試論實行遠程教育導師制的必要性

□王中蝶

( 山西廣播電視大學，山西 太原 030027)

導師制的前身是傳統的“師帶徒”制。“師帶徒”制起源于手工藝人教授徒弟的培養方式，之后又蔓延到更多的行業。目前，國內研究生教育廣泛應用導師制，浙江大學、北京大學、中山大學等許多高校在本科生中紛紛采用導師制，南京一中、南京金陵中學等中小學也嘗試應用導師制。現代遠程教育為學習者提供了時間和空間上的靈活性，學習者可以隨時隨地上網學習，但教學分離也導致了孤獨感、挫敗感、失落感等一系列問題產生。作為遠程教育的提供者能否采取一些積極措施，提高遠程教育學習者的學習適應性，在此，作者提出建立導師制，對學習者學習期間進行全程化的支持服務，實現“自主學習”與“導師助學”的有機結合,提高人才培養的質量。

一、導師制內涵分析

對遠程教育學習者實行班主任制的同時，選聘一批具有較高思想道德素質、業務素質的高校教師擔任學習者的導師，負責學習者學習期間的思想、學習、生活、心理、社會實踐等方面，幫助他們成為自覺的學習者，順利完成學業，獲得全面發展。每位指導教師負責15-25名學習者，要求導師“直接”面對學習者，學習期間全程進行跟蹤、指導、服務。指導教師提供的服務主要包括：選學專業指導、學業指導和學外指導。學業指導包括學前指導、學中指導、學后指導。其中學中指導主要針對課程學習開展，針對學生在學習過程中產生的問題進行的指導。為學習困難的學習者提供及時幫助，在傳授知識和技能的同時，以自己良好的師德和人品影響學習者，做到教書育人，進而全面提高學習者的綜合素質。

二、實施導師制的必要性

(一)是遠程教育教育辦學形式的需要。遠程教育是指學習者和教師、學習者和教育機構之間主要采用多種媒體手段進行系統教學和通信聯系的教育形式，遠程教育可以比作一個工業化過程，整體規劃，合理組織，分工協作，執行統一的質量標準，大大提高了高等教育的質量效率。但如何避免時空分離、師生分離、生生分離帶給學習者情感上的孤獨感、無助感，如何構建貼心的個性化的支持學習者自主學習的服務體系，成為制約遠程教育發展的瓶頸之一。

從現實情況來看，實施導師制是非常必要的。學習者走進開放大學，從原來熟悉的環境到適應網絡學習環境，是一個艱難的過程，在學校進行入學教育，培訓技能的同時，導師在幫助學習者融入新的學習集體，適應網絡環境，掌握網絡學習技能等方面起到很好的作用。

網絡學習更強調學習者學習的自主性。在學習過程中，導師與學習者接觸頻繁，情感上親近，可以及時幫助學習者克服學習障礙，樹立學習信心，提高學習能力，促進有效學習。學習、實踐、反思、提高是個體成長的關鍵步驟，導師引導學習者反思學習內容，聯系實際思考應用，達到學以致用的目的，反思學習過程得失、成績和不足，計劃好下一步的學習課程，提高個人綜合素質。

(二)是學分制教學管理模式的需要。開放大學實行學分制，讓學習者根據自己的實際情況來選擇學時和課程，是從制度上尊重和承認受教育者個體差異，保護受教育者權益，保障受教育者中心地位。它的實行，一方面擴大了學習者選課的自由度，但另一方面很多學習者在選課中出現盲目性。

導師制的引入，幫助學習者結合自身情況對教學計劃進行評價，引導學習者根據自身的知識基礎、學習能力和職業取向，選擇符合個體需要的學習計劃，達到學以致用，服務終身發展的目標。

學習者能否成才，不僅受制于他的學習內容，還受制于他的學習方式，學習者的學習方式，又直接地受教師教學方式的影響，受教師自身教育理念以及學校教育運行機制的制約。導師制以驅動學習者自身的學習動力為目標，對學習者成長方向，對學習者學什么、怎樣學的途徑、方法進行引導，充分利用學校資源，把學習者引導到“個別化”和“自主化”的學習方式上來。

(三)是學習者自主學習方式的需要。遠程教育學習者來源廣泛，社會閱歷、實踐經驗、原有基礎以及面臨的客觀需要多不相同，素質參差不齊，工學矛盾突出。其中，部分學習者具有一定的知識經驗，較強的學習能力，具備在網絡上進行自主學習的條件；但也有部分學習者帶著明確的學習目標參加學習，由于在學習過程中缺少必要的心靈交流、關注、督促，甚至競爭，產生孤獨感，無助感，喪失信心，學習效率低下，導致中途退學；還有部分學習者由于基礎不扎實，學習習慣不良，學習能力欠缺，自覺性、耐心不夠，在自主學習過程中，自然會遇到多種困難，容易放棄學業。

