少的手段，一個企業能否持續不斷地進行產品創新，開發出適合市場需求的新產品，決定該企業能否實現持續穩定發展的重要因素。在科學技術發展日新月異、產品生命周期大大縮短的新經濟時代，市場要求每學期有新產品應市，企業產品面臨的挑戰更加嚴峻。

隨著社會進步，學生素質教育的提高，學生個性得以充分發揮，個性化需求不斷提升，學生已經成為時尚的先鋒新銳，市場上現有的學生文具遠遠滿足不了他們求新求異多變的需求。在市場實踐中，企業家們感到，必須充分認識產品創新的重要性，提倡科技創新，才能發展我國學生文具行業。

在確定創新目標時，要從市場出發，結合技術的可行性，認真制訂出簡單明確、參與者認同的切實可行的技術創新目標。確定了創新項目的目標以后，還必須據此制定有關工作計劃，把各項目標細分和轉化為對項目的實際要求。工作計劃分為技術計劃和經濟計劃，技術方面要確定所要達到的技術要求和指標，經濟方面應確定項目成本和市場回報率。企業在選擇創新目標時，技術方面的因素是前提，經濟方面的因素是基礎，必須把它們結合起來加以考慮，做好可行性的認證工作。

企業所有經營活動都圍繞產品進行，包括產品研發、生產、銷售……學生文具因其消費者的特殊性，它的產品文化應堅持創新。產品創新是開拓市場的需要，產品創新的領先在一定條件下能為企業帶來競爭優勢，從而獲得較大的市場份額和可觀的利潤。我們要充分發揮企業作為科技創新主體的作用，大力推進原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新。根據企業的自身實際，努力突破更多核心關鍵技術，獲得更多自主知識產權，依靠科技進步，堅持自主創新，創建自主品牌，提高學生文具的科技含量，設計、生產更多有特色的、受學生喜愛的、安全環保的學生文具，促進產業升級和持續健康發展，發展中國學生文具行業。

產品創新是指企業在產品的生產和經營過程中，對其自身生產或經營的產品，所從事的改進、提高或發明的創新活動。它可分為重要創新和漸進創新兩類。一般說來，重要創新對企業的發展影響較大，漸進創新對企業的影響有小有大，但前者往往比較難以實現，投入也大；后者較易做到。

3、行業產品文化的主要內容

中國學生文具行業圍繞創新，形成了行業產品文化的主要內容：

①創新：提倡原創設計、創意文具，實現產品差異化。在產品造型、結構、圖案等諸多元素，研發具有本公司特色的新產品。

②趣味：產品宜采用學生喜愛的卡通造型，配以粉紅、果綠、淡藍、鵝黃、橙色、白色等亮麗、典雅色彩；或客戶指定款式、圖案、色彩。

③動漫：運用動漫手段，將動漫與學生文具研發相結合，編輯楚楚動人的故事，設計生動活潑的卡通形象，吸引更多學生的眼球。

④實用：必須堅持產品實用性，忌過度娛樂性、玩具化。

⑤安全：嚴格執行《學生用品的安全通用要求》GB21027-2007，確保學生文具安全。

⑥環保：嚴格執行《學生用品的安全通用要求》GB21027-2007，確保學生文具環保。

⑦維權：重視新產品專利申報，維護知識產權。

⑧高附加值：開發新穎、安全、高附加值的學生文具，既可滿足不同層次消費者需要；也可實現生產企業和經銷商的利潤最大化，提高可持續發展的后勁，進一步促進行業發展。

⑨新穎包裝：產品需要進行適度、新穎的裝潢包裝。提倡采用便于商場、超市銷售的掛鉤式包裝。功能性的尖端、鋒利刃等產品，應在包裝上標注“警示語”。

4、實施行業產品文化的主要保證措施：(表1)

二、學生文具行業的產品文化范例

面對傳統學生文具出現“千人一面”的同質化現象，許多企業在建設本單位產品文化時，堅持走自己的路，形成具有本單位特色的產品文化，推出一大批受市場歡迎新穎安全的學生文具?，F介紹行業部分產品文化范例：

范例之一：另辟蹊徑，研發智能學生用品

愛華被授予中國學生繪圖用品行業技術研發中心

啟智被授予中國智能學生用品行業技術中心

新創博工作人員展示該公司研發的夢幻水晶筆

表1：實施行業產品文化的主要保證措施

啟智研發的電子書包

傳統學生用品頗多，生產歷史也很悠久。隨著時代的進步，如何在傳統學生用品的基礎上另辟蹊徑？

佛山市順德區啟智數碼科技有限公司根據國內外電子學生用品市場的發展和需求，把研發智能學生用品列為企業產品文化，大力研發智能學生用品，取得了一定成效。目前，成為行業中唯一專業研發生產智能學生用品的企業。已經形成研發生產智能學生用品規模，成功開發電子書包、智能英語點讀機、學生電腦、多功能電子積木、電學模型、動力模型、有聲電子掛圖、視力保護儀、電子筆盒等智能學生用品。

