醫院圖書館可持續發展探析

洪 燕

（云南省昆明市中醫醫院圖書館，云南 昆明 650011）

醫院圖書館是儲存和傳播知識文獻情報信息的主要機構，是醫院知識信息的心臟，是解決疑難雜癥，推進臨床科研的重要保障基礎，它的發展和服務水準不但體現了一所醫院的文化內涵及知識底蘊，也是醫院興旺發達的重要基石[1]。21世紀的人類社會被譽為“信息社會”，信息化、網絡化、高科技化已成為社會發展的基本特征[2]，在這一新形勢下醫院圖書館應與時俱進抓住時機發展，為醫院可持續發展打下基礎。

1 醫院圖書館可持續發展的必要性

1.1 可持續發展是新時期醫院圖書館的使命

當今社會知識信息已成為新的經濟增長點,在醫療市場競爭激烈的形勢下，信息資源已成為醫院取勝的重要武器之一,誰開發的醫療技術最新、最快、最為安全實用,誰擁有一支高素質醫療隊伍，誰就能贏得病人信賴,從而取得良好的經濟效益，反之必然被市場淘汰[3]。目前，醫院圖書館的服務功能已經被廣大醫務工作者認可，醫學科學發展的日新月異和醫院現代化建設不斷深入發展，對醫院圖書館提出了更高要求。

1.2 醫院圖書館自身建設需要可持續發展

近幾年，我國的醫院圖書館大部分已經初具規模，在人力、物力、財力等資源上都做了投入，圖書館很多都引進了醫學數據庫，建立起了一定范圍內的數字化體系，拓寬了服務功能。圖書館的現代化建設在一定程度上滿足了醫院臨床、教學、科研所需，取得了一些社會效益和間接經濟效益，為醫院發展做出貢獻。

1.3 讀者需求日新月異

1.3.1 多樣化

橫向表現在讀者不僅僅局限于某一醫學領域，對相關領域也較為關注，讀者也不僅是醫生單方，更包含了患者的需求。縱向則包涵了醫生對自己學科領域的深度追求，對醫學文獻情報各種數據庫資源的需求增多。

1.3.2 個性化

個性化需求包括服務時空的個性化、服務方式的個性化和服務內容個性化[4]。服務時間的個性化一是指在用戶希望的時間和地點得到服務；二是服務方式的個性化，能根據讀者個人的需求、愛好或特點來開展服務；三是服務內容個性化，所提供的服務是根據用戶的特定需要進行的。

1.3.3 精確化

精確化是能夠精準獲取有價值信息的需求。大量信息的產生也伴隨著大量垃圾信息的產生，至使查找有價值的醫學文獻情報信息越來越來困難。醫務人員沒有時間和精力去應對這一繁雜的勞動，因此，對文獻信息的精準獲取越來越高。新時期用戶需求的變化，迫使醫院圖書與時俱進，時時引入新知識新技術滿足不斷增長的所需。

1.4 醫學情報信息的爆炸式增長

隨著醫學科學技術的飛速發展，知識更新與老化的周期在不斷縮短，醫學文獻情報信息總量呈爆炸式增長。據悉全球醫藥類期刊近3萬種，每年發表論文200多萬篇，而且每年以 7%的速度遞增，醫務人員必須在原有的基礎上不斷吸取新的知識，每天約閱讀19篇專業文獻才能跟上醫學發展的速度信息，專業領域需求也迫使醫院圖書館可持續發展，引進更新的知識和更先進的技術去應對。

2 對醫院圖書館可持續發展的建議

充分利用現代化科技手段武裝醫院圖書館，銳意進取、不斷提高才能應對新時期對醫院圖書館挑戰。具體而言，當代的醫院圖書館建設需要抓住兩個重點，一是建立完整的醫院圖書館數字化體系；二是提升醫院圖書館服務檔次和周全度。

2.1 建立完整的醫院圖書館數字化體系

數字圖書館可使文獻信息資源獲得明顯的增值,文獻信息保障功能得以充分發揮,使用戶不受時間、地域的限制,方便迅速、高質量地利用文獻信息資源[5]，是信息社會發展的必然產物。

2.1.1 制定一套完整的數字化建設方案

一是要明確發展方向和目標。對整個醫院發展的大方向、特別是目前醫院圖書館擁有的基礎、欠缺和需要加強的發展資源、可支配資金支持力度、現代化信息技術引用力度等進行充分調查了解并分析研究，確定醫院圖書館的發展目標。

二是努力學習提高技術技能。通過送出去或是請進來的方法，邀請圖書館圖書情報專家教授、數據庫講師開辦講座進行輔導培訓；經常性的選派圖書館人員外出學習，積極參加各醫學圖書情報學術交流，廣泛吸取各醫院的實踐經驗，擴大視野，充分了解研究各數據庫，提高圖書館人員、讀者應用現代化工具的操作技能。

三是綜合挑選適宜的數據庫。目前各醫院圖書館應用較多的有：同方數據庫、萬方數據庫、康健外文醫學全文期刊數據庫等。其覆蓋了國內刊物醫學知識和小部分國外刊物醫學知識，數據量較大并有相當的權威性和實用性。在此基礎上進行完整的醫院圖書館數字化建設，一方面要開拓視野把眼光放在國外醫學信息上，近幾年醫院讀者的需求已不僅局限于國內情報信息而是向國際靠近，重點引入一些國外權威數據庫如：康健、麥格希等一些外文數據庫，以滿足醫院讀者發展的需求；另一方面是新研發數據庫如大醫醫學數據庫，彌補了醫院圖書館在圖書數字化區域的空缺，循征醫學數據庫彌補了醫院在循征醫學領域的不足等。另外，要考慮本醫院特色化數據庫，如一些專業數據庫的建立。廣泛引入各種醫學數據庫試用，充分了解的特性、偏重、所長，結合本醫院的使用情況，借鑒其它館使用經驗，選擇最適合的數據庫，建立一個適合本醫院的經濟實用全面的醫院圖書館數字體系。

