互聯網公司的手機夢——信息經濟時代競爭規律轉變下的一次破壞式創新

文 工信部電信研究院劉濤

互聯網公司的手機夢
——信息經濟時代競爭規律轉變下的一次破壞式創新

文 工信部電信研究院劉濤

互聯網從誕生開始，一路走來，本身就是一次次破壞式的創新，每一次互聯網的創新，都在毀滅或者改變著某一領域的傳統生態規律。

互聯網的故事，永遠都是那么精彩，永遠都是讓人意想不到。去年雷軍推出小米手機，掀起了一股智能手機的熱潮。但是這股熱潮似乎在很長時間里都集中在雷軍本人，以及小米手機本身的配置、定價、銷售渠道等等細節方面。當時并沒有什么人會想到，僅僅過了不到一年的時間，會出現互聯網大軍齊齊進入手機行業的精彩橋段。

從周鴻祎高調宣稱做360手機開始，百度、阿里、網易、新浪、盛大等各路諸侯，都一股腦地扎進了智能手機這片紅海中。智能終端市場早已是競爭激烈的狀態，品牌眾多，互聯網公司作為新人，此時來勢洶洶，他們在下一盤怎樣的棋？互聯網的這種敢為天下先的創新力，背后反映的又是什么樣的邏輯規律？

互聯網公司的商業邏輯

1．得入口者得天下：移動互聯網讓用戶的需求極大豐富，“離用戶越近、離成功就越近”的道理愈發明顯。無論是搜索引擎、瀏覽器，還是網站導航，都在爭奪用戶入口。但似乎總還差“最后一公里”，真正與用戶零距離接觸的，還是握在手里的智能手機。所以互聯網公司做手機，看中的并非智能手機本身能值幾個錢，而是智能手機所具有的最重要的移動互聯網入口價值。

2. 將PC用戶遷移：國內互聯網市場壟斷性很強，360在殺毒軟件市場，盛大在網絡文學市場，阿里巴巴在C2C市場，百度在搜索市場，騰訊在IM市場都是獨霸一方。各自擁有巨大的用戶規模，如何將這些用戶順利遷移至移動互聯網上是各家非常關注的問題。互聯網公司認為，只有把住了入口，才有希望將PC上壟斷的服務延伸至手機上，才可以遷移現有龐大規模用戶，為其長線流量收入打下基礎，而這也是能夠吸引手機廠商合作的重要籌碼。

3. 靠軟件補貼硬件：互聯網公司做手機，很大的賣點是做高配置低價格的手機，之所以這樣做，互聯網公司自有邏輯，他們說服手機廠商低價、甚至零利潤出產手機，但是許諾未來靠內置在手機里的軟件帶來的流量收費補貼。甚至可以拉上運營商，借助渠道和網絡，最后從流量和廣告收入中一起分成。這就是周鴻祎所聲稱的從一次性賣硬件變成長期的一種收費服務，而且這種做法，已成為互聯網公司篤信的未來發展趨勢。

互聯網的入口爭奪戰

一部互聯網的發展史，就是對用戶的步步逼近和入口爭奪的歷史。對于入口爭奪的范圍，可以分為三個層面：對于操作系統的爭奪，以及對于內容應用的爭奪和對于瀏覽器的爭奪。回首上個世紀，微軟的Windows操作系統便是最早把控用戶入口的的杰作，移動互聯網時代的Android也是一樣的動作。到了互聯網大發展的上個世紀最后十年，雅虎、谷歌又掀起了新的一輪入口爭奪戰，他們利用用戶需要搜索海量信息的需求，將搜索引擎變成了用戶上網的第一站。同樣，這種存在于內容層面的入口爭奪，還體現在網站導航、社交網站等各類應用上。

每個人都根據各自對用戶需求的判斷，設計出相應的上網第一站界面，希望在第一戰盡可能多的解決用戶上網的各類需求，與用戶建立良好的第一印象。同時，瀏覽器的爭奪也顯得日益激烈，PC時代，微軟通過強制捆綁，短期內建立了IE一統天下的局面，但是移動互聯網發展起來后，瀏覽器領域已經呈現出了群雄爭霸的局面，未來還將會有更多的參與者涌入這個領域。

但是無論在哪個層面，入口的爭奪還停留在軟件范圍之內，并沒有涉及到硬件廠商的地盤。但是隨著小米、360等大批人馬殺入硬件領地，開始大張旗鼓地做起手機的時候，對于用戶入口的爭奪已經到了白熱化的地步。畢竟手機給用戶帶來的親切感和占有欲，要遠高于摸不著的軟件產品。手機是私人物品，誰擁有了這個入口就等于是在用戶的私人財產中占得一席之地，在用戶的心目中的地位自不必多說。

離用戶越近，離成功越近，這個道理讓互聯網公司們篤信不疑，也隨之帶來了對用戶的“步步緊逼”。占據了入口，就能夠把用戶吸引到自己的軟件服務上來，也就更有機會創造流量，產生價值，互聯網公司主張的硬件免費化、靠軟件和服務長期獲益的商業邏輯才會真正地實現。

