基于Web2.0的高校圖書館信息共享空間建設思考

夏 莉

（江漢大學圖書館，湖北 武漢 430056）

1 引言

為應對網絡環境下用戶學習方式和信息獲取方式的變化，擴展現代圖書館的服務功能，1992年8月，美國愛荷華大學圖書館建立了信息走廊(Information Arcade)，即利用電子信息和多媒體為教學、研究與自主學習服務的先進設施。1994年該校圖書館對信息走廊進一步擴建，并將其名稱改為信息共享空間 （Information Commons，簡稱IC）。IC通過對圖書館的空間、資源和服務進行優化整合，開創了一個高效、自由、方便、經濟的學習環境，大大提高了用戶對圖書館的利用率。Web2.0的出現開啟了 “不僅是全民上網，而且是全民織網”新的互聯網時代，Web2.0為用戶提供了更具個性化的網絡平臺，用戶與用戶之間的參與互動性更強，滿足了用戶的社會性需求。在Web2.0時代，用戶不僅是網絡信息的利用者，更是網絡信息的創造者。高校圖書館構建基于Web2.0的IC，對提高圖書館資源的利用率，促進用戶自主學習與互動學習，推動知識交流與知識創新，具有重要意義。

2 IC概述

目前，學術界對IC概念還沒有形成統一的看法，有的學者將IC描述為“為整合的數字環境而設計的專門組織空間與服務傳遞模式”，有的學者把IC描述為“共同學習的場所，多媒體工作站，高科技教室以及小組研究空間”。盡管學者對IC的解釋不盡相同，但基本觀點是一致的，即IC是一個經過特別設計、確保開放存取的一站式服務設施和協作學習環境，是集計算機技術、信息資源、參考咨詢服務、信息素養教育和學習、交流、創作、研究于一體的新型服務模式，是由資深圖書館員和技術人員維護和支持的，為研究和學習傳遞信息、檢索信息、促進學術交流、創造合作機會、支持交叉研究的空間。

IC主要由物理空間（信息服務臺、個人學習空間、團體協作空間、開放學習空間、寫作實驗室和休閑區）、服務資源（包括信息資源、設備技術資源和人力資源）、服務項目（聯合咨詢服務、一站式服務等）構成，具有以下特征：（1）普遍性。IC采用相同的軟件，為用戶提供相同的頁面和資源；（2）實用性。IC能滿足所有用戶的各種需求；（3）靈活性。IC能適應不斷變化的需求和技術進步；（4）公共性。IC為用戶提供一種適合合作和交流的場所。用戶不僅可以利用IC獲取豐富的信息資源和獲得教師、技術專家、圖書館員、寫作指導教師等提供的一站式信息服務，而且還可共同學習和研究，一起交流心得和體會，上網玩游戲，可有效緩解工作、學習的壓力。

3 Web2.0技術

Web2.0技術是以博客（Blog）、簡易信息聚合(RSS)、維基百科(Wiki)、社會性網絡服務（SNS）、即時信息（IM）等社會軟件的應用為核心,依據六度分隔、可擴展標記語言(xml)、ajax等新理論和技術實現的互聯網新一代模式。Blog是一種新型的互聯網信息傳播工具，注重個人思想的表達和用戶之間的交流，強調用戶的參與性。用戶通過反向引用和留言、評論的方式實現信息、資源、思想和經驗的共享與交流；RSS用于信息資源內容的集合、共享、推送、訂閱、發布，應用于各類新聞報道、服務推送、書目或其他數據的定題查詢定制等，是目前Web2.0應用最多的技術之一。用戶通過RSS可定制自己喜歡的閱讀內容，圖書館可通過RSS向用戶推送專題資料；Wiki供多人編寫、上載和發布內容的一種網絡服務模式(也稱共筆)，支持面向社群的協作式寫作。用戶可以在Web的基礎上對Wiki文本進行瀏覽、創建、更改；SNS是一個分布式的社會性網絡軟件，提供更快、更強、更高的計算能力、存貯能力和高質量的視頻、音頻、通話、交流、娛樂等活動，旨在為用戶創建人際網絡，幫助用戶實現人際交流，建立自己的朋友關系圈。圖書館可運用這一功能建立讀者交流網；IM是目前上網用戶使用頻率最高的即時通訊軟件，交流雙方只要在各自的計算機上安裝程序，擁有對方的號碼或標志，便可在網上與對方直接進行交流，如典型代表為MSN和QQ?？傊?，Web2.0技術使用戶成為信息的創造者，高校圖書館利用Web2.0技術構建IC，既可豐富IC服務資源，而且有助于用戶學習效率的提高。

4 Web2.0在高校圖書館IC建設中的應用

隨著Web2.0技術在圖書館的廣泛應用，基于Web2.0理念的高校圖書館IC構建已成為關注的焦點。筆者認為，高校圖書館應用Web2.0技術構建IC，可從IC的資源建設和服務內容兩方面開展。

