職家沖突研究及其對教師職家沖突緩解的啟示

杜岸政

（河南大學 教育科學學院，河南 開封 475001）

職家沖突研究及其對教師職家沖突緩解的啟示

杜岸政

（河南大學 教育科學學院，河南 開封 475001）

教師的職家沖突不僅給教師的工作、家庭及個人的身心健康帶來消極影響，也會影響到學生的身心發展。為降低教師職家沖突產生的負面效應，從職家沖突的含義、后果變量及形成原因三個方面對相關研究進行綜述。針對教師這一特殊職業群體，提出優化教師管理，創設教師支持環境；在工作、家庭角色執行上構建彈性心理疆界；努力獲取家庭支持資源，應對工作——家庭壓力三項干預措施來降低教師的職家沖突水平。

教師；職家沖突；后果變量；職業壓力；緩解

職業與家庭是個體生活的兩個重要領域，從角色觀點看，個體在家庭、職業領域中扮演著兩種不同角色。角色執行需要消耗個體的內在資源，當個體內在資源儲備足以應對兩種角色需求時，職業與家庭關系平衡，甚至相互促進，相反，則職業與家庭沖突（以下簡稱職家沖突）形成。就教師職業而言，職家沖突的消極影響降低著教師對教育教學工作的承諾，減弱著教師的職業滿意度及家庭生活滿意度，損害著教師的身心健康。再加之教師作為人類靈魂的工作者，其職家沖突產生的負面影響將通過教師的人生態度、工作狀態及人格特征給學生的身心成長帶來消極影響。因此，有必要對職家沖突相關研究進行述評，明確職家沖突形成的原因，根據這些原因，針對教師群體制定職家沖突的干預措施。降低教師職家沖突水平對教師隊伍建設及素質教育實施具有重要意義。

一、職家沖突的后果變量

個體在家庭與職業中的兩種角色存在著角色資源溢出，這種溢出可能是積極的，表現為家庭、職業角色執行相互增益，也可能是消極的，表現為二者間的相互沖突。本文把分析重點聚焦于兩種角色的消極溢出，即職家沖突。根據Greenhaus等對職家沖突的理解，把職家沖突界定為職業與家庭角色之間在某些方面的互不相容性，亦即家庭角色的存在使職業角色執行變得困難或職業角色的執行使家庭角色執行變得困難[1]。當個體沒有足夠的心理資源去滿足兩種角色需求時，職家沖突即形成。持續的職家沖突構成長期的壓力使個體處于連續的應激反應之中，持續的應激反應必然導致個體職業、家庭及身心受損。因此，有關職家沖突后果變量的研究也大多集中于職業領域、家庭領域及個體身心健康領域。

包括工作滿意度、組織承諾、工作倦態及離職意向等。就職家沖突與工作滿意度和組織承諾間的關系來說，大多數的研究證明，職家沖突水平對工作滿意度和組織承諾具有有效的預測作用。比如Aryee在一項研究中分別考察了家庭對職業的沖突和職業對家庭的沖突與個體工作滿意度和組織承諾間的關系，研究結果發現家庭對職業的沖突與個體的工作滿意度顯著關聯[2]。Mesmer-Magnus的研究支持了Aryee的研究結論，并發現職家沖突在降低工作滿意度后，進而會降低員工的組織承諾。就職家沖突與職業倦怠和離職意向間的關系來說，國內也有研究發現，職家沖突會給個體造成更大且持久的工作壓力，工作壓力水平的提高伴隨著工作倦怠水平提高。Mesmer-Magnus的研究還發現職家沖突水平越高，個體的離職意向就會越強[3]。