建立導師制，每位學習者都配有專門的指導教師與其保持長期的、固定的、經常的聯系，可以解決學習者在學習過程中存在的實際困難，保證每位學習者都能得到老師細心的輔導和快速的反饋，那么學習者感到溫暖，學習的自覺性、積極性會有所提高，實現真正的獨立自主學習，成為自覺的學習者。也可以通過導師牽頭在網上建立學習社區(群)，學習者與同學、教師之間雙向溝通便捷，營造溫馨的學習氛圍，避免學習者的孤獨感，使學習者在共享性的學習活動中共同建構知識、友誼，共同完成學業。

(四)是教師隊伍成長發展的需要。建設一支高素質的教師隊伍是實現電大可持續發展的關鍵所在。電大教學課程的主講者都是全國知名的專家、教授、學者，但由于時空分離，主講教師和學習者之間無法進行面對面的直接交流和溝通，各級電大教師擔當起二者之間橋梁和紐帶的角色，一方面通過各種媒體擔當主講教師的二傳手。另一方面通過面授，分析重點、難點、概括總結、答疑、方法指導、實驗練習、講解作業等方式對學習者進行輔導。輔導內容必須具有很強的針對性，輔導手段又有較強的技術性。基于以上角色定位，電大教師隊伍必須具有較高的學術水準，強烈的責任心和人際溝通能力，具有豐富而淵博的知識和較強的分析概括能力，能夠熟練地運用各種現代教學媒體。概括地說，教師隊伍應當達到“一專多能、注重實效”的標準，只有這樣，才能適應并完成遠程教育教學任務。據《2010年全國電大教育基本情況統計公報》，全國電大系統專任教師5.71萬人，兼職教師3.7萬人，合計9.41萬人。就數量而言，教師隊伍規模可觀，但從綜合素質上看，存在很多值得提高的地方。尤其需要指出的是，電大系統不同層次教師角色定位模糊不清。存在這樣一種現象：中央電大教師只見教學點，學習者人數，不見學習者；省級電大教師只見學習者名單、作業、考卷，不見學習者，導致教師與學習者遠距離，職業發展動力不足，嚴重影響教師個人成長。基層電大輔導教師隊伍素質不容樂觀，因此，教師隊伍建設是開放大學建設的一個重要組成部分。

《西廂記》《牡丹亭》《紅樓夢》在講述才子佳人故事的過程中，其思想主旨方面均體現了青年男女與封建家長或封建禮教的矛盾，有相同之處，但亦有明顯的不同，尤其是《紅樓夢》與前兩部作品之間。“《紅樓夢》中的愛情描寫完全突破了傳統小說戲曲中那種郎才女貌、一見鐘情的老套子，其結局也不再是千篇一律夫貴妻榮的大團圓，而是一個具有深刻思想意義的社會悲劇。”[1]《紅樓夢》深刻的思想性與濃郁的悲劇性使之與以往的才子佳人作品有了質的區別，由此也凸顯了作品的深邃及曹雪芹的偉大。

實行導師制，幫助教師和學習者建立一種基于媒體學習的合作伙伴關系，導師按照一定的工作量和學習者數，對學習者學習過程進行追蹤，不斷與學習者就學習和作業進行檢查、交流和反饋。這樣既培養學習者主動進行網絡學習和網絡互動自律率，又幫助教師更好確立職業目標，提高教師對學習者學習的服務意識，關注學習者需求，更好地履行教書育人職責，提高教育教學質量。學習者多為成人，有工作和人生經驗，師生溝通中可以達到教學相長。

導師的學習支持涉及學習者學業、社團活動、學習者的獎勵與表揚、職業服務等多項內容，這在很大程度上也拓展了教師的職業范圍，提高教師的多種能力，促進教師快速成長。

(五)是提高遠程教育教學質量的需要。電大完善優質的學習平臺和學習資源為學習者的遠程在線學習提供了基礎保障，但同時我們也發現目前的學習者支持服務還存在一些瑕疵，迫切需要通過建立導師制，進行有效的整合服務。導師制是通過對學習者縱向觀察，全程跟蹤學習者從入學到完成學業的整個過程，以學習者學業發展、綜合成長為核心整合各項職能，實現對學習者無縫隙的支持服務，讓學習者形成整體的體驗。

遠程教育教學質量取決于服務學生學習的所有人員的通力合作和導師的有效整合。充分發揮網上資源這一主渠道優勢，學生處負責招生宣傳；教務處負責教務學籍管理；技術處負責學習平臺技術支持；資源建設辦公室負責課程建設；教學部負責學習者學業管理，班主任職責是負責學習者的教學過程和教務管理等，導師熟知以上職能部門的功能和作用，對學習者進行有效的綜合性的整體服務。遴選出對學習者個體的有用信息，幫助學習者在制訂學習計劃時有知情選擇，對課程資源能全面了解，對各項管理規定能明了，進而指導學習者有效管理自己的學習，落實實踐教學環節，增強學習者綜合能力。