4.1 優化數字資源建設

為用戶提供經過優化整合的數字信息資源是IC的重要服務內容之一，也是吸引用戶、留住用戶的關鍵。應用Web2.0技術，可實現社會化資源管理，能根據用戶自身使用網絡信息的習慣、偏好、需求進行信息資源的組織和傳遞。一是利用Blog和Wiki協同創作特色資源庫。Blog和Wiki是一種讓個人或群體在網絡上發布信息或文章的網站形式，是一種多人在網上共同創作的知識共享模式。Blog和Wiki的共同特征是允許多人進行協同創作。高校圖書館可利用Blog共創專題資源，允許館員、用戶和教師自由上傳如文章、課件、音頻、視頻文件等各種相關資源。如利用Blog可以建立法律新聞類的博客、各部門法專題博客，館員對用戶博客上的相關法學資源進行深度的加工和整合，建立本校法學重點學科和專業的信息資源導航系統。利用Wiki進行資源評論，讓用戶在圖書館Wiki平臺上對數據庫等資源進行評述，從而豐富數據庫的內容。二是利用RSS收集相關特色專業的最新動態與重點發展方向，進行學術信息資源集合。如國家科學圖書館科技新聞聚合服務系統就是利用RSS技術自動搜索、聚合世界知名科研機構、學術組織以及文獻出版單位公開發布的科技新聞，按新聞主題、新聞頻道、新聞發布機構等主題進行整理、過濾、加工、分類和揭示，成為科研人員獲取相關信息的便捷渠道。

4.2 創建協作學習環境

協作式學習是指多個學習者針對某一專題，從不同角度進行觀察、比較、分析、綜合等的交互活動。作為一個協作式學習環境，IC建立的開放的團體學習空間，是用戶進行學習、研究、交流和協作等活動的場所。高校圖書館應用Blog、SNS、RSS、Wiki、IM等社會性軟件建立協作學習平臺，利用Web2.0的各種對話工具，為用戶學習交流、探討和研究提供方便。高校圖書館可建立不同學科的QQ群，使具有相同研究興趣的用戶能通過QQ群進行學術交流，就某個問題進行討論，并發表自己的看法，實現隱性知識的共享。高校圖書館還可以構建基于Wiki的知識共享平臺和相關主題資源庫，用戶、專家、咨詢人員都可以在該知識平臺上發表自己的想法和觀點，實現協作環境下的知識共建共享。

4.3 開展個性化信息服務

個性化信息服務是指能夠滿足用戶個體信息需求的一種服務模式，是通過對用戶個性、興趣、心理和使用習慣的分析，主動地向用戶提供其可能需要的信息服務。高校圖書館構建IC，其主要目的是為用戶提供個性化的信息服務。第一，高校圖書館可利用RSS技術為用戶提供個性化信息定制服務和定題信息推送服務。通過RSS聚合器，用戶把所有自己關注的信息集合在一個閱讀平臺上，完全實現了信息需求的個性化。如美國紐約公共圖書館網站設立了7個RSS鏈接，實現圖書館動態信息的主動發布和及時推送。第二，高校圖書館還可以通過網摘（Booklet）幫助用戶收藏個性化網頁，通過標簽（Tag）添加個性化標簽，以滿足用戶的個性需求。第三，高校圖書館通過SNS建立起個性化空間，幫助用戶結識朋友的朋友，擴展自己的人脈，建立起自己的朋友關系圈。另外，高校圖書館也可借助SNS網站，介紹圖書館文獻資源和服務內容，開展虛擬參考咨詢，建立交際圈和開展合作等。SNS拉近圖書館與用戶間的距離，與用戶建立更深的關系，增進服務的親切感和信任感，從而培養用戶的忠誠度。

4.4 開展用戶信息素養教育

為用戶開展信息素養教育是高校圖書館IC的一大功能。隨著網絡技術、多媒體技術、計算機技術的日益發展，基于Web2.0技術的在線信息素養教育逐漸成為高校圖書館用戶教育的主要形式。Web2.0環境下的用戶素養教育克服了傳統灌輸式教育的缺點，高校圖書館可在網站上建立用戶教育模塊，開展在線用戶教育服務。如通過Blog平臺設置用戶教育專欄，發布用戶教育內容并添加相應的Tag，方便用戶查找、整理平臺上使用同一Tag的所有文章，及時獲取相關信息。又如構建“館員—用戶”的Wiki虛擬社群。館員與用戶在Wiki平臺上協同寫作與交流，館員和用戶可對某個用戶提出的有關資源利用的問題進行解答，最終形成知識庫，為他人學習提供參考。Web2.0技術在信息素質教育中的廣泛應用，能有效提高用戶自主學習的效果，促進用戶信息素養的提高。

5 結束語

IC是圖書館為用戶推出的一種全新服務設施和服務方式，Web2.0理念和技術在高校圖書館IC建設中的應用，不僅豐富了IC資源建設內容，而且更好地拓展了IC服務內容?；赪eb2.0的高校IC的建設與運行需要一定的設備、人力資源的支持，因此，高校有關部門要加大IC建設支持力度，高校圖書館也應根據本館實際，循序漸進地進行IC建設，使IC真正成為用戶獲取知識的一個平臺、用戶交流學術思想的舞臺、開展用戶信息素養教育的重要基地。

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