2. 與家庭領域相關的變量

包括婚姻家庭滿意度、個體生活滿意度等。Greenhaus等人的研究發現，把職家沖突分為職業對家庭沖突及家庭對職業的沖突兩個維度來考察，二者在預測婚姻家庭滿意度和個體生活滿意度上，雖預測效率不同，但總體來看，高職家沖突會顯著削弱個體的婚姻家庭滿意度及生活滿意度，降低個體的整體生活質量[4]。進一步分析認為，高水平的職家沖突勢必導致個體心理能量資源的過度損失，在職業、家庭角色執行失衡的情況下使個體體驗到更多的煩惱，負性情緒的產生及彌漫波及個體家庭關系，致使家庭矛盾多發，夫妻及親子關系失和，最終給個體家庭功能的正常發揮帶來消極影響。

3. 與個體身心健康相關的變量

包括情緒狀況、行為問題及身心疾病。Byron等人研究職家沖突與情緒之間的關系，得出的結論是職家沖突會使個體長期處于情緒苦悶狀態[5]。分析認為職家沖突讓個體承受較大的壓力，應對壓力情景不力致使個體對自我能力產生懷疑，陷入職業與家庭事務處理中的被動狀態，同時伴隨情緒上的苦惱、主觀幸福感下降，甚至會患上抑郁癥、焦慮癥等嚴重的心理疾病。在心理資源損失過度，無力應對時，個體常常選擇逃避以緩解痛苦，其逃避心理在行為上的表現可能是酗酒、實施家庭暴力等，行為問題及情緒低落無疑會損害個體的身體健康，長期之下會使個體患上諸如高血壓、偏頭痛等身心疾病。

二、職家沖突的形成原因

職家沖突的結果變量聚焦于個體的身心、家庭生活及職業三個領域。與之對應，有關職家沖突形成原因（前因變量）的研究也同樣集中于這三個領域。

1. 職業層面原因——職業壓力

人工智能技術除了可以適用于上述層面以外，其還能適用于緩解當前路段表現出來的擁堵狀態。因此為了判斷并且識別實時性的交通路況，應當能因地制宜適用靈活性的人工智能手段。例如針對無人駕駛而言，技術人員可以憑借卷積神經網絡來識別邊框信息以及其他有關信息。在限定的區域范圍內，運用上述技術有助于判斷車輛交疊現狀、車輛計數信息、車輛占道的總面積與其他信息。經過上述的預判以后，如果能夠判斷該路段已經表現為程度較重的交通擁堵，那么就要對其進行相應的處理。

Carlson的研究發現個體的職業壓力與職家沖突水平呈顯著正相關。職業壓力越大，個體的工作自我效能感越低，職家沖突水平越高。職業壓力大小取決于職業或職位本身所具有的特點，在這里職業或職位的特點是指個體所從事職業或職位在時間及工作卷入上的表現[6]。Daalen等的研究結果表明職業或職位對時間的需求越長，個體處理家務的時間相對越短，個體就會知覺到職家沖突[7]。工作卷入是指工作對身心投入及資源消耗方面的要求。Adam、Carlson等的研究證明，職業或職位需要個體投入的心理和身體能量越多，則工作卷入水平越高，個體的職家沖突水平就越高[8-9]。

2. 家庭層面原因——家庭角色卷入度及家庭功能

家庭角色卷入度是指個體在執行家庭角色時投入的時間和精力的多少，時間和精力投入多則卷入度高。李曄等的研究表明過度卷入家庭角色會影響工作效率，導致家庭對職業的沖突水平較高[10]。個體的家庭角色卷入度與家庭結構特征及家庭功能有密切關系。家庭結構特征是指家庭中的代際層次、子女數量、年齡狀況及有無需特殊照顧人員等。Greenhaus等的研究發現，通過家庭子女的數量、年齡層次及家庭中的人員構成成分的復雜性能夠有效預測個體的職家沖突水平[4]。結構越復雜，事務越多，需要個體投入家庭的時間與精力也就越多，家庭卷入度越高。也有研究表明家庭有年幼孩子和病人需要照顧時，家庭角色卷入度要高于一般家庭。家庭功能是指家庭成員之間在溝通上的效率、情感及物質上的相互支持狀況。Karatepe和Kilic研究了家庭功能中配偶支持與職業成功、身體狀況及工作滿意度之間的關系，研究結果證明他們之間呈顯著正相關，即配偶支持度越高個體工作滿意度越高，身體狀況越好[11]。家庭功能之所以影響職家沖突水平是因為：功能執行良好的家庭傾向于支持其家庭成員，在保證家庭完整性的同時，鼓勵其成員獨立，并在工作中做出成績，鼓勵與支持使其成員擁有更多的資源儲備，有助于壓力應對。家庭功能執行不良的家庭則相互依賴性強，在情感上相互纏結，過度依賴與情感纏結使家庭成員缺少獨立性，矛盾重重。獨立性缺失無助于個體儲備心理資源，還會在調節矛盾中消耗大量心理和身體能量，能量與情感的過度損失致職家沖突水平提高。

