基于閱讀聚合理念的圖書(shū)館服務(wù)探析

(浙江圖書(shū)館 浙江杭州 310007)

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們的閱讀方式正發(fā)生著巨大的變化。閱讀已經(jīng)不僅僅局限于親自到圖書(shū)館閱讀的傳統(tǒng)方式，閱讀的時(shí)間也不受限于圖書(shū)館的開(kāi)館時(shí)間，閱讀理念正隨著新型閱讀設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展發(fā)生著巨大的變化。閱讀推廣服務(wù)作為圖書(shū)館的重要服務(wù)項(xiàng)目之一，如何積極應(yīng)對(duì)這場(chǎng)迅猛到來(lái)的閱讀革命，以獲取更多的用戶更為可觀的社會(huì)效益，將成為衡量圖書(shū)館發(fā)展的重要因素。當(dāng)今，電子閱讀設(shè)備更新?lián)Q代迅速，其功能不斷完善，公眾隨時(shí)隨地獲取海量資訊成為可能。然而，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)閱讀設(shè)備在為我們提供更多信息的同時(shí)，也伴隨著信息碎片化和海量化的不足，我們?cè)谕ㄟ^(guò)瀏覽器閱讀的時(shí)候，需要在不同的站點(diǎn)之間切換，或者在海量的搜索結(jié)果中查找我們所需的信息，使得我們?cè)诜彪s的信息和網(wǎng)絡(luò)中喪失頭緒，這也成為我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)和信息社會(huì)中亟待解決的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)信息的聚合就成為一種需要。本文基于iPad閱讀軟件ZAKER的閱讀聚合理念來(lái)探討改進(jìn)圖書(shū)館閱讀推廣的服務(wù)模式。

2 扎客的閱讀聚合理念

扎客(ZAKER)一般認(rèn)為是Flipboard的中文版，是2010年12月推出的一款iPad上的免費(fèi)互動(dòng)分享社區(qū)軟件。其靈感來(lái)自于Flipboard的創(chuàng)始人邁克·麥克庫(kù)伊(Mike McCue)在飛機(jī)上閱讀多本雜志的經(jīng)歷，他突發(fā)奇想，為什么不能把這種體驗(yàn)帶到電腦上去呢?因此Flipboard應(yīng)運(yùn)而生。Flipboard可以將用戶喜歡的Twitter消息和網(wǎng)站以雜志的形式輸出，受到廣泛喜愛(ài)。隨之，ZAKER作為其一款漢化版軟件問(wèn)世。作為一款完全個(gè)人定制化的閱讀與互動(dòng)分享軟件，ZAKER可以整合各種信息渠道，如將微博、博客、報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞、圖片、RSS、google reader等眾多內(nèi)容，按照用戶個(gè)人的意愿聚合到一款軟件上。用看雜志的方式閱讀，具有華麗效果和全新互動(dòng)閱讀體驗(yàn)。綁定微博后，可以和好友進(jìn)行互動(dòng)、分享，ZAKER上看到的任何內(nèi)容都可以通過(guò)微博轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。目前這款軟件已經(jīng)受到眾多用戶的廣泛好評(píng)。

相較于其他閱讀軟件，為何ZAKER更受歡迎?其實(shí)原因很簡(jiǎn)單。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得人們隨時(shí)隨地獲得信息成為可能，然而這也給人們帶來(lái)新的煩惱與困惑，面對(duì)洶涌如潮的海量信息，如何篩選對(duì)自己有用的信息成為人們的普遍難題。而ZAKER理念正好解決了用戶這一困惑，其完全根據(jù)用戶的喜好定制自己喜歡的各種信息，并且可以通過(guò)設(shè)置來(lái)閱讀任何途徑的網(wǎng)絡(luò)化信息，不再受到時(shí)間、地點(diǎn)和搜索引擎等因素的制約，獲得的信息及時(shí)性、綜合性、針對(duì)性強(qiáng)。其根本理念就是閱讀聚合，將用戶所需的該類型的信息，以用戶熟悉的愿意接受的方式展現(xiàn)在用戶面前。

3 基于閱讀聚合理念的圖書(shū)館服務(wù)

在移動(dòng)閱讀設(shè)備方興未艾之時(shí)，圖書(shū)館正遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。在當(dāng)今社會(huì)，越來(lái)越多的人意識(shí)到閱讀的重要性，然而，到圖書(shū)館閱讀的讀者數(shù)量卻越來(lái)越少，圖書(shū)館在全面閱讀中所占的比例呈現(xiàn)普遍下降趨勢(shì)。因此，筆者試圖通過(guò)借鑒ZAKER的成功理念，來(lái)探討改善圖書(shū)館閱讀服務(wù)。圖書(shū)館要成功提供閱讀聚合服務(wù)，資源建設(shè)是基礎(chǔ)，同時(shí)還需要相應(yīng)的技術(shù)支撐等要素，本文從以下三個(gè)方面來(lái)闡述圖書(shū)館閱讀聚合服務(wù)的開(kāi)展。

