移動圖書館服務功能的現狀及應對策略

●殷長慶(榆林學院，陜西 榆林 719000)

移動圖書館是未來數字圖書館的主流服務方式和發展方向，它依托目前比較成熟的移動通信技術、無線網絡技術以及多媒體技術，使讀者可以不受時間、地點和空間的限制，通過各種移動終端設備方便靈活地獲取、利用圖書館的信息資源。本文在概述移動圖書館內涵及特點的基礎上，通過對國內外移動圖書館服務功能現狀的分析、比較，并對國內移動圖書館服務功能存在的問題提出了應對策略。

1 移動圖書館的內涵及特點

移動圖書館譯自英文Mobile Library一詞，最初是指專門用來作為圖書館的比較大型的交通工具，即 “汽車圖書館”，里面設計有放置圖書的書架以供讀者取閱，空間比較大的車輛里還可容納讀者就坐閱讀。隨著3G技術的興起和普及，移動圖書館是指依托目前比較成熟的無線移動網絡、國際互聯網以及多媒體技術，使人們不受時間、地點和空間的限制，通過使用各種移動設備(如智能手機、掌上電腦、平板電腦、E-Book、Kindle、IPad、Mp3／Mp4、PSP等)方便靈活地進行圖書館各類數據信息的查詢、瀏覽與獲取的一種新興的圖書館信息提供服務模式。[1]

移動圖書館與傳統圖書館比較，有4個鮮明特點：(1)無時空限制。移動圖書館打破了傳統圖書館、數字圖書館地域及時間上的服務限制，所有圖書館讀者均可借助無線網絡，隨時隨地、隨心所欲、輕而易舉地通過手中的便攜設備上網登陸移動圖書館，訪問圖書館館內數字資源。(2)方便快捷。移動圖書館是對圖書館管理系統、OPAC系統、數字資源、一站式搜索系統、文獻傳遞系統等應用系統服務的高度集成，因此，用戶可以在移動終端上輕松地實現對數字資源的搜索、導航和獲取；同時，移動圖書館的終端載體主要是手機、IPad等手持移動設備，體積小、重量輕，攜帶方便。(3)信息資源廣泛。移動圖書館是傳統圖書館的延伸，擁有海量的數字資源，涵蓋了中外文圖書、期刊、學位論文、會議論文、報紙等各個資源類，可以充分的彌補現有圖書館館藏資源不足的現狀。(4)個性化服務。移動圖書館使用戶具有更大的自主性和隨意性，不再被動地接受信息或知識，用戶只需通過設置個人空間與圖書館OPAC系統的對接，就可實現館藏查詢、續借、預約、掛失、到期提醒等自助式移動服務，并可以自由選擇咨詢問答、新聞發布、新書推薦、預約取書通知等信息交流功能。[2]

2 國外移動圖書館服務功能現狀分析

目前，很多國外圖書館已經敏銳地注意到移動信息技術將要給圖書館的服務方式發生的革命性變化，因此早就開始了移動網絡技術應用于圖書館信息服務的研究和探索，并力圖將其融入更多讀者用戶的日常學習生活之中。

2.1 SMS短信服務

移動圖書館短信息服務即通過短信收發功能，為讀者提供短信提醒和參考咨詢服務等。SMS占用通道的時間短、費用小，使兩個GSM用戶可以方便地進行點對點通信。芬蘭Portalify公司開發的LibletTM系統，應用到Helsinki技術大學圖書館，既能提供SMS短信服務，又能兼顧WAP及其它接入技術。[3]芬蘭國會圖書館開通的手機短信息服務，服務項目有續借、到期提醒、預約到書通知、咨詢、讀者反饋、每周閱讀提示等，深受讀者青睞。

2.2 WAP網站服務

WAP(Wireless Applicalion Protocol)是一種向移動終端提供互聯網內容和先進增值服務的全球統一的開放式協議標準，是簡化了的無線Internet協議。美國南阿拉巴馬大學圖書館的“無屋頂圖書館計劃”使用PDA通過移動通信網檢索圖書館資源，讀者可以通過無線方式連接上圖書館的在線目錄(OPAC)查詢館藏資料。[4]英國漢普郡圖書館建起一個WAP網站，為WAP手機用戶提供該郡54家圖書館的詳細地址、聯系方式、開放時間等信息服務，讀者可以在汽車上、馬路上通過手機查詢離自己最近的圖書館的地址及是否有自己所需的圖書。[3]