3. 個體層面原因——人格特質的調節作用

工作與家庭層面原因對個體來說是一種客觀環境，然而同樣的客觀環境對不同個體而言，其職家沖突水平不一定相同，這主要是因為個體的人格特質在其中充當了中介或調節作用。Wayne探討了大五人格與職家沖突間的關系，發現責任心及外向性兩種人格特質與職家沖突呈顯著負相關，而神經質與職家沖突呈顯著正相關[12]。Aryee研究了前瞻性、樂觀性人格與職家沖突間的關系，研究結果表明，這兩種人格特質與職家沖突呈負相關[13]。進一步分析認為這兩種人格特質使個體更容易獲取社會支持，能夠合理評估家庭工作環境帶來的壓力，并采用更為積極的、多樣的應對方式處理問題，進而降低了職家沖突水平。人格與職家沖突的研究雖然比較少，但研究結論提示我們在緩解沖突時，除了重視環境的創建之外，更應關注個體心理特質。

三、教師職家沖突干預策略

做好教育工作要求教師投入更多時間與精力，教師的職家沖突更容易形成。教師的職家沖突不僅給教師的身心健康、家庭及工作效率帶來消極影響，而且通過其教育活動會給學生的身心成長帶來負面效應，因此，基于已有研究結論制定教師職家沖突緩解措施，對學校管理及教師自身發展尤為重要。

（一）創設教師支持環境，降低職家沖突水平

降低教師的職家沖突水平，要求學校的管理層轉變管理理念，貫徹以人為本，為教師創設支持環境，實現教師管理優化。

1. 建立教師基本情況動態監測體系

監測體系建構的第一個層面是從整體上把握本校教師構成比特征，包括教師的性別、年齡、學歷及職稱等。教師在性別、年齡、學歷及職稱上的差異意味著其職家沖突形成的壓力源不同。以年齡特征為例，年輕教師的職家沖突可能源于幼年子女照顧和經濟生活壓力等，中年教師的職家沖突可能源于老人照顧、子女教育及職位升遷等，老年教師的職家沖突可能源于自身健康等。構成比特點可讓管理者明確教師職家沖突形成的原因，從而為制定有針對性的支持措施提供依據。監測體系建構的第二個層面是為每位教師建立家庭及個人基本情況檔案，檔案中應該記錄教師的家庭成員構成狀況，包括：子女數量、子女年齡、老人數量及年齡；婚姻狀況，包括已婚或未婚、離婚或再婚，婚姻質量等；個人身心健康狀況等。教師的基本情況雖具有穩定性，但隨著時間的推移其資料的變化是不可避免的，在建立監控體系時應該做定期或不定期的更新，以保證監測體系的動態性。