3．1 基于用戶參與的數(shù)字資源建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和信息資源的海量增長(zhǎng)，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館形成的挑戰(zhàn)不言而喻，那種追求“大而全”的資源建設(shè)方式已明顯不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求及圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，然而其重視資源建設(shè)的傳統(tǒng)卻是值得我們借鑒的。無(wú)論何時(shí)，圖書(shū)館要想提供更好的服務(wù)，尤其是難以替代的特色服務(wù)，首要的是積累資源、豐富館藏，因?yàn)轲^藏是圖書(shū)館賴以提供服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，資源建設(shè)是圖書(shū)館增強(qiáng)實(shí)力、提升服務(wù)的關(guān)鍵。圖書(shū)館資源建設(shè)的途徑很多，包括繳送、購(gòu)買、共建共享、網(wǎng)絡(luò)資源采集和主題資源庫(kù)建設(shè)等;通常情況下這些方式是并存的，然而在資金和人員有限的情況下，另外一種資源建設(shè)方式——用戶參與式的資源建設(shè)方式在Web2．0時(shí)代越來(lái)越顯示優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

用戶參與資源建設(shè)的成功案例可以借鑒WiKi知識(shí)庫(kù)的成功模式。由于Wiki具有編輯方法簡(jiǎn)單、內(nèi)容開(kāi)放、管理方便等特點(diǎn)，迄今已有大量活躍的Wiki站點(diǎn)。其數(shù)字資源建設(shè)知識(shí)庫(kù)的目的就是利用開(kāi)放訪問(wèn)、協(xié)同創(chuàng)作等事項(xiàng)來(lái)鼓勵(lì)和吸引用戶在知識(shí)庫(kù)中創(chuàng)造知識(shí)和分享經(jīng)驗(yàn)，使得用戶與圖書(shū)館在資源建設(shè)和利用的過(guò)程中能夠形成雙向的互動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展都為圖書(shū)館用戶參與數(shù)字資源建設(shè)提供了條件。

Web2．0降低了個(gè)人參與網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和交流的技術(shù)門(mén)檻，建構(gòu)了主體參與式架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)造了更加開(kāi)放的、平權(quán)的、非線性的、有利于網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字資源發(fā)展的體系。開(kāi)放存取(Open Access，OA)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字資源在互聯(lián)網(wǎng)的公共領(lǐng)域里可以被免費(fèi)獲取，允許任何用戶閱讀、下載、拷貝、傳遞、打印、檢索、超級(jí)鏈接該文獻(xiàn)并為之建立索引，用作軟件的輸入數(shù)據(jù)或其它任何合法用途。用戶在使用該資源時(shí)不受財(cái)力、法律或技術(shù)的限制，而只需在存取時(shí)保持文獻(xiàn)的完整性。因此筆者認(rèn)為，圖書(shū)館也可以充分利用Web2．0這一平臺(tái)，借鑒WiKi的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)完成用戶參與式的數(shù)字資源建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的信息資源建設(shè)和信息服務(wù)。

3．2 重視網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字信息

網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字信息是指人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交互工程中以數(shù)字形態(tài)輸出的思維成果，其在形成之初并不以紙質(zhì)、膠片、磁帶等物理形態(tài)出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)是其“面世”的唯一載體。網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字信息泥沙俱下、良莠參差，其中，會(huì)有不少無(wú)用的乃至有害的垃圾信息，可獲取利用并能產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的便是有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字資源。如何通過(guò)對(duì)用戶使用圖書(shū)館數(shù)字資源的日志分析來(lái)確定網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字信息建設(shè)的方向，選擇適合本館用戶需求和資源建設(shè)方針的資源，成為制約圖書(shū)館服務(wù)提供的重要因素。

網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字信息作為信息聚合的主體，除了具有“共享性、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性、不同一性、駕馭性、累積性與再生性”的特性，也具備一些獨(dú)有特點(diǎn):雜糅性、原創(chuàng)性、脆弱性、開(kāi)放存取性。可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)分享型、娛樂(lè)交友服務(wù)型、歷史回溯型、轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化型等途徑來(lái)挖掘網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字信息資源。