電子書包是公司近期的重點研發產品，是數字化課程環境建設和學習方式變革實驗，是教育部教育體制綜合改革的一項試點項目，最終目的是實現“無紙化”教學。它可以將大量的教材內容儲備進去，教材包括文字、動畫、視頻等多媒體，并實現終端的互相連通。學生可以通過電子書包的終端，類似于一臺小電腦進行閱讀、做作業、考試，老師也直接在上面批改作業、出試卷、進行備課等。課堂上，同學和老師還可以直接通過無線網絡即時查詢資料，展開討論。電子書包是一種數字化的學習方式，它將筆記本電腦引進課堂，整合傳統的教材、作業，并通過網絡拓展學習時空。

1995年，第一代電子書在美國問世，美國、新加坡、法國、馬來西亞和我國臺灣地區先后開始嘗試電子書包。目前，北京、上海、大連、廣東佛山、廣東深圳、重慶、陜西、浙江寧波等地開始試用電子書包。根據全球知名機構新媒體聯盟發布的“2010HORIZON報告”，電子書技術將在未來2至3年內發展成熟，世界正在逐漸進入“無紙書籍”的學習新時代。

2012年6月15日，筆者隨“中國智能化學生用品行業技術中心”考評組，對佛山市順德區啟智數碼科技有限公司的“電子書包”進行全面考察。該公司為了確保電子書包等智能學生用品研發工作正常進行，努力使“智力”產品的技術處于領先地位，采取以下措施：

——組織保證。公司成立智能學生用品研發中心，擁有一支實力雄厚的科研團隊和完善的管理制度。目前，有大專以上學歷人員125人，專門從事智能學生用品研發的技術人員有66人，其中高級職稱4人，中級職稱38人，初級職稱20人，外聘專家4人，以中青年為主，知識結構分布合理，具有運用多學科知識能力和各種新知識能力。

——資金保證。公司對科技創新工作高度重視，每年投入銷售額的5%，作為新產品開發和技術改造經費，2011年投入研發費用1138.56萬元，研發成果轉換率達73%。

——探索“產學研”合作，加快研發步伐。公司與國內外有關科研所、高等院校、少兒教育機構組建立“產學研”關系，加大研發力度，加快研發步伐。同中科院軟件研究所合作開發學生多媒體電腦；同南方醫科大學合作研制護脊書包；同佛山科學技術學院教育學院組建了學生實習基地；同佛山科學技術學院教育學院文學藝術學院組建智力文化創意設計研究所；同中央電視臺退役播音員合作研制多功能普通話練習器；組織同類產品的20多家企業，申請創建中國新一代電教產品。

——組建大型教學數據資源庫，研發系列智能學生用品。公司在智能學生用品、教學產品的研發生產方面，積累豐富經驗，組建大型教學數據資源庫，其庫容量非常龐大，創新的提出了數據驅動（DD，Data Driver）的理論，并實現智能管理和搜索。以該數據庫為基礎，成功開發電子書包、交互式電子白板、OID電子教鞭、大尺寸教學觸摸屏、視頻復讀機、動漫電學實驗模型、語言訓練機、點讀筆等適合中小學使用的學習、教學用品。

目前，公司已經初步具備研發生產智能學生用品規模，成功申報智能學生用品專利40多項。產品暢銷全國各地，遠銷歐洲、中東、日本等30多個國家和地區，2011年實現銷售20701萬元。產品質量和性能得到國內外市場的認同，并產生良好的市場效應。

中國文教體育用品協會根據有關規定，于2012年5月28日，授予公司“中國智能學生用品行業技術研發中心”榮譽稱號。

新代研發的自排式削筆機

聯眾品種齊全的學生用品

智高研發的3D彩泥

范例之二：堅持自主創新，實現產品差異化

杭州愛華文具有限公司漏國軍董事長認為：“文具除簡單的使用功能外，更多的應注重于時尚化、個性化、功能化、趣味化。”公司將企業產品文化定義為“堅持自主創新，實現產品差異化”。

為確保公司產品文化實施，他們采取以下一些措施：

——資金投入：每年的科研投入占銷售額的5%以上，2008年：1056萬元，2009年：1182萬元，2010年：1395萬元，平均每年超過1000萬元，主要用于技術研發和產品開發。