2. 建立職家沖突及社會支持水平定期測量制度

要降低教師的職家沖突水平就必須首先了解教師在多大程度上受困于職家沖突。職家沖突水平可以通過量表來測量。常見的職家沖突量表是Netemeyer & Boles編制的，該量表包含工作對家庭、家庭對工作兩個維度，每個維度五個項目，采用五點評分制，量表的信度與效度經實踐驗證比較合理。由職家沖突形成原因的研究可以看出職家沖突水平受制于社會支持。社會支持水平越高，個體的內在心理資源儲備就越多，越有精力去應對家庭與職業產生的壓力。教師社會支持水平評估通常是通過測驗量表來實現的。適用于職家沖突的社會支持量表是Marcinkuc等以工作——家庭支持的相關研究為基礎編制的，該量表從家庭和工作兩個領域來評估個體的社會支持水平。李永鑫等在訪談基礎上結合已有研究編制了一個包含30個項目的社會支持量表，該量表包括組織支持、領導支持、情感支持和工具性支持四個維度[14]。

3. 學校建立教師支持體系

學校中教師支持體系建構包含以下幾個方面：一是實施有針對性的教師工作時間彈性制度。所謂彈性工作制是指根據教師自身情況，在保證正常工作以外，盡量給予教師在時間支配上的主動權。比如，允許教師在適當范圍內調停課。在教師沒有課的時候，允許教師通過通訊工具或請假外出來處理個人家事，減少教師工作外時間占用等。二是基于教師心理需求制定家庭友好政策。一直以來，學校管理者試圖通過增加獎金、物質福利等措施來實現教師工作效益最大化，但要降低因忽視教師及其家庭的心理需求得不到滿足而形成的職家沖突給教師工作帶來的消極影響，學校管理者更要從個體心理層面出發來制定家庭友好政策。學?？梢詫嵤┑慕處熂彝ビ押谜吆芏啵热鐚處熂抑械睦先恕⒒疾〕蓡T實施定期看望制度，為教師照顧他們提供盡可能的幫助；積極為有幼年子女的教師提供方便；允許教師因身體原因請假，并給予慰問和照顧等。家庭友好政策的實施要有針對性，應該建立在對教師家庭情況充分了解基礎上。

（二）構建彈性心理疆界，平衡職家角色

職家心理疆界是指個體在家庭角色與職業角色間構建的邊界，即把個人的某些思想、行為及情感完全定位于家庭領域或職業領域。疆界的強度可以由執行某一角色時另一角色的滲透程度加以定義。高滲透性表示角色交融，疆界強度弱，稱為角色整合；相反，低滲透性表示角色交融性低，疆界強度強，稱為角色分離。個體的心理疆界通常處于完全的角色分離和完全的角色整合之間。職家沖突與心理疆界構建有關，研究表明過度的角色整合或分離均會導致職家沖突水平提高，但也有研究表明同樣的心理疆界不一定導致相同的職家沖突水平，這主要源于個體對心理疆界強度的偏好不同。強心理疆界偏好的個體期望工作與家庭盡量分離，反感相互干擾。當兩種角色滲透較多時，職家沖突體驗強烈。弱心理疆界偏好的個體對兩種角色的滲透有較大容忍性，當兩種角色滲透較多時，個體體驗到的職家沖突并不高，但高滲透性會給組織或家庭其他成員帶來壓力，這種壓力反作用于個體，也能導致職家沖突產生?，F代社會中，生活與工作的網絡化、遠程化，對職業、家庭角色的明確區隔并不容易，在家庭中處理工作和在工作中處理家庭事務越來越常態化。但保持適當的心理疆界對個體（特別是有較高強度偏好的個體）來說是必要的，彈性疆界的構建可使個體的職家沖突處于可控的范圍之內。

