移動閱讀時代高校圖書館的知識創新服務*

時愛福

(黃河科技學院圖書館，河南 鄭州 450006)

1 移動閱讀的內涵和特點

3G生活時代的到來，以iphone、ipad等移動設備終端為載體的無線閱讀引領著移動閱讀時尚，為人們搜索、查詢、提供新穎快捷的信息，滿足了人們對電子資源進行隨時隨地隨身閱讀的需求，特別受到大學生的鐘愛。移動閱讀以其低碳環保、節約資源的無紙化閱讀，方便的檢索，存儲量大，功能齊全，圖文并茂，豐富了讀者的閱讀感受;它的虛擬化、交互性、便攜化、個性化、人性化等眾多優勢，拓寬了閱讀的方式，極大地滿足了移動閱讀不受設備、場地限制的需求［1］。大學生可根據個人需求、知識結構、專業領域去檢索、獲取自己所需的資源，而且將紛亂無序的知識碎片經過大量零碎時間、點滴知識的積累，形成一個系統、有序、開放式的知識構建，同時推動圖書館移動數字學術資源與各類移動終端連接，為圖書館知識創新服務帶來新的契機。

2 移動閱讀對大學生和圖書館的影響

2.1 移動閱讀時代大學生的閱讀趨勢

隨著移動通訊技術和智能化移動數字閱讀終端的相互融合，加速了移動閱讀的普及和應用。移動閱讀時代大學生的閱讀行為隨著知識載體和傳播方式的變化，閱讀的方式、對象、結構和規模，向移動閱讀、全媒體閱讀、碎片式閱讀和社會化閱讀轉變。

2.1.1 移動閱讀方式的興起造成紙質閱讀下降

目前，由于智能手機支持高速3G網絡，價格持續降低，屏幕面積增大，用戶界面友善化、瀏覽多媒體網頁等特性，已成為移動閱讀的首選。iphone、ipad借助超強的功能使用戶不僅可以下載圖書館及網絡的數字資源獲得最新的閱讀內容，還可以閱讀彩色圖書、上網沖浪、游戲、圖片、音頻、視頻等功能。滿足大學生多元化、多層次的文化需求，并形成熱點極速沖擊著紙質閱讀。

2.1.2 以淺閱讀為主要表現形式在大學生中盛行

傳統的閱讀方式是選擇在圖書館和閱覽室等固定場所，花整塊的時間通過潛心深讀進行專業學習獲取知識的。目前大學生的閱讀行為和習慣正向碎片化、娛樂化、淺讀化、功利化發展［2］。干擾因素多，閱讀節奏快，隨意性較強，主要進行標題式閱讀、非線性閱讀、互動式閱讀。閱讀的內容主要是小說、新聞、生活資訊等，閱讀篇幅趨向于短篇，倡導縮讀和速讀，推崇讀圖片、卡通、動漫等零碎文字;以最直接、最快速地閱讀獲得最大效益，缺失經典閱讀、人文閱讀、目標性閱讀和結構性閱讀，以及缺失“苦讀”和“悅讀”、“深閱讀和深思考”，時尚閱讀、輕松閱讀在大學生中非常流行。

2.2 移動閱讀對高校圖書館的影響

首先，移動閱讀拓展了圖書館的服務領域。不僅給讀者提供紙質閱讀資源，而且通過網絡和移動閱讀設備來查詢、閱讀數字圖書、報紙和期刊及各種文檔。數字資源是圖書館內容的主要組成部分，文獻載體朝著視聽聲像資料、縮微資料、各種類型的電子信息資源等多元化方向發展。圖書館的服務功能，不再受時間和空間限制，所提供的隨時隨地服務成了圖書館的延伸服務。其次，移動閱讀打破了圖書館的服務理念，增加了服務內容的數量，服務方式向以用戶需求為中心方向轉移，并在移動終端上實現對數字圖書、期刊、報紙的借閱，實現書目檢索、音視頻觀賞等服務，充分體現讀者多元化、多層次、個性化特點，突顯個性化的定制服務，為讀者提供高效、綜合、集成的個性化需求信息為目的，以適應移動閱讀新時期創新發展的需要。再次，通過館藏書目檢索查詢，開展移動閱讀和下載，提高了圖書館資源的利用效率。擺脫了由于藏書位置難以尋找、書籍破損無法借出等原因造成的資源浪費，有效地提高了閱讀數量和質量，推動了圖書館的知識管理和知識創新服務。最后，運用先進的信息技術和通訊技術，采用在具有一定系統運行、維護的高素質的專業館員的引導和用戶自助式相結合的服務方式，將傳統圖書館和數字圖書館中積累的經驗滲透、延伸到讀者的移動設備中去。