——組織建設和人才培訓規劃

公司高度重視科技人才的引進、使用和培養，推行“留住關鍵人才，引進急需人才，儲備未來人才”的用人戰略，努力培養和造就一支結構合理、業務素質過硬的研發隊伍和優秀的技術帶頭人。公司成立愛華文具國內研發中心，一支具有創造力的研發設計團隊，以自主創新為目標，堅持差異化的產品戰略，不斷提升企業的核心競爭力。至今已在學生文具、辦公用品、美術畫材等領域獲得200余項專利。2010年10月，在韓國注冊成立愛華（首爾）平面設計中心，引入“觀念新、創新力強、經驗豐富”的韓國優秀卡通設計和平面設計人才，搶占學生文具設計制高點。

——建立愛華文具技術中心

公司在新建的愛華工業園，建設4600平方米的愛華文具技術研發中心。中心下設產品開發部、技術部、項目開發部、市場研究部、標準化委員會、品牌管理部、消費者體驗中心。中國文教體育用品協會根據有關規定，于2011年9月15日，授予公司“中國學生繪圖用品行業技術研發中心”榮譽稱號。

——堅持自主創新，實現產品差異化

公司堅持自主創新，連續3年研發成果轉換率超過95%，在產品差異化，工藝技術創新等方面取得了可喜成果。2012年5月30日，公司在杭州蕭山名都大酒店召開“愛華文具‘共享成長2012’訂貨會”，來自全國各地的400多位經銷商參加會議。訂貨會提供的“愛華”、“迪士尼”學生文具；“smato思邁特”文件夾、辦公文具和“mondrian蒙德里安”美術用品（油畫顏料、丙烯顏料、水粉顏料、水彩顏料、國畫顏料），經銷商紛紛簽下訂貨合同。

范例之三：學生用品必須安全環保

學生用品的屬性決定了必須安全環保，行業各單位嚴格執行《學生用品安全通用要求》（GB21027），從產品結構、原材料、生產工藝等方面確保學生用品的安全環保。

△ 為防止學生在使用手工剪刀、卷筆刀、繪圖用尺、文具盒等學生文具時，發生因非功能性的原因產生學生的手和身體受到傷害，在設計此類產品時，要求棱角、毛邊不能刺手，兒童用剪刀的刀片為圓弧頂端等安全措施。

△ 為保障學生的健康，油畫棒、蠟筆、水彩畫顏料、水彩筆、橡皮擦、涂改制品、學生文具的印刷部分、筆類等產品中的鉛、汞、砷、銻、鋇、鎘、鉻、硒等可遷移元素應符合規定。為了保護學生視力，學生本冊的亮度（白度）應符合規定。

△ 對于功能性的尖端、鋒利刃等產品，例如：圓規、剪刀、美工刀等，在產品或包裝上標注“警示語”。

范例之四：研發DIY學生用品，提高兒童、學生的思維動手能力

面對應試教育，學生將大量的精力化在背書、做作業。如何通過使用學生用品提供兒童、學生的DIY（Do It Yourself）能力，將教育與游戲、娛樂結合起來，讓他們寓教于樂，在娛樂中學習，提高兒童、學生的思維動手能力？

深圳云之彩美術工藝用品有限公司全力打造全新的美術創意文化，讓美術、手工、游戲結合，幫助兒童及美術工藝愛好者體驗新的創意生活，有利于提高兒童、學生的DIY能力。研發生產不同于傳統美術顏料的“學生顏料”、“工藝顏料”等美術用品，出口美國、歐洲、澳洲和港臺地區，同時計劃在國內市場打造全新美術創意文化。

“美術王國”有工藝顏料、學生顏料、美術顏料等幾大類，擁有固體顏料、珍珠粘土、蛛蛛顏料、果凍泥等十多項專利?？上磧和瘡V告彩、可洗兒童手涂彩、環保蠟筆、綠色蠟筆、可水洗蠟筆、多用途兒童工藝彩、DIY手工藝等產品受到兒童、學生的青睞?！懊佬g王國”美術用品，旨在創造色彩新世界。

佛山市順德區啟智數碼科技有限公司開發電子積木，具有手控、磁控、光控、水控、聲控、觸控、電控等多種控制方法，有益于培養兒童的思維動手能力。產品受到外商歡迎，出口量較大。

范例之五：用戶至上，研發絢麗多彩的學生文具

學生文具的消費對象和用途，決定了她的品種、花色、種類多樣化。“用戶至上”是行業產品文化的重要內容之一，各單位重視每年春秋兩季學汛，推出大批學生文具，并把它作為企業產品文化的重要內容之一。絢麗多彩的學生文具吸引著眾多的經銷商和廣大學生群體，基本滿足學生的學習需求。同時，也活躍了學生文具市場，發展學生文具行業。