教師在構建彈性心理疆界時，首先要分析自己對職家角色相互滲透的容忍度。角色滲透容忍度體現在職業與家庭兩種角色相互滲透時的情緒表現、人際和諧程度及事務完成質量與效率上。若角色滲透到達某一程度時，出現較多負性情緒，和家人或學校領導同事關系緊張，矛盾多發，事務完成質量較差，效率低下，說明角色滲透超越了適當的水平；反之，則容忍度處于主觀可控的范圍內。其次是針對職家角色執行中的客觀條件構建彈性心理疆界。彈性心理疆界的建構除了考慮個人偏好外，還要依據來自學校和家庭的客觀環境。就教師而言，影響心理疆界明晰度的客觀原因有學校管理文化及家庭事務的繁雜度等。比如有的學校在管理中以多種方式強制或鼓勵教師把更多的時間投入工作，這樣教師不得不把工作帶入家庭，或者不得不在工作時間處理家庭事務，職家角色的執行難以區分，心理疆界強度減弱。家庭中有幼年子女、老人、病人需要照顧，配偶工作忙及家庭成員間關系緊張等會使家庭事務變得繁雜，繁雜的家庭事務需要教師不得不在工作中處理家庭事務，進而家庭角色過多滲透到工作角色，心理疆界變得模糊?？陀^條件有時很難改變，這需要教師在主觀上改變自己的認知與角色分離程度偏好，提高滲透容忍度，從而緩解職家沖突的消極影響程度。

（三）獲取家庭支持資源，應對職家角色執行需求

Hobfoll用資源保存模型解釋職家沖突，認為個體體驗到的職家沖突水平取決于其心理資源的獲取與損失的平衡狀況。若支持資源獲取不足以應對損失則壓力構成，個體體驗為沖突，若支持資源獲取足以應對損失則體驗為職家平衡[15]。個體支持資源主要來源于組織與家庭。但就家庭中的支持資源獲得來說，主要包括家庭成員對個體的理念支持、情感支持及時間支持等。教師職業不同于一般職業，工作時間及內容上的特征導致教師體驗到的職家沖突更為明顯。職家沖突的緩解需要教師積獲取家庭的支持資源。

家庭支持資源的獲得首先是積極爭取配偶支持。教師在家庭生活中，要通過與配偶的不斷溝通，讓配偶理解自己從事教育工作的意義和價值，從思想理念上獲取配偶支持。當面臨的工作壓力較大，自身的生活受到工作的滲透過多，情緒煩惱時，以合適的方式向配偶傾述，讓配偶樂意去承擔更多家庭事務，從而獲取情感上的支持以降低職家沖突焦慮。其次是學習家庭經營的理論與技巧，借助一些策略來營造良好的家庭氛圍，構建家庭人際和諧，減少家庭矛盾，促進家庭功能正常發揮。最后，動態平衡職家角色。比如合理調配工作與家庭時間，在工作不算緊張、壓力較小的時候，應該把更多的時間放在家庭中，做好子女教育與家人照顧工作，特別是要滿足家人情感需求。教師只有在工作不忙時給家人更好的支持，也才能在工作較忙或壓力大時獲取更多的支持。

四、結語

職家沖突研究為緩解教師職家沖突提供了理論支撐，但大多數的研究是建立在一般組織基礎上的，學校作為一個特殊的組織，其組織成員——教師的職家沖突有著一定特殊性，降低教師職家沖突的干預措施也應該具有個性化，因此建立在教師職家沖突研究基礎上的干預措施制定在借鑒的同時還需要進一步深入研究。

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（責任編輯、校對：韓立娟）

The Enlightenment on the Research and Relief of Work-Family Conflict

DU An-zheng
(College of Education Science, Henan University, Kaifeng 475001, China)

The teacher′s work-family conflict not only brings negative effect to the teacher′s work, family and the individual health, but also affects students′ development of body and mind. In order to reduce the negative effect of the teacher′s work-family conflict, the study is made from the meaning, outcome variables and causes of work-family conflict. Based on the review, three intervention measures are put forward for the ease of teachers′ work-family conflict: optimizing teacher management and creating teacher support environment, structuring elastic psychology boundary between implementing the role of work and family, try to obtain the support resources from family to cope with the pressure from work and family.

teachers; work-family conflict; outcome variables; professional pressure; relief

G443

A

1009-9115(2012)06-0134-04

2012-05-08

杜岸政（1974-），男，河南西華人，碩士，講師，研究方向為應用心理學。