東安縣受理百姓訴求不打折扣

“撥通‘12345’，就為我們村挽回20多萬元經濟損失。”2012年5月8日，筆者在東安縣白牙市鎮宥江橋村下鄉時，聽到該村5 組村民陳連生這樣說道。

原來，2011年宥江橋村的晚稻受周圍磚廠廢氣污染的影響，長勢很差，但不知應向哪個部門反映問題。幾位村民在得知縣里開通了“12345”縣長熱線后，抱著試試看的心態撥打了“12345”縣長熱線。1個小時后，縣長熱線辦就督促縣農業局派了幾名專家來村里進行取樣、調查、鑒定，在縣長熱線辦、縣農業局等部門的幫助下，磚廠老板10日內就為稻田受損的村民賠償了20.18萬元。

縣長熱線開通以來，東安縣農業局十分重視縣長熱線工作，多措并舉構建“連民橋”。一年來，該局出動宣傳車輛10次，印發宣傳單10800份，發送手機短信3.5萬余條，制作并發放資料1000份。該局強化規范辦理程序，在受理投訴事項中，做到有訴必接，有接必果，局里主要領導親自把關，對所有承辦事件親自督辦督查，確保承辦事項辦結率、回復率達到100%。