2.3 OPAC服務

OPAC：全稱 Online Public Access Catalogue，在圖書館學上被稱作“聯機公共目錄查詢系統”，讀者可以利用萬維網實現圖書的查找和借閱，使讀者的查詢結果覆蓋范圍更大，它的主要任務是為不能訪問桌面網站的用戶提供有價值的信息。國外許多圖書館都開發自己的OPAC移動版，并通過Airpac或Worldcat Mobile來實現。Virginia大學圖書館建了一個有2100本電子圖書的電子文本中心，21個月的時間里下載達850 萬人次。[5]

2.4 I-Mode服務

I-Mode是日本無線技術領導廠商NTT DoCoMo推出的一項基于無線通信網絡的移動電話上網服務。其最大的改變在于計費模式，將原本以時間為主的計費方式，改變成為以封包(下載量)為單位，如此大幅降低了讀者的上網費用。日本富山大學圖書館以及東京大學圖書館都使用I-Mode技術分別開發了書目查詢系統，用戶可通過I-Mode方式登錄查詢館藏書目信息，同時還可享受圖書催還、續借通知等服務。此外，韓國的江西大學圖書館也采用了I-Mode模式向用戶提供書目查詢、在線預約等服務。[6]

2.5 移動語音導航服務

移動語音導航服務是讓用戶將語音導航免費下載到自己的MP3播放器或手機中，以幫助用戶盡快熟悉圖書館的布局、結構功能與服務。杜克大學圖書館語音導航包括10部分內容，outhern California提供的Doheny Memorial Library語音導航包括8部分內容，哥倫比亞大學的C.V.Starr East Asian圖書館還提供了包括英語、漢語、韓語、日語及藏語等多種語言的語音導航。[5]

3 國內移動圖書館服務功能現狀與差距

由于移動網絡技術等方面的原因，我國移動圖書館起步滯后于國外，無論是應用實踐還是理論研究，目前都還處于前期的導入階段，與國外圖書館比較存在明顯的差別。據有關調查統計結果顯示，國內移動圖書館服務自2000年開始起步，2005年開始進入集中發展階段，高校圖書館和公共圖書館先后推出了短信服務和WAP服務等。2007年以前，主要是以短信服務為主，2007年以后隨WAP服務逐漸興起，與短信服務形成互為補充的格局。

3.1 國內移動圖書館理論研究與應用明顯滯后

我們利用中國知網對相關文獻進行了初步的調查統計，設定檢索條件為題名=“移動”并且“圖書館”，在檢索當天(2012年2月2日)共得到相關文獻412篇，其中中國期刊全文數據庫376篇，中國優秀碩士學位論文全文數據庫11篇，中國重要報紙、專利、年鑒、會議全文數據庫25篇。從中看出，國內關于移動圖書館的理論研究大致始于2004年，自2008年后論文數量才開始大幅增加，2010年后增幅明顯，達到203篇。從研究內容上看，目前國內移動圖書館的研究主要集中在國內外移動圖書館現狀介紹、移動圖書館對圖書館服務模式的影響以及對未來發展的展望、移動技術在圖書館中的應用、移動圖書館系統的分析設計與服務平臺的構建、移動圖書館應用實例介紹和分析等，而與移動圖書館相關的移動學習、移動社會、移動信息素養等問題的研究至今仍鮮有涉及。[7]

3.2 操作系統不統一

我國移動圖書館的終端使用設備是以手機為主的IPAD移動設備，但由于手機研發缺乏統一標準與相關協議，操作系統各異，兼容性較差，使得一些移動圖書館的書目查詢、交互界面可能在一些手機上無法實現。北京大學圖書館通過UOML文檔交換服務器實現了基于各類手持終端設備對各類數據庫資源進行統一檢索和全文閱讀的功能，[8]為數據兼容問題的解決開辟了一條捷徑。

3.3 服務模式、內容單一

縱觀國內移動圖書館服務模式，基本是短信服務和WAP兩種服務模式，顯然比較單一，且短信服務是主流服務模式。國外已經使用的I-Mode模式和智能手機Application模式還未在國內實現。美國移動圖書館服務主要包括短信、WAP網站訪問、Application模式，且短信服務幾乎都在參考咨詢服務askalibrarian環節中使用，WAP網站訪問是主流服務模式，Application 模式也漸成趨勢。[1]