在充分利用現代計算機網絡技術的前提下，通過不斷改進技術設備，提高計算機在咨詢服務中的輔助能力，以學業指導為主線，圍繞提高教育質量進行全程綜合、系統的支持服務，把輔導教師從一般問題的咨詢中解放出來，更多地給予學業方面的深入支持服務。凸顯開放大學細致、貼心的學業指導，做好學習者學習的促進者和學業標準的把關人，確保遠程教育高質量。

(六)是遠程教育校園文化屬性的需要。學習者進入開放大學，不僅受教學資源的影響和熏陶，不僅在課堂和網絡受教育，更重要的是在特殊的文化環境、文化氛圍影響中成長。開放大學恪守一切為了學習者的理念，向學習者提供在線、電話、面授等多種形式的人性化的學習輔導與咨詢服務，幫助學習者消除一切學習障礙，尤其是導師制將學習支持服務的核心集中在教師與學習者的互動上，人際間的互動，極大滿足了作為社會人的學習者的心理需求，引導學習者健康成長。同時，營造開放大學富有人文思想，以培養人發展人為中心，以增強學習者人文素質為目標的校園文化。

對于學習者而言，教師的素質、水平、能力代表學校的形象，教師文化尤其是與學習者有密切交往的教師個人魅力、學術素養直接影響學習者的個人成長。導師制保證學習者與優秀教師進行充分的思想交流和精神交往，實現靈活、自主而有效的學習活動，保證學習者順利完成學業，快速成才。同時，營造開放大學平等、交互和個性化的積極、高尚的校園文化。

建立導師制，可以從制度層面確立網上課堂與集中面授、集體教學與個別指導、理論學習與實踐應用、教書與育人的協調溝通機制，跨越時空距離，密切師生關系，營造更富人情味、學術味的開放大學校園文化。

校園文化作為一種精神環境，對環境中的人起到潛移默化和長期熏陶的作用，學習者將這種精神移植到自己的精神系統之中，經過同化，形成自己的精神特征；并在更深層次的心理結構中，把校園文化的宗旨和要求內化為自己的價值體系，從而完成對自己世界觀、人生觀的確立和健康人格的構建，成為一名和諧發展的合格的公民。

三、實行導師制的重要意義

(一)踐行以人為本的開放大學辦學理念。建設開放大學的首要任務是思想觀念的開放，吸納一切先進的思想和理念為己所用。只有堅持一切從學習者的需要出發，遵循“人的開放、地點的開放、方法的開放和理念的開放”的辦學理念才能真正實現大眾化、民主化、人性化、終身化的遠程教育；只有建立課程超市、學分銀行，搭建終身學習“立交橋”，健全寬進嚴出的學習制度，為學習者提供適合個性需要的、更加靈活多樣的學習方式，才能真正實現服務學習者發展，服務終身教育體系的構建和學習型社會建設。

(二)實現因材施教，促進學習者個性化發展。實行面向全體學習者的導師制度，針對每個學習者的需求給予個性化的指導幫助，幫助學習者明確奮斗目標，持續學習動力，運用科學的學習方法，持之以恒地進行學習，確保學習的良好品質，提高學習效率，真正實現因材施教。

導師在理論知識和相關實踐中處于優勢，是某方面的專家，擁有權威性，通過導師對學習者實行有效的指導，學習者將所學知識轉化為對事物的洞察力、概括力、抽象力，以及一個人看問題的世界觀和方法論，通過導師指導下的實踐訓練，特別是思維訓練，學習者逐步具備將知識轉化成自己能靈活運用的能力，真正實現人的全面發展。

(三)建立新型師生關系，營造人文校園文化。導師制要求導師樹立為學習者服務的理念，以學習者為本，為學習者考慮，在如何引領學習者學習上下功夫，及時了解學習者的個性、發展需求以及心理活動，將專業教育與思想教育，將課程學習和個人發展相結合，對學習者進行思想引導，專業輔導，生活指導，心理疏導，實踐指導，構建相互尊重，相互理解，平等友善，亦師亦友的師生關系。

導師制給學習者一個充分接觸教師的機會，強化了師生面對面的交流和溝通，師生之間、生生之間形成一個資源信息共享、優勢互補的良好環境，促進學習者自主性和創造性的發揮，有利于學習者的學習和成長，也有利于導師自身的學習和發展，營造了一個寬松平等的人文校園文化氛圍，形成富有人文思想，積極向上、互動開放的獨特的開放大學校園文化。

導師制是一項制度創新，吸取了中國傳統師承教育的成功經驗和現代民主主義教育的精華，踐行以人為本的開放大學辦學理念，充分發揮教師的指導作用，實現因材施教，促進學習者個性化發展，建立新型師生關系，營造人文校園文化等方面,有著重要而獨特的意義。

綜上所述，在遠程教育中實行 “導師制”，讓學習者從孤獨的學習之旅，進入溫暖的學習港灣，從要我學變為我要學，從不會學變為會學，將會大大提高遠程教育辦學質量，促進高等教育大眾化，推動終身教育體系和學習型社會建設。

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