3 高校圖書館開展移動閱讀服務的現狀和存在的問題

3.1 移動閱讀的現狀

目前各高校圖書館大都可以通過iphone、ipad、PAD、PSP等登陸圖書館網頁，隨時查詢、瀏覽、檢索、閱讀和獲取圖書館購買的各類數據庫資源及個性化服務，如OPAC書目檢索查詢、WAP館藏查詢、文獻請求、個人借閱信息查詢、預約借書、圖書館最新消息和短信提醒、短信息續借，跨庫檢索等。隨著3G技術的推廣，大部分圖書館開通了“手機圖書館”、“移動圖書館”，真正實現了移動閱讀，深化了個性化服務的途徑。

3.2 移動閱讀存在的問題

(1)對讀者的移動閱讀意愿缺乏信息需求引導。由于互聯網提供的信息超載、信息垃圾等問題，用戶需要花大量時間去檢索文獻資料，才能閱讀到有價值的資料。因此，需要館員提供用戶的實際需要的信息，積極引導用戶進行信息檢索，提高服務效率。(2)圖書館數字資源內容不足，獲取性有限，格式多樣化，使不同資源的共享和兼容非常困難，移動館藏建設欠缺。(3)圖書館的數字資源和本館的特色資源，版權問題尚未解決，在缺乏知識產權保護、著作權權利保障等條件下實現圖書資源的傳播使用。(4)權限認證：高校圖書館購買的學術資源是通過IP地點范圍控制，需要申請訪問權限，尋求新的認證方式。(5)網絡傳播速率低，上網費用高。(6)缺乏對移動設備功能在閱讀后進行評價、質量評估、推薦和交流，以及好書導讀和圖書分類功能。(7)缺乏信息內容權威性和數據的安全性保證。

4 移動閱讀時代高校圖書館知識創新服務模式

移動閱讀時代對高校圖書館提出了新的要求，向著注重知識內容的針對性極強的深層次服務轉變。由于大學生個體的知識特征和知識儲備不同，決定了對信息需求的多元化、多層次性，同時迫切希望獲取信息資源的精確性、全面性和系統性，以便啟迪、激發創新思維，不斷更新知識儲備，提高知識管理能力，從而促使圖書館建立和完善移動信息服務體系。

4.1 優化、整合館藏資源和網絡資源，獲取資源授權

首先，要樹立移動閱讀意識，做好規劃。圖書館人應深刻認識移動閱讀為圖書館帶來的挑戰和機遇，積極做好有關移動閱讀的知識儲備工作。為適應移動閱讀時代大學生的閱讀需求，提高大學生閱讀的積極性，要及時與大學生交流溝通，分析其閱讀傾向和使用特點及要求，提供學科專業的閱讀方案，對移動閱讀軟件和獲取的資源進行科學評價，優先考慮正版、海量、格式良好的資源廠商，優先發展手機閱讀。其次，整合、提供移動閱讀資源，選擇合適的移動閱讀內容，開發適合移動閱讀交流平臺資源，提供微博、SNS等微閱讀服務，加大音頻、視頻資料的加工存儲工作，引導大學生組建網絡閱讀組織，分享閱讀資源和互動閱讀體驗，有效利用圖書館的網絡資源，通過資源共享、授權訪問、文獻傳遞、包庫等方式實現閱讀服務，提高大學生的信息素養能力。再次，加強與技術商、設備商的合作，發揮圖書館聯盟優勢，加強技術力量和對資源的處置權，提高圖書館在社會上的話語權，擴充資源利用范圍［3］，建立學術資源共享門戶，實現跨庫檢索，深度開發和利用現有資源，加大館藏流通量，把各類資源與知識服務體系相互融合，為用戶提供高效、優質、個性化的知識服務。

4.2 加強閱讀引導、提供和互動

4.2.1 閱讀引導

即幫助讀者怎樣找資源。要做好資源導航工作和閱讀推薦工作，對網上信息資源進行編輯分類，以提高移動閱讀的深度和準確度。定期推薦書目，完善閱讀計劃，引導讀者文明閱讀;讓不同層次的讀者都能找到適合自己的資源入口，以專題欄目的形式推薦閱讀，力求讓讀者發現和閱讀館藏的深層內容。

4.2.2 閱讀提供

目的是幫助讀者怎樣讀資源。以讀者需求為中心，提供多樣化的閱讀方式。如在線閱讀、資源下載、數字移動閱讀器外借服務、移動圖書館等方式，注重推介數字化內容，提供不竭資源，滿足不同讀者的閱讀需求，讓讀者體驗數字閱讀，有效提高圖書館文獻的利用率，提升圖書館的服務等級。