3.4 數字信息資源建設貧乏

移動圖書館首先要解決的問題，就是圖書館可以提供哪些資源供用戶移動終端訪問及獲取。目前我國移動圖書館提供的資源主要以各種信息為主，包括圖書館館藏書目信息、圖書到期提醒、圖書館講座信息、圖書館一些公告等，用戶通過移動終端登錄圖書館網站只能進行書目查詢、圖書借閱與續訂、證件掛失等，并不能像通過電腦訪問圖書館數據庫那樣進行相關資源的下載，用戶如果有這方面的需求很多情況還是得通過電腦來獲取。而國外很多圖書館就有移動館藏、移動導覽、移動流通服務，用戶通過相應的移動終端可以直接瀏覽圖書館館藏的圖書資料，并且可以將相關資源下載到移動終端之中。[9]

3.5 數字化全文閱讀服務尚未真正普及

“移動圖書館服務的目標功能主要有三部分：移動圖書館的門戶站點、支持各類移動終端設備的移動OPAC、移動數字圖書館”，但從目前國內圖書館移動功能來看，大部分只是把自動化系統的WEB模塊功能從PC移到移動終端設備，重點仍以OPAC檢索、圖書預約、續借等基本的文獻借閱輔助服務為主，大多數圖書館并未將電子圖書、期刊、專業數據庫全文服務延伸到移動終端設備，也沒有將此作為移動圖書館的服務的核心，數字化全文服務尚未真正普及。[10]開展移動閱讀服務的僅有北京大學、清華大學等極少數幾家圖書館，且移動閱讀服務中淺閱讀現象比較普遍，深層次閱讀急待開發。

4 移動圖書館提升服務功能的應對策略

移動圖書館建設的目標應該是圖書館提供信息和讀者獲取信息的無障礙性。對圖書館而言，它提供的信息服務應該無處不在、無時不在，對讀者而言，他獲取信息應該沒有時間、地點、文化、語言的障礙。為此，必須進一步拓展和提升移動圖書館的服務功能。

4.1 提高思想認識，積極參與移動圖書館建設

隨著移動通信與互聯網的結合，圖書館需要考慮如何為移動用戶提供隨時隨地的服務，以充分滿足人們對移動閱讀的迫切需求。作為圖書館管理人員，特別是決策者，一定要清楚認識到：移動圖書館是未來圖書館發展的主要形態，是傳統圖書館向數字化圖書館轉變過程中不可或缺的重要環節；[10]開展移動圖書館的理論研究與技術應用，抓好移動圖書館的建設，提升圖書館移動的服務功能，充分滿足廣大讀者對數字信息資源無時空限制、無地域限的需求，是圖書館自身存在和發展的需要，

4.2 開通全文閱讀功能

全文閱讀功能可以方便讀者隨時隨地查閱圖書館的數字資源，但由于圖書館存在資源系統不一、數據格式不一，閱讀瀏覽器不一，加之在MP4等小屏幕上進行搜索和顯示也存在諸多困難，因此國內圖書館極少開通此項服務。美國大部分移動圖書館服務除提供圖書館新聞、網點查詢、書目信息檢索、數據庫檢索、參考咨詢服務等外，都開展了電子書全文閱讀，音頻資料以及視頻資料的閱讀服務，在移動閱讀深層次開發上更為成熟。而我國只有清華大學圖書館引入“書生移動圖書館的解決方案”后，所有館藏資源面向全球，無論那種文檔格式都能即時打開進行全文閱讀，無論在任何高、中、低端手持設備上都能實現跨庫檢索和全文閱讀。[11]

4.3 注重服務模式、服務內容的多樣性

服務模式、服務內容的多樣性是移動圖書館賴以生存的基礎，是圖書館發展的關鍵。國外的一些移動圖書館為我們做出了榜樣，如美國波爾州立大學圖書館自 2001年開展移動圖書館服務以來，除利用WAP模式向用戶除提供基本的書目搜索外，還提供了諸如天氣查詢、新聞、體育等個性化信息。弗吉尼亞大學圖書館除提供移動館藏與語音導航服務外，還提供2100余種電子書的全文，供校內外用戶下載、閱讀。[12]2010年9月，國家圖書館手機門戶WAP網站新改版上線，增加了圖書續借、圖書催還、在借信息、借閱歷史、預約和預約到達通知等諸多服務功能，還設計了包括普版、彩版和3G版的3個版本，為各類手機使用者提供了上線閱讀便利。[13]考慮到手機閱讀的特點，超星移動圖書館也專門提供3萬多本e-pub電子圖書、上百萬種圖片格式電子圖書、7800多萬篇報紙全文供手機用戶閱讀使用。[3]4.4 利用新技術突破移動服務功能提升的瓶頸

