建筑工程質量投訴問題的處理與對策

郭碧云

建筑工程質量投訴問題的處理與對策

郭碧云

福州市建筑工程質量監督站

近年來，隨著建設事業的蓬勃發展，建設工程質量越來越成為人們所關注的熱點，城市危舊房屋動遷改造工程中的安置房、廉租房、保障房、經濟適用房、商品房等的質量問題成為投訴的焦點。該文通過分析工程質量投訴類別，結合實踐，提出工程質量投訴問題的處理方式及相應對策。

建筑工程質量 投訴問題 對策

近幾年來，隨著福州經濟的快速發展，房地產業及城市危舊房動遷改造工程規模不斷擴大，房屋建筑工程質量已成為人們關注的熱點。雖然建筑工程質量已經納入政府相關部門的監管范圍，但隨著老百姓維權意識的提高，人們越來越關注“房屋”這個特殊產品的質量，特別是在城市危舊房屋動遷改造工程中的安置房、廉租房、保障房、經濟適用房、商品房等的質量問題成為投訴的焦點。盡管工程質量監管體系不斷完善，工程質量也逐步提高，消費者通過向政府相關部門投訴房屋建筑工程質量的問題也不斷增多。筆者結合實踐，就房屋建筑工程質量投訴問題如何處理及采取的對策進行探討。

1 房屋建筑工程質量投訴問題的分析

近年來，我站接到房屋建筑工程質量問題投訴共200多起，有直接來電、來人到我站投訴的，也有從不同渠道轉來的，如通過市長信箱、福州市便民呼叫中心12345、消費者投訴電話12315、福州市政風行風熱線、福州市人民政府門戶網站等渠道?！?br>