2.1.2 建立網絡信息資源共享

隨著信息技術的發展，信息載體呈現多樣化，信息需求急劇增加，沒有一個圖書館可以只靠自己力量來完成所有數據信息的收集。因此，在網絡信息環境下文獻資源的共建共享也是當今數字圖書館繼續發展的必經之路、發展方向。醫院圖書館應多渠道把網絡信息進行共建共享，達到資源共享的有效途徑，提高信息利用率。建設統一的信息管理平臺需要具備統一標準和規范，聯合編目，建立區域性電子出版物、網絡信息目錄，自建虛擬館藏。對那些免費、開放的數據庫資源應進行鑒別，篩選與本單位專業相關的主要網站網址、搜索引擎等信息，將這些信息發布在醫院圖書館主頁上，充分發揮網絡信息導航的作用，真正實現資源共建共享工程。

2.1.3 建立數字化管理軟件平臺

建立多功能的數字化管理軟件平臺，能夠將網絡數字資源集合進行知識分類供多元化檢索而用，能夠對館藏特色文獻進行數字化處理并建立具有本館特色的數字化文獻，能夠將傳統圖書館所藏文獻和數字文獻整合提供高效的、個性化的，不受空間限制資源共享體系。建立一個好的整合平臺需要將電子和非電子的多種類型、多元化的文獻資源形成一個有機整體,充分利用資源擴大查詢范圍提高效率，滿足讀者對知識信息和文獻資源的全方位、深層次的需求。

2.2 提升醫院圖書館服務檔次和周全度

圖書館服務的模式主要有“知識信息導航,知識信息咨詢，集成化服務，專業化、個性化服務，共建共享資源”[6]。

2.2.1 宣傳咨詢服務專業化

一是加強人才隊伍建設、提高館員素質。要實現醫院圖書館的可持續發展，圖書館工作人員不僅要有高度的事業心和責任感，還應掌握現代信息網絡技術。要有較強的情報檢索能力和良好的外語水平；并能撰寫各種信息評價，摘要、專題報告、綜述、學術論文等。通過人員能力提高實現高質量的服務、更好地為臨床和科研服務。

二是要面向廣大讀者群進行服務。通過各種方式和途徑進行強化培訓，提高廣大醫務工作者查找文獻資料情報信息的意識和技能，使之能充分利用圖書館資源，為工作提供便利。

2.2.2 提供個性化服務，提升服務質量

在圖書館服務中，要真正服務于用戶讀者，就必需提供個性化的服務。圖書館個性化服務，是指根據讀者的不同需求特點，采取不同的服務方式，提供不同內容、不同范圍、不同層次的信息知識服務。對讀者需求行為的研究是個性化服務的前提。要充分了解讀者的需求，從而更有效地服務讀者，使讀者感到滿意。提高服務周全度，做到貼心的服務，以提升服務質量。

2.2.3 針對重點學科開展信息服務

重點學科建設是醫院建設的重中之重。及時掌握重點學科發展的方向、目標、最新成果和未來發展動態，定期將最新書目資料分發給學科帶頭人及相關專業人員，以確保重點學科文獻信息資源的收集。圖書館應建立重點學科館藏實體資源，同時以醫院局域網和互聯網為依托，通過篩選與分類，將同專業、同主題信息進行整合，把重點學科網絡信息資源導航庫以超媒體鏈接的形式與網絡上提供的信息文檔相鏈接，建立動態鏈接和檢索平臺的導航系統。協助科研人員選題立項、跟蹤參與科研過程認真做好文獻檢索服務，積極開展文獻定題檢索、信息編譯和分析研究、最新文獻報道及文獻的推送服務等多種形式的信息服務，做到情報與需求的有機結合。

2.2.4 開展網絡咨詢服務

建立醫院圖書館網站主頁或建立醫院圖書館博客，開辟“網絡咨詢”、“讀者信箱”專欄，快速、高效地發布相關信息，開展信息推送服務向讀者展示圖書館的最新動態。采取在線咨詢、互動咨詢、留言咨詢等方式，為讀者提供代查代檢、查新、定題服務及醫學咨詢等適時交流服務，幫助讀者釋難解惑。同時為讀者提供一個能充分表達自己意愿和想法的“場所”，也讓圖書館更全面、及時地了解讀者的需求，有的放矢的提高服務質量。

[1] 羅 娟,宋 敏.軍隊中小型醫院圖書館現狀調查[J].實用醫藥雜志,2010,27(7):661.

[2] 李 薇.信息療法在醫療保健中的應用研究[D].吉林大學碩士學位論文,2008:51.

[3] 范宜峰.論醫院圖書館的信息化管理[J].科技資訊,2010,24:252.

[4] 李文英.醫院圖書館個性化信息服務初探[J].圖書館論壇,2006,(1):188.

[5] 馮惠遵.關于中小型學校圖書館數字化建設的思考[J].農業圖書情報學刊,2006,18(1):17.

[6] 甘 平.專科醫院圖書館知識服務探討[J].圖書情報工作,2009,(1):102.