先進的移動通信技術、無線網絡技術以及多媒體技術是移動圖書館發展的基礎。隨著移動數字閱讀時代的來臨，移動圖書館應加強新技術、新成果的研究和應用，適時引進新技術，通過技術手段解決當前移動圖書館服務功能提升的瓶頸，推動移動圖書館服務方式和服務手段的改進和創新。

(1)利用云計算技術，構建高性價比的存儲平臺。云計算(Cloud Computing)和云存儲是一種新的利用計算機和互聯網的模式，具有超強計算能力、方便快捷、經濟實惠的特點。云計算與云存儲技術的應用可以改變現有移動圖書館的服務模式，可以使圖書館將海量、繁雜的數字信息資源存儲于云服務器中，所有的運算均在服務器終端完成，讀者只需使用移動設備通過瀏覽器即可接入“云”端存儲器自行選擇所需資源，以有效彌補目前移動圖書館的數字資源短信息服務和WAP站點的服務的不足與缺點。

(2)利用網格技術，構建統一搜索平臺。目前，移動圖書館系統和數據格式的不統一，異構系統間互操作異常困難，無法真正實現數字信息資源的互聯、互通、互享。網格(Grid)技術對處理分布式系統、消除系統異構障礙、動態性服務需求等方面具有強大的功能，它能為移動圖書館的元數據管理及服務、信息存取、復制、高速傳輸、數字資源永久保存、信息安全等提供新的理念和實現方法，為移動圖書館構建統一的搜索平臺，使讀者可以在不同的圖書館系統之間方便地共享多種數字信息資源。

(3)利用普適計算技術，消除“信息孤島”。普適計算(ubiquitous computing)，是一種狀態、一種環境，具有無處不在、自然透明、以人為本的特點。它應用到移動圖書館，可以使移動圖書館嵌入到社會的每個角落，為用戶提供一個物理的、社會的、信息的、技術的、多維度的“泛在智能學習環境”，使讀者可以在任何時間、任何地點進行數字信息資源的無縫連接。

5 結語

移動圖書館建設是數字圖書館建設的進一步深化，有著廣闊的發展前景。隨著無線網絡技術和3G技術的不斷飛速發展，可以預見，移動圖書館的服務功能將突破現有的功能布局并不斷趨于完善，形式將越來越多樣、性能將越來越強大、操作將越來越便利，將為讀者提供“隨時、隨地、隨身”的電子信息資源交流和服務，實現信息資源的充分利用和信息資源共建共享的目標。

[1] 高春玲．中美移動圖書館服務PK[J]．圖書情報工作，2010(9)：63－66，44.

[2] 超星移動圖書館試用介紹[EB/OL].(2011－10－19)[2012－02－01]．http://www.lcvc.cn/office/Article/ArticleShow.asp?ArticleID=21807.

[3] 黃群慶．嶄露頭角的移動圖書館服務[J]．圖書情報知識，2004(5)：48－49.

[4] 陳茫．基于WAP2.0的移動數字圖書館應用研究[J].情報雜志，2010(6)：213－216.

[5] 陳路明．國外移動圖書館實踐進展[J].情報科學，2010(5)：1645－1648.

[6] 葉愛芳．移動圖書館在我國的發展現狀與展望[J]．圖書與情報，2011(4)：69－71，93.

[7] 宋恩梅，袁琳．移動的書海：國內移動圖書館現狀及發展趨勢[J]．中國圖書館學報，2010(5)：34－44.

[8] 全球首個3G移動圖書館北大圖書館開始測試[EB/OL].(2010－09－08)[2012－02－02].http://finance.qq.com/a/20100908/004438.htm.

[9] 謝歡，沈妍．移動環境下圖書館的機遇與挑戰[J].圖書與情報，2011(5)：65－68.

[10] 蕭志華．試論移動數字圖書館現狀及其發展策略[J]．圖書館論壇，2011(4)：103－105.

[11] 清華圖書館九十九年館慶 移動圖書館服務升級[EB/OL](2010－07－02)[2012－02－02]．http://news.xinhuanet.com/tech/2010-07/02/c_12292003.htm.

[12] 張文彥，等．美國手機圖書館的發展概況[J]．圖書館建設，2009(11)：96－101.

[13] 國圖新版WAP網站上線“掌上國圖”極大方便讀者 [EB/OL](2011－09－09)[2012－02－01]．http://news.163.com/10/0909/16/6G5CIGMN00014JB5.html.