4.2.3 閱讀互動

可以邀請讀者撰寫書評，讓讀者發表閱讀感想，引導讀者進行深閱讀和精閱讀;創建虛擬空間，以網絡游戲或者漫畫方式演繹作品，推薦閱讀;建設圖書館服務博客或讀者論壇，通過電子郵件或在線實時問答形式，實施QQ、微博、FAQ、BBS服務，向用戶提供不受時間、空間限制的快捷的實時咨詢服務。建立WAP門戶網站便于讀者進行參考咨詢、社區交流，加強與讀者的互動，給讀者提供一個反映需求、交流閱讀心得的平臺，了解讀者的閱讀動機、興趣，有針對性地進行閱讀指導。

4.3 關注培訓工作和閱讀推廣活動

做好移動館員和讀者的培訓工作。首先，加大引進技術研發人員的力度，認真處理移動終端與數據庫、服務器的對接工作。同時加強內部館員培訓，館員要了解圖書館移動閱讀平臺提供的服務內容、使用指南，深度挖掘信息增值服務，才能更好地指導大學生使用移動圖書館個性化對口服務。其次，可采用在線視頻資料、培訓手冊解讀等方式，對讀者進行移動設備和內容的使用技能培訓，幫助讀者獲取圖書館資源，以利于移動閱讀服務良性、健康發展。再次，建立專門負責閱讀推廣的常設機構，培養閱讀推廣活動策劃專家。憑借軟件系統主動在網上搜索出符合用戶需求的信息，并經過篩選、分類和排序，通過圖書館網站信息通告、發放圖書館宣傳手冊、刊登新聞稿件、短信通知等方式推廣，提供個性化信息推送服務，推動圖書館移動閱讀可持續發展。最后，進行質量跟蹤與評價，提升圖書館移動閱讀服務水平。及時了解讀者對圖書館的意見和建議，跟蹤、評估讀者滿意度，讀者對閱讀流量、網速、資費等情況的反饋意見，建立以讀者需求為中心的服務質量評價體系，制定評估指標，不斷完善移動閱讀服務。

4.4 搭建移動閱讀平臺，強化版權保護意識

首先，采用先進的信息技術，利用高頻率的手機移動通信網絡平臺延伸、建設手機圖書館，進行隨時隨地信息傳輸與服務。移動內容建設方面要保證簡潔明了，設計豎排版面頁面，縮減圖片、視頻資料，保留有價值、可用資源，提高載入速度。其次，建設各類終端的接入與訪問的服務網絡，暢通網絡接入服務渠道，豐富服務項目［4］。如根據不同型號的手機做終端適配，使手機訪問能自動指向對應的WAP頁面。再次，研究用戶需求，匯總適合移動閱讀的內容，并按讀者和閱讀類型進行分類，關注兼容各種平臺建設，注重用戶界面交互性能，建設一個功能強大的資源發布平臺，實現一站式的在線閱讀、下載、借閱、咨詢、檢索功能，深度挖掘大量的隱性知識，為讀者提供實時性和個性化定制服務。同時強化版權保護意識，建立一套嚴格、詳盡的資源使用審核機制，獲得書面授權、授權使用協議、權力驗證、違約責任處理等方面的內容，協調好與著作權、出版商之間的關系，最大限度地合理使用各類資源，促進數字信息資源的傳播。最后，充分利用校園網特色數據庫，篩選、收集、整理、加工、存貯和鏈接網上資源，選擇內容精確、檢索方便、更新及時有權威的數據庫和服務商，提供網絡瀏覽導航以及讀者本專業集成化的檢索界面;自建移動閱讀庫或購買特色數據庫，建設特色館藏，形成特色競爭優勢，吸引具有特別愛好移動閱讀群體，最大化實現圖書館功能。

移動閱讀時代為高校圖書館提升知識創新服務帶來了新的契機。大力推行移動閱讀服務，將圖書館特色優勢資源鏈接成為大學生豐富多彩的閱讀內容，借助現代技術手段進行知識管理，滿足讀者多元化的閱讀需求。并以個性化和學術速讀為主，著重幫助讀者充分利用碎片時間，快速檢索、甄別、篩選學術資源，完善知識結構，提升讀者的知識儲量，促進知識的交流與傳播，將海量的隱性知識轉化為顯性知識，開創圖書館知識創新服務新途徑。

［1］高美玲.移動閱讀市場驅動下的圖書館：角色與對策［J］.數字圖書館論壇，2010(11)：1-7.

［2］曹琴艷，艷芳.試論移動閱讀環境下高校圖書館的閱讀服務策略［J］?科技情報開發與經濟，2011(28)：18-20.

［3］付躍安，黃曉斌.試論我國圖書館移動閱讀服務發展對策［J］.圖書館工作與研究，2012(3)：33-36.

［4］陳文革.數字閱讀與圖書館服務創新［J］.科技與出版，2012(4)：83-84.