從工業化經濟到互聯網經濟的競爭規律轉變

無論是為了卡位入口界面，搶占用戶使用的先機；還是利用自身的壟斷服務，強化捆綁效應，創造長時間的流量價值。互聯網公司的這些商業邏輯，其背后反映的互聯網經濟下的競爭規律，已然不同于以往。

近300年來，人類經濟發展先后經歷了工業經濟時代和信息經濟時代，而信息經濟時代是建立在信息通信網絡大發展的基礎之上的。自上個世紀最后十年開始，移動通信便進入了黃金時代。進入新世紀以來，智能終端的出現，讓移動通信向移動互聯網方向開始轉變，人們在信息通信時代，不僅僅滿足于人際之間的簡單溝通，而是希望將生活中包括衣食住行、社交、娛樂、學習等元素，都能夠在網絡中得以映射和延展，在這種龐大而多樣化的需求推動之下，各種移動互聯網的應用便應運而生。相應的，移動互聯網也成為當前以及以后很長一段時間最具發展潛力的產業。

而在工業經濟時代和信息經濟時代下，所表現出的競爭規律有很大的區別。在工業經濟時代，企業生產制造與眾不同的物理產品，比如汽車、家具、衣服、食品等等，制造這些產品最關鍵的是掌握核心的生產資料（木材、礦產、糧食等），以及貨幣。沒有錢，沒有足夠多的原材料供應，任何企業都不能持久生存下去。所以，在工業經濟時代，企業競爭能力的強弱，便取決于所掌握的生產資料和貨幣的多少。

進入信息經濟時代，特別是移動通信和互聯網的出現，讓以往的企業競爭的規律開始出現變化。信息通信產品變成了語音業務和數據業務，這些非物質化的產品不再需要寶貴的原材料的供應，相反，這些產品的競爭在很大程度上取決于網絡傳輸質量，于是對于網絡資源的掌控便成為重要的環節，運營商掌握了通信網絡和寬帶接入，于是也就占據了主導地位。

圖1 從工業經濟時代到移動互聯網時代的轉變

到了后來，移動互聯網和智能終端的發展，讓人們對業務豐富度的需求大大增加，產品已經不再是簡單的語音和數據業務了，而是如今成千上萬的互聯網產品，幾乎覆蓋到了我們生活的各個方面。這個時候，生產資料和貨幣已經不再是稀缺的資源，而網絡傳輸和寬帶接入、以及存儲計算等，都隨著技術的演進變得越來越強大和富余，這些也不再是競爭的主戰場。相反，由于當代人們生活節奏的加快、選擇的增多，人們的注意力和時間反而從過去的富裕變得越來越緊缺，每個人的手機上都裝滿了各種各樣的應用，我們的iPad、iPhone總是被琳瑯滿目的軟件、游戲所填滿，這讓我們用在具體某一款應用上的注意力大大減少，有些甚至只是一瞥而過。顯而易見，如何在移動互聯網時代競爭制勝，關鍵就是怎樣延長用戶在具體應用上的時間和注意力，也就是提高用戶的粘性。先有了粘性，才能產生流量，有了穩定的流量，才會轉換成經濟價值。

從工業經濟到移動互聯網經濟的轉變歷程，實際上就是產業鏈上游的生產資料和貨幣供應的重要性逐漸降低，而產業鏈最末端的用戶使用粘性和注意力的重要性日益提升的過程。正是因為移動互聯網經濟與傳統工業經濟的不同，使得各家互聯網公司絞盡腦汁，思考如何獲取用戶更多的注意力和更長時間的粘性。這個時候，我們也就明白了，互聯網公司之所以通過操作系統、搜索引擎、瀏覽器、手機終端，一步步縮短與客戶的接觸距離，其動作背后有著客觀必然性。

互聯網公司做手機是一次破壞式創新

互聯網公司做手機，聽起來雷人，實際上也迎合著互聯網行業不拘一格、敢想敢做的一貫風格。打通上下游環節，直面用戶需求，能免費的全免費。只不過免費的玩法通行互聯網行業，可一旦進入傳統制造行業，舊有思維下的人們都會大吃一驚，紛紛質疑這種動作太過激進，完全不顧行業規律，李開復就認為“單純為綁定自己的服務而推出手機，想用Android打造iPhone式高利潤封閉產業鏈，是不現實的。”互聯網公司通常以嵌入自己服務為主，不愿嵌入用戶愛戴的競爭對手服務，這種限制用戶自由選擇的行為，能否換回用戶的真金白銀，不僅李開復，很多人都持有疑問。同樣，即使互聯網公司都策劃用流量和服務達到盈利，但就算最成功的蘋果模式，其主要收入依舊是硬件，而不是來自于App Store。互聯網公司的這種“以軟代硬”的夢想，確實還有很長的路要走。

但是無論怎樣，我們都必須承認，互聯網從誕生開始，一路走來，本身就是一次次破壞式的創新，每一次互聯網的創新，都在毀滅或者改變著某一領域的傳統生態規律。互聯網本身流淌著的就是一種不破不立的創新血液，從事互聯網的人，不在乎既定規則，也許在這種強大的創新力之下，任何所謂的金科定律終究會灰飛煙滅，成為一個個記憶的符號。