3．3 技術(shù)支持下的各類資源的合理聚合

圖書(shū)館擁有大量的信息資源，包括紙質(zhì)資源、數(shù)字化的紙質(zhì)信息和原生網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息。然而資源聚合并不是簡(jiǎn)單地匯集信息，而是針對(duì)微博、報(bào)紙、雜志、博客等等社會(huì)化媒體內(nèi)容進(jìn)行一次封裝和整合，抓取其中的有效信息，并以類雜志閱讀的方式呈現(xiàn)在讀者面前。而用戶則可以根據(jù)自己的喜好定制信息，用戶訂閱的所有文章，都已經(jīng)將廣告去除，沒(méi)有了讓人心煩的廣告，頁(yè)面看起來(lái)會(huì)更簡(jiǎn)潔、連貫、舒服。用戶完全可以根據(jù)自己的喜好，自由設(shè)置適合自己閱讀習(xí)慣的資訊組合，可以說(shuō)，網(wǎng)民真正做到了自己的閱讀自己做主。

然而這一理念的實(shí)現(xiàn)需要圖書(shū)館投入足夠的人員和技術(shù)支撐，例如在用戶參與數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)的過(guò)程中需開(kāi)源軟件的支持;在網(wǎng)絡(luò)原生數(shù)字信息的篩選和采選的過(guò)程中，則需要具有較高計(jì)算機(jī)技術(shù)、具有一定信息收集和分析能力的專業(yè)人員來(lái)完成。

3．4 客戶端的硬件支撐

數(shù)字信息的檢索技術(shù)不再單純地采用傳統(tǒng)圖書(shū)館中慣用的關(guān)鍵詞及其邏輯組合的方法，而且可以通過(guò)智能式人機(jī)交互方式來(lái)檢索信息。圖書(shū)館利用互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬信息開(kāi)展信息服務(wù)，主要包括利用互聯(lián)網(wǎng)上的各類網(wǎng)站和搜索引擎按學(xué)科或?qū)ｎ}建立網(wǎng)上學(xué)科導(dǎo)航站或?qū)W科指引庫(kù)，并存放于某一網(wǎng)頁(yè)，引導(dǎo)用戶瀏覽或檢索相關(guān)信息;利用互聯(lián)網(wǎng)上的各類網(wǎng)站和搜索引擎按學(xué)科或?qū)ｎ}搜集、下載、篩選、分析、重組、整合以建立專題數(shù)據(jù)庫(kù)，然后向特定的用戶提供服務(wù)。用戶可以通過(guò)自己的語(yǔ)言不斷地與系統(tǒng)進(jìn)行交互，逐步縮小搜索目標(biāo)，獲取自己所需要的文獻(xiàn)資料。

在聚合理念下，圖書(shū)館服務(wù)明顯簡(jiǎn)單化，圖書(shū)館需要配備一定數(shù)量的電腦和移動(dòng)閱讀設(shè)備，并且安裝聚合服務(wù)軟件，用戶只要根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇和定制自己所需的信息，就可以輕松地獲取各種類型的信息資源。這種聚合服務(wù)綜合了信息定制和信息推送等多種功能，又省卻了用戶大量的獲得過(guò)程，方便快捷。

4 結(jié)語(yǔ)

科技讓“書(shū)”的概念不斷拓展、也逐漸模糊，其內(nèi)容與載體都發(fā)生了變化。現(xiàn)代社會(huì)的閱讀應(yīng)融合文字、圖像及影像的魅力，并且呼應(yīng)Web3．0時(shí)代的精神。圖書(shū)館可以邀請(qǐng)讀者聽(tīng)名家講座解讀，并且參與編輯跨媒體的內(nèi)容，提供圖像、寫(xiě)作文章、畫(huà)漫畫(huà)，以及提供延伸閱讀的建議，一起分享閱讀經(jīng)典的意義與快樂(lè)。

我國(guó)正在積極推進(jìn)公共文化服務(wù)的“無(wú)障礙，零門(mén)檻”，努力讓社會(huì)各階層尤其是弱勢(shì)群體能夠普遍、均等地享受包括讀書(shū)看報(bào)在內(nèi)的免費(fèi)的便利的基本公共文化服務(wù)，共享社會(huì)發(fā)展成果。政府有要求，社會(huì)有呼聲，圖書(shū)館服務(wù)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;圖書(shū)館如何吸取移動(dòng)閱讀設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)閱讀的成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展圖書(shū)館閱讀服務(wù)改革來(lái)爭(zhēng)取更多的用戶，成為其在這場(chǎng)閱讀革命浪潮中能否生存的決定性因素。

1．最給力的閱讀神器．〔2011－03－10〕．http://www．chinaqking．com/kj/2011/124373．html

2．網(wǎng)絡(luò)新聞閱讀在革命聚合訂閱幫您節(jié)約時(shí)間．新華網(wǎng)．〔2011－03 － 10〕．http://news．xinhuanet．com/it/2005 － 03/29/content_2756369．htm