△廣東聯眾文具有限公司堅持“產品締造價值”理念，每年春秋兩次學汛都要推出一大批新產品、新品種、新花色，品種相對齊全的學生文具，吸引全國各地的經銷商不遠千里競相參加公司的訂貨會。

——各種款式的筆袋，款式新、色彩漂亮。

——書包的花色繁多。

——美觀的塑料書套。

——琳瑯滿目的新穎筆類。

△東莞市智高文具有限公司堅持自主創新戰略，加強研發力量。以市場需求為導向，堅持技術創新，不斷提高產品的技術含量，開發、生產出具有高技術含量的系列文具。近年來，公司獲得了各種技術專利就達到300多項。

——賦予“3D彩泥”更好玩的理念，彩泥包裝有各種造型，跳出了傳統彩泥包裝的概念。2012年，在中央電視臺等兩大卡通衛視全年每天24小時滾動播出“智高3D彩泥”。

——2012年6月1日-8月31日，舉辦“智高文具·我的筆袋我涂鴉創意設計大賽”。

——“轉筆”是公司的新產品，受到市場歡迎。2011年8月13日，由轉筆者之家論壇主辦，公司協辦的“智高杯”首屆全國轉筆大賽在廣州舉行。轉筆者之家論壇是中國大陸首個轉筆論壇，也是中國大陸最多轉筆愛好者的聚集地，曾以組織名義帶領國內轉筆愛好者參加了四屆轉筆世界杯。

△廣博集團股份有限公司推出的新產品，在106屆中國文化用品商品交易會上受到采購商的青睞：

——每年投資100萬元用于開發削筆機新產品，以確保每學期有新穎削筆機面市，2012年，推出了一大批新穎削筆機。

——練習本、英語作業本等學生用簿冊，堅持產品安全環保，白度低于85。

△ 深圳齊心文具股份有限公司推出新產品：

——變臉娃娃削筆機推出“削筆不斷芯”的新理念。

——IPAD專用袋。

——B7單層拉練袋。

福建新代實業有限公司以創意產品促進公司發展，推出了一批專利新產品：

——“自排式削筆機”有三項創新：可調整削出5種粗細的筆芯；可削直徑5.5-7.2mm的園、三角、五邊型的鉛筆；具有“無需伸縮，安全不夾手”等特點。削筆機刀座采用新穎高強度的纖維合成強化塑鋼材料，具有精準、輕便、使用安全等特點。

——“三角推拉擦”，替換擦芯采用環保材料，不含6P（DEHP鄰苯二甲酸二己酯、DBP鄰苯二甲酸二丁酯和BBP鄰苯二甲酸苯基丁酯、DINP鄰苯二甲酸二異壬酯、DIDP鄰苯二甲酸二異癸酯和DNOP鄰苯二甲酸二辛酯），可隨意擦凈極細的邊角字跡。

△廣州新創博文具有限公司推出“至尚·創美”專利新產品——“夢幻水晶筆”，具有“立體感、浮雕感、彰顯時尚個性；晶瑩剔透、啫喱光澤、讓人心情舒暢；色澤亮麗純正、綻放非凡創意；絲般順滑、享受彩繪樂趣；干后防水、不易脫落；中性溫和、健康無毒；清洗容易、樂享創意；DIY使用廣泛、符合現代人個性化追求”等特點。“夢幻水晶筆”的功能很多，在106屆中國文化用品商品交易會是展位上，工作人員用“夢幻水晶筆”涂在指甲上，非常靚麗，很容易清潔。

△真彩文具有限公司推出新產品：

真彩研發的神奇油畫棒

——“儲錢罐兒童益智彩泥”的特點：可愛卡通造型，包裝美觀可當儲錢罐用；手感好，塑形佳；長久保濕，不易干。

——“神奇油畫棒”的特點：水性材料，易清洗；材料細膩，易著色；可以在紙張、塑料、玻璃、搪瓷、木頭等多種材質上繪畫。

——“小蠻腰六角彩色鉛筆” 的特點：鉛芯直徑3mm，比普通鉛筆的鉛芯直徑粗；色彩還原度高，著色力強。

中國學生文具行業在建設企業優秀文化的實踐中，形成了豐富多彩的行業產品文化。為了確保實施行業產品文化，采取眾多有效措施。文中介紹的五種類型的產品文化范例，只是行業產品文化的一部分，且每種